¿Qué es el marketing multicultural y por qué es importante?
Cuando promueve un producto a una nueva audiencia, es obvio que tiene que tomar en cuenta las sensibilidades de esa audiencia. Pero, ¿qué significa eso cuando su negocio apela a demografías, culturas y subculturas específicas?
El marketing intercultural requiere un enfoque reflexivo para el contexto, la historia y las sensibilidades de cualquier cultura o subcultura determinada. En algunos casos, eso podría significar aprender nuevas palabras. O es posible que tenga que aprender un "lenguaje de marketing" diferente para resonar con su audiencia.
Para lograr una verdadera diversidad cultural en marketing, debe profundizar en la historia detrás de una cultura diferente, aprenda qué lo hace marcar y, en última instancia, alinee sus materiales de marketing con ese nuevo idioma.
¿Qué es el marketing cultural?
El marketing cultural es cualquier esfuerzo para promover un producto o servicio a un demográfico en particular. Esto incluye culturas en el extranjero e internacional, pero también puede referirse a las culturas minoritarias en su propio país.
Para resonar con una demografía, la campaña de marketing tiene que considerar la tradición, el lenguaje, la educación religiosa y la historia de esa cultura. Por ejemplo, las empresas de viajes se dirigen a culturas específicas para resonar con por qué sus clientes viajan por las vacaciones. Requiere un Perspectiva global de marketing Eso abraza las tradiciones en todo el mundo.
Tener en cuenta cuando Expedia una vez compartió un resumen de empleados En sus plataformas de redes sociales. Preguntaron a los empleados cómo celebran el Año Nuevo Lunar, un evento más grande en culturas con influencias hindúes y budistas. La campaña observó los platos de Año Nuevo Lunar tradicionales y los planes de viaje centrados en el 1 de febrero, no el 1 de enero del año nuevo, al igual que el tradicional en los países occidentales.
El marketing cultural toca en dos de los Cuatro PS de marketing : Promoción y lugar. La promoción identifica los puntos táctiles culturales para alinear su campaña a la demografía apropiada. Después de todo, no anunciarías tus árboles de Navidad durante un evento de televisión de Hanukkah. El lugar significa encontrar dónde se gasta su demográfico objetivo su tiempo, ya sea fuera de línea o en línea, para evitar que los dólares publicitarios desperdiciados.
¿Por qué es importante la cultura en la comercialización?
La integración del conocimiento cultural en sus esfuerzos de marketing es clave porque necesita involucrar a las personas en el contexto apropiado. De lo contrario, su mensaje puede no resonorar la forma en que esperó.
Piense en el marketing multicultural como aprender a hablar un nuevo idioma. Pero en lugar de conjugarse los verbos, estás recogiendo las señales sociales y los hábitos que definen diferentes influencias demográficas.
Cualquier persona en el negocio internacional sabe que lo que puede ser aceptable en una cultura se convierte en un Faux Pas en otro. Por ejemplo, cuando el ancla de televisión australiano, Karl Stefanovic, intentó una broma con el Dalai Lama ("El Dalai Lama entra en una tienda de pizza y dice: 'Hazme uno con todo'"), la broma no se tradujo. Dijo stefanovich : "Él no sabía qué era la pizza".
Al marketing con su cultura nativa, es fácil tomar suposiciones culturales por sentado. Tienes las mismas experiencias de referencia, las mismas influencias, y habla los mismos idiomas culturales. Multicultural efectivo estrategia de mercadeo Requiere humillar a usted mismo y a su equipo mientras aprende a moverse a través de los límites.
Grandes ejemplos de marketing intercultural.
Para impulsar las visitas a su país natal, el turismo de Nueva Zelanda tuvo que lograr dos cosas. Primero, tuvieron que alcanzar los límites culturales para mostrar la apelación de Nueva Zelanda a una audiencia internacional. En segundo lugar, tuvieron que incorporar cada cultura local que ayude a hacer que Nueva Zelanda sea única.
Sus " Nueva Zelanda Bienvenido "Campaña logró tanto con un fusible inteligente de los dos goles. Enfocaron a su tema en algo que cualquier cultura resonará, algo tan simple como un amanecer.
Luego, el turismo, Nueva Zelanda invitó a las personas a todo el país a presentar sus propios saludos para el amanecer con el hashtag #goodmorningworldz. ¿El resultado? Un video que destaca el amplio espectro de la diversidad cultural dentro de Nueva Zelanda, mientras que aún enfatiza la unidad y la belleza de un país con un atractivo universal.
Campaña de televisión de Procter y Gamble " La conversación "Incluía una mirada a Frank a la historia del racismo en el mundo occidental. Pero en lugar de pintar la cultura afroamericana con un cepillo demasiado simplista, el comercial mostró una amplia gama de individuos y circunstancias.
Reveló una comprensión más profunda de las razones detrás de su hashtag #talkaboutbias. El lugar de TV fue claramente el resultado de un enfoque reflexivo para los Doble Estándares y los sesgos raciales en nuestra sociedad. Una campaña menor puede haber sido escapada de las conversaciones francas en el anuncio. Procter and Gamble no lo hizo.
A veces, el marketing multicultural requiere hablar otro idioma, pero solo figurativamente. Campaña de Target's CADA MOMETO VALE MÁS MÁS Tomó en cuenta los números demográficos reales, dándose cuenta de que hay más de 40 millones de personas en los Estados Unidos que hablan español en casa.
Cuando objetivo lanzó su campaña, incluía anuncios españoles e ingleses. El objetivo incluso cambió la música en sus campañas dependiendo de los objetivos demográficos. Para los anuncios de idioma inglés, la campaña destacó hits de Mary J. Blige. Para los anuncios en español, se trasladaron al artista brasileño Anitta.
¿Cuáles son los desafíos del marketing intercultural?
Sobre la base de estos exitosos ejemplos de marketing intercultural, podría parecer que evitar el marketing multicultural es el único error que puede hacer un negocio. Por supuesto, debe llegar a otras culturas para ampliar los límites de su empresa y construir un más inclusivo. plan de marketing .
Pero hacerlo no está sin sus riesgos, especialmente si lo haces de la manera incorrecta. Incluso las campañas bien intencionadas pueden tener consecuencias involuntarias, incluyendo:
"Perdido en la traducción" errores La traducción de un idioma a otro no es un desafío. Pero encontrar una traducción cultural efectiva es otra cosa enteramente. Por ejemplo, durante las entradas iniciales de Coca-Cola en el mercado chino, sus comercializadores buscaron personajes chinos para explicar "Coca-Cola" con la mayor precisión posible.
¿El problema? Como está escrito, los personajes realmente significaban " morder el renacuajo de cera "
No es suficiente realizar traducción literal. Su empresa tiene que comprender el contexto cultural e histórico detrás de cada campaña.
Errores superficiales
Para pedir prestado un ejemplo de otra compañía de cola, Pepsi corrió hacia un error cultural con su 2017 Super Bowl AD .
En el anuncio, el don de un PEPSI de una prominente celebridad parecía sugerir que los problemas culturales con un gran tamaño podrían estar arraigados con un buen gesto de una estrella de realidad. El Celebrity Celebrity Kendall Jenner regaló un Pepsi a un oficial de policía que supervisa una protesta, resolviendo la agitación en el fondo.
En lugar de golpear el acorde adecuado, el anuncio se encontró como ciegos a las complejas realidades detrás del movimiento de materia de vida negra, que inspiró a muchas protestas mundiales de ese año.
Ignorando el contexto cultural
Para pedir prestado otro ejemplo de PROCTER y GAMBLE, la compañía lanzó una vez un anuncio que presentaba una mujer tomando un baño . El marido de la mujer entró en el baño y le dio un masaje. El anuncio se desempeñó bien en Europa, donde las normas culturales generalmente aceptaron la escena.
En Japón, sin embargo, las audiencias se confundieron en cuanto a por qué el esposo violaría la privacidad de la esposa de una manera tan descarada: el AD fue visto como Racy, inapropiado y con mal gusto. No habían tenido en cuenta diferentes normas culturales.
Cómo utilizar Gestor de tareas UDN[dieciséis]Para gestionar una campaña de marketing multicultural.
La pregunta no es si debe tomar un enfoque reflexivo y complejo para el marketing multicultural al intentar alcanzar un nuevo demográfico. Ya conoces la importancia de la cultura en el marketing. La pregunta es cómo logras un enfoque reflexivo.
El primer paso es hacer que la campaña de marketing sea tan simple de ejecutar lo más posible. Por ejemplo, si llega a diferentes expertos culturales en todo el mundo, necesitará un tablero singular que mantiene a todos en comunicación entre sí.
Gestor de tareas UDN[dieciséis] 's Plantilla de gestión de campañas de marketing hace que sea fácil para un trabajador remoto en el otro lado del planeta para etiquetar una proyecto[dieciséis]Administrador siempre que haya un problema potencial con su enfoque.
El siguiente paso es revisar doble su investigación cultural. Utilizar Gestor de tareas UDN[dieciséis]Las plantillas de gestión de operaciones. y construya un formulario de solicitud personalizado cada vez que un representante de esa cultura debe agregar su entrada. También debe crear un equipo diverso de varias voces para garantizar un enfoque equilibrado para sus campañas de marketing. Añadir miembros del equipo a cada capa de su gestión de proyectos[dieciséis]Con un flujo de trabajo personalizado que ejecuta cada nueva idea por las personas que necesitan escucharla.
Finalmente, considere el acrónimo de la mosca mientras avanza con un proyecto. Este acrónimo es una forma ideal de considerar todo el contexto de su entorno de marketing . No inicie su nueva campaña hasta que haya considerado lo siguiente:
No es suficiente considerar solo uno de estos factores y llamarlo un día. Eficaz gestión de proyectos[dieciséis]se trata de traer múltiples puntos de vista, de los expertos y miembros del equipo a las partes interesadas, y difundirlas en pasos estratégicos cohesivos.
No hay un enfoque de un solo tamaño para el marketing multicultural. Requiere un enfoque único y adaptable para cada nuevo proyecto. Ahí es donde entra la colaboración efectiva.
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