การตลาดหลายวัฒนธรรมคืออะไรและทำไมมันถึงสำคัญ?

เมื่อคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ชมใหม่ก็เห็นได้ชัดว่าคุณต้องคำนึงถึงความรู้สึกอ่อนไหวของผู้ชมนั้น แต่นั่นหมายความว่าอย่างไรเมื่อธุรกิจของคุณยื่นอุทธรณ์ต่อประชากรวัฒนธรรมและวัฒนธรรมย่อยที่เฉพาะเจาะจง?

การตลาดข้ามวัฒนธรรมต้องใช้วิธีการที่รอบคอบต่อบริบทประวัติศาสตร์และความอ่อนไหวของวัฒนธรรมหรือวัฒนธรรมย่อยที่ได้รับ ในบางกรณีอาจหมายถึงการเรียนรู้คำศัพท์ใหม่ หรือคุณอาจต้องเรียนรู้ "ภาษาการตลาด" ที่แตกต่างกันเพื่อสะท้อนกับผู้ชมของคุณ

เพื่อให้บรรลุความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่แท้จริงในการตลาดคุณต้องขุดลึกลงไปในประวัติศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเรียนรู้สิ่งที่ทำให้ทำเครื่องหมายและจัดแนวสื่อการตลาดของคุณในที่สุดด้วยภาษาใหม่

การตลาดทางวัฒนธรรมคืออะไร?

การตลาดทางวัฒนธรรมเป็นความพยายามทางธุรกิจใด ๆ เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการไปยังกลุ่มประชากรโดยเฉพาะ ซึ่งรวมถึงวัฒนธรรมต่างประเทศและต่างประเทศ แต่ยังสามารถอ้างถึงวัฒนธรรมชนกลุ่มน้อยในประเทศของคุณเอง

เพื่อสะท้อนกับกลุ่มประชากรการตลาดการตลาดต้องพิจารณาประเพณีภาษาการเลี้ยงดูทางศาสนาและประวัติศาสตร์ของวัฒนธรรมนั้น ตัวอย่างเช่น บริษัท ท่องเที่ยวตั้งเป้าหมายวัฒนธรรมที่เฉพาะเจาะจงเพื่อสะท้อนกับสาเหตุที่ลูกค้าเดินทางถึงวันหยุด มันต้องใช้มุมมองการตลาดทั่วโลกที่รวบรวมประเพณีทั่วโลก

พิจารณาเมื่อExpedia ครั้งที่ Expedia เมื่อแบ่งปัน Roundup พนักงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของพวกเขา พวกเขาถามพนักงานว่าพวกเขาฉลองปีใหม่ทางจันทรคติ - เหตุการณ์ที่ใหญ่กว่าในวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลจากชาวฮินดูและชาวพุทธ แคมเปญดูอาหารปีใหม่ทางจันทรคติและแผนการเดินทางแบบดั้งเดิมอยู่ที่ 1 กุมภาพันธ์ไม่ใช่ปีใหม่วันที่ 1 มกราคมเช่นเดียวกับดั้งเดิมในประเทศตะวันตก

การตลาดวัฒนธรรมสัมผัสกับสองของสี่ PS ของการตลาด: โปรโมชั่นและสถานที่ โปรโมชั่นระบุจุดประสงค์ทางวัฒนธรรมเพื่อจัดตำแหน่งการรณรงค์ของคุณไปยังกลุ่มประชากรที่เหมาะสม ท้ายที่สุดคุณจะไม่โฆษณาต้นคริสต์มาสของคุณในระหว่างการแข่งขันโทรทัศน์ Hanukkah สถานที่หมายถึงการค้นหาว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณใช้เวลาของพวกเขาทั้งออฟไลน์หรือออนไลน์เพื่อป้องกันไม่ให้ดอลล่าร์โฆษณาที่สูญเปล่า

ทำไมวัฒนธรรมการตลาดจึงสำคัญ

การบูรณาการความรู้ทางวัฒนธรรมในความพยายามทางการตลาดของคุณเป็นกุญแจสำคัญเพราะคุณต้องมีส่วนร่วมกับผู้คนในบริบทที่เหมาะสม มิฉะนั้นข้อความของคุณอาจไม่สะท้อนวิธีที่คุณหวังไว้

คิดว่าการตลาดหลากหลายวัฒนธรรมเป็นการเรียนรู้ที่จะพูดภาษาใหม่ แต่แทนที่จะผันคำกริยาคุณกำลังหยิบขึ้นมาในตัวชี้นำทางสังคมและนิสัยที่กำหนดอิทธิพลของประชากรที่แตกต่างกัน

ทุกคนในธุรกิจระหว่างประเทศรู้ว่าสิ่งที่อาจเป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมหนึ่งกลายเป็น pas faux ในที่อื่น ตัวอย่างเช่นเมื่อ Anchor TV ของออสเตรเลีย Karl Stefanovic พยายามตลกกับ Dalai Lama ("Dalai Lama เดินเข้าไปในร้านพิซซ่าและพูดว่า 'ทำให้ฉันเป็นหนึ่งเดียวกับทุกอย่าง'") เรื่องตลกไม่ได้แปลสเตฟาโนวิชกล่าวว่า: "เขาไม่รู้ว่าพิซซ่าคืออะไร"

เมื่อทำการตลาดกับวัฒนธรรมพื้นเมืองของคุณมันเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้สมมติฐานทางวัฒนธรรมที่ได้รับอนุญาต คุณมีประสบการณ์พื้นฐานเดียวกันอิทธิพลเดียวกันและพูดภาษาวัฒนธรรมเดียวกัน ความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดต้องใช้ความถ่อมตนและทีมงานของคุณในขณะที่คุณเรียนรู้ที่จะย้ายข้ามเขตแดน

ตัวอย่างการตลาดข้ามวัฒนธรรมที่ยิ่งใหญ่

เพื่อผลักดันการเยี่ยมชมประเทศพื้นเมืองของพวกเขาการท่องเที่ยวนิวซีแลนด์ต้องทำสองสิ่งให้สำเร็จ ก่อนอื่นพวกเขาต้องไปถึงขอบเขตทางวัฒนธรรมเพื่อแสดงให้เห็นถึงการอุทธรณ์ของนิวซีแลนด์กับผู้ชมต่างประเทศ ประการที่สองพวกเขาต้องรวมวัฒนธรรมท้องถิ่นทุกวัฒนธรรมที่ช่วยให้นิวซีแลนด์เป็นเอกลักษณ์

ของพวกเขา "ยินดีต้อนรับสู่นิวซีแลนด์"แคมเปญที่ประสบความสำเร็จทั้งสองด้วยการหลอมรวมของสองเป้าหมาย พวกเขาเน้นเรื่องของพวกเขาเกี่ยวกับบางสิ่งที่วัฒนธรรมใด ๆ ที่จะสะท้อนด้วย - สิ่งที่ง่ายเหมือนพระอาทิตย์ขึ้น

จากนั้นการท่องเที่ยวนิวซีแลนด์เชิญผู้คนทั่วประเทศเพื่อส่งคำทักทายพระอาทิตย์ขึ้นของตัวเองด้วย Hashtag #GoodMorningWorldnz ผลลัพธ์? วิดีโอที่เน้นความหลากหลายทางวัฒนธรรมที่หลากหลายในนิวซีแลนด์ - ในขณะที่ยังคงเน้นความสามัคคีและความงามของประเทศที่มีการอุทธรณ์สากล

แคมเปญโทรทัศน์ของ Procter และ Gamble "การพูด"รวมถึงการดูประวัติศาสตร์ของการเหยียดเชื้อชาติในโลกตะวันตก แต่แทนที่จะทาสีวัฒนธรรมแอฟริกัน - อเมริกันด้วยแปรงแบบง่ายมากเกินไปเชิงพาณิชย์แสดงให้เห็นถึงบุคคลและสถานการณ์ที่หลากหลาย

มันเผยให้เห็นความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเหตุผลที่อยู่เบื้องหลัง Hashtag #TalkaboutBias จุดทีวีเห็นได้ชัดว่าเป็นผลมาจากแนวทางที่รอบคอบในมาตรฐานสองเท่าและอคติทางเชื้อชาติในสังคมของเรา แคมเปญที่น้อยกว่าอาจถูกแยกออกจากการสนทนาของแฟรงก์ในโฆษณา Procter และการเดิมพันไม่ได้ทำ

บางครั้งการตลาดที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรมต้องใช้ภาษาอื่น - แต่เป็นรูปเป็นร่างเท่านั้นเป้าหมายของ Cada Momento Vale Másของเป้าหมายรับหมายเลขประชากรที่แท้จริงคำนึงถึงการตระหนักว่ามีผู้คนกว่า 40 ล้านคนในสหรัฐอเมริกาที่พูดภาษาสเปนที่บ้าน

เมื่อเป้าหมายเปิดตัวแคมเปญมันรวมถึงโฆษณาภาษาสเปนและภาษาอังกฤษ เป้าหมายแม้กระทั่งเปลี่ยนเพลงในแคมเปญขึ้นอยู่กับเป้าหมายประชากร สำหรับโฆษณาแบบภาษาอังกฤษแคมเปญที่โดดเด่นโดย Mary J. Blige สำหรับโฆษณาภาษาสเปนพวกเขาย้ายไปที่ Anitta ศิลปินบราซิล

ความท้าทายของการตลาดข้ามวัฒนธรรมคืออะไร?

จากตัวอย่างการตลาดข้ามวัฒนธรรมที่ประสบความสำเร็จเหล่านี้อาจดูเหมือนว่าการหลีกเลี่ยงการตลาดหลายวัฒนธรรมเป็นความผิดพลาดเพียงอย่างเดียวที่ธุรกิจสามารถทำได้ แน่นอนว่าคุณควรติดต่อกับวัฒนธรรมอื่น ๆ เพื่อขยายขอบเขตธุรกิจของคุณและสร้างสิ่งที่ครอบคลุมมากขึ้นแผนการตลาด .

แต่การทำเช่นนั้นไม่มีความเสี่ยงโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไปเกี่ยวกับมันผิดทาง แม้แคมเปญที่เจตนาดีอาจมีผลกระทบที่ไม่ได้ตั้งใจรวมถึง:

ข้อผิดพลาด "หายไปในการแปล" แปลจากภาษาหนึ่งไปยังอีกภาษาหนึ่งไม่ใช่ความท้าทาย แต่การค้นหาการแปลวัฒนธรรมที่มีประสิทธิภาพเป็นอีกสิ่งหนึ่งทั้งหมด ตัวอย่างเช่นในระหว่างรายการเริ่มต้นของ Coca-Cola เข้าสู่ตลาดจีนนักการตลาดมองหาตัวอักษรจีนที่สะกด "Coca-Cola" อย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะทำได้

ปัญหา? ตามที่เขียนขึ้นตัวละครที่มีความหมายจริง "กัดขี้ผึ้งลูกอ๊อด "

มันไม่เพียงพอที่จะทำการแปลตามตัวอักษร บริษัท ของคุณต้องเข้าใจบริบททางวัฒนธรรมและประวัติศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังทุกแคมเปญ

ความผิดพลาดผิวเผิน

เพื่อยืมตัวอย่างจาก บริษัท โคล่าอื่นเป๊ปซี่วิ่งเข้าไปในความผิดพลาดทางวัฒนธรรมด้วย2017 Super Bowl โฆษณา .

ในโฆษณาของขวัญของเป๊ปซี่จากคนดังที่โดดเด่นดูเหมือนจะแนะนำว่าประเด็นทางวัฒนธรรมที่ลึกซึ้งอาจถูกหยั่งรากออกมาพร้อมกับท่าทางที่ดีจากดาวฤกษ์แห่งความเป็นจริง ผู้มีชื่อเสียงในเชิงพาณิชย์ Kendall Jenner Gifting เป็น Pepsi กับเจ้าหน้าที่ตำรวจกำกับดูแลการประท้วงแก้ปัญหาความวุ่นวายในพื้นหลัง

แทนที่จะโดดเด่นคอร์ดที่เหมาะสมโฆษณาพบว่าเป็นคนตาบอดต่อความเป็นจริงที่ซับซ้อนที่อยู่เบื้องหลังการเคลื่อนไหวของชีวิตสีดำซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับการประท้วงทั่วโลกหลายแห่งในปีนั้น

ไม่สนใจบริบททางวัฒนธรรม

เพื่อขอยืมอีกตัวอย่างจาก Procter และ Gamble บริษัท เคยเปิดตัวโฆษณาที่ให้ความสำคัญกับผู้หญิงอาบน้ำ. สามีของผู้หญิงเข้าห้องน้ำและนวดให้เธอ โฆษณาดำเนินการได้ดีในยุโรปซึ่งโดยทั่วไปแล้วบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมได้รับการยอมรับจากที่เกิดเหตุ

อย่างไรก็ตามในญี่ปุ่นผู้ชมสับสนว่าทำไมสามีจะละเมิดความเป็นส่วนตัวของภรรยาในลักษณะที่รวดเร็ว - โฆษณาถูกมองว่าเป็นของมีชีวิตชีวาไม่เหมาะสมและในรสชาติที่ไม่ดี พวกเขาไม่สามารถคำนึงถึงบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

วิธีใช้ผู้จัดการงาน UDNเพื่อจัดการแคมเปญการตลาดหลายวัฒนธรรม

คำถามไม่ใช่ว่าคุณควรใช้วิธีการที่ซับซ้อนและซับซ้อนต่อการตลาดหลากหลายวัฒนธรรมเมื่อพยายามเข้าถึงกลุ่มประชากรใหม่ คุณรู้ถึงความสำคัญของวัฒนธรรมในการตลาดแล้ว คำถามคือวิธีที่คุณบรรลุวิธีการที่รอบคอบ

ขั้นตอนแรกคือการทำให้แคมเปญการตลาดทำได้ง่ายมากที่สุด ตัวอย่างเช่นหากคุณเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมต่าง ๆ ทั่วโลกคุณจะต้องมีแดชบอร์ดเอกพจน์ที่ทำให้ทุกคนสื่อสารกัน

ผู้จัดการงาน UDNแล้วแม่แบบการจัดการแคมเปญการตลาดทำให้ง่ายสำหรับคนงานระยะไกลที่อยู่อีกด้านหนึ่งของดาวเคราะห์เพื่อแท็ก โครงการผู้จัดการทุกครั้งที่มีปัญหาเกี่ยวกับวิธีการของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการตรวจสอบการวิจัยทางวัฒนธรรมของคุณอีกครั้ง ใช้ ผู้จัดการงาน UDNแม่แบบการจัดการการดำเนินงานและสร้างแบบฟอร์มคำขอที่กำหนดเองเมื่อใดก็ตามที่ตัวแทนของวัฒนธรรมนั้นต้องการเพิ่มอินพุตของพวกเขา คุณควรสร้างทีมที่หลากหลายของหลาย ๆ เสียงเพื่อให้แน่ใจว่าวิธีการที่สมดุลกับแคมเปญการตลาดของคุณ เพิ่มสมาชิกในทีมให้กับแต่ละชั้นของคุณการจัดการโครงการด้วยเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองที่ทำงานทุกความคิดใหม่โดยคนที่ต้องได้ยิน

ในที่สุดให้พิจารณาคำย่อสากในขณะที่คุณก้าวไปข้างหน้ากับโครงการ ตัวย่อนี้เป็นวิธีที่เหมาะในการพิจารณาบริบททั้งหมดของคุณสภาพแวดล้อมการตลาด. อย่าเปิดแคมเปญใหม่ของคุณจนกว่าคุณจะพิจารณาต่อไปนี้:

มันไม่เพียงพอที่จะพิจารณาเพียงหนึ่งในปัจจัยเหล่านี้และเรียกมันต่อวัน มีประสิทธิภาพการจัดการโครงการเป็นเรื่องเกี่ยวกับการนำมาซึ่งมุมมองหลายมุมมอง - จากผู้เชี่ยวชาญและสมาชิกในทีมไปยังผู้มีส่วนได้เสีย - และเผยแพร่ให้เข้าสู่ขั้นตอนเชิงกลยุทธ์ที่เหนียวแน่น

ไม่มีแนวทางเดียวที่เหมาะกับการตลาดหลากหลายวัฒนธรรม มันต้องใช้วิธีการที่ปรับตัวได้และไม่เหมือนใครสำหรับทุกโครงการใหม่ นั่นคือการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพเข้ามา

ลองดูผู้จัดการงาน UDNวันนี้และค้นพบว่าทำไมผู้คนจำนวนมากจึงพึ่งพาแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของเราเพื่อเปลี่ยนโครงการขนาดใหญ่ที่ซับซ้อนให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่สามารถดำเนินการได้