Comment faire face au conflit sur le lieu de travail

Une étude récente de travailleurs distants a révélé que80% des répondantsconflit expérimenté dans un environnement distant. Si vous élargissez l'accent à tous les types de lieux de travail, une autre étude a révélé que85% des employésÀ tous les niveaux ont connu un conflit en milieu de travail dans une certaine mesure.

Cela signifie que la plupart d'entre nous ont traité notre juste part du drame de travail.

Les conflits au travail sont inévitables, mais même si nous ne pouvions pas l'éviter tout à fait, nous pourrons mieux résoudre nos différends. Dans quelle mesure vous et votre équipe manipulent le conflit peuvent faire un monde de différence pour votre organisation, même lorsqu'il existe des situations intimidantes pour aborder.

N'ayons pas peur parce que nous plongons dans des conflits de travail - y compris ce qu'ils sont, comment les repérer et comment les résoudre.

Quel est le conflit sur le lieu de travail?

Le conflit sur le lieu de travail se produit lorsqu'il existe un désaccord entre les employés en raison d'intérêts, de personnalités, de croyances ou d'idées opposées. Les conflits sur le lieu de travail sont naturels et liés au lieu de se produire lorsque vous avez des personnes de différentes origines et des perspectives travaillant côte à côte.

Les conflits peuvent être exprimés de différentes manières, notamment le manque de coopération, des insultes verbales, l'intimidation, la colère, les pauvresqualitéou travail retardé,projetéchec, et plus.

Vous n'avez pas à craindre le conflit de travail dans votre organisation. C'est naturel et peut même être en bonne santé lorsqu'il est traité de manière appropriée. Explorons les types de conflits sur le lieu de travail, les signes de conflit et les conseils pour la résolution des conflits pour vous aider à résoudre les différends de votre organisation.

Existe-t-il différents types de conflits sur le lieu de travail?

Oui, tous les conflits ne sont pas les mêmes - il existe différents types de conflits sur le lieu de travail. Jetons un coup d'œil à certains des types les plus courants à surveiller:

Des affrontements dus à différents types de personnalité sont une partie de laLe plus communtypes de conflits de lieu de travail. Ces conflits sont impossibles à éviter parce que nous avons tous nos propres personnalités et nous n'obtiendrons pas à chaque personne que nous rencontrons. Les conflits basés sur la personnalité peuvent être difficiles et frustrants, mais il est avantageux d'apprendre à travailler avec des personnes dont les approches et les perspectives sont différentes de votre choix.

Pensez aux processus qui aident votre organisation à rester à flot. Souvent, il y a beaucoup de processus interfonctionnels qui ont lieu dans des cours de travail interdépendants. Par exemple, votre service informatique peut être responsable de la mise en place de comptes et de la technologie pour les nouveaux employés une fois que la DRH les informe de la date de début de la nouvelle location. Mais que se passe-t-il si HR oublie de le dire à propos d'une nouvelle location et que le nouvel employé arrive le premier jour et n'est pas installé et prêt à travailler? Ces types d'interdépendances peuvent être frustrants et entraînent des conflits, en particulier chez les ministères.

Parfois, les conflits se produisent parce que les personnes ont des styles différents pour faire du travail. Peut-être qu'un de vos employés se déplace à un rythme rapide, mais un autre est plus méthodique et prend du temps pour réfléchir aux tâches avant d'effectuer. Ces deux employés ayant des styles de travail très différents peuvent trouver difficile de travailler ensemble. Il est essentiel de reconnaître que les styles de travail de chacun sont différents et que diverses stratégies devraient être utilisées pour une collaboration réussie de l'équipe.

Semblable aux conflits de style, les différences de styles de leadership peuvent conduire à des conflits. Certains dirigeants sont directs et courts, tandis que d'autres peuvent rencontrer comme plus ouvert et collaboratif. Peu importe votre approche de leadership, il est essentiel de comprendre votre style afin que vous puissiez communiquer à votre équipe de la meilleure façon de travailler avec vous.

Comment pouvez-vous repérer des signes de conflit au travail?

Reconnaissant et identifier les premiers signes de conflit au travail est le meilleur moyen de prendre de l'avance sur la tension et les désaccords avant de devenir préjudiciables à votre organisation. La bonne nouvelle est qu'il y a des signes d'avertissement pour vous aider à vous aider à être plus proactifs avec vos techniques de résolution de conflit. Voici comment vous pouvez repérer des signes de conflit au travail:

N'oubliez pas que lorsqu'il s'agit de gérer le conflit sur le lieu de travail, aucun conflit n'est identique. Les signes d'avertissement peuvent différer en fonction des employés impliqués et de la gravité du conflit.

Top Tips pour la résolution des conflits sur le lieu de travail

En tant que responsable ou chef d'équipe, vous voulez vous assurer que vous êtes bien équipé pourgérer le conflitquand il se produit (parce que vous savez que cela le fera), que pouvez-vous faire pour aiderrésoudre un conflitet l'empêcher de la spirale? Essayez ces conseils.

Si vous gérez des conflits d'employés que vous n'êtes pas directement impliqués, la première chose à faire est de vous rendre à la cause fondamentale.

Permettez à chaque partie de partager son côté de l'histoire avec vous séparément pour mieux comprendre comment chaque personne se sent et quel est le désaccord. Assurez-vous d'obtenir autant d'informations des deux parties que possible et posez des questions à gagner de la clarté. Évitez de prendre parti et d'entendre chaque personne sans aucune perspective biaisée.

En tant que médiateur neutre, vous pouvez aider les deux parties à discuter de leurs problèmes de manière significative et saine.

Les conflits ne peuvent pas être résolus à moins qu'ils ne soient discutés et travaillés à travers. Tenter de parler à travers des désaccords utilisant des méthodes de communication en ligne peut entraîner une interprétation erronée et un autre conflit, essayez donc de planifier un temps pour répondre et discuter de la pratiquement ou en personne.

Trouvez un temps de rencontrer assez loin à l'avance que toutes les parties ont la possibilité de se préparer à la réunion et de réfléchir à ce qu'ils veulent dire. Essayez de configurer la réunion dans un endroit neutre afin que l'environnement ne soit pas plus confortable pour une partie ou l'autre. Permettez à chacun de partager son côté de l'histoire et d'essayer de ne pas laisser une personne dominer la conversation.

Une fois que vous avez entendu les deux parties et les a permis de rencontrer et de discuter du conflit eux-mêmes, vous devriez aider les personnes impliquées à identifier des solutions et les prochaines étapes que tout le monde peut être d'accord sur.

Vous devez déterminer une solution mutuellement convenue pour garder tout le monde sur la même page et travailler vers un objectif partagé. Chaque personne devrait comprendre ce qui est attendu d'entre eux et quelles mesures attendues ils doivent prendre pour déplacer la situation vers une résolution. Si vous ne pouvez pas atteindre une solution, il serait peut-être temps de boucler votreÉquipe HRdévelopper et diriger les étapes suivantes.

Comment résoudre le conflit de lieu de travail à distance

Qu'en est-il lorsque vous et vos membres de votre équipe sont distribués à travers le pays ou le globe? Comment pouvez-vous travailler à travers vos problèmes de manière professionnelle, polie et productive lorsque vous ne pouvez même pas être dans la même pièce?

Résoudre le conflit sur le lieu de travail pose à distance ses défis uniques, mais ne craignez pas, vous pouvezrésoudre les conflits distantsen utilisant des conseils similaires sur ceux décrits ci-dessus.

Avectravail à distance, la communication est cruciale. Vous devrez vous pencher surRéunions virtuelleset appels téléphoniques pour travailler à travers le conflit dans un environnement distant, mais cela peut être fait. Tirez toutes les parties dans une réunion virtuelle après leur avoir entendu individuellement pour discuter du conflit et exprimer leurs préoccupations. Déterminez les prochaines étapes ensemble et assurez-vous de les documenter.

Ré-communiquer ces actions d'action par écrit pour éviter d'autres problèmes de communication ou de mauvaise interprétation. Vous devez également définir une réunion de suivi ou plusieurs réunions pour vérifier avec vos employés et voir comment les choses vont et si la dynamique s'améliore au fil du temps.

Comment résoudre et gérer le conflit des employés en utilisantGestionnaire de tâches UDN

Le conflit au travail est courant et un certain nombre de facteurs peuvent inspirer la tension et les désaccords. Mais l'un des plus gros?Pannes en communicationjouer un rôle de premier plan, mais heureusement, Gestionnaire de tâches UDN peut aider avec ça.

Gestionnaire de tâches UDN peut aider à réduire le nombre de conflits sur le lieu de travail par:

Lorsque vous autorisez votre équipe avec les bons outils pour combler les lacunes dans la communication, vous définissez votre équipe pour faire de leur mieux avec un conflit minimal en cours de route.

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