5 가지 방법 협업 작업 관리 소프트웨어는 더 나은 고객 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5 가지 방법 협업 작업 관리 소프트웨어는 더 나은 고객 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5 가지 방법 협업 작업 관리 소프트웨어는 더 나은 고객 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
[삼]전문 서비스 회사에 훨씬 더 간단 해지는 것들이 사용되었던 것들.
품질
프로젝트가 제공됩니다
시간과 예산에
해피 클라이언트와 동일했습니다. 그러나 일들이 바뀌 었습니다. 예산은 더 엄격하고 경쟁이 늘어나고 글로벌이 증가하고 조직이 내부 기능을 구축하고 한 번 차별화 된 많은 제품이 상품을 상상해 왔습니다.
[삼]그래서 오늘은 무엇을 할 수 있습니다
전문 서비스 사업
눈에 띄고 사업을 벌기를 원하십니까? 간단히 말해, 최고의 노치 경험을 제공하는 것은 당신을 지금 만듭니다. 그러나 이것은 완료보다 쉽게 말합니다. 원활한 클라이언트 경험을 만들려면 Org의 모든 부분이 정렬됩니다. 이것은 시간과 자원에 대한 많은 투자가 필요합니다. 전문 서비스 회사가 만들 수있는 가장 영향력이 있고 저렴한 투자 중 하나
클라이언트 관계 관리
협업 작업 관리 (CWM) 소프트웨어에 있습니다.
5 가지 방법 CWM 소프트웨어가 더 나은 클라이언트 경험을 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
[삼]뛰어난 고객 경험을 제공하기 위해 Org의 모든 사람들이 자신의 업무가 어떻게 전체에 기여하는지 정확하게 이해할 필요가 있습니다. 일관된 클라이언트 경험을 제공하는 데 정렬이 중요합니다. CWM 소프트웨어는 사일로를 분해하고 모든 팀을 조직 할 수있는 가시성과 책임성을 조직을 제공 할 수 있습니다.
[삼]전체 팀이 프로젝트가 진행되고있는 방식과 조직이 목표를 어떻게 움직이는지 알 수있는 것이 중요합니다.
공유 대시 보드
사람들을 프로젝트 및 다음 단계에 맞게 최신 정보로 유지하는 쉬운 방법입니다.
[삼]데이터와 숫자를 수집하는 데 시간을 보내는 대신 일부 CWM 솔루션을 활용하십시오.
자동 보고서
팀이 모든 작업 상태를 신속하게 시각화하고 다이제 쉬운 형식으로 진행하는 데 도움이됩니다. 이것은 org 더 많은 통일되고 영향력있는 결정을 내리는 데 필요한 가시성과 통찰력을 제공합니다.
[삼]어떤 비즈니스 또는 개인적인 관계가 신뢰에 기반합니다. 고객은 전문 서비스 팀에 의존하여 민감한 데이터를 책임감있게 처리하고 종종 필요한 정보를 보류합니다.
보안 문제
...에 우리의
전문 서비스 조사 보고서
60 %의 지도자들이 데이터 보안 문제가 팀이 고객과 더 나은 관계를 구축하는 팀을 보관하고 있습니다.
[삼]경쟁력을 유지하려면 팀은해야합니다
클라이언트 데이터를 보호하는 보안 전략을 개발하십시오
...에 CWM 소프트웨어는 기회를 제거하거나 제한합니다
위험
여러 가지 방법으로. 통신 및 자산 전송이 공구 내에서 수행되므로 스푸핑 된 전자 메일, 의심스러운 첨부 파일 또는 알 수없는 소스의 압축 파일의 위험이 거의 없습니다.
[삼]
공동 작업 관리 플랫폼
권한 기능을 사용하면 클라이언트의 지적 재산권을 보호 할 수 있습니다.
프로젝트
...에
통제 된 액세스 역할
및 고급 폴더 사용 권한은 팀의 지정된 구성원 만 여러 클라이언트 데이터에 액세스 할 수 있도록 보장 할 수 있습니다.
[삼]탁월한 고객 경험은 일어나지 않습니다. 시작부터 끝까지 설계되었습니다. 모든 터치 포인트와 상호 작용을 맵핑 한 다음 각 단계를 개선 할 수있는 방법을 파악하여 원활한 경험을 구축하십시오. 팀은 각 질문, 필요 및 클라이언트가 고객을 기쁘게하고 가치를 추가하는 방식으로 클라이언트가 가질 수있는 각 질문, 필요 및 생각을 생각해야합니다.
[삼]최고의 CWM 도구를 사용하면 할 수 있습니다
사용자 정의 워크 플로를 만듭니다
클라이언트 여행에 해당하고 팀이 일관된 엔드 투 엔드 경험을 제공하는지 확인합니다. 프로세스가 매핑되고 팀의 모든 사람이 각 구성 요소와 어떻게 함께 적합한 지 이해할 수 있습니다. 개선 기회를 식별 할 수 있습니다. 이 프로세스를 사용자 정의 워크 플로로 변환하면 단계가 놓치지 않으며 경험이 일관되게 유지됩니다. 또한 고유 한 폴더를 만드는 데 도움이됩니다
공간
팀이 다른 작업이 어떻게 맞는지를보다 잘 시각화하고 클라이언트 경험에 기여할 수있는 CWM 내에서.
[삼]CWM 소프트웨어는 도구를 함께 묶을 수 있습니다
프로세스의 큰 부분을 자동화하십시오
더 큰 일관성을 위해. 에 의해
통합 활용
그리고 "바쁜"라는 오프로드 팀은 전체적으로 경험에 집중할 수 있습니다.
[삼]클라이언트 피드백은 귀하의 비즈니스에 중요하지만 실제로 실현할 수 있도록 효과적으로 수집하기가 어렵습니다. 클라이언트 경험에 대한 피드백은 팀이 개선이 필요한 지역을 식별하고 우선 순위를 부여하고 미래에 고객을 더 쉽게 유지할 수 있도록 도와줍니다.
[삼]CWM 소프트웨어는 피드백을 수집하고 공유하고 실행 가능한 작업으로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.
교정 및 승인 도구
피드백을 중앙 집중화하고 피드백 루프를 줄일 수 있습니다. 시각적으로 자산을 표시하는 것은 상황과 모호하지 않은 의견을 유지하면서 검토 자 작업을 할당하면서 핸드 오프를 직접 간소화하고 승인 흔적을 만듭니다.
[삼]CWM 내의 작업에 직접적으로 묶인 피드백과 학습을 유지하면서 가치있는 통찰력이 없어지지 않도록하여 그 피드백을 실행 가능한 작업으로 쉽게 변환 할 수 있습니다.
[삼]CWM 소프트웨어가 올바르게 사용될 때 팀이 시간과 자원을 해제하는 작업의 큰 부분을 자동화하고 오프로드하는 데 도움이 될 수 있습니다. 자동화는 데이터의 수동 입력을 줄이거 나 없애고 시스템간에 데이터를 이동하는 데 사용할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 오늘날 가장 영향력이있는 업무 전문 서비스 팀 중 일부는 오늘날 수 있습니다.
[삼]그를 사용하여
CWM 도구의 통합이 기존 도구의 많은 부분으로 함께 묶어야합니다.
가능한 한 명확성이 증가하면서 사람들이 가장 좋아하는 앱을 사용할 수 있습니다. 유연한 API는 조직이 매우 특정한 용도로 도구를 사용자 정의하는 데 도움이 될 수 있으며 놀라운 가치를 해제합니다.
[삼]클라이언트 경험을 향상시키는 투자는 보장 된 수익을 보장합니다. 진정한 전문 서비스 회사가 차별화하려는 오르막 전투에 직면하며, 고객의 경험은이 작업을 수행 할 수있는 가장 효과적인 방법 중 하나이며 귀하의 통제하에 완전히 있습니다.
[삼]가장 큰 도전은 팀과 고객을 맞추는 것입니다. 사용자 정의 가능하고 구성 가능한 CWM 도구는 다양한 방법으로이를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가시성, 책임 성 및 명확성이 증가하면서 팀은 경쟁에서 벗어나 고객을 현혹시키는 일관성 수준으로 실행할 수 있습니다. 세계 최고의 전문 서비스 회사의 수천 명이 비즈니스를 구축하기 위해 선택했습니다.
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