วัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญ (OKRS) คืออะไร

สรุป

OKRS หมายถึงวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญวิธีการตั้งเป้าหมายที่สามารถช่วยให้ทีมของคุณตั้งค่าและติดตามเป้าหมายที่วัดได้ เดิมทีเป็นผู้บุกเบิกโดย John Doerr กรอบนี้จับคู่วัตถุประสงค์ที่คุณต้องการบรรลุผลสำคัญที่คุณจะใช้ในการวัดความก้าวหน้าเพื่อให้เป้าหมายของคุณเชื่อมโยงกับงานประจำวันของทีมของคุณ ในบทความนี้เราอธิบายกระบวนการ OKR และเสนอตัวอย่างเพื่อให้คุณเริ่มต้นการตั้งค่า OKR สำหรับ บริษัท ทีมงานหรือชีวิตส่วนตัวของคุณ

หากคุณกำหนดเป้าหมายของทีมหรือเป้าหมายของ บริษัท เป็นประจำคุณอาจเคยได้ยินคำว่า okrs โยนไปรอบ ๆ OKRS หรือ "วัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญ" เป็นวิธีการตั้งเป้าหมายที่สามารถช่วยให้ทีมตั้งเป้าหมายที่วัดได้ ในขณะที่ บริษัท ส่วนใหญ่ตั้งเป้าหมายเท่านั้น16% ของแรงงานที่มีความรู้บอกว่า บริษัท ของพวกเขามีประสิทธิภาพในการตั้งค่าและการสื่อสารเป้าหมายของ บริษัท เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานในการตั้งเป้าหมายและช่วยให้ทีมของคุณตั้งค่าและบรรลุเป้าหมายทะเยอทะยานลองตั้งค่า OKRS

ส่วนประกอบของ OKR

okrs ปฏิบัติตามง่าย แต่แม่แบบที่ยืดหยุ่นอย่างมากที่โค้งงอและคันธนูให้พอดีเกือบทุกวัตถุประสงค์:

ที่วัตถุประสงค์เป็นเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุการรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้นสร้างรอยเท้าคาร์บอนต่ำสุดในอุตสาหกรรมของคุณแบบนั้น

ที่ผลที่สำคัญเป็นตัวชี้วัดที่คุณจะวัดความก้าวหน้าของคุณต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หนึ่งล้านคนของคุณให้แน่ใจว่าหนึ่งในสี่ของวัสดุของผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถย่อยสลายได้และอื่น ๆ

คำถามที่พบบ่อย: ความแตกต่างระหว่าง OKRS และ KPI คืออะไร?

KPI ที่ยืนหยัดเพื่อตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพเป็นวิธีสำหรับทีมในการติดตามประสิทธิภาพภายในโครงการและความคิดริเริ่ม ในทางกลับกัน OKRS เป็นกรอบสำหรับการตั้งค่าและบรรลุเป้าหมาย เนื่องจากความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุประสงค์และผลลัพธ์สำคัญ OKRS เป็นวิธีที่ดีกว่าในการคิดถึงเป้าหมายของคุณและวิธีที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับงานของคุณ

ที่ไม่ได้บอกว่าทีมของคุณไม่สามารถใช้ KPIS ได้ ในความเป็นจริง KPI บางตัวทำให้ Great KRS นี่คือวิธีที่พวกเขาแตกต่างกันอย่างไรและทีมของคุณสามารถได้รับประโยชน์จากทั้งสองอย่าง:

krsเป็นตัวชี้วัดที่คุณจะวัดความคืบหน้าของ OKR ของคุณ KRS สามารถประหยัดปริมาณ (e.g เพิ่มปริมาณการใช้งานเว็บไปยังผู้ใช้ 2M ต่อเดือน) หรือเชิงคุณภาพ (E.G. ประเมินและบันทึกความเจ็บปวดของผู้ใช้เอกสาร) ในตัวอย่างหลัง "ประเมินและเอกสาร" สามารถวัดได้หลายวิธี: ด้วยการสำรวจการสำรวจ NPS ข้อเสนอแนะโดยตรง ฯลฯ

kpisเป็นวิธีเชิงปริมาณในการวัดความคิดริเริ่มของคุณกับผลลัพธ์ หากคุณมี KR (E.G. เพิ่มจำนวนพนักงานเพิ่มขึ้น 15 คนใน Q3) คุณสามารถใช้ Framework KPI เพื่อสนับสนุนความคิดริเริ่มนั้นตราบใดที่คุณเชื่อมต่อความคิดริเริ่มของ บริษัท ของคุณ

หากทั้งสองตัวย่อเหล่านี้เป็นของใหม่สำหรับคุณติดกับ OKRS โดยการเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมของคุณด้วยกรอบการตั้งเป้าหมายแบบองค์รวมคุณสามารถเชื่อมต่องานของคุณกับเป้าหมายภาพใหญ่ของ บริษัท ของคุณไปที่ขับเคลื่อนแรงจูงใจพนักงานและส่งมอบผลลัพธ์ที่ดีกว่า

ต้นกำเนิดของวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่สำคัญ (OKRS)

เมื่อ John Doerr เข้าร่วมกับ Kleiner Perkins ในปี 1980 เขานำวิธีการการจัดการใหม่ที่รุนแรงซึ่งจะปฏิวัติ Silicon Valley

เขาใช้เวลาห้าปีที่ผ่านมาที่ Intel ซึ่งในขณะที่ทำงานภายใต้การจัดการกูรู Andy Grove เขาได้เรียนรู้เกี่ยวกับระบบการปฏิวัติของ Grove สำหรับการตั้งค่าเป้าหมายและความรับผิดชอบ

"แอนดี้ได้สร้างระบบนี้สำหรับการตั้งเป้าหมายที่เรียบง่าย แต่ก็เป็นขั้วตรงข้ามกับการจัดการแบบดั้งเดิมตามวัตถุประสงค์ (MBO) ซึ่งมีแนวโน้มที่จะได้จากบนลงล่างลำดับชั้นประจำปีและเชื่อมโยงกับการชดเชย" Doerr บอกรีวิวธุรกิจฮาร์วาร์ด .

ระเบียบวิธีการใหม่ของ Grove ทำงานในแนวคิดการปฏิวัติที่ทีมทำงานได้ดีขึ้นโดยมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ที่ไม่ใช่ขั้นตอน แทนที่จะบอกพนักงานของ Intel อย่างแม่นยำสิ่งที่ต้องทำ Grove จะทำให้พวกเขามีเป้าหมายและให้พวกเขาทำงานอย่างไรเพื่อให้บรรลุพวกเขา

เขาเรียกมันว่า แม้ว่าเขาจะทำให้ง่ายขึ้นในภายหลังว่า -Better รู้จักวันนี้เป็น okrs

วิธีการตั้งค่า Good OKRS

เนื่องจากความยืดหยุ่นของ Framework OKR คือคุณสามารถตั้งค่าและวลี OKRS ได้หลายวิธี เช่นเดียวกับเป้าหมายใด ๆ OKRS ควรมีความเท็จและสามารถวัดได้ คุณควรคิดว่า OKRS เป็นเสาหลักของกลยุทธ์ของคุณในช่วงเวลาต่อไป อย่างไรก็ตามในการตั้งค่า Good OKRS คุณต้องเชื่อมต่อกับงานประจำวันของคุณด้วย

แม้ว่า บริษัท ส่วนใหญ่ตั้งเป้าหมายก็ตามการวิจัยได้แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 26% ของพนักงานเท่านั้นที่มีความเข้าใจที่ชัดเจนว่าการทำงานของแต่ละบุคคลมีส่วนร่วมในเป้าหมายของ บริษัท นั่นเป็นเพราะทีมส่วนใหญ่ตั้งเป้าหมายในช่วงต้นปีหรือไตรมาสจากนั้นไม่เคยทบทวนพวกเขาอีกครั้ง แต่เมื่อพนักงานมีความชัดเจนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการทำงานกับวัตถุประสงค์ของ บริษัท แรงจูงใจของพวกเขาสองเท่า. โดยการเชื่อมต่องานของแต่ละคนกับเป้าหมายขององค์กรพนักงานของคุณมีบริบทสำหรับสาเหตุที่สำคัญของงานของพวกเขา

คำถามที่พบบ่อย: ฉันควรตั้งค่า okrs กี่ okrs?

ไม่มีหมายเลขชุดสำหรับจำนวน OKR ที่คุณควรตั้งค่า แต่ในทางปฏิบัติมุ่งมั่นที่จะตั้งค่าไม่เกินสิบวัตถุประสงค์ แต่ละวัตถุประสงค์สามารถมีผลลัพธ์ที่สำคัญมากกว่าหนึ่งรายการขึ้นอยู่กับทีม เนื่องจาก OKRS ของคุณแสดงถึงเป้าหมายรูปภาพขนาดใหญ่ของคุณคุณต้องการตั้งค่าหมายเลขที่คุณสามารถทำงานได้อย่างสมเหตุสมผลในช่วงเวลาที่กำหนดเช่นหนึ่งหรือหนึ่งปี

คุณควรฝึกการตั้งค่า OKR ที่ทั้ง บริษัท และระดับทีม ตัวอย่างเช่นหากวัตถุประสงค์ของ บริษัท ของคุณคือการเป็นโซลูชั่นที่ดีที่สุดในสาขาของคุณ OKR ของทีมการตลาดของคุณอาจจะสร้างตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในชั้นเรียนและแบ่งปันกับคนจำนวนหนึ่ง

ตัวอย่างของ OKRS ทั่วทั้ง บริษัท

OKRS มีประสิทธิภาพในการชี้นำเป้าหมายขนาดใหญ่ระยะยาว ตรวจสอบเป้าหมาย OKR ทั่วทั้ง บริษัท

allbirds

วัตถุประสงค์:สร้างรอยเท้าคาร์บอนต่ำสุดในอุตสาหกรรมของเรา

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ห่วงโซ่อุปทานและโครงสร้างพื้นฐานการจัดส่งสินค้า 100% เป็นศูนย์เสีย

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:จ่ายคาร์บอนออฟเซ็ต 100% สำหรับการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ที่คำนวณได้

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:25% ของวัสดุสามารถย่อยสลายได้

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:75% ของวัสดุย่อยสลายได้ทางชีวภาพ

Zume พิซซ่า

วัตถุประสงค์:ความพึงพอใจของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของเรามีความสุขมากกับบริการและผลิตภัณฑ์ของเราที่พวกเขาไม่มีทางเลือกนอกจากสั่งพิซซ่ามากขึ้นและคลั่งไคล้ประสบการณ์กับเพื่อน ๆ

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) 42 หรือดีกว่า

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ลำดับการสั่งซื้อ 4.6 / 5.0 หรือดีกว่า

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:75% ของลูกค้าชอบ Zume กับคู่แข่งในการทดสอบรสชาติตาบอด

ตัวอย่างของ OKR ที่เฉพาะเจาะจงของทีม

เมื่อคุณก้าวไปสู่ระดับลงจาก C-Suite ไปยังทีมงาน OKRS มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน เช่นเดียวกับที่พวกเขาสามารถนำความคิดเชิงกลยุทธ์ของเราพวกเขาสามารถเป็นแนวทางในการทำงานการทำงานของเราเช่นกัน นี่คือตัวอย่างทีม OKR สองสามคน

การตลาด

วัตถุประสงค์:เพิ่มการรับรู้แบรนด์

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ขับรถผู้เข้าชม 1M

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:เพิ่มโซเชียลมีเดียตาม 10x

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:รับสมัครและออนบอร์ดสมาชิกชุมชน 1,000 คน

ผลิตภัณฑ์

วัตถุประสงค์:เปิดตัวริเริ่มผลิตภัณฑ์หลักภายในสิ้นไตรมาส

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:คะแนนการแนะนำ 8 หรือสูงกว่า

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:40% ของ MAU ใช้คุณสมบัติใหม่

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:เพิ่มอัตราการลงทะเบียนเพื่อการแปลงจาก 15% เป็น 25%

บุคคล

วัตถุประสงค์:ขับแรงกระแทกพนักงานและการมีส่วนร่วม

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:เพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน 20%

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:บรรลุการมีส่วนร่วมของพนักงาน 90% ในการสำรวจการมีส่วนร่วม

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ข้อเสนอแนะผู้จัดการเชิงบวกสองครั้ง

ฝ่ายขาย

วัตถุประสงค์:เพิ่มรายได้ที่เกิดขึ้นประจำ

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ถึง $ 2m ใน MRR

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:เพิ่มการต่ออายุประจำปี 25%

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:ลดการปั่น 10%

ตัวอย่างของ OKR ส่วนบุคคล

OKRS ไม่จำเป็นต้อง จำกัด ตำแหน่งที่ทำงานเช่นกัน เมื่อถามถึงวิธีที่เขาปรับปรุงชีวิตส่วนตัวของเขา John Doerr เปิดเผยว่าเขาใช้ระบบที่เชื่อถือได้ของเขาเพื่อเพิ่มเวลาให้กับครอบครัวของเขา

วัตถุประสงค์:มีเวลาครอบครัวที่มีคุณภาพมากขึ้นตามที่วัดได้โดย:

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:เดินทางกลับบ้านสำหรับอาหารค่ำภายในเวลา 18.00 น. 20 คืนต่อเดือน

ผลลัพธ์ที่สำคัญ:มีอยู่โดยการปิดเราเตอร์อินเทอร์เน็ตเพื่อกำจัดสิ่งรบกวน

ประโยชน์ของ OKRS

ดังนั้นทีมของคุณควรใช้ OKRS? ในขณะที่มีวิธีการตั้งเป้าหมายที่หลากหลายทีมของคุณสามารถได้รับประโยชน์จาก OKRS ช่วยให้คุณจัดแนวเป้าหมายที่มีความยืดหยุ่นที่มีความเท็จตามเวลาและสามารถวัดได้ง่าย หนึ่งในข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ OKRS คือคุณสามารถทำแผนที่ KRS หลายรายการในแต่ละวัตถุประสงค์ ที่ช่วยให้ทีม:

ตั้งเป้าหมายที่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว

OKRS มีรูปแบบในตัวที่ทำให้ง่ายสำหรับทีมในการเริ่มต้นการตั้งค่าและการกลั่น OKRS ของพวกเขา หากคุณยังใหม่กับ OKRS ให้เริ่มด้วยวิธีการกลั่นของ Andy Grove:

แทนที่จะใช้เวลาในการคิดเกี่ยวกับวิธีการใช้งานเป้าหมายของคุณมากตอนนี้ทีมของคุณสามารถกระโดดลงไปได้

ตั้งเป้าหมายยืดได้ง่าย

เพื่อท้าทายตัวเองและทีมของคุณให้พิจารณาทำอย่างน้อยหนึ่งใน KRS ของคุณเป้าหมายยืด. เป้าหมายการยืดมีเป้าหมายที่ท้าทายอย่างจงใจที่คุณไม่มั่นใจ 100% คุณสามารถโจมตีได้และไม่เป็นไร! ในความเป็นจริงที่ผู้จัดการงาน UDNเรามุ่งมั่นที่จะตีประมาณ 70% ของเป้าหมายของเรา ที่บอกเราว่าเรากำลังตั้งเป้าหมายที่ท้าทายและช่วยให้เราปรับเทียบเป้าหมายที่ดีกว่าในไตรมาสถัดไป

เพิ่มการทำงานร่วมกันข้ามการทำงาน

บ่อยครั้งวัตถุประสงค์ของคุณจะรวมความคิดริเริ่มจากมากกว่าหนึ่งแผนก ยกตัวอย่าง Allbirds จากก่อนหน้านี้ วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือการ . ในการทำเช่นนั้นผลิตภัณฑ์การจัดส่งการดำเนินงานและทีมงานออกแบบจำเป็นต้องทำงานร่วมกัน ทีมเหล่านี้น่าจะมี KRS แต่ละคนมีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์กลางนั้น

เพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

เนื่องจากสามารถมี KRS หลายแห่งในแต่ละวัตถุประสงค์หลาย บริษัท เลือกที่จะใช้วิธีการไฮบริดเมื่อพูดถึงการตั้งค่า OKRS: ความเป็นผู้นำของ บริษัท และผู้บริหารกำหนดวัตถุประสงค์จากนั้นแต่ละทีมหรือพนักงานกำหนดผลลัพธ์สำคัญที่มีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์เหล่านั้น

ไฮบริดนี้จากบนลงล่าง / ล่างขึ้นบนวิธีการช่วยให้คุณรวมและมีส่วนร่วมกับพนักงานของคุณในกระบวนการตั้งเป้าหมาย พนักงานจะเข้าใจว่า KR ของพวกเขามีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ระดับสูงสุดของ บริษัท อย่างไรและนั่นทำให้ง่ายขึ้นสำหรับ KR ที่จะยังคงอยู่ในอันดับต้น ๆ ในช่วงวัฏจักร OKR

เชื่อมต่องานประจำวันกับทีมงานและวัตถุประสงค์ของ บริษัท

ประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของ OKRS มาเมื่อคุณสามารถเชื่อมต่องานประจำวันของคุณกับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของทีมของคุณ OKRS เริ่มที่จะทำเช่นนั้นโดยเชื่อมต่อวัตถุประสงค์กับผลลัพธ์ที่สำคัญที่มีส่วนร่วม เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OKRS ใช้ประโยชน์จากขั้นตอนเพิ่มเติม: ใช้เครื่องมือ OKR ที่เชื่อมต่องานประจำวันของคุณและโครงการปกติกับ บริษัท ของคุณและเป้าหมายทางธุรกิจ .

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้พัฒนาเป้าหมายในผู้จัดการงาน UDN . แทนที่จะล็อคเป้าหมายของคุณในสเปรดชีตหรือ PowerPoint เป้าหมายในผู้จัดการงาน UDNทำให้ง่ายต่อการกำหนดเป้าหมายและวัดความก้าวหน้าในที่เดียวกันกับที่คุณติดตามงานประจำวัน

การดำเนินการคือทุกอย่าง

โทมัสเอดิสันครั้งเดียวเหน็บนั่นคือ "วิสัยทัศน์ที่ไม่มีการดำเนินการคือภาพหลอน" มันเป็นความคิดที่แรงบันดาลใจอย่างลึกซึ้งและวิธีการ OKR: ความคิดที่ดีที่มีการดำเนินการที่ไม่ดีจะยังคงอยู่ตลอดไปความคิด

Doerr กล่าวว่าคันโยกที่ใหญ่ที่สุดในการดำเนินการคือการตั้งค่าเป้าหมาย - และโดยการขยาย OKRS มันมุ่งเน้นความสนใจของเราสร้างความรับผิดชอบและเน้นกิจกรรมที่ขับเคลื่อนความคืบหน้าจริงๆ

"เมื่อทำถูกต้องการตั้งค่าเป้าหมายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังมาก" Doerr บอกดีกว่า. "สมาชิกในทีมทุกคนใน บริษัท สามารถเชื่อมโยงเป้าหมายของพวกเขากับเป้าหมายขององค์กรโดยรู้ว่างานของพวกเขามีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จของ บริษัท "