التحول الرقمي معدية: نصائح لمساعدة عملائك على الصيد
لا يمكنك الهروب من الحديث عن "التحول الرقمي" هذه الأيام. يبدو وكأنه كل مكان تدوره، شخص ما يجري حول هذا الموضوع. هناك الرأي المشترك: "التحول الرقمي مهم جدا". النصيحة: "يجب أن تقوم بتحويلك الرقمي بشكل صحيح، أو أنك سترمل في العديد من المشكلات." وكتيك تخويف: "إذا كنت لا تبدأ التحول الرقمي الخاص بك الآن، أقصد بالأمس، فإن عملك يحدث بالفعل".
بالطبع، بعض من هذا غاضب.التحول الرقمي رشيقةيأخذ العديد من الأشكال ويمكن أن يعني أشياء مختلفة لشركات مختلفة. ليس كل شيء أو لا شيء. إنها مكلفة لتحديث التكنولوجيا وتنفيذ تحول، لذلك من الطبيعي تغيير قطعة واحدة (أو ربما عدد قليل من القطع المترابطة) في وقت واحد. من الأفضل دائما معالجة منطقة العمل أو التكنولوجيا التي ستجلب أكبر فائدة أولا.
لذلك استمعت شركتك إلى المشورة، بحثت عن التكنولوجيا التي كنت مهتما بها، المخطط لها، ونفذ التحول بسلاسة جدا. استغرق الأمر الكثير من العمل الشاق - الذي لا يزال مستمرا لمواكبة أحدث الاتجاهات والقضايا - لكنك جزء رسميا من "التحويل رقميا". لقد تحول العديد من عملاءك أيضا رقميا. في كثير من الأحيان، هناك منظمة واحدة خلفها قليلا. لأي سبب من الأسباب، لم يختنق فكرة التحول الرقمي. وبالطبع، هو عميلك.
ماذا تفعل عندما تكون مؤسستك خضعت للتحول الرقمي الناجح، لكن عميلك لا؟ كيف تعمل مع العملاء الذين ما زالوا يعيشون في عالم بريد إلكتروني وجداول بيانات عندما انتقلت إلى المستقبل مع تعاونيةنظام إدارة العملب كيف تحافظ على أنظمتك وسير العمل (ناهيك عن ميزانيتك وعقلك) عندما لا يكون عملائك متحمسون في الحصول على التحول الرقمي السريع؟ إنه بالتأكيد تحديا، لكنه تحدي يمكنك التغلب عليه. حق؟!؟ هل أنت جاهز؟!؟
اهم الاشياء اولا
فكيف تعمل مع عميل لا يزال يستخدم البريد الإلكتروني وجداول البيانات ادارة مشروع ب هذا ليس مستحيلا ولكنه سوف يستغرق بعض المرونة والتعديلات. ملاحظة واحدة: إنها فكرة جيدة أبدا أن تتظاهر بأنك شيء لا، لذلك لا تتصرف مثلك لا تزال تستخدم تلك الأدوات نفسها. شارك حماسك حول نظام إدارة العمل التعاوني وكيف تحول عملك. من الأفضل دائما أن تكون إيجابية!
أخذ علىنهج العميل المركزيضروري للتنقل في هذه الاختلافات الصعبة في الكفاءة التكنولوجية. حاول أن تضع في اعتباركتعريف نهج التركز على العميل- أيInvestopedia.يستشهد بأنه "استراتيجية وثقافة ممارسة الأعمال التجارية التي تركز على إنشاء أفضل تجربة للعميل، وبالتالي بناء على بناء ولاء العلامة التجارية".
إذا أصر عميلك على ذلك، يمكنك تنزيل الملفات والتقارير من UDN مدير المهام وإرسالها عبر البريد الإلكتروني. ثم قم بتحميل المراجعات ونسخ التعليقات فيمهمةلذلك كلها تعقب في حياتكنظام إدارة سير العملوبعد سيستغرق الأمر المزيد من الوقت ولكن سيعمل على الجمع بين أساليب العمل دون وضع الكثير من العبء على العميل - وتتيح لك مواصلة العمل بكفاءة في نهايتك.
حل أفضل
قد يكون هناك حل أفضل رغم ذلك: يمكنك تقديم عميلك للتعاون أداة إدارة العمل وبعد اجعل عميلكمتعاونداخل UDN مدير المهام في هذا يعني أن عميلك يمكنه تغيير حالة المهمة، وإضافة تعليقات، وعرض الحقول المخصصة الموجودة، وإضافة وحذف مرفقات الملفات، وتقديم نماذج الطلب. يمكنهم الاستمتاع بمقدمة للعديد من الفوائد المتأصلة في نظام تعاونية لإدارة العمل.
صلاحياتهم محدودة، رغم ذلك. لا يمكن للمتعاونين إنشاء مهام أو مجلدات أو مشاريع جديدة أو تحرير حقل وصف المهمة. هذا في الواقع شيء جيد لأنه مساحة عملك وتحتاج إلى إدارتها. يمكن للمتعاونين عرض ما تم وضع علامة عليه (ال المشروع أو المهمة)، لذلك لن يكون لديهم حق الوصول الكامل إلى UDN مدير المهام مساحة العمل سواء. هذا يعني عدم تصفح أي عملاء جميع الملفات الخاصة بك والتحقق من ما تعمل عليه للعملاء الآخرين، إذا كان ذلك يجعلك تشعر بتحسن.
هناك الكثير من الفوائد لجعل عميلك متعاونا. يجعل من الأسهل عليهم مراجعة الأصول والموافقة عليها. يمكن للمتعاونين أيضا عرض وتقديم تحديثات التعليقات والحالة. يتلقون إخطارا، والتحقق من المهمة، وإلقاء نظرة على الأصل، والتعليق على ردود الفعل، والمضي قدما. لا حاجة لإرسال الأصول عبر البريد الإلكتروني ثم تضطر إلى نقل التعليقات من مكالمة هاتفية أو استجابة بريد إلكتروني إلى المهمة. مكافأة: إنها توضح تفانيك بالمسؤولية مع ميزانيتها.
انها حقا أفضل ما في العالمين. يمكن لشركتك الاستمرار في استخدام الخاص بك الثابت، مبسطةنظام إدارة المشاريعوبعد يمكنك إظهار عميلك فوائد إدارة العمل التعاونية. لا يزال بإمكان عميلك استخدام أساليب شركتهم الحالية أثناء الحصول على نظرة خاطفة على المستقبل. ويمكنهم طرح أسئلة منك، وهو مورد خبير، لأنهم يتعلمون حول إدارة العمل التعاونية. وأنت تعمل معا في UDN مدير المهام ، حتى في قدرة محدودة، لديك فرصة لتثقيف وتشجيع عميلك على القفز على التعبير عن التحول الرقمي. هذا يعزز سمعتك كموارد موثوق بها وتعزز علاقتك.
نصائح لتشجيع التحول الرقمي العميل
فكيف يمكنك تشجيع عميلك على الغوص في التحول الرقمي؟ من الواضح أنه لا يمكنك إنشاء الخطة أو الموافقة على ميزانية عميلك - يجب أن يحدث ذلك في نهايتها. ولكن يمكنك أن تظهر لهم الفوائد، وجعل عملهم أسهل، ومساعدتهم على إظهار مديريهم كيف سيحول التحول الرقمي عمليات الشركة بالكامل.
التحول مخيف، لكنه أكثر شاذفة من تركه وراءه، غير قادر على مواكبة المنافسة. لا تدع عميلك يقع وراءه. فيما يلي بعض النصائح للمساعدة في تشجيع عملائك على بدء تحويلهم الرقمي.
1. تسليط الضوء على فوائد التعاون
لنكن حقيقيين: العمل معا - التعاون - يجعل العمل أسهل. سواء كنت في العصف الذهني باسم المنتج، فإن معرفة كيفية القضاء على حاجز طريق، أو إقراض يد لتلبية الموعد النهائي الحرج، من الأفضل أن تعمل معا. دراسة من قبلماكينزيأظهر أن تنفيذ الأدوات الاجتماعية (مثل إدارة العمل التعاونية) يمكن أن يزيد من الإنتاجية بنسبة 20 إلى 25٪. هذا عدد كبير عندما تضاعفه عدد الموظفين في منظمة.
التعاون يجعل المنظمات أكثر ذكاء ومرنة. يميل الموظفون إلى أن يكونوا أكثر سعادة عندما يتيح التعاون من العمل من أي مكان. يمكن أن تنجم الحلول الأفضل عن المحادثات المستمرة والمشاركة. يتم تحسين العلاقات عندما يكون الناس في حلقة ومعرفة ما سيحضر طريقهم. الجميع يعرف ما هو متوقع منهم. يتم تمكين الموظفين من القيام بعملهم، لذلك ترتفع الإنتاجية والربحية. إنه كسب الفوز الفوز في كل مكان.
2. إظهار قوة الرؤية
الرؤية هي مفتاح العمل بكفاءة. عندما تكون المعلومات أكثر سهولة في القسم أو المنظمة، بدلا من الصلاحية في صناديق البريد الإلكتروني، يمكن لأي شخص القيام بفحص حالة في أي وقت وفي أي مكان. بدلا من مقاطعة سير عمل شخص ما أو اتصل باجتماع لتحديث، يمكن للناس العثور على المعلومات عندما يحتاجون إليها. التي تقلل الاجتماعات غير الضرورية وتجعل التواصل أكثر سلاسة.
التحدث عن المعلومات الصالحة ... يمكن أن تكون جداول البيانات والمستندات كابوس من المراجعات والنسخة الزحف. وعادة ما تكون هذه عادة ما تكون قديمة بمجرد مشاركتها، لأن التعليقات والتغيرات من المحتمل أن تكون من المرجح أن يصنعها الأشخاص الذين يتلقونهم. انها جميلةطريقة غير فعالة للعملوبعد التعاون باستخدام UDN مدير المهام أو أداة إدارة العمل التعاونية الأخرى تجعل من السهل تحديد حواجز الطرق قبل أن تتوقف عن التقدم. والقدرة على عرض عبء العمل والتقويمات والموارد الإيرانية بشكل أفضل يعني أن المديرين يمكنهم العمل لضمان التوازن. وهذا يعني أن المواعيد النهائية يتم تلبية الناس (نأمل أن تكونوا) أقل توتروا - فوز آخر.
3. تشجيع عملية إدارة التغيير
" إدارة التغيير "عبارة طنين أخرى Du Jour، ولكن يجب أن تكون جزءا لا يتجزأ من أي تحويل. تركز إدارة التغيير على حقيقة أن الناس في قلب التغيير. لأي تغيير لتكون ناجحا، يجب أن يكون الأشخاص المشاركون على متن الطائرة. سيؤدي مشاعر الناس، مخاوفهم، المخاوف إلى تأخير أو إيقاف التحول الرقمي ما لم يتم تناول هذه المشاعر وإدارتها. يستغرق بعض الوقت وتخطيط، ولكن إدارة التغيير يمكن أن تساعد في ضمان نجاح كل تحول رقمي.
إدارة التغيير هي موضوع ممتاز لتكون على دراية أثناء عملك مع عملائك بشكل عام، خاصة وأنت تقدمهاأدوات إدارة العمل التعاونيةوبعد العثور على موارد الخبراء، مثلProcsi. و المؤسسات التعليميةوالتعرف على إدارة التغيير. ثم شارك تلك الموارد مع عملائك.
4. مشاركة قصتك
ليس هناك الكثير أكثر قوة من اتصال شخصي. وفقnielsen.، 84٪ من الناس إلى حد ما أو تثق تماما في توصيات الأشخاص الذين يعرفونها. إذا اعتمد أحد الأصدقاء أو الزميل الخدمة، أوضحت العملية، أو اشترت المنتج، فمن الأرجح أن نعتبرها بجدية. لذلك مع ذلك في الاعتبار:
خلاصة القول: تجعل نفسك متاحا كمورد حيث يتعهد عميلك عملية التحول الرقمي. هذا يساعد في بناء علاقتك، يحتمل أن يلبي متطلبات التدريب (إذا كان لديك أولئك)، ويمنحك رضا المساعدة.
الحصول على التحول الرقمي السريع
التحول الرقمي أمر بالغ الأهمية للنجاح، لكنه أيضا صعب للغاية. كلما كان بإمكانك دعم ومساعدة عملائك في رحلة التحول الرقمية الخاصة بهم، زاد النجاح الذي ستعمل فيه معا - وأفضل علاقة طويلة الأجل الخاصة بك ستكون. تفحص ال UDN مدير المهام الموارد أدناه لمزيد من المعلومات والنصائح التي يمكنك مشاركتها.
