Transformacja cyfrowa jest zaraźliwa: wskazówki, które pomogą klientom

Nie możesz uciec mówić o "Transformacja cyfrowa" w te dni. Wygląda na to, że wszędzie się obracasz, ktoś się o tym dzieje. Jest wspólna opinia: "Cyfrowa transformacja jest tak ważna". Porada: "Musisz prawidłowo wykonać transformację cyfrową, albo wpadniesz na wiele problemów". A taktyka straszy: "Jeśli nie uruchomisz teraz transformacji cyfrowej, mam na myśli wczoraj, twoja firma naprawdę cierpi".

Oczywiście niektóre z nich jest hiperbola.Zwinna transformacja cyfrowazajmuje wiele form i może oznaczać różne rzeczy dla różnych firm. To nie wszystko czy nic. Jest to kosztowne, aby uaktualnić technologię i wdrożyć transformację, więc normalne jest zmienić jeden kawałek (lub może kilka łącznych elementów) na raz. Zawsze najlepiej włączyć obszar biznesowy lub technologię, która najpierw przyniesie największą korzyść.

Więc Twoja firma wysłuchała rady, zbadała technologię, którą zainteresowałeś, zaplanowałem wdrożenie i wdrożył transformację dość płynnie. Zajęło dużo ciężkiej pracy - co wciąż trwa nadążanie z najnowszymi trendami i problemami - ale oficjalnie jesteś częściowo częścią "przekształconych cyfrowo". Wielu twoich klientów ma również cyfrowo przekształcony. Często jednak jest jedna organizacja, która jest trochę z tyłu. Z jakiegokolwiek powodu nie obejmowały pomysłu transformacji cyfrowej. I oczywiście to twój klient.

Co robisz, gdy twoja organizacja przeszła udaną transformację cyfrową, ale twój klient nie ma? Jak pracujesz z klientami, którzy wciąż mieszkają w świecie e-mailem i arkusza kalkulacyjnego, kiedy przeniósł się do przyszłości ze współpracownikiemSystem zarządzania pracą? Jak utrzymywać swoje systemy i przepływy pracy (nie wspominając o swoim budżecie i zdrowiu), gdy twoi klienci nie są entuzjastycznie entuzjastyczne na temat ekspresji cyfrowej transformacji? To zdecydowanie wyzwanie, ale to wyzwanie, które możesz przezwyciężyć. Prawidłowy?!? Jesteś gotowy?!?

Najpierw pierwsze rzeczy

Jak więc pracujesz z klientem, który nadal używasz arkuszy e-mail i arkuszy kalkulacyjnychZarządzanie projektami? Nie jest to niemożliwe, ale podejmie pewną elastyczność i korekty. Jedna uwaga: Nigdy nie jest dobrym pomysłem, aby udawać, że jesteś czymś, czego nie jesteś, więc nie zachowuj się jak wciąż używasz tych samych narzędzi. Podziel się swoim entuzjazmem na temat twojego wspólnego systemu zarządzania pracą i jak twoja praca została przekształcona. Zawsze lepiej jest być pozytywnym!

Biorąc na A.podejście z centrycznym klientemma zasadnicze znaczenie dla nawigacji do tych trudnych różnic w biegłości technologicznej. Spróbuj pamiętaćDefinicja podejścia z centrycznym klientem- któryInvestopedia.CITES jako "strategia i kultura prowadzenia działalności gospodarczej, która koncentruje się na stworzeniu najlepszego doświadczenia dla klienta, a dzięki temu buduje lojalność marki".

Jeśli twój klient na tym nalega, możesz pobrać pliki i raportyMenedżer zadań UDN.i wyślij je za pośrednictwem poczty elektronicznej. A następnie prześlij poprawki i skopiuj komentarze dozadaniewięc wszystko jest śledzone w twoimSystem zarządzania przepływem pracy. Zajmie się więcej czasu, ale połączenie obu stylów pracy bez wprowadzenia zbyt wiele obciążeń na kliencie - i pozwoli ci kontynuować pracę na swoim końcu.

Lepsze rozwiązanie

Mogą istnieć jeszcze lepsze rozwiązanie: możesz przedstawić swojego klienta do współpracyNarzędzie do zarządzania pracą. Utwórz swojego klientaWspółpracownik w Menedżer zadań UDN.! Oznacza to, że Twój klient może zmienić status zadania, dodać komentarze, wyświetl istniejące pola niestandardowe, dodawanie i usuwanie załączników plików i przesyłać formularze żądania. Mogą one cieszyć się wprowadzeniem do wielu świadczeń związanych z wspólnym systemem zarządzania pracą.

Ich moce są jednak ograniczone. Współpracownicy nie mogą tworzyć nowych zadań, folderów ani projektów lub edytować pole opisu zadania. To naprawdę dobra rzecz, ponieważ jest to twój obszar roboczy i musisz go zarządzać. Współpracownicy mogą przeglądać tylko to, co zostały oznaczone (projektlub zadanie), więc nie będą mieli pełnego dostępu do twojegoMenedżer zadań UDN.obszar roboczy. Oznacza to, że żaden klienci przeglądali wszystkie pliki i sprawdzanie tego, nad czym pracujesz dla innych klientów, jeśli to sprawia, że ​​czujesz się lepiej.

Istnieje wiele korzyści, aby klientowi współpracownikowi. Ułatwia im przejrzenie i zatwierdzenie aktywów. Współpracownicy mogą również przeglądać i podawać komentarze i aktualizacje statusu. Otrzymują powiadomienie, sprawdź zadanie, spójrz na zasób, komentuj opinie i przejdź dalej. Nie ma potrzeby wysyłania zasobu za pośrednictwem poczty elektronicznej, a następnie musisz transkrybować opinie z połączenia telefonicznego lub odpowiedzi e-mail na zadanie. Bonus: pokazuje, że twoje poświęcenie jest odpowiedzialne za ich budżet.

To naprawdę najlepsze z obu światów. Twoja firma może nadal korzystać z ciężko zarobionego, usprawnionegoSystem zarządzania projektami. Możesz pokazać klientowi korzyści z współpracy zarządzania pracą. Twój klient nadal może korzystać z bieżących metod swojej firmy, jednocześnie zdobywając w przyszłości. I mogą zadawać pytania dotyczące ciebie, zasobów ekspertów, ponieważ dowiedzą się o współpracy zarządzaniu pracą. Kiedy pracujesz razemMenedżer zadań UDN., Nawet w ograniczonej pojemności masz możliwość edukcji i zachęcenia klienta do wskoczenia do cyfrowej transformacji Express. Zwiększa to reputację zaufanego zasobu i wzmacnia twój związek.

Wskazówki dotyczące zachęcania do transformacji cyfrowej klienta

Więc jak możesz zachęcić swojego klienta do nurkowania do cyfrowej transformacji? Oczywiście nie możesz stworzyć planu ani zatwierdzić budżetu dla swojego klienta - to musi się zdarzyć na ich końcu. Ale możesz pokazać im korzyści, ułatwiają ich pracę i pomogą im pokazać swoim menedżerom, w jaki sposób transformacja cyfrowa całkowicie przekształci operacje firmy.

Transformacja jest przerażająca, ale jest to przerażający, nie może nadążyć za konkurencją. Nie pozwól, aby twój klient upadł. Oto kilka wskazówek, które pomogą zachęcić klientów do rozpoczęcia cyfrowej transformacji.

1. Podkreśl korzyści do współpracy

Bądźmy prawdziwe: współpraca - współpraca - ułatwia pracę. Niezależnie od tego, czy chcesz mózgować nazwę produktu, dowiedzieć się, jak wyeliminować blokadę drogową lub pożyczając rękę, aby sprostać krytycznym terminem, lepiej współpracować. BadanieMckinsey.wykazał, że wdrażanie narzędzi społecznych (jak wspólny zarządzanie pracą) może zwiększyć wydajność o 20 do 25%. To ogromna liczba, gdy jest pomnożona przez liczbę pracowników w organizacji.

Współpraca sprawia, że ​​organizacje są bardziej zwinne i elastyczne. Pracownicy mają zwykle szczęśliwi, gdy współpraca umożliwia pracę z dowolnego miejsca. Lepsze rozwiązania mogą wynikać z bieżących rozmów i zaangażowania. Relacje są ulepszone, gdy ludzie są w pętli i wiedzą, co nadchodzi. Każdy wie, czego od nich oczekuje. Pracownicy są upoważnione do wykonywania swojej pracy, więc produktywność i rentowność szybuje. To win-win-win-win-win-win-win.

2. Zademonstruj moc widoczności

Widoczność jest kluczem do skutecznego działania. Gdy informacje są bardziej dostępne w Departamencie lub organizacji, zamiast jedli w skrzynkę odbiorczych wiadomości e-mail, każdy może wykonać status sprawdzić w dowolnym miejscu, gdziekolwiek. Zamiast przerwać czyjeś przepływ pracy lub zadzwoń do spotkania na aktualizację, ludzie mogą znaleźć informacje, kiedy go potrzebują. Zmniejsza to niepotrzebne spotkania i sprawia, że ​​komunikacja płynniejsza.

Mówiąc o Siled Information ... Arkusze kalkulacyjne i dokumenty mogą być koszmarem rewizji i wersji pełzającej. Są one zazwyczaj przestarzałe, gdy tylko są udostępniane, ponieważ komentarze i zmiany będą prawdopodobnie wykonane przez osoby otrzymujące ich. To ładneNieefektywny sposób pracy. Współpraca za pomocąMenedżer zadań UDN.Lub inne narzędzie do zarządzania pracą współpracy również ułatwia punktowanie blokady blokady przed zatrzymaniem postępu. I możliwość przeglądania obciążeń i kalendarzy oraz lepsze zarządzanie zasobami oznacza, że ​​menedżerowie mogą pracować nad zapewnienie równowagi. Oznacza to, że terminy są spełnione, a ludzie są (miejmy nadzieję) mniej zestresowane - kolejna wygrana.

3. Zachęcaj proces zarządzania zmianami

" Zarządzanie zmianami"Czy kolejne prażenie buzz dubo, ale powinno być integralną częścią jakiejkolwiek transformacji. Zarządzanie zmianami koncentruje się na fakcie, że ludzie są w sercu zmian. Za wszelką zmianę, aby odnieść sukces, ludzie zaangażowani muszą być na pokładzie. Uczucia ludzi, obawy i obawy opóźni lub zatrzymają się transformację cyfrową, chyba że te uczucia są adresowane i zarządzane. Zajmuje trochę czasu planowanie, ale zarządzanie zmianą może pomóc zapewnić, że każda transformacja cyfrowa się powiodła.

Zarządzanie zmianami jest doskonałym tematem, który ma być znany, ponieważ pracujesz z Twoimi klientami w ogóle, zwłaszcza, że ​​je przedstawiszNarzędzia do zarządzania pracami współpracy. Znajdź zasoby eksperckie, takie jakProksi.orazinstytucje edukacyjnei dowiedz się o zarządzaniu zmianami. Następnie udostępniaj te zasoby swoim klientom.

4. Udostępnij swoją historię

Niewiele jest bardziej potężne niż osobiste połączenie. WedługNielsen., 84% osób nieco lub całkowicie zaufać zaleceń ludzi, których znają. Jeśli przyjaciel lub kolega przyjęła usługę, wdrożył proces lub zakupił produkt, częściej uważają to poważnie. Więc mając na uwadze:

Dolna linia: stajnia się jako zasób, ponieważ klient podejmuje proces transformacji cyfrowej. Pomaga to zbudować swój związek, potencjalnie spełnia wymagania szkoleniowe (jeśli masz te) i daje satysfakcję z pomocy.

Wejdź do cyfrowej transformacji Express

Transformacja cyfrowa ma kluczowe znaczenie dla sukcesu, ale jest to również bardzo trudne. Im bardziej możesz wspierać i pomóc swoim klientom w swojej cyfrowej podróży transformacji, tym więcej sukcesów będziesz pracować razem - a tym lepsze będzie związek długoterminowy. SprawdźMenedżer zadań UDN.Poniższe zasoby, aby uzyskać więcej informacji i wskazówek, które można dzielić.