زيادة رضا الموظفين عن طريق تلبية هذه الاحتياجات الخمسة
ملخص
يصف رضا الموظف كيف الموظفين السعيدين مع وظائفهم وخبرتهم في العمل والشركة التي يعملون فيها. في هذه القطعة، سنناقش ما يحتاجه معظم الموظفين إلى الشعور بالرضا في العمل. عند إنشاء بيئة عمل تعزز الرضا الوظيفي، ستقوم بزيادة معنويات الفريق وتحسين تجربة الموظفين.
يقول المثل "القيام بعمل تحبه، ولن تعمل يوما في حياتك." في حين أن هذا ليس دقيقا تماما، فهناك شيء يقال لإيجاد العمل الذي تستمتع به. يبين البحث أن العمال السعيدون هم13٪ أكثر إنتاجية، وهذا بالكاد مفاجأة. يجب على الموظف التعيس أن يضع عواطفهم جانبا إذا كانوا يأملون في العمل بكفاءة.
في هذه القطعة، سنناقش ما يحتاجه معظم الموظفين إلى الشعور بالرضا في العمل. سواء كنت تقود فريق صغير، أو مدير مشروع، أو حتى الرئيس التنفيذي، يمكنك المساهمة في رضا الموظفين عن طريق زيادةمعنويات الفريقمع نصائح لدينا أدناه.
ما يحدد رضا الموظفين؟
تستخدم إدارات الموارد البشرية رضا الموظفين لوصف كيف يكون الموظفون السعيدون مع وظائفهم وخبرتهم في العمل والشركة التي يعملون فيها.
يمكنك فهم احتياجات الموظفين بشكل أفضل من خلال النظر في نظرية تحفيزية في علم النفس المعروف باسمالتسلسل الهرمي لاحتياجات ماسلووبعد أبراهام ماسلو - عالم نفسي أمريكي يعتقد البشر بحاجة إلى خمسة أشياء تشعر بالوفاء بها. احتل هذه الأشياء بشكل هرمي على النحو التالي:
الاحتياجات الفسيولوجية مثل الطعام والماء والمأوى.
أمان
الحب والانتماء
التقدير
الذات.
يشبه احتياجات الموظف الاحتياجات الأساسية الخمسة ولكن مع التركيز على عالم العمل. في حين أن كل موظف يقدر أشياء مختلفة في مكان العمل، فإن هذه الأساسيات الخمسة تؤسس خلاصة القول لما يحتاجه الموظفون الراضون إلى البقاء بهذه الطريقة.
على غرار التسلسل الهرمي ل MASLOW، فإن الجزء السفلي هو الأكثر أهمية، ولا يمكنك البناء إلى المستوى التالي حتى تفي بأول واحد. على سبيل المثال، إذا كنت لا تشعر وكأنك دفعت ما تستحقه، فمن الصعب أن تشعر بالأمان في عملك. وإذا كنت لا تشعر بالأمان في عملك، فمن الصعب أن تشعر بالشعور بالانتماء.
تعويض:يجب أن يحصل الموظفون على مستوى مناسب من التعويض عن عملهم من أجل البقاء في العالم ويشعرون باحترامهم في دورهم. يتضمن التعويض راتب الموظف، وكذلك الفوائد الأخرى التي قد يتلقونها مثل الأسهم، والامتيازات للشركة، وما إلى ذلك دون الوفاء بهذه الحاجة الأساسية، لا يمكن للموظفين الذين لا يستطيعون تلبية احتياجاتهم الأخرى لأن هذه الحاجة هي كتلة بناء لكل شيء آخر. يمكن أن يؤدي عدم وجود تعويض مناسب موظفا إلى تجربة انخفاض احترام الذات والإحباط والشك الذاتي.
حماية:بناء على الحاجة إلى تعويض مناسب، يريد الموظفون أن يعرفوا أنهم يمكنهم الاعتماد على أصحاب العمل. لن يشعر الموظف بالوفاء في وظائفهم إذا شعروا أنهم قد يفقدونها في أي لحظة. يمكن أن يؤدي نقص الأمن الوظيفي إلى عدم الثقة في نهاية المطاف بين صاحب العمل والموظف.
الانتماء:إن إحدى الاحتياجات الأساسية في ماسلو هي الانتماء، ويحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم يمكنهم إحضار أنفسهم الكاملين للعمل. سواء فريقكالأشغال عن بعدأو شخصيا، سيشعر الموظفون بمزيد من الرضا في مكان العمل عندما يقومون بتطوير علاقات ذات مغزى مع مديرهم وزملائهم في الفريق. تقل مستويات رضا الموظفين عندما يتم عزلهم عن أعضاء شركتهم ولا يشعرون بدعمهم في دورهم.
هدف:الموظفون الأكثر رضاد هم أولئك الذين يشعرون بالشعور بالغرض في ما يفعلونه. عندما يفهم أعضاء الفريق كيف يؤثر عملهم اليومي على مهمة الشركة الأكبر، فإنها تميل إلى أن تكون أكثر دوافعا وأكثر حماسا حول وظائفهم. الشعور بالهدف هو كل شيء عن العقلية، ويمكنك المساعدة في إعطاء موظفين غرضا من خلال تشكيل تجارب عملهم.
الذات:الموظفون الذين تم تحقيقهم الذاتي هم الذين كانوا واثقين في أدوارهم، على استعداد لدفع الحدود، كن فضوليا، وطرح الأسئلة - وكذلك دعم أعضاء فريقهم والعمل عبر وظيفيا. يمكنك مساعدة الموظفين على الوصول إلى هذا المستوى من الوفاء من خلال إعطاء فرص أعضاء فريقك للنمو وتشجيعهم على تعلم مهارات جديدة. يشعر الموظفون بأفضل ما عندما يفعلون أشياء يتفوقون عليها.
رضا الموظف ليس بالأبيض والأسود، ويمكنك قياسه بطرق مختلفة. عند محاولة تحسين رضا الموظفين، ضع في اعتبارك أنه يعمل على طيف، بدلا من قائمة مرجعية. على سبيل المثال، قد يشعر الموظف أن وظيفتهم توفر بعض الإحساس بالانتماء، ولكن ليس بما يكفي لجعلها تشعر بالرضا بالكامل.
مثال رضا عضو الفريق
يقوم أعضاء الفريق بتقييم مستوى رضاهم من خلال مقارنة تجربة عملهم لاحتياجاتهم. على سبيل المثال، دعنا نقول Kat Mooney عملت في Apollo Enterprises لمدة خمس سنوات، وتستغرق الآن وقتا للتفكير. كتبت تجربة موظفها في مراجعة الشركة:
"في سنواتي الخمس سنوات في شركات أبولو، استمتعت بالعلاقات التي بنيتها مع الجميع في المكتب. أحب القادمة للعمل لأنها تشعر وكأنها مجتمع.
أنا أعمل في خدمة العملاء وأشعر حقا أن عملي لديه غرض. أنا حقا جيد بما أقوم به، ودون دوري، لن يكون لشركتنا عملاء مخلصين. أعلم أن الشركة ستتحتاج دائما إلى دوري، لذلك أنا لست قلقا بشأن فقدان وظيفتي، لكنني أشعر أحيانا أن الآخرين لا يقدرون مهاراتي، مما يجعلني أفقد الثقة.
ومع ذلك، فإن أكبر شكوى حول وظيفتي، ومع ذلك، هل أنا underpaid. لقد مكثت في نفس الموقف لمدة خمس سنوات دون أي أمل في رفع. سيتعين علي أن أقرر ما إذا كان هذا الراتب المطلوب يستحق السماح بالذهاب إلى كل شيء آخر أستمتع به عن وظيفتي ".
تلبي وظيفة كات جميع احتياجاتها الأساسية تقريبا للرضا. إنها تشعر بالشعور بالانتماء، شعور بالغرض والأمن في دورها. إنها تعرف أنها جيدة في ما تفعله. ولكن حتى مع وجود أربع من احتياجاتها، فإن صاحب العمل لا يقدم لها التعويض الذي تستحقه، مما قد يسببها في المشي بعيدا.
إذا كنت مدير كات، فيمكنك استخدام مراجعتها لضبط وجهة نظرك على فريق خدمة العملاء. من المحتمل أن يكلفك رفع رفعها أموالا أقل من تدريب شخص جديد وأحصل عليهم على مستوى الخبرة كات في الوقت الحالي. إذا كنت لا ترغب في فقدان كات، فستحتاج إلى النظر في ما تستحقه.
5 طرق لتحسين رضا الموظفين
رضا الموظف مهم للإنتاجية الفردية، لكنه يفيد أيضا الشركة بأكملها. يبقى الموظفون السعيدون مع الشركات أطول، ويمكن أن يقلل احتباس الموظفين من التكاليف العامة وتحسين الربحية.
لزيادة رضا الموظفين، فكر في احتياجات الموظفين الخمسة للموظفين واتخاذ خطوات قابلة للتنفيذ لمقابلتها.
1. توفير مسارات النمو
تلبية حاجة موظفيك للحصول على تعويض مناسب من خلال تقديم فرص التطوير الوظيفي. يجب أن يكون التقدم متاحا للجميع، حتى لو كان أعضاء الفريق يتقدمون إلى الأمام بسرعات مختلفة.
عندما توضح مسارات النمو الواضحة التي تثير ارتباطا بها، يفهم الموظفون كيفية تحقيق أهداف محددة للوصول إلى التعويض الذي يريدونه. بصرف النظر عن مسار نمو الفرد، يمكنك تقديم مشاريع صعبة ورش عمل لبناء المهارات لتحفيز النمو.
تهدف إلى توفير مسارات النمو لأدوار المساهمات الفردية، بالإضافة إلى مواقف المدير. في كثير من الأحيان، نربط كوننا مديرا مع زيادة الأجور، ولكن ليس كل شخص مناسب للموقف الإداري. بعض الأحيان، قادة فريق كبير هي المساهمين الفرديين الذين يدعمون فريقهم بطرق أخرى. إظهار أعضاء الفريق الخاص بك أن هناك مسارات مختلفة للنمو يمكن أن تساعدهم في فهم ما يمكن أن يبدو مستقبله في شركتك.
2. إعطاء الأولوية للشفافية
كونك شفافا مع موظفيك هو أفضل طريقة لبناء الثقة والاحترام. هذا يعني إخبارهم عن الأشياء الجيدة والسيئة ومنحهم السياق الذي يحتاجون إليه للنجاح في أدوارهم.
على سبيل المثال، شهدت العديد من الشركات عدم اليقين الاقتصادي خلال جائحة CovID-19. وقد أدى ذلك إلى عدم وجود أمن لأصحاب العمل والموظفين. أصحاب العمل الذين كانوا شفافين حول هذا عدم اليقين من المحتمل أن يكون لديهم موظف أكثر سعادة من خلال ذلك الوقت الصعب بسبب الثقة التي طوروها.
إذا كنت تستطيع طمأنة موظفيك أن وظائفهم آمنة ودعهم يعرفون متى تحدث تصحيحات تقريبية، فسوف تقوم بتطوير فريق قوي مستعد للتمسك بك من خلال كل شيء.
3. فوستر ثقافة الشركة
الموظفون أسعد عندما يشعرون بالشعور بالانتماء في العمل. للقيام بذلك، تأسيسالثقافة التنظيميةوهذا يؤكد على الإدماج، حتى تتمكن من ضمان أن الجميع يشعرون بالترحيب، بغض النظر عن خلفيتهم.
عندما يشعر أعضاء الفريق بأنهم يمكن أن يكونوا أنفسهم الكاملين في العمل، فهي ليست أسعدا فقط - إنها أيضااستثمرت أكثر وتورطفي شركتك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاستثمار في ثقافة الانتماء، المبنى برامج التنوع والإدماج وتشجيع موظفيك على الاتصال بالأشخاص الذين يتصلون من خلال برامج مثل مجموعات موارد الموظفين (ERGS). على سبيل المثال، في UDN مدير المهام ، لدينا قنوات الركود المحددة والاجتماعات الشهرية لالآباءلمناقشة كيفية إدارة رعاية الطفل أثناء العمل. إعطاء أعضاء الفريق مع الأطفال فرصة للتواصل مع الآخرين الذين يشاركون تجربة مماثلة يجعلهم يشعرون بأنهم ينتمون.
بالإضافة إلى ذلك، بذل جهد لجدولة أنشطة الفريق حتى يمكن للموظفين التعرف على بعضهم البعض خارج مهامهم اليومية. سوف يشعر الموظفون بالراحة أكثر عندما يشعرون بالاتصال بالأشخاص الذين يعملون معهم.
4. زيادة مشاركة الموظفين
من المحتمل أن يعمل الموظفون الذين لا يشاركون في عملهم اليومي في أفضل حالاتهم. هناك العديد من الأسباب التي قد يفكك الموظف فيها، بما في ذلك اللامبالاة،احترقأو انعدام الأمن في مهاراتهم الوظيفيةمتلازمة justomer.وبعد
واحدة من أفضل الطرق لزيادة الارتياح هي مساعدة موظفيك يشعرون بالشعور بالهدف. كقائد فريق، تتحمل مسؤوليتك ضمان فهم أعضاء فريقك كيف يسهم عملهم اليومي في أهداف الشركة الأوسع نطاقا.
هذا يبدأ خلالعملية الإعدادوبعد استخدم Onboarding لإثارة أعضاء فريق جديد وإظهارهم لماذا يهم عملهم. مواكبة هذا الزخم عن طريق:
ربط العمل اليومي لأهداف الشركة
توضيح أولويات العمل
الاعتراف بنجاح الموظف
تعزيز عادات العمل الصحي
البحث عن تعليقات من أعضاء الفريق
اعداد فريق التعاون
5. تشجيع صنع القرار من أسفل إلى أعلى
الخطوة الأخيرة لزيادة رضا الموظف هي مساعدة موظفيك على الشعور أكثر ثقة من خلال منحهم صوتا. حاول تضمينها في اجتماعات المدير، وتطلب ملاحظاتها على قرارات الشركة، والنظر إليهم بالتوجيهات بشأن المشاريع.
عندما تشجع صنع القرار من أسفل إلى أعلى، الموظفين في أسفلهيكل الفريقلديهم فرصة متساوية للمساهمة في نجاح المشروع. سيشعر أعضاء الفريق بالتقدير عندما تلاحظ بالأفكار التي يجلبونها إلى الطاولة.
كيفية قياس رضا الموظف
اتخاذ إجراء لتحسين رضا الموظف هو جزء واحد فقط من معادلة جزئيتين. يجب عليك قياس رضا الموظفين لمعرفة ما إذا كانت ممارساتك الحالية تعمل. هل موظفيك سعداء أم أنك بحاجة إلى تغيير الأمور لزيادة مستويات الرضا؟
هناك العديد من الطرق لقياس رضا الموظفين. استخدم أكثر من طريقة للحصول على أهم الأفكار الدقيقة. النظر في هذه الأفكار القابلة للقياس:
استطلاعات المشاركة في الموظفين:مع مسح مشاركة الموظفين، ستحصل على فكرة أساسية عما يفعله الموظفون وكراهية. خياط أسئلتك إلى مجالات قلقك ومعرفة كيف يستجيب الموظفون.
اجتماعات واحدة على واحد:استخدم اجتماعات فردية مع أعضاء فريقك لتقييم كيفية شعور كل شخص في موقفهم ومناقشة أي عقبات تعرضها.
مؤشر رضا الموظفين (ESI):تدابير ESI مدى رضاك الموظفين على نطاق من 1 إلى 10. يطلب من الموظفين أن يقيموا مدى رضاكهم في مكان عملهم، وربط مبيعاتهم عن توقعاتهم، ومدى إغلاق مكان عملهم في وظيفتهم المثالية. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإبلاغ أي تغييرات أو تحسينات تحتاجها في الفريق أو مستوى الشركة.
معدل دوران الموظفين:معدل دوران الموظفين هو المعدل الذي ترك فيه الموظفون الماضي الشركة خلال فترة زمنية محددة. يمكن أن تشمل قيمة التداول إجازة طوعية وغير طوعية. استخدم هذا المعدل لتقييم ما إذا كان الموظفون الذين غادروا غير راضين في أدوارهم ولماذا.
صندوق الاقتراحات:قد لا يشعر بعض الموظفين بالراحة مع التعبير بصراحة عن مخاوفهم أو آرائهم. يوفر صندوق الاقتراح أسلوب مجهول للموظفين لتقديم المشورة ويمكن أن يوفر لك فرصة أفضل لتلقي ردود فعل صادقة.
المراجعات والتعليقات:إذا طلبت بانتظام مراجعات وتعليقات الموظفين، فسوف تزيد من البيانات التي لديك على رضا الموظفين. يمكنك استخدام أي معلومات تتلقاها في هذه المراجعات وردود الفعل لتحسين الشركة والنمو.
يشعر كل موظف بالوفاء بطرق مختلفة في مكان العمل، وسوف تمثل بياناتك بشكل أفضل كل موظف عندما يكون لديك المزيد من المقاييس. إذا تلقيت نتائج سلبية من جمع البيانات الخاص بك، فيمكنك استخدام هذه المعلومات للتركيز على مناطق المشكلات، سواء كانت على متنها أو ثقافة الشركة أو التطوير الوظيفي.
تعاون فريق القيادة مع برامج الاتصال
الموظفون هم الجزء الأكثر أهمية في مكان العمل. بدون موظفين عالية الأداء، لا يمكن لشركتك إنتاج عمل جيد وكسب المال. عندما يكون لديك فريق من الموظفين الراضين، يمكنك تعيين عملياتك بالكامل للنجاح.
يمكن لبرامج الاتصالات الفريق أن تبقي فريقك في التعاون المستمر، بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم. قم بإعداد الاجتماعات، وإعطاء واحصل على تعليقات، ودمج مئات التطبيقات للمشاركة على الفور. فريق راض هو فريق منتج، ومع الأدوات المناسبة، تحسين الرضا بسيط.
