직원 만족도는 행복한 직원이 직업, 업무 경험 및 업무 경험 및 업무를 수행하는 방법을 설명합니다. 이 조각에서는 대부분의 직원이 직장에서 만족할 필요가있는 것을 논의 할 것입니다. 직무 만족을 촉진하는 작업 환경을 만들 때 팀 사기를 늘리고 직원 경험을 향상시킵니다.

속담은 "당신이 사랑하는 일을하며, 당신은 당신의 삶에서 하루를 보내지 않을 것입니다." 이것이 정확한 정확하지는 않지만 즐기는 일을 찾는 것에 대해 말할 것이 있습니다. 연구에 따르면 행복한 노동자들은 13 % 더 생산적입니다 그리고 이것은 놀라운 일이 아닙니다. 불행한 직원은 효율적으로 일하기를 희망하는 경우에 감정을 제외해야합니다.

이 조각에서는 대부분의 직원이 직장에서 만족할 필요가있는 것을 논의 할 것입니다. 작은 팀 리드, 프로젝트 관리자 또는 CEO인지 여부에 관계없이 증가하여 직원 만족에 기여할 수 있습니다. 팀 사기 아래의 팁으로.

직원 만족도를 정의하는 것은 무엇입니까?

인적 자원 부서는 직원 만족을 사용하여 행복한 직원들이 일자리, 업무 경험 및 그들이 일하는 회사에 얼마나 많은지 설명 하는지를 설명합니다.

심리학에서 알려진 동기 부여 이론을보고 직원의 요구를 더 잘 이해할 수 있습니다. Maslow의 요구의 계층 구조 ...에 아브라함 maslow - 미국의 심리학자 - 인간이 성취하기 위해 5 가지 일이 필요합니다. 그는 다음과 같이이 일을 계층 적으로 순위를 매겼습니다.

음식, 물 및 쉼터와 같은 생리 학적 필요.

안전

사랑과 소속

존중

자기 실현.

직원의 요구 사항은 5 가지 기본적인 필요 사항과 유사하지만 근무 세계에 중점을 둡니다. 각 직원은 직장에서 다른 것들을 가치있게하지만,이 5 가지 기본 사항은 만족스러운 직원이 그런 식으로 머물러야하는지에 대한 수익을 구축합니다.

maslow의 계층 구조와 마찬가지로 하단이 가장 중요하며 첫 번째 것을 수행 할 때까지 다음 단계로 빌드 할 수 없습니다. 예를 들어, 당신이받을 자격이있는 것처럼 느끼지 않으면 직장에서 안전하게 느끼기가 어렵습니다. 그리고 당신이 직장에서 안전하지 않으면 소속감을 느끼기가 어렵습니다.

보상: 직원들은 세계에서 생존하고 자신의 역할에 존경 받기를 느끼기 위해 자신의 일에 적절한 수준의 보상 수준을 받아야합니다. 보상에는 직원의 급여뿐만 아니라 주식, 회사 특전 등과 같은 기타 혜택이 포함되어 있으며,이 필수적인 필요를 충족시키지 않으면 서 직원들이 다른 모든 필요에 대한 빌딩 블록이기 때문에 직원이 다른 요구를 충족시킬 수 없습니다. 적절한 보상 부족은 자존심, 좌절, 자기 의심을 겪고있는 직원이 직원을 이끌 수 있습니다.

보안: 적절한 보상의 필요성을 구축하면 직원들이 고용주에게 의존 할 수 있음을 알고 싶습니다. 직원은 언제든지 잃을 수있는 것처럼 느껴지면 직원이 일자리로 성취되지 않을 것입니다. 직업 보안이 부족하면 고용주와 직원간에 궁극적 인 불신이 발생할 수 있습니다.

귀속: Maslow의 기본 요구 중 하나는 소속되어 있으며 직원들은 자신의 전체 자아를 일할 수있는 것처럼 느낄 필요가 있습니다. 당신의 팀 여부 원격으로 작동합니다 또는 직원들이 관리자와 팀원들과 의미있는 관계를 개발할 때 직원들이 더 많은 직장 만족을 느낄 것입니다. 직원의 만족도 수준은 회사 회원과 격리 할 때 낮아지고 그 역할에서 지원되지 않습니다.

목적: 가장 만족스러운 직원은 그들이하는 일에 목적을 느끼는 것들입니다. 팀 구성원이 일상 업무가 어떻게 대기업 임무에 영향을 미치는지 이해할 때, 그들은 일자리에 대해 더 많은 동기 부여가되고 더 흥분하는 경향이 있습니다. 목적의 감각은 사고 방식에 관한 것입니다. 그리고 당신은 직원을 목적으로 그들의 업무 경험을 형성함으로써 목적을 줄 수 있습니다.

자기 실현 : 자기 실현 된 직원은 경계를 푸시하고, 흥미로운 질문을하고, 팀원을 지원하고 기능적으로 일하는 것뿐만 아니라 궁극적 인 질문을하는 것으로 자신의 역할에 자신감을 갖고있는 사람들입니다. 직원들이 팀원들에게 성장을 위해 팀원들의 기회를 제공하고 새로운 기술을 배우기 위해 장려함으로써 직원 들이이 수준의 이행 수준에 도달하도록 도울 수 있습니다. 직원들이 그들이 탁월한 일을하는 일이 될 때 최선을 다합니다.

직원 만족은 흑백이 아니며 다양한 방법으로 그것을 측정 할 수 있습니다. 직원 만족도를 높이려고 할 때 체크리스트와는 반대로 스펙트럼에서 작동 함을 명심하십시오. 예를 들어, 직원은 직업이 소속감을 제공하는 것처럼 느낄 수 있지만 완전히 만족 스러울만큼 충분하지는 않습니다.

팀 회원 만족 예제

팀원들은 자신의 업무 경험을 필요로하여 만족도 수준을 평가합니다. 예를 들어 Kat Mooney가 Apollo Enterprises에서 5 년 동안 일을 해왔고 이제는 반영 할 시간이 걸리고 있습니다. 그녀는 회사 검토에서 직원 경험을 썼습니다.

"아폴로 기업에서 5 년 동안 나는 사무실의 모든 사람들과 함께 지어진 관계를 즐겼습니다. 나는 그것이 공동체처럼 느껴지기 때문에 일하기 위해 오는 것을 좋아합니다.

나는 고객 서비스에서 일하고 있으며, 나는 내 일이 목적을 가지고있는 것처럼 느낍니다. 나는 내가하는 일에 정말로 좋고, 내 역할이 없으면, 우리 회사는 충직 한 고객이 없을 것입니다. 저는 회사가 항상 내 역할을 필요로 할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그래서 나는 직업을 잃을 것에 대해 걱정하지 않지만, 나는 다른 사람들이 나의 기술에 감사하지 않는 것처럼 느껴집니다. 이는 자신감을 잃게됩니다.

그러나 직업에 대한 나의 가장 큰 불만 사항은 내가 underpaid가된다는 것입니다. 나는 5 년 동안 인상을 희망하지 않고 같은 위치에 머물렀다. 나는이 표준 이하의 임금이 내 직업에 대해 즐기는 다른 모든 것들을 놓을 가치가 있는지 여부를 결정해야합니다. "

Kat의 직업은 모든 그녀의 기본적인 만족을위한 모든 기본적인 필요를 충족시킵니다. 그녀는 자신의 역할에 대한 소속감, 목적의 감각 및 보안을 느낍니다. 그녀는 그녀가하는 일에 능숙하다는 것을 알고 있습니다. 그러나 그녀의 네 가지 요구가 4 명이 만났을 때도 Kat의 고용주는 그녀가 가치가있는 보상을 제공하지 않으며, 이로 인해 그녀가 걷지 않을 수 있습니다.

KAT의 매니저 인 경우 고객 서비스 팀의 관점을 조정하기 위해 검토를 이용하여 고객 서비스 팀을 조정할 수 있습니다. 그녀에게 인상을 제공하는 것은 아마도 새로운 사람을 훈련시키고 경험의 수준에 그들을 얻는 것보다 돈이 적습니다. KAT를 잃고 싶지 않으면 그녀가 가치있는 것을 고려해야합니다.

직원 만족도를 향상시키는 5 가지 방법

직원 만족도는 개별 생산성에 중요하지만 전체 회사에 이점이 있습니다. 행복한 직원들은 기업과 더 이상 머물며 직원 보존은 오버 헤드 비용을 절감하고 수익성을 향상시킬 수 있습니다.

직원 만족도를 높이기 위해 직원의 5 가지 요구 사항을 고려하고 그들을 만나기 위해 실행 가능한 조치를 취하십시오.

경력 개발 기회를 제공하여 적절한 보상을 위해 직원의 필요성을 충족시킵니다. 팀 구성원이 다른 속도로 앞으로 나아갈 경우에도 전진을 모두 사용할 수 있어야합니다.

직원들은 그들이 원하는 보상에 도달하기 위해 특정 목표를 달성하는 방법을 이해하는 직원들이 특정 목표를 달성하는 방법을 이해합니다. 각 개인의 성장 트랙을 제외하고는 성장을 자극하기 위해 도전적인 프로젝트와 기술 빌딩 워크샵을 제공 할 수 있습니다.

관리자 위치 외에도 개별 기여자 역할에 대한 성장 트랙을 제공하는 것을 목표로합니다. 종종, 우리는 매니저가 생산 증가로 연결 되나 모든 사람이 관리 위치에 적합하지는 않습니다. 때때로, 훌륭한 팀 지도자 다른 방식으로 팀을 지원하는 개별 기여자입니다. 성장을위한 다양한 경로가있는 팀원들이 당신의 회사에서의 미래가 어떻게 생겼는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

직원들과 투명 함은 신뢰와 존경을 구축하는 가장 좋은 방법입니다. 이것은 선과 나쁜 것들에 대해 그들에게 말하고 그들이 그들의 역할에서 성공하기 위해 필요한 맥락을주는 것을 의미합니다.

예를 들어, 많은 기업들은 Covid-19 전염병 동안 경제적 불확실성을 경험했습니다. 이로 인해 고용주와 직원의 보안이 부족합니다. 그 불확실성에 대해 투명한 고용주들은 그들이 개발 한 신뢰 때문에 어려운 시간을 통해 더 행복한 직원을 보았습니다.

일자리가 안전하고 거친 패치가 발생할 때 알려주는 직원을 안심 시키면 모든 것을 통해 당신을 붙잡을 준비가 된 강력한 팀을 개발할 수 있습니다.

직원들은 직장에서 소속감을 느낄 때 가장 행복합니다. 이렇게하려면, 조직 문화 포함을 강조하고, 당신은 그들의 배경에 관계없이 모든 사람들이 환영받을 수 있도록 보장 할 수 있습니다.

팀원들이 직장에서 그들의 풀 자아가 될 수있는 것처럼 느끼면, 그들은 또한 행복 할뿐만 아니라 더 많은 투자 및 관련 귀사에서. 당신은 소속의 문화에 투자하여 이것을 할 수 있습니다. 다양성 및 포함 프로그램 직원들이 직원 자원 그룹 (ERG)과 관련된 프로그램과 관련된 사람들과 연결하도록 권장합니다. 예를 들어, UDN 작업 관리자 , 우리는 특정한 느슨한 채널과 월별 회의를 가지고 있습니다. 부모 그들이 일하는 동안 어린이 치료를 어떻게 관리하는지 논의하는 것. 어린이와 함께 팀원들에게 비슷한 경험을 공유하는 다른 사람들과 연결할 수있는 기회를주는 것은 그들이 속한 것처럼 느껴집니다.

또한 직원들이 일상 업무 외부에서 서로를 알게 될 수 있도록 팀 활동을 예약하기 위해 노력하십시오. 직원들은 그들이 일하는 사람들과 연결될 때 더 편안하게 느낄 것입니다.

일상 업무에 종사하지 않는 직원은 최선을 다할 것입니다. 직원이 무관심을 포함하여 직원이 분리 할 수있는 많은 이유가 있습니다. 탈진 또는 직업 기술에서 불안정합니다 부지스터 증후군 ...에

만족을 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나는 직원들이 목적의 감각을 느끼는 데 도움이되는 것입니다. 팀 리드로서 팀원들이 일상 업무가 어떻게 더 넓은 회사 목표에 기여하는지 이해할 책임이 있습니다.

이것은 그 중에 시작됩니다 온보드 프로세스 ...에 새로운 팀 구성원을 자극하고 자신의 일이 중요한 이유를 보여주기 위해 온 보딩을 사용하십시오. 그 운동량을 지켜라 :

일상 업무를 회사 목표에 연결합니다

작업 우선 순위를 분명히합니다

직원 성공을 인정합니다

건강한 일 습관을 홍보하십시오

팀원으로부터 의견을 추구합니다

개시 팀 공동 작업

직원 만족도를 높이는 마지막 단계는 직원들이 목소리를 부여함으로써 자신감을 느낄 수 있도록 돕는 것입니다. 관리자 회의에서 그들을 포함하여 회사 결정에 대한 피드백을 요청하고 프로젝트에 대한 지침을 찾고 있습니다.

상향식 의사 결정을 장려하면 직원들이 팀 구조 프로젝트 성공에 동등한 기회가있다. 팀원은 테이블에 가져 오는 아이디어를 알아 차릴 때 감사합니다.

직원 만족도를 측정하는 방법

직원 만족도를 향상시키는 조치를 취하는 것은 두 부분으로 된 방정식의 한 부분입니다. 직원 만족도를 측정하여 현재의 관행이 작동하는지 여부를 알아야합니다. 귀하의 직원이 행복하거나 만족도를 높이기 위해 일을 변경해야합니까?

직원 만족도를 측정하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 정확한 통찰력을 얻으려면 여러 가지 방법을 사용하십시오. 이러한 측정 가능한 아이디어를 고려하십시오.

직원 참여 설문 조사 : 직원 참여 조사를 통해 직원이 좋아하고 싫어하는 것에 대한 기준점 아이디어를 얻을 수 있습니다. 귀하의 관심 분야에 대한 귀하의 질문을 맞추고 직원이 어떻게 응답하는지 확인하십시오.

일대일 모임 : 팀원과 개인 회의를 사용하여 각 사람이 자신의 위치에 있는지 평가하고 경험하는 장애물에 대해 토론하는 방법을 평가합니다.

직원 만족 지수 (ESI) : ESI는 1에서 10까지의 척도에 얼마나 만족 스러운지를 측정합니다. 직원들은 직장에 얼마나 만족하고 있는지, 직장이 얼마나 잘 자신의 기대감을 충족 시키는지, 그리고 직장이 자신의 이상적인 일자리에 얼마나 멀리 떨어져 있는지 묻습니다. 이 정보를 사용하여 팀이나 회사 수준에서 변경 해야하는 변경이나 개선 사항을 알릴 수 있습니다.

직원 회전율 비율 : 직원 회전율은 과거 직원이 지정된 기간 동안 회사를 떠난 요율입니다. 회전율에는 자발적이고 비자발적 인 휴가가 포함될 수 있습니다. 이 비율을 사용하여 남은 직원이 그들의 역할에 불만이 있는지 여부와 그 이유를 평가하십시오.

건의함: 일부 직원은 자신의 우려 나 의견을 공개적으로 표현하는 편안함을 느끼지 못할 수 있습니다. 제안 상자는 직원들이 조언을 제출하고 정직한 피드백을받을 수있는 더 나은 기회를 줄 수있는 익명의 방법을 제공합니다.

리뷰 및 피드백 : 정기적으로 리뷰와 직원 피드백을 요청하면 직원 만족도에있는 데이터가 증가합니다. 이러한 리뷰에서 수신 한 정보와 회사 개선 및 성장을위한 의견을 사용할 수 있습니다.

모든 직원은 직장에서 다양한 방식으로 충족되며 데이터가 더 많은 메트릭이있을 때 모든 직원이 모든 직원을 더 잘 나타낼 것입니다. 데이터 컬렉션에서 부정적인 결과를 받으면 해당 정보를 사용할 수 있도록 해당 정보를 사용할 수 있습니다.

Communication Software와의 팀 공동 작업

직원은 모든 직장에서 가장 중요한 부분입니다. 고성능 직원이 없으면 회사는 좋은 일을 생산하고 돈을 벌 수 없습니다. 만족스러운 직원 팀이있을 때 성공을 위해 전체 조작을 설정합니다.

팀 커뮤니케이션 소프트웨어는 세계 곳곳에 관계없이 끊임없는 협업으로 팀을 지속적으로 유지할 수 있습니다. 회의를 설정하고, 피드백을주고 받고 수백 개의 앱을 통합하여 즉시 참여하십시오. 만족스러운 팀은 생산적인 팀이며 올바른 도구로 만족을 개선하는 것이 간단합니다.