Ο οριστικός βιωματικός οδηγός μάρκετινγκ

Εάν έχετε σημαντικό προϋπολογισμό και είστε στην επιφυλακή για τις ευκαιρίες μάρκετινγκ που θα ενισχύσουν τη δέσμευση και την ευαισθητοποίηση της μάρκας, η εκτέλεση μιας εμπειρογνωμικής καμπάνιας μάρκετινγκ μπορεί να είναι η σωστή στρατηγική για εσάς.

Το βιωματικό μάρκετινγκ δημιουργεί μοναδικά επώνυμα περιβάλλοντα σε βυθίσματα πελατών σε μια δυναμική εμπειρία, σπινθηριστικές αλληλεπιδράσεις και ιχνότητα. Αυτή η στρατηγική στοχεύει να ευχαριστήσει και να διεγείρει τους καταναλωτές ενώ επιτυγχάνει το σήμα σαςΣτόχοι μάρκετινγκ .

Όταν εκτελείται καλά, το βιωματικό μάρκετινγκ ενισχύει τα θετικά συναισθήματα και αναμνήσεις, αυξάνοντας την πίστη των πελατών καιαξία ζωής. Λίγα βιωματικά παραδείγματα μάρκετινγκ περιλαμβάνουν τα αναδυόμενα παράθυρα, τις ζωντανές εμφανίσεις, τις ψηφιακές καμπάνιες AR / VR και πολλά άλλα.

Εναπόκειται σε εσάς να αναπτύξετε μια βιωματική στρατηγική που ταιριάζει στο εμπορικό σήμα και την αγορά σας και σας προσφέρει πιο κοντά στην επίτευξη των στόχων σας.

Τι είναι μια βιωματική καμπάνια μάρκετινγκ;

Στο Βιβλίο Βιωματικό μάρκετινγκ: Πώς να αποκτήσετε πελάτες να αισθάνονται, να αισθανθούν, να σκεφτούν, να ενεργούν και να σχετίζονται με την εταιρεία και τα εμπορικά σήματα, ο συγγραφέας Bernd Herbert Schmitt εξηγεί ότι το σύγχρονο μάρκετινγκ απομακρύνεται από τα παραδοσιακά "χαρακτηριστικά και οφέλη" μηνύματα προς τα προϊόντα και εμπειρίες "που θέτουν τους καταναλωτές στο κέντρο.

Μια καμπάνια βιωματικής μάρκετινγκ είναι ένας οργανωμένος τρόπος για να δημιουργήσετε εμπειρίες που ευθυγραμμίζονται με το εμπορικό σήμα σας και να φέρουν χαρά και οφέλη στους πελάτες. Είναι το τελικό προϊόν των εμπόρων και οι σχεδιαστές εμπειρίας που εργάζονται μαζί για να φέρουν εμπειρογνώμονες έννοιες μάρκετινγκ στη ζωή.

Οι επιτυχημένες βιωματικές καμπάνιες μάρκετινγκ εμπλέκονται τουλάχιστον τρεις από τις πέντε βασικές ανθρώπινες αισθήσεις - αφή, όραση, ήχο, οσμή ή γεύση. Μια βιωματική καμπάνια πρέπει να έχει σημασία για το εμπορικό σήμα σας, να έχει θετικό αντίκτυπο και να παράσχει μια ανταμείβοντας εμπειρία για τους συμμετέχοντες.

Για να ξεκινήσετε την ανάπτυξη της βιωματικής σας στρατηγικής, δείτε το εμπορικό σήμα σας από τις προοπτικές των πελατών. Ανακαλύψτε πώς το αντιλαμβάνονται, τα συναισθήματα που συσχετίζονται με αυτό, και πώς μπορείτε να τους ευχαριστήσετε ή να τους υποστηρίξετε με έναν αξέχαστο τρόπο.Πολλές μελέτες δείχνουνΑυτοί οι πελάτες είναι πιο πιθανό να μοιραστούν και να συστήσουν ένα προϊόν σε φίλους μετά από μια θετική εμπειρία.

Τι είναι το ψηφιακό βιωματικό μάρκετινγκ;

Συνήθως, οι βιωματικές καμπάνιες μάρκετινγκ είναι φυσικές, διαδραστικές και κρατούνται σε χώρους που διευκολύνουν τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ των αντιπροσώπων της μάρκας και των πελατών. Ωστόσο, δεδομένου ότι η πανδημία COVID-19, οι εταιρείες μετατρέπονται σε ψηφιακές καιυβρίδιοΒιωματικές εκστρατείες μάρκετινγκ για να συμμετάσχουν με τους πελάτες διατηρώντας παράλληλα την κοινωνική απόσταση.

Το ψηφιακό βιωματικό μάρκετινγκ ενσωματώνει διαφορετικούς τύπους τεχνολογίας για την οργάνωση και την παροχή εκστρατειών μάρκετινγκ εμπειριών. Αυτές οι τεχνολογίες θα μπορούσαν να ενισχυθούν ή την εικονική πραγματικότητα (AR ή VR) ή απλά ένα στοιχείο κοινωνικής κατανομής των εκδηλώσεων εμπειρογνωμοσύνης χωρίς σύνδεση.

Ένα παράδειγμα είναι η εταιρεία μπύρας μπλε φεγγάριΕλαφρύς εκστρατείαΤον Μάρτιο του 2021, αναπτύχθηκε σε συνεργασία με την οικιακή οργάνωση της εταιρείας The Home Edit. Η εκστρατεία ενθάρρυνε τους καταναλωτές να απορροφούν τους οικιακούς χώρους τους μετά από ένα χρόνο στο κλείδωμα με δωρεά αντικείμενα που δεν χρειάζονται ή χρησιμοποιούν πλέον.

Κάθε συμμετέχων έλαβε ένα έξι πακέτο μπύρας (με τη μορφή $ 15 που έστειλε μέσω της εφαρμογής πληρωμής του Venmo) και εισήχθη σε μια κλήρωση κλήρωσης για να κερδίσει μια εικονική συνεδρίαση της one-on-one από τις επαγγελματικές οικιακές διοργανωτές στο σπίτι Edit Show.

Παρόλο που μπορεί να είναι ευκολότερο να εκτελεστούν ψηφιακές βιωματικές εκστρατείες μάρκετινγκ από τα γεγονότα εκτός σύνδεσης, να θυμάστε πάντα ότι οι βιωματικές καμπάνιες μάρκετινγκ πρέπει να επικεντρωθούν στον πελάτη και ωφέλιμη, όχι με γνώμονα τις πωλήσεις. Η διαμόρφωση μιας σύνδεσης με τους πελάτες σας θα πρέπει να βρίσκεται στην καρδιά της βιωματικής σας στρατηγικής.

Παραδείγματα καμπάνιας αυτοκινήτου

Για να απεικονίσετε καλύτερα πώς να χρησιμοποιήσετε το βιωματικό μάρκετινγκ για να συμμετάσχετε με τους πελάτες και να αναπτύξουμε την ευαισθητοποίηση της επωνυμίας, έχουμε συντάξει μια λίστα με πέντε βιωματικά παραδείγματα μάρκετινγκ για να πάρετε τα δημιουργικά σας χυμούς που ρέουν.

Παγωτό uber

ο Εκστρατεία παγωτού UberΞεκίνησε το 2012 ως ένας τρόπος για την εταιρεία κοινής χρήσης οδήγησης να προσφέρει χαρά (και παγωτό) στους αναβάτες και τους οδηγούς. Για μια μέρα κάθε χρόνο, οι πελάτες Uber μπορούν να ζητήσουν παγωτό να παραδοθούν στα σπίτια ή τα γραφεία τους δωρεάν.

Uber συνεργάτες με τοπικά καταστήματα παγωτού για να παρέχουν κρεμώδεις απολαύσεις σε πελάτες που τους ζητούν μέσω της εφαρμογής για κινητά. Οι παραλήπτες ενθαρρύνονται να μοιράζονται φωτογραφίες από τις απολαύσεις και τις εμπειρίες τους σε κοινωνικά μέσα χρησιμοποιώντας το Hashtag # Webericecream.

Ενώ δεν υπάρχει εμφανής σύνδεση μεταξύ Uber και παγωτού, η Uber που παραδίδει δώρα στους χρήστες είναι μια ευχάριστη εμπειρία μάρκετινγκ και η υποτροπή των συνήθων λειτουργιών της μάρκας.

29 δωμάτια του διφυλίου29

Το 2015, ο δικτυακός τρόπος ζωής 29 άρχισε να φιλοξενεί ένα ετήσιο βιωματικό γεγονός που ονομάζεται29 Δωμάτιο, όπου ανοίγουν 29 δωμάτια με επώνυμα και επιμελητικές εμπειρίες που συνδέονται με ένα κεντρικό θέμα.

Το 29 είναι ένα διασκεδαστικό, διαδραστικό, βιωματικό συμβάν μάρκετινγκ γιορτάζει τις τάσεις, τον τρόπο ζωής, την ποπ κουλτούρα και την τεχνολογία. Οι συμμετέχοντες βυθίστηκαν σε αυτόν τον κόσμο να αντιμετωπίσουν διαφορετικά περιβάλλοντα σε κάθε δωμάτιο.

Κάθε χρόνο το κεντρικό θέμα επιλέγεται προσεκτικά από τα συμφέροντα του ακροατηρίου του διυλιστηρίου29. Οι συμμετέχοντες μπορούν να παρατηρήσουν και να παίξουν, να πάρουν και να μοιραστούν φωτογραφίες, να συναντήσουν ομοϊδεάτες και να δημιουργήσουν τέχνη από το περιβάλλον τους.

Για παράδειγμα, ένα δωμάτιο προσκεκλημένος στους συμμετέχοντες να ζωγραφίσουν στους τοίχους, ενώ ένας άλλος τους ζήτησε να χτυπήσουν τσάντες διάτρησης που παρήγαγαν διαφορετικούς ήχους όταν άγγιξε. Το 29 είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα βιωματικού μάρκετινγκ που ευθυγραμμίζει τις αξίες και την αισθητική της μάρκας ενώ χαρούμενοι στους πελάτες με τα μεταβαλλόμενα θέματα και την εστίαση στη δημιουργικότητα.

Η εκστρατεία πρόσκρουσης του κόλπου της Google

Η φιλανθρωπία είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να πάρετε την προσοχή και τη δέσμευση του πελάτη. Όταν διπλασιάστηκε ως βιωματική στρατηγική, γίνεται ακόμα καλύτερη.

Το 2015, η Google διοργάνωσε τοΠρόκληση πρόσκρουσης της περιοχής Bay, επιτρέποντας στο κοινό να αποφασίσει ποια μη κερδοσκοπικά στην περιοχή του κόλπου του Σαν Φρανσίσκο, η εταιρεία θα υποστηρίξει την εταιρεία.

Χρησιμοποιώντας μεγάλες, διαδραστικές αφίσες που εμφανίζονται σε πολυάσχολες περιοχές, το Google ενθάρρυνε τα μέλη της κοινότητας σε όλη την πόλη να ψηφίσουν για τα αγαπημένα τους μη κερδοσκοπικά. Κάθε αφίσα έδειξε δέκα μη κερδοσκοπικά και τα αίτια που απευθύνονται - το San Francisces θα μπορούσε να ψηφίσει πιέζοντας ένα και η αφίσα θα καταγράφει την ψήφο τους.

Στο τέλος, τα επόμενα έξι μη κερδοσκοπικά κέρδη έλαβαν επιχορήγηση ύψους 500.000 δολαρίων, με τα υπόλοιπα τέσσερα βραβευμένα $ 250.000 το καθένα. Αυτή η εκστρατεία επέτρεψε στους συμμετέχοντες να αλληλεπιδρούν με την Google κατά τρόπο που δεν απαιτούσε τη χρήση ενός από τα προϊόντα της.

Με μια ηλεκτρονική ενσωμάτωση ψηφοφορίας, ένα επώνυμο Hashtag #googleimpactchallenge και αφίσες που εμφανίστηκαν γύρω από την πόλη, η καμπάνια ήταν άγρια ​​επιτυχημένη. Όχι μόνο έδωσε πίσω στην κοινότητα, αλλά οδήγησε επίσης την ευαισθητοποίηση σε σημαντικά τοπικά ζητήματα.

Eggo's L'

Τον Μάρτιο του 2021, η εταιρεία κατεψυγμένων βάφλες Eggo ξεκίνησε μια ψηφιακή βιωματική καμπάνια μάρκετινγκ για να βοηθήσει τους γονείς να περιηγηθείτε στο άγχος να πάρει τα παιδιά έτοιμα τα πρωινά.

Η καμπάνιαΧτίστηκε στην αφήγηση που τα πρωινά μετά την θερινή ώρα εξοικονόμησης χρόνου είναι πιο αγχωτικές από άλλες, καθώς όλοι χάνουν μια ώρα ύπνου και τα παιδιά κουρασμένα και αστραφτερά.

Η ψηφιακή βιωματική στρατηγική του Eggo βοήθησε τους γονείς να μειώσουν το άγχος δίνοντας μακριά 100.000 βάφλες για πρωινό το πρωί μετά το χρόνο εξοικονόμησης ημέρας και ενθαρρύνοντας τις ειλικρινείς συνομιλίες για το "Morning Mornings" χρησιμοποιώντας το #helpmeleggo hashtag.

Ξενοδοχεία ζωντανές συναυλίες

Τα ξενοδοχεία Live δημιούργησαν έναν ασφαλή τρόπο για τα εμπορικά σήματα και τους καταναλωτές τουςεμπειρία ζωντανών συναυλιώνκαι μουσικές παραστάσεις, ακόμη και ενώ κοινωνική απομάκρυνση. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ο οργανισμός σχεδιασμού εμπειρίας ανέπτυξε μια βιωματική στρατηγική που διατήρησε τα καλύτερα χαρακτηριστικά των συναυλιών και ζωντανών εκπομπών, ενώ προτεραιόταν την ασφάλεια, την άνεση και την απόλαυση των συμμετεχόντων.

Χρησιμοποιώντας δωμάτια του ξενοδοχείου με μπαλκόνια με θέα σε κεντρικό χώρο, κατάστρωμα πισίνας ή πεδίο, τα εμπορικά σήματα μπορούν να δημιουργήσουν ζωντανές συναυλίες για τους καταναλωτές να απολαύσουν. Οι επισκέπτες παραμένουν τη νύχτα στα δωμάτια του ξενοδοχείου και απολαμβάνουν ζωντανή μουσική και διασκέδαση από την ασφάλεια των μπαλκόνι τους.

Drive-in Watch Parts

Η Streaming, Sports και Entertainment Brands μπορεί να δανειστεί αυτή την αντιγραφή βιωματικής στρατηγικής για την προσομοίωση ζωντανών γεγονότων διατηρώντας παράλληλα την κοινωνική απόσταση.Drive-in Watch PartsΕίναι ένας διασκεδαστικός τρόπος για να διατηρήσετε το πνεύμα ενός παιχνιδιού ή να δείξει ζωντανός - οι οπαδοί μπορούν να παρακολουθήσουν ένα παιχνίδι ή να δείξουν σε μια μεγάλη οθόνη με άλλους οπαδούς από την άνεση και την ασφάλεια των αυτοκινήτων τους.

Το καλοκαίρι το καλοκαίρι το 2020, η ηπειρωτική ελαστική, ένας γερμανικός κατασκευαστής αυτοκινήτων και ο χορηγός του μεγάλου ποδοσφαίρου πρωταθλήματος, γιόρτασαν την επιστροφή μιας νέας ποδοσφαιρικής περιόδου με ένα τεράστιο κίνημα ρολογιών. Η εμπειρία περιελάμβανε μια επώνυμη τοποθεσία drive-in με μασκότ, σνακ και ποτά και σημειώσεις αυτοκινήτων με έθιμο.

Αποτυχημένες βιωματικές καμπάνιες

Είτε πρόκειται για μια μη συνδεδεμένη ή ψηφιακή βιωματική καμπάνια, η ασφάλεια των πελατών θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για την ομάδα σας. Εκτελέστε προσομοιώσεις και δοκιμάστε διάφορα στοιχεία της καμπάνιας σας πριν το ανοίξετε στο κοινό.

Υπήρξαν πολλές περιπτώσεις αποτυχημένων εμπειρογνωμόνων γεγονότων μάρκετινγκ. Μία από τις πιο περίφημες αποτυχημένες καμπάνιες βιωματικής μάρκετινγκ ήταν το πάρτι πισίνας του ποτού Jagermeister στο Μεξικό το 2013, όπου χρησιμοποιήθηκε υγρό άζωτο για τη δημιουργία ατμοσφαιρικής ομίχλης σε μια πισίνα, οδηγώντας σε ένασχεδόν τραγικό αποτέλεσμα .

Εννέα άνθρωποι έσπευσαν στο νοσοκομείο όταν βρέθηκαν ανίκανοι να αναπνέουν καθώς το άζωτο σχημάτισε ένα παχύ σύννεφο πάνω από την περιοχή της πισίνας. Ένας άνδρας πήγε σε ένα κώμα και οκτώ άνθρωποι έπεσαν άρρωστοι, με πολλούς άλλους που έχουν μικρά προβλήματα αναπνοής.

Ακόμη και όταν εκτελείτε μια ψηφιακή βιωματική καμπάνια, βεβαιωθείτε ότι δημιουργείτε ένα ασφαλές χώρο για τους συμμετέχοντες. Trolls, αρνητικότητα και οποιεσδήποτε άλλες αρνητικές καταλύτες πρέπει να είναι curbed πριν αποκτήσουν κρίσιμη μάζα ή να αναλάβουν την καμπάνια σας.

Είναι ένα βιωματικό συμβάν μάρκετινγκ για το έργο σας;

Για να ανακαλύψετε εάν μια καμπάνια βιωματικής μάρκετινγκ είναι κατάλληλη για εσάς, ξεκινήστε με την αναθεώρηση των στόχων σας, τον προϋπολογισμό, το χρονοδιάγραμμα καιπεριβάλλον. Βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετούς πόρους για να εκτελέσετε την βιωματική σας στρατηγική πριν μετακινηθείτε στοσχεδίασηστάδιο.

Ένας συμπαγής προϋπολογισμός είναι ένας κρίσιμος παράγοντας για την εκτέλεση μιας εμπειρογνωμικής καμπάνιας μάρκετινγκ. Ο προϋπολογισμός σας θα πρέπει να καλύπτει τη δημιουργία της εκστρατείας σας, τη δοκιμή για την ασφάλεια, την προσέλκυση των σωστών καταναλωτών και την παροχή μιας θετικής, αξέχαστης εμπειρίας.

Οι βιωματικές καμπάνιες μάρκετινγκ δεν πρέπει ποτέ να βασίζονται ή να χρηματοδοτούνται σχεδόν, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικά αποτελέσματα, βάζοντας το εμπορικό σήμα και τους πελάτες σας σε κίνδυνο.

Εξετάστε προσεκτικά τους στόχους, το χρονοδιάγραμμα και τους πόρους σας. Μπορεί να χρειαστεί να προσλάβετε μια υπηρεσία σχεδιασμού εμπειρίας για να βελτιώσετε την βιωματική σας στρατηγική με βάση τους στόχους σας και την κατανόηση του πελάτη που βασίζεται στην έρευνα.

Δεν αρκεί να προσφέρετε στους συμμετέχοντες ένα βραβείο ή σχέδιο λοταρίας και να το καλέσετε μια βιωματική εμπειρία. Θα πρέπει να δημιουργήσετε διάφορα σημεία επαφής σε όλη την καμπάνια για να συμμετάσχετε στους συμμετέχοντες, να δώσετε ευθυμία και αξία και να ζητήσετε ανατροφοδότηση.

Τελικά, το βιωματικό μάρκετινγκ εξαρτάται από το εμπορικό σήμα, την αγορά του και τους στόχους της. Είναι σημαντικό να βρείτε και να αναπτυχθεί η σωστή τεχνική για να δημιουργήσετε ασφαλή και επιπτώσεις αποτελεσμάτων για το εμπορικό σήμα σας.

Πώς να σχεδιάσετε μια βιωματική στρατηγική μάρκετινγκ

Ο σχεδιασμός μιας εμπειρογνωμικής καμπάνιας μάρκετινγκ μπορεί να είναι συναρπαστικό. Ένα εξαιρετικό βιωματικόστρατηγική μάρκετινγκΟδηγεί ο καθένας στην ομάδα, δείχνοντας πώς η εκστρατεία θα λειτουργήσει και τι πρέπει να κάνει κάθε άτομο.

Παρακάτω είναι μερικές βασικές συμβουλές που πρέπει να θυμάστε κατά τον προγραμματισμό μιας βιωματικής στρατηγικής.

Πριν από την εκστρατεία

Πριν από την καμπάνια σας, εξασφαλίστε ότι όλες οι βασικές βάσεις καλύπτονται και κάθε μέλος της ομάδας γνωρίζει το ρόλο του. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι έχετε δοκιμάσει τα πιο κρίσιμα στοιχεία της καμπάνιας σας για να αποφύγετε τους περιττούς κινδύνους. Άλλα βήματα για την εφαρμογή της επιτυχίας του βιωματικού μάρκετινγκ περιλαμβάνουν:

Η εκ των προτέρων εργασία είναι απαραίτητη για μια ασφαλή και ευχάριστη καμπάνια βιωματικής μάρκετινγκ. Όσο περισσότερο πρέπει να βελτιώσετε τη στρατηγική σας, τόσο καλύτερη είναι η δημιουργική σκέψη και η εκτέλεση.

Κατά τη διάρκεια της καμπάνιας

Αυτό είναι το τμήμα "δράσης" της καμπάνιας σας. Είναι σημαντικό να φέρετε σε ειδικούς να υποστηρίξουν την ομάδα σας στην παράδοση μιας αξέχαστης εμπειρίας. Εδώ είναι μερικά βήματα για να εξασφαλίσετε την επιτυχία κατά τη διάρκεια της καμπάνιας σας:

Μετά την καμπάνια

Μετά την εκστρατεία, μετρήστε την επιτυχία και ενσωματώστε τις άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ. Το βιωματικό μάρκετινγκ δεν παραμένει μόνοι, αλλά αποτελεί μέρος μιας πρόωρης πλάνης σε στρατηγικούς στόχους μάρκετινγκ, με εφέ κυματισμού πέρα ​​από την εμπλοκή των πελατών και την ευαισθητοποίηση της επωνυμίας.

Μην αφήσετε την εμπειρία σας να τελειώσει όταν τελειώσει η μέρα. Αντ 'αυτού, επικοινωνήστε με τους πελάτες σας και ενημερώστε τους πώς θα συνεχίσετε να τα υποστηρίζετε. Εδώ είναι μερικά βήματα για την εφαρμογή για να εξασφαλιστεί η επιτυχία:

Σχεδιάστε τη στρατηγική σας για το βιωματικό μάρκετινγκ μεUDN Task Manager

Σχεδιασμός βιωματικών καμπανιών μάρκετινγκ μπορεί να αισθανθεί συντριπτική - υπάρχουν πολλά κινούμενα μέρη, από τις ενεργοποιήσεις των κοινωνικών μέσων στις πραγματικές απαιτήσεις συμβάντων.

UDN Task ManagerΑπλοποιεί αυτή τη διαδικασία παρέχοντας ένα ασφαλές ψηφιακό χώρο εργασίας όπου μπορείτε να συγκεντρώσετε την έρευνα αγοράς, να δημιουργήσετε την ομάδα σας, να προσκαλέσετε εξωτερικούς συνεργάτες και να αναλύσετε τους στόχους μάρκετινγκ και τη στρατηγική σας.

UDN Task ManagerΕπίσης, καθιστά απλό στις διπλές επιτυχημένες καμπάνιες και να τα μετατρέψουνπρότυπαγια μελλοντικές εργασίες ή βιωματικά γεγονότα μάρκετινγκ. Μπορείτε να παρακολουθήσετε ζωτικές μετρήσεις, να επικοινωνούν με τα ενδιαφερόμενα μέρη και να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενο για την ένταξη σε μελλοντικές εκστρατείες μάρκετινγκ, όλα από σαςUDN Task Managerταμπλό.

Είστε έτοιμοι να δημιουργήσετε ένα συναρπαστικό βιωματικό συμβάν μάρκετινγκ για να απολαύσετε τους πελάτες σας; Ξεκινήστε με έναΔωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδωντουUDN Task Managerσήμερα.