5 raisons pour lesquelles le système de billetterie HR est un must en 2022
Vous ne pouvez pas nier que toute entreprise du paradigme organisationnel ne peut pas fonctionner correctement s'il n'a pas de département efficace des ressources humaines.
De trouver des recrues remarquables pour les embaucher pour les bons emplois et en veillant à ce que le processus d'embarquement se passe bien, il y en a beaucoup différentes tâches et traite que les personnes des ressources humaines doivent effectuer et il est grand temps qu'ils obtiennent un système de billetterie moderne pour les aider dans leur travail.
Mais sérieusement, pourquoi un système de billetterie de ressources humaines moderne? Eh bien, comme vous le savez en une seule journée de travail, les personnes des ressources humaines doivent répondre à un million d'appels téléphoniques, mener des entretiens et effectuer des travaux administratifs lourds pouvant briser une personne mentalement et physiquement.
Donc, pour éradiquer une partie de la charge de leurs épaules, les entreprises du paradigme organisationnel doivent accrocher leur personnel des ressources humaines avec un système de billetterie moderne afin qu'ils puissent obtenir plus organisé dans la conduite de leurs tâches quotidiennes.
Les systèmes de billetterie HR modernes sont une classe d'outils incroyable qui aide les professionnels à réduire la durée d'un seul personnel des ressources humaines consacrées à ces tâches administratives. Ils sont donc parfaits pour les départements des HR modernes.
La beauté de notre époque est que la technologie autour de nous dans notre vie personnelle quotidienne et professionnelle a tant évolué que nous avons tellement d'outils logiciels et même des robots physiques disponibles pour nous aider, mais que la beauté a une menace cachée à l'intérieur.
Cette menace est que nous sommes gâtés pour le choix.
C'est exact. Nous avons tellement de logiciels et d'outils physiques différents pour nous aider que la plupart du temps, nous ne savons pas lequel choisir de nous aider dans notre vie quotidienne.
C'est pourquoi, lorsqu'il s'agit de choisir le meilleur système de gestion de billets en ligne pour aider nos départements HR, nous sommes confus et ne peut tout simplement pas choisir judicieusement.
Si vous rencontrez ce problème aussi, vous êtes arrivé au bon endroit, car dans cet article, nous allons parler de 5 avantages des systèmes de gestion de billets en ligne qui peuvent facilement être les 5 raisons différentes pour lesquelles votre département HR a besoin d'une HR moderne. Système de billetterie en ce moment.
Allons-y.
5 Avantages des systèmes de gestion de billets en ligne
Voici une liste des avantages que nous allons parler dans cet article.
Jetons un coup d'œil à ces avantages en détail et découvrez comment ces systèmes de gestion de billets en ligne peuvent aider nos départements HR à atteindre davantage de hauteurs.
Nous savons tous à quel point les problèmes techniques ennuyeux sont. Qu'il soit interne ou externe, ils ont besoin de plus d'une personne pour les attaquer.
De plus, lorsqu'il existe des problèmes techniques, vous devez faire face aux clients comme priorité numéro une et les informer sur la situation et la approche de votre fermeture de la résoudre.
C'est ici qu'un système de billetterie en ligne entrait en jeu, ce qui permet le flux lisse de messagerie interne entre tous les départements concernés de la société.
Ce flux d'informations cohérentes entre les membres de l'équipe contribue à l'éradication rapide de ces problèmes techniques.
Dans le paradigme organisationnel, il s'agit d'une très grosse émission que, lorsque aucun système ne crée de plan d'action pour résoudre les problèmes de la société, vous allez suivre manuellement et résoudre des milliers de problèmes liés à votre projet ou à votre entreprise.
C'est pourquoi les systèmes de billetterie modernes sont incroyables. Ils vous aident à conserver une liste organisée de toutes les tâches, problèmes et processus liés à la société.
Et avec ce système à la main, les employés et tous les agents de soutien qui travaillent pour la société vont être très heureux, car ils sauront quoi répondre lorsque les clients leur posent des problèmes auxquels ils sont confrontés avec votre entreprise. , produit ou projet.
Les systèmes de billetterie en ligne sont excellents Outils d'organisation Cela vous permet d'organiser une variété de problèmes et de problèmes différents liés à votre entreprise ou à votre projet, tout en une seule place.
Comme ces systèmes fonctionnent à un niveau organisationnel, ils nécessitent beaucoup moins d'efforts pour répondre à toutes les demandes différentes des clients.
De plus, ces systèmes vont prendre beaucoup de temps pour répondre à ces demandes différentes, car il n'a pas besoin d'approbation pour chaque chose à partir de la gestion supérieure.
Ce Système automatisé est également très précis, car cela implique une interaction humaine minimale, ce qui entraîne moins d'erreurs.
Conseils d'automatisation des tâches pour les professionnels en 2022
Ces systèmes de billetterie HR sont incroyables lorsqu'il s'agit de suivre les problèmes rencontrés par les clients avec la société ou le produit.
Et que cette capacité de suivi est hautement nécessaire par le soutien et les personnes HR, car le maintien de problèmes de clients organisés sans outil peut créer de nombreuses difficultés pour l'équipe et la société à long terme.
Le système de billetterie en ligne HR aide à suivre le temps passé à chaque étape du processus de résolution de problèmes. Cela garantit que tout se déplace à un rythme soutenu et que vos clients sont pris en charge rapidement et efficacement.
La plupart du temps, nous voyons que les représentants d'une entreprise disposent d'une section d'informations de contact sur leur site Web ou de leur page de contact, ce qui est un peu inutile, autant de fois que ces points de contact ne sont pas disponibles.
Un système de gestion de billets dédié à la résolution de problèmes directement sur la page Web est un jeu de balle complet. Tout d'abord, il a l'air hautement professionnel, car chaque fois qu'un système de gestion de billets est intégré à un site Web, les clients savent qu'ils vont avoir des réponses.
Deuxièmement, lorsque vous fournissez une option comme celle-ci au client, elles se sentent entendues et c'est ce qui les fait croire et choisir de vous contacter pour tous nouvelles communications à propos de leurs problèmes aussi.
Quelques autres avantages des applications de gestion de billets en ligne sont les suivants:
En utilisant Gestionnaire de tâches UDN En tant que système de gestion de billets en ligne
L'application est une plate-forme incroyable permettant à ses utilisateurs de fusionner différentes plates-formes dans son interface et les aide à collaborer entre ces différentes plates-formes afin de générer plus de valeur pour les clients et l'ensemble des entreprises.
Jetons un coup d'oeil sur la façon dont Gestionnaire de tâches UDN Peut être la meilleure solution de gestion de billets pour tous les professionnels du support client et le personnel des ressources humaines.
La première chose à faire en ce qui concerne la gestion de vos billets via Gestionnaire de tâches UDN , est de créer un tableau de bord interactif sur le Gestionnaire de tâches UDN Interface de sorte que tous les billets que vous devez surveiller soient juste devant vos yeux.
Ces billets peuvent être créés en tant que tâches dans le tableau de bord de l'application, puis vous pouvez les attribuer à tout spécialiste spécifique du support client de votre équipe. Vous pouvez même changer le statut des billets de ' en attendant ', pour ' en cours ', Tout le chemin à' complété '.
Ces statuts changeants vous diront tout au sujet de la position du billet et si votre équipe doit ou non travailler sur elle en ce moment ou à l'avenir.
Selon vos besoins et vos exigences, vous pouvez classer les billets dans de nombreuses formes différentes, et de ces principales catégories de billets, vous pouvez créer des sous-tâches pouvant représenter les billets dans cette catégorie.
Il existe également une colonne de date dans l'interface que vous pouvez utiliser pour marquer la date à laquelle le billet a été répondu et que le ticket doit être répondu s'il est une date tardive.
L'application est également incroyable Outil de suivi du temps et fournit une colonne de suivi du temps qui peut être très bénéfique pour que vous puissiez suivre le temps nécessaire pour répondre à un ticket lors de sa réception.
Tout ce que nous disons, c'est que le logiciel dispose de nombreuses options différentes pour s'occuper de votre ingénieur de soutien et de votre personnel de RH quand ils en ont besoin.
Conclusion
Il s'agissait d'un guide court sur la manière dont les derniers systèmes de billetterie sur les ressources humaines peuvent aider nos départements RH pour travailler plus efficacement et améliorer la satisfaction de la clientèle. Si vous pensez que nous avons manqué quelque chose qui mérite d'être mentionné, Nous contacter Et nous nous assurerons que nous vérifions la vérification.
