5 motive pentru care sistemul de ticketing HR este un necesar în 2022
Nu puteți nega că orice companie din paradigma organizațională nu poate funcționa corect dacă nu are un departament HR eficient.
De la găsirea de recruți remarcabili la angajarea lor pentru locurile de muncă potrivite și asigurându-vă că procesul de onboarding merge fără probleme, există multesarcini diferiteși procesează că oamenii de resurse umane trebuie să efectueze și este timpul să obțină un sistem modern de ticketing pentru a le ajuta în munca lor.
Dar serios, de ce un sistem modern de ticketing HR? Ei bine, după cum știți că într-o singură zi lucrătoare, Oamenii HR trebuie să răspundă la un milion de apeluri telefonice, să efectueze interviuri și, de asemenea, să efectueze o muncă administrativă hefty care poate sparge o persoană mental și fizic.
Deci, pentru a eradica o parte din încărcarea umerilor lor, companiile din paradigma organizațională trebuie să-și conecteze personalul HR cu un sistem modern de ticketing, astfel încât să poatăobțineți mai mult organizatîn realizarea sarcinilor zilnice.
Sistemele moderne de ticketing HR sunt o clasa uimitoare de instrumente care ajută profesioniștii să reducă timpul în care un singur personal HR cheltuiește cu privire la aceste sarcini administrative, deci sunt perfecte pentru departamentele moderne de resurse umane.
Frumusețea timpului nostru este că tehnologia din jurul nostru în viața noastră de zi cu zi și profesională a evoluat atât de mult încât avem unelte software uimitoare și chiar roboți fizici disponibili să ne ajute, dar frumusețea are o amenințare ascunsă în interiorul acestuia.
Că amenințarea este că suntem răsfățați de alegere.
Asta e corect. Avem atât de multe software și instrumente fizice diferite pentru a ne ajuta că de cele mai multe ori nu știm care dintre ele să alegeți să ne ajute în viața noastră de zi cu zi.
Acesta este motivul pentru care vine vorba de alegerea celui mai bun sistem de gestionare a biletelor online pentru a ajuta departamentele noastre HR, suntem confuzi și pur și simplu nu putem alege cu înțelepciune.
Dacă aveți și această problemă, atunci ați ajuns la locul potrivit, pentru că în acest articol vom vorbi despre 5 beneficii ale sistemelor de gestionare a biletelor online, care pot fi convenabil cele 5 motive diferite pentru departamentul dvs. HR are nevoie de un HR modern Sistemul de ticketing chiar acum.
Să mergem.
5 Beneficiile sistemelor de gestionare a biletelor online
Iată o listă a beneficiilor despre care vom vorbi în acest articol.
Să aruncăm o privire la aceste beneficii în detaliu și să aflăm cum aceste sisteme de gestionare a biletelor online pot ajuta departamentele HR să ajungă la mai multe înălțimi.
Știm cu toții cum sunt probleme tehnice enervante. Indiferent dacă sunt interne sau externe, acestea necesită mai mult de o persoană pentru a le aborda.
De asemenea, atunci când există probleme tehnice, trebuie să vă confruntați cu clienții drept prioritate numărul unu și să le informați despre situație și cât de aproape sunteți de rezolvare.
Aici intră în joc un sistem online de ticketing HR care permite fluxul neted alMesaje interneîntre toate departamentele relevante ale companiei.
Acest flux coeziv de informații între membrii echipei ajută la eradicarea rapidă a acestor probleme tehnice.
În paradigma organizațională, este o problemă foarte mare că atunci când niciun sistem nu creează un plan de acțiune pentru a rezolva problemele companiei, veți urmări manual și rezolvați mii de probleme mici legate de proiectul sau compania dvs.
Acesta este motivul pentru care sistemele moderne de ticketing sunt incredibile. Acestea vă ajută să păstrați o listă organizată cu toate sarcinile, problemele și procesele legate de companie.
Și cu acest sistem în mână, angajații și toți agenții de sprijin care lucrează pentru companie vor fi foarte fericiți, deoarece vor ști ce să răspundă când clienții le întreabă despre problemele cu care se confruntă cu compania dvs. , produs sau proiect.
Sistemele de ticketing online sunt excelenteInstrumente organizaționaleAcest lucru vă permite să organizați o întreagă varietate de probleme și probleme legate de compania sau proiectul dvs., toate într-un singur loc.
Pe măsură ce aceste sisteme funcționează la nivel organizațional, acestea necesită mult mai puțin efort de a răspunde la toate cererile diferite ale clienților.
De asemenea, aceste sisteme vor dura mult mai puțin timp pentru a răspunde acestor solicitări diferite, deoarece nu are nevoie de aprobare pentru fiecare lucru din partea conducerii superioare.
AcestSistem automatizatEste, de asemenea, foarte precis, deoarece implică interacțiunea umană minimă, rezultând mai puține greșeli.
Sfaturi de automatizare a sarcinilor pentru profesioniști în 2022
Aceste sisteme de ticketing HR sunt uimitoare atunci când vine vorba de urmărirea problemelor pe care clienții le-au avut cu compania sau cu produsul.
Și că această abilitate de urmărire este foarte necesară de sprijinul și oamenii de resurse umane, deoarece menținerea problemelor clienților organizate fără un instrument poate crea multe dificultăți pentru echipă și compania pe termen lung.
Sistemul online de ticketing HR ajută la urmărirea timpului care este cheltuit în fiecare etapă a procesului de rezolvare a problemelor. Acest lucru se asigură că totul se mișcă într-un ritm constant, iar clienții dvs. sunt îngrijiți rapid și eficient.
De cele mai multe ori observăm că reprezentanții unei companii au doar o secțiune de informații de contact pe site-ul lor sau pe pagina de contact, care este un pic nefolositoare, cât mai multe momente de contact sunt indisponibile.
Un sistem de gestionare a biletelor dedicat rezolvării problemelor pe pagina web este un joc cu totul diferit. În primul rând, arată foarte profesionist, deoarece ori de câte ori există un sistem de gestionare a biletelor încorporat într-un site web, clienții știu că vor primi unele răspunsuri.
În al doilea rând, când furnizați o opțiune ca aceasta la client, se simt auzite și aceasta este ceea ce îi face să vă creadă și să alegeți să vă contactați pentru toțiComunicații suplimentaredespre problemele lor, de asemenea.
Unele alte beneficii ale aplicațiilor de gestionare a biletelor online sunt după cum urmează:
Folosind.Manager de sarcini UDN.Ca sistem de gestionare a biletelor online
Aplicația este o platformă incredibilă care permite utilizatorilor săi să îmbine diferitele platforme în interfața sa și îi ajută să colaboreze între aceste platforme diferite pentru a genera mai multă valoare pentru clienți și afacerea generală.
Să aruncăm o privire la modul în care Manager de sarcini UDN. Poate fi cea mai bună soluție de gestionare a biletelor pentru toți profesioniștii de asistență pentru clienți și personalul HR acolo.
Primul lucru pe care trebuie să-l faceți în ceea ce privește gestionarea biletelor prin intermediulManager de sarcini UDN., este de a crea un tablou de bord interactiv peManager de sarcini UDN.Interfață, astfel încât toate biletele pe care trebuie să le monitorizezi sunt chiar în fața ochilor tăi.
Aceste bilete pot fi create ca sarcini în tabloul de bord App și apoi le puteți atribui pur și simplu oricărui specialist specific de asistență pentru clienți din echipa dvs. Puteți chiar să schimbați starea biletelor de la "in asteptarea', la 'în curs", Tot drumul spre"efectuat ".
Aceste statute schimbătoare vă vor spune totul despre poziția biletului și dacă echipa dvs. ar trebui sau nu să lucreze în acest sens chiar acum sau în viitor.
În funcție de nevoile și cerințele dvs., dvs. ca manager poate clasifica biletele în multe forme diferite și din acele categorii principale de bilete, puteți crea sub-sarcini care pot reprezenta biletele din acea categorie.
Există, de asemenea, o coloană de întâlnire în interfața pe care o puteți utiliza pentru a marca data la care a fost răspuns biletul și pentru ori de câte ori biletul trebuie să răspundă dacă este o dată întârziată.
Aplicația este, de asemenea, un incredibilInstrumentul de urmărire a timpuluiși oferă o coloană de urmărire a timpului care poate fi extrem de benefică pentru a urmări timpul necesar pentru a răspunde la un bilet când a fost primit.
Tot ce spunem este că software-ul are o mulțime de opțiuni diferite pentru a avea grijă de inginerul dvs. de sprijin și de personalul HR atunci când au nevoie de ele.
Concluzie
Acesta a fost un scurt ghid despre modul în care cele mai recente sisteme de ticketing HR pot ajuta departamentele noastre de resurse umane să lucreze mai eficient și să îmbunătățească satisfacția clienților. Dacă credeți că am pierdut ceva ce merită menționat,Contactează-neȘi ne vom asigura că o verificăm.
