Motivation intrinsèque vs extrinsèque: comment conduire les gens à faire un travail incroyable

Il est de mieux comprendre que les employés de l'expérience travaillent pour votre entreprise influencent directement l'expérience que vos clients reçoivent. Les employés heureux sont plus susceptibles de fournir un service exceptionnel, ce qui donne aux clients heureux. Alors, qu'est-ce qui motive les gens à faire leur meilleur travail?

Il existe des motivateurs externes ou une motivation extrinsèque, où une personne est motivée pour effectuer unactivitérecevoir une récompense ou éviter la punition. Les organisations se concentrent généralement sur les motivateurs extrinsèques, tels que le salaire, les avantages, les promotions, les augmentations, les commissions et les bonus. Ceux-ci sont efficaces pour beaucoup de personnes et dans de nombreuses situations. Et vous avez probablement entendu parler des avantages incroyables offerts par certaines entreprises - des repas cuisinés à l'ordre des restaurants sur place, un nettoyage à sec, des salles de jeux, des chambres du NAP - dans le but de participer et de conserver les employés.

Mais les enquêtes montrent que ce n'est pas tout au sujet des Benjamins. Google, par exemple, a un paquet de prestations légendaires, mais les employés ne travaillent que là-basune moyenne de 1,1 ans. Il doit y avoir plus au puzzle de la motivation.

Il existe également des motivateurs internes ou une motivation intrinsèque, où une personne est motivée pour effectuer une activité pour son saké et le comportement ou l'activité elle-même est la récompense. Certains motivateurs intrinsèques sont:

Cependant, la motivation intrinsèque n'est pas typiquement pondérée autant que la motivation extrinsèque en matière de pratiques de motivation des employés. Pourquoi?

Science vs. Business

Dans son Ted, parler sur "le puzzle de motivation", Daniel Rose fait l'affaire qu'il y a une inadéquation entre ce que Science sait et quelle entreprise fait. Comme il le décrit, "la carotte et le bâton ont bien fonctionné pour des tâches de routine, comme le travail de la chaîne de montage, qui a été effectué au XXe siècle. Le travail du XXIe siècle est moins de routine, avec quelques règles claires ou des solutions faciles. Cela nécessite une pensée plus créative. "

La science nous dit que la créativité prospère sur la motivation intrinsèque. Comment les organisations peuvent-elles motiver les personnes pour lesquelles l'argent, le statut et les récompenses externes ne sont-ils pas leur objectif ultime? Le défi consiste à trouver la bonne combinaison de motivateurs extrinsèques et intrinsèques pour garder votre équipe à bourdonner. Et collaborationLogiciel de gestion de travailpeut aider.

Motiver intrinsèquement

Ainsi dit Frederick Herzberg, un psychologue américain qui est devenu l'une des personnes les plus influentes de la gestion des affaires.Son travail, publié dans les années 1960 et toujours utilisé aujourd'hui, a révélé que les gens sont motivés par un travail intéressant, un défi et une responsabilité croissante. Ces facteurs intrinsèques rencontrent le besoin de croissance et de réussite des gens.

De nombreux employés aujourd'hui sont tenus d'auto-gérer, en particulier des travailleurs éloignés. Les gens devraient utiliser leur intelligence et leur expérience pour diriger leurs activités de travail et accomplir des objectifs organisationnels importants - c'est pourquoi ils ont été embauchés, non? Il existe cinq domaines clés qui aident intrinsèquement motiver les employés. Concentrez-vous sur l'autonomisation des employés de:

1. S'engager dans un but significatif

Aidez les employés à penser qu'ils ont la possibilité d'accomplir quelque chose d'une valeur réelle - quelque chose qui compte dans le programme plus vaste des choses. Les employés de Disney sont invités à imaginer ce que cela ressemblerait à une famille de voir le tabagisme pluto lors de sa pause déjeuner. Aucun doute qui ruinerait toute l'expérience (et probablement dévaster les enfants). Lorsque les employés voient comment leur travail a une incidence sur les autres, ils sont plus susceptibles de leur donner tout.Outils de gestion de travail collaboratifsOffrir une visibilité pour que les gens voient comment leur travail convient à la situation plus grande.

2. Choisissez le meilleur moyen de remplir ce but

Fournir de l'autonomie et des choix. Permettez aux employés de choisir comment accomplir leur travail et d'utiliser leur meilleur jugement pour sélectionner et compléter le travail qui leur permet d'obtenir le plus de sens - dans la raison, bien sûr. Mais il n'est pas nécessaire de forcer les gens à s'asseoir à un bureau pendant 8 heures consécutives. Certaines personnes sont plus productives en dehors de l'environnement de bureau et ont besoin de différentes façons d'organiser leur travail.

Gestionnaire de tâches UDN, Par exemple, offre plusieurs choix sur la façon de voir votre tableau de bord de travail. Choisis unVue du carton inspiré par Kanban, unediagramme de Gantt, une vue de table à tableur, une vue de liste, etc. Cependant, les gens trouvent le succès visualisant et hiérarchisant le travail -Il y a une vue pour ça .

3. Assurez-vous que l'on effectue le travail de manière compétente

Donner aux employés un sentiment de maîtrise à leur travail. L'éloge et la reconnaissance aident à renforcer l'estime de soi et à encourager les employés à continuer à maîtriser des compétences. Lorsque quelqu'un estime bien qu'ils gèrent bien les activités de travail, que leurs performances respectent ou dépassent les normes personnelles et qu'ils font de solides, élevésqualitétravailler, ils sont plus heureux et plus satisfaits de leur travail. Cela se traduit par une meilleure expérience pour vos clients, que l'employé soit orienté sur le client ou non.

4. Faites des progrès pour atteindre ce but significatif

Les logiciels de gestion de travail collaboratifs affichent des progrès en temps réel en tant que mises à jour. Les employés sentent non seulement que leur travail est sur la bonne voie et se déplaçant dans la bonne direction, mais ils peuvent également le voir. Voir les progrès individuels, les progrès de l'équipe, les progrès du département et les progrès de l'ensemble de l'organisation. Les employés deviennent convaincus que les choses avancent, leur donnent confiance dans les choix qu'ils ont fabriqués et font confiance à l'avenir.

5. Travailler en équipe

Les humains sont naturellement des créatures sociales et nous voulons connecter, interagir et partager. Nous voulons être reconnus et nous voulons être compris. Le logiciel de gestion de travail collaboratif aide les équipes à fonctionner efficacement sur des distances et des fuseaux horaires. Il est particulièrement utile d'aider les employés éloignés à se sentir comme une partie de "l'équipe de la maison", même quand ils ne sont pas assis dans le même bureau.

Quelques autres façons de motiver ...

Bien sûr, il existe également de nombreuses autres façons de motiver les employés aussi. Aidez les employés à se concentrer sur des travaux significatifs et de grande image en permettant de communiquer et de collaborer avec une collaborationOutil de gestion de travailaimer Gestionnaire de tâches UDN . Vous pouvez automatiser les tâches de routine pour éliminer les travaux fastidieux et fastidieux. Cela libère les gens de se concentrer sur le travail qui est difficile, impudique et enrichissant. Et lorsque tout le monde peut voir les progrès des tâches à travers leurs tableaux de bord personnels et d'équipe, cela économise du temps sur la mise à jour et les réunions de statut. La communication dans le contexte met tout le monde sur la même page et aide à assurer la compétencetâcheachèvement.

Permettre des arrangements de travail flexibles. L'engagement est à propos deOMStu travailles avec, pas où tu travailles. Selon l'étude mondiale sur l'engagement de l'Institut de recherche ADP, les membres de l'équipe qui travaillaient à domicile la plupart du temps étaient plus engagés que les travailleurs co-localisés (27% entièrement engagé avec des travaux contre 15,8%). Place Focus sur l'aide des travailleurs distants à connaître les membres de l'équipe et à vous sentir soutenu par leurs équipes.Gestionnaire de tâches UDNfait dutravail à distancePlus facile. Il rationalise la responsabilité, améliore la visibilité, améliore les possibilités de collaboration et aligne la communication sur les zones et les emplacements de temps.

Considérez 20% de temps, où les employés sont encouragés à travailler sur tout ce qu'ils veulent un jour par semaine. Saviez-vous qu'environ la moitié des nouveaux projets de Google à une année donnée - dont certains vous interagissent quotidiennement, comme Gmail, Google Maps et Google News - proviennent des 20% d'ingénieurs de temps sont autorisés à dépenser sur des projets en dehors de leur description de poste? C'est vrai. Quelles innovations étonnantes pourriez-vous développer votre équipe?

Apportez-le tous ensemble maintenant

Les récompenses intrinsèques créent une forme de motivation forte et gagnante à la fois pour l'organisation et ses employés. Il est axé sur la performance, les employés responsabilisés et répond aux besoins des employeurs et des employés de travail qui contribue efficacement à des fins significatives. Les motivateurs intrinsèques ne nécessitent pas d'énorme budget à mettre en œuvre non plus. Toute organisation peut donc les ajouter à leur boîte à outils de motivation.

De plus, des récompenses extrinsèques, sont liées à des motivateurs intrinsèques, sont plus efficaces. La combinaison de l'approche de motivation basée sur extrinsèque et de récompense avec une philosophie interne axée sur la fixation des objectifs et la réalisation personnelle motivera à divers niveaux. Cela revient à une équation simple: quand les gens sont correctement motivés, ils sont plus heureux. Les gens heureux fonctionnent mieux et ont plus de succès au travail. Les employés performants et performants sont des clients heureux d'accueil. Et cela fait pour une organisation réussie.

Gestionnaire de tâches UDNa mené une enquête sur le bonheur du lieu de travail avec des conclusions intéressantes. TéléchargerDe la positivité à la productivité: exposant la vérité derrière le bonheur du lieu de travail pour en savoir plus .