Que rechercher dans un logiciel de gestion de l'agence

Courir à votre agence peut parfois se sentir comme une bataille sans fin.

Vos clients sont ceux qui gardent vos lumières. Vous savez donc que vous devez les garder heureux. Mais cela peut souvent sentir comme si vous le faites au détriment de votre équipe. Vous pouvez vous retrouver concéder à des calendriers et des demandes irréalistes tout en étant simultanément des frustrations et des barrages routiers sur votre propre assiette - tout dans l'intérêt dela satisfaction du client .

Vous vous sentez tiré dans deux directions différentes et vous commencez à penser qu'il n'ya aucun moyen de rendre les deux côtés complètement heureux.

Voici la bonne nouvelle: le logiciel de gestion de l'agence peut vous aider à gérer des charges de travail, à améliorer la communication et à faire le processus de collaboration autant mieux pour votre équipe et vos clients. C'est une vraie victoire gagnant-gagnant.

Curieuse? Nous ne pouvons pas vous blâmer. Creusons dans les détails des systèmes de gestion de l'agence, y compris ce qu'ils sont, quoicaractéristiquesvous devriez rechercher, et combien ilsCoût .

Qu'est-ce qu'un système de gestion de l'agence?

Pour la mettre dans la plus simple des termes, votre système de gestion de l'agence est un logiciel qui aidera à organiser vos processus de travail et à garder tout le monde sur la même page.

Pensez-y comme votre guichet unique pour la gestion de la production de votre travail client - tout it de l'idée à la création.

En bref, "cela fait tous les aspects de la course à pied et de gérer une entreprise d'agence facile, rationalisée et évolutive", explique Hailey Friedman pourImprovadrado .

Que devriez-vous rechercher dans le logiciel d'agence de publicité?

Pour récolter les avantages du logiciel de gestion des agences, vous devez trouver la solution qui convient le mieux à votre équipe et à vos besoins uniques.

Il n'y a pas de pénurie d'options à portée de main. En fait, on regarde unListe des logiciels de gestion des agences publicitairesDe Capterra montre qu'il y a des centaines de choix là-bas.

Alors, comment pouvez-vous évaluer ces solutions et atterrir sur votre meilleur choix? Il y a un peuprincipales caractéristiquesNous recommandons de garder un œil sur.

1. Formulaires dynamiques pour rationaliser le processus d'admission

Vous avez probablement été dans cette situation avant: votre équipe est prête et désireuse de commencer sur une nouvelleprojetPour un client, mais vous vous rendez compte que vous n'avez pas toutes les directives ni les ressources dont vous avez besoin.

C'est une lutte courante entre agences. Bien que la consommation de projet soit la première étape de votre processus, cela n'a pas toujours bien fait. En fait, une étude a révélé que67% des répondantsDisons obtenir les informations nécessaires au début des stades d'un projet créatif était difficile ou très difficile.

Votre logiciel devrait faciliter cela, idéalement avec des formulaires d'admission structurés qui invitent vos clients à fournir tous les détails nécessaires au besoin.

Par exemple, Gestionnaire de tâches UDNFormulaires d'admission 'SVous permet de définir des questions obligatoires (vous ne pouvez donc pas les ignorer), incorporer de nombreux types de questions et même utiliser des fonctionnalités dynamiques pour offrir une expérience personnalisée pour vos clients.

Cela signifie s'ils sélectionnent un type de projet «Campagne de médias sociaux» à partir de la première liste déroulante sur votre formulaire, toutes les questions suivantes seront adaptées à ce type de projet spécifique, afin de ne pas avoir à fonctionner par des invites inutiles.

2. Flux de travail personnalisables pour adapter votre approche pour chaque client

Tous vos clients sont différents, ce qui signifie que vous ne pouvez pas vous appuyer sur une stratégie "rinçage et répéter" pour toutes. Bien sûr, vous templissez et standardisez les choses où vous pouvez. Mais vous avez toujours besoin d'une certaine salle de guérison pour personnaliser votre approche et que vos clients se sentent valorisés.

Le logiciel que vous choisissez doit être suffisamment souple pour s'adapter aux processus de votre équipe, même si elles sont différentes pour chacun de vos clients. Travailler avec des logiciels qui dicte strictement vos flux de travail vous laisseront la recherche de solutions de contournement. Votre logiciel devrait fonctionner pour vous et non l'inverse.

Gestionnaire de tâches UDNdes offresFlux de travail personnalisésqui permettent aux équipes de définir et de suivre avec précision leur progression de travail et définir des statuts d'une manière qui fonctionne mieux pour eux (et pas seulement le logiciel).

3. Communication transparente pour garder tout le monde sur la même page

Quand il s'agit de l'agence etrelation client, la communication est l'un des plus grands obstacles. En fait, seulement65% des clientsPensez que l'agence qu'ils travaillent avec véritablement leur entreprise.

Le bon logiciel de gestion de l'agence accroître la transparence entre vous et vos clients et facilitera la possibilité de partager des idées, de fournir des commentaires et de discuter du travail.

Toute votre communication sera centralisée dans cette plate-forme unique, afin que les gens ne creusent pas par des messages instantanés et des threads de messagerie anciens pour obtenir les dernières informations sur ce projet. DansGestionnaire de tâches UDN, vous pouvez mentionner vos membres de votre équipe et même ajouter vos clients (ne vous inquiétez pas, vous pouvez choisir leurRôles d'accès) Pour que tout le monde reste dans la boucle et puisse avoir une compréhension de la plus grande image.

4. Édition collaborative pour prendre la douleur des révisions

Votre équipe a suivi ce projet, et maintenant, ils sont laissés dans un schéma de maintien d'attente d'attente des commentaires des clients.

Le processus d'édition et d'approbation peut être un énorme barrage routier pour les agences. Les fichiers et les commentaires continuent de changer de mains, certains membres de l'équipe sont laissés avec des versions obsolètes et les demandes d'édition importantes sont manquées (qui peuvent rendre vos clients à se sentir inconnus et frustrés).

Recherchez des logiciels d'agence qui facilitent la collaboration de nombreuses personnes de collaborer sur un document et d'offrir des modifications suggérées.

Gestionnaire de tâches UDNEst-ce que ça passeÉdition collaborative. Les utilisateurs peuvent visuellement des documents de balayage, voir les modifications des autres et travailler par des modifications contradictoires en temps réel. La gestion de ces révisions en une seule place crée une piste d'édition claire et d'approbation afin que vous puissiez vous assurer de répondre à toutes les demandes de votre client avant de vous renvoyer le projet.

5. Rapport en temps réel pour prouver votre valeur aux clients

Vous savez que vous produisez un excellent travail pour vos clients. Mais, quand ils ne peuvent voir qu'une tranche limitée du processus, il leur est facile de douter de votre valeur. Surtout s'il y a une longueur plus longue avant d'avoir unlivrableIls pourraient se demander si vous produisez quelque chose pour eux.

Quel que soit le logiciel de l'agence que vous choisissez devrait faciliter la génération de rapports des idées en temps réel. Combien de projets votre équipe complète-t-elle pour ce client chaque mois? Combien de temps passez-vous sur certaines demandes?

La capacité de répondre rapidement à des questions comme celles-ci (et de fournir des preuves difficiles à répondre à ces réponses) vous aide à prouver votre valeur à vos clients dans ces moments de doute.

Combien coûte le logiciel de l'agence?

Le bon logiciel de gestion de l'agence offrira de nombreux avantages pour votre entreprise, mais c'est aussi un investissement.

Combien vous allez payer pour votre système de gestion de votre agence dépend de divers facteurs, notamment:

Le coût variera pour une variété d'équipes et de besoins, ce qui permet de faire bouillir tout cela à un seul chiffre. Cela étant dit, Gestionnaire de tâches UDN'S plans payésCommencez à 9,80 $ par utilisateur par mois, ce qui en fait une option abordable pour rationaliser vos opérations de votre agence et garder vos clients et votre équipe heureux.

Ça sonne bien pour toi? Nous le pensions. Aller de l'avant etCommencez avec un essai gratuit .