Okr vs. KPI: Jakie ramy celowo-ustawiające są lepsze?
Streszczenie
Okrs i KPI są obie metodami zarządzania wydajnością, ale mogą pomóc Ci osiągnąć cele na różne sposoby. Okrs to struktura ustawień bramek, podczas gdy wydajność bramki KPIS. W tym elemencie wyjaśnimy, jak połączyć korzyści z tych ram do poprawy wydajności biznesowej.
OKRS i KPI mogą wyglądać trochę jak zupy alfabetu na pierwszy rzut oka, ale akronimy te są cennymi sposobami ustawiania i osiągnięcia celów. Jako kierownik projektu, ważne jest, aby ustawić ambitne cele, aby wszyscy czuli się zakwestionowani i zmotywowani. Wiedząc, ile postępów w kierunku tych celów ułatwia identyfikację problemów i świętować wygrywa.
W tym artykule omawiamy różnice między celami i kluczowymi wynikami ( Okrs. ) i kluczowe wskaźniki wydajności ( Kpis. ). Po zrozumieniu tych ram możesz połączyć swoje korzyści do planowania i monitorowania cele biznesowe .
Co to jest okr?
Cele i kluczowe wyniki (OKR) łączą cele biznesowe z zestawem mierzalnych sposobów na ich osiągnięcie. Możesz użyć OKR dla praktycznie w dowolnym celu, czy to Długoterminowy cel kariery , celem kwartalnym zespołu lub osobisty cel.
Kiedy Ustawianie Okrs. , wypełnij następujące zdanie:
będę [cel] , jak zmierzono przez [Kluczowy wynik] .
Cele to każdy cel, który chcesz osiągnąć, czy są łatwo osiągalne, czy daleko idące. Celem może obejmować takie rzeczy jak:
Popraw naszą retencję klienta
Zwiększ nasza współczynnik konwersji witryny
Zdobyć wykwalifikowane przewody
Najważniejsze wyniki są wymierne sposoby, w jaki planujesz osiągnąć swój cel, a można mieć więcej niż jeden kluczowy wynik dla każdego celu. W przeciwieństwie do KPI, kluczowe wyniki niekoniecznie muszą być ilościowe. Kluczowy wynik może obejmować takie rzeczy jak:
Wdrożenie programu nagród lojalnościowych
Dodaj treść jakości na naszą stronę internetową
Uaktualnij nasze oprogramowanie CRM
Framework OKR jest elastyczny, ale firma OKR są bardziej skuteczne, gdy są podłączone do OKR innych działów i członków zespołu. 34% członków zespołu powiedział, że czują się bardziej zmotywowani w pracy, jeśli zrozumieli, jak ich praca związana z misją firmy. Chcesz zmotywowani członków zespołu, ponieważ będą ciężko pracować i szybciej dotrzeć do celów.
Co to jest KPI?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) są ilościowe Metryki sukcesu. to śledzić cele lub projekty biznesowe. Możesz użyć KPI do śledzenia projektów, programów lub każdej innej inicjatywy firmy.
Podczas gdy KPIS ma szereg zastosowań, wybrane w liczbę metryk dla każdego KPI powinny być unikalne dla celu, w którym pracujesz. Na przykład nie należy używać tych samych KPI, aby monitorować postęp kampanii społecznościowej i projektu IT. Zamiast tego upewnij się, że badasz odpowiednie metryki dla każdej inicjatywy, aby zapewnić im zmierzyć istotnych celów i łączyć się z celami biznesowymi.
Wybierz KPI, że:
Związać się z tobą cele strategiczne
Może być mierzony względem benchmarków
Poinformować planowanie zasobów
Śledź coś, co możesz kontrolować i wpływać
Po ustawieniu KPI monitoruj je na całą swoją inicjatywę. Może to pomóc zrozumieć, czy jesteś na dobrej drodze do swoich celów, zagrożonych ich ukończeniem lub wyłączaniem tego, gdzie chcesz być. Stosowanie Oprogramowanie do zarządzania projektami śledzić swoje kpis i podziel się nimi interesariusze projektu . Dostarczać Aktualizacje postępu w czasie rzeczywistym , Każdy może postępować zgodnie z postępem inicjatywy - bez konieczności siedzenia za pomocą innego niekończącego się spotkania aktualizacji statusu.
Różnica między OKRami a KPI
OKRS i KPI są obie metodami zarządzania wydajnością, ale pomagają osiągnąć swoje cele na różne sposoby. Okrs to struktura ustawień bramek, podczas gdy wydajność bramki KPIS.
Możesz ustawić dowolny cel za pomocą OKRS, ale firmy często używają OKR dla Boldera, bardziej agresywne cele. Chociaż Okr reprezentują duże cele, powinny być mniej ambitne niż duże owłosione zamknięte cele ( Bhag. ). Podczas gdy niektóre lata ostatnie lata, spróbuj trzymać się jednorocznej maksimum dla większości swoich OKR lub mogą rosnąć większy i fryzurę z czasem.
Firmy korzystają z KPI do bardziej kwantyfikowalnych celów. Metryki te mogą być przydatne, gdy:
Monitorowanie zdrowia Twojej firmy
Analizowanie wzorów w czasie
Mierzenie postępu kampanii marketingowych
Rozwiązanie problemów z projektami słabszych
Określenie możliwości poprawy
Dokonywanie dostosowań do przestarzałych inicjatyw
Przebywanie na torze, aby dotrzeć do przyszłych celów
Zazwyczaj należy rozpocząć proces ustawień celu burza mózgów Twoje cele i ustawienie części "O" OKR - w tym przypadku cel biznesowy . Następnie zidentyfikuj kroki, które musisz podjąć, aby go osiągnąć. Te kroki to kluczowe wyniki. Po ustawieniu dobrego OKR przypisz KPI do każdego z Twoich OKR, aby zmierzyć postęp w kierunku osiągnięcia celu.
Okrs i kpis mogą pracować razem, ale mogą również stać sam. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zwiększenie satysfakcji klienta, wówczas kluczowe wyniki mogą być zatrudnianie więcej przedstawicieli obsługi klienta i dokument opinie klientów. Te Okrs nie są wymienialne i nie wymagają wsparcia z KPI.
Przykłady Okr.
Kiedy Twoja firma ustawia Big-Picture OKR, możesz sprawić, że cel będzie osiągnięty przez przełamanie go w Departmental i Osobiste OKR. Tworzenie tej struktury OKR zapewnia również, że każdy OKR prowadzi do głównego celu.
Na przykład, jeśli Twoja firma sprzedaje oprogramowanie jako usługa (SaaS), Twój OKR może być liderem na rynku w branży. Wtedy pracowałbyś z przywództwem firmy, aby wymyślić różnorodne działania, aby osiągnąć ten cel w zależności od działu. W tym przykładzie dwa OKR obsługują główną firmę OKR może zawierać aktualizację bieżącej strony internetowej (zespół produktów) i zdobywając więcej klientów (zespół marketingowy). Departamenty marketingowe i produktów oddzielnie wspierają firmę OKR z własnymi OKR. Obejmują one budowanie nowej witryny i uruchomienie kampanii, aby przyciągnąć klientów online.
Cel firmy: Zostań liderem na rynku w branży SaaS
Kluczowy wynik 1: Uruchom wersję strony internetowej 2.0
Kluczowy wynik 2: Zdobyć 1000 nowych klientów w III kwartale
Cel zespołu marketingowego: Rozwiń REACH do docelowych odbiorców na wszystkich platformach cyfrowych
Kluczowy wynik 1: Skonfiguruj płatne kampanie reklamowe na Facebooku, LinkedIn i Instagramie
Kluczowy wynik 2: Twórz wysokiej jakości zawartość SEO na stronie internetowej i mediów społecznościowych
Cel zespołu produktu: Zbuduj stronę internetową o wysokiej wydajności
Kluczowy wynik 1: Aktualna strona debugowania za pomocą Zalety produktów
Kluczowy wynik 2: Pracuj z projektantami do rewizyjnego układu strony internetowej
W ramach odpowiednich działów członkowie zespołu mogą tworzyć indywidualne OKR, które wspierają swoje departamenty Okrs. Te mniejsze cele mogą mieć zastosowanie do zadań, takich jak kodowanie stron internetowych lub rozwój treści.
Przykłady KPI.
KPI potrzebuje czterech elementów, aby były skuteczne. Komponenty te obejmują mierzalny cel, ramy czasowe dla zakończenia docelowego, źródła danych do monitorowania i ustawionej częstotliwości monitorowania.
Często zobaczysz KPI wymieniony jako tylko metryka docelowa, na przykład Szybkość wykorzystania wydajności lub Nowe przewody przychodzące , ale bez kontekstu ze wszystkich czterech elementów nie będziesz wiedział, dlaczego monitorujesz dany metryczny, a nawet jak go zmierzyć.
Poniżej zobaczysz listę przykładów KPI skategoryzowanych przez Department. Każdy z tych przykładów zawiera cztery wspomniane powyżej elementy.
Przykładowa sprzedaż KPI:
Uzyskaj 20 nowych przewodów przychodzących do końca Q4. Użyj oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby śledzić postępy tygodnika.
Popraw czas reakcji ołowiu średnio o dwa dni w IV kwartale. Użyj oprogramowania raportowania, aby śledzić czas reakcji ołowiu dziennie.
Przykładowy marketing KPI:
Zmniejsz koszty na prowadzenie o 0,50 USD w I kwartale. Oblicz koszt na prowadzenie podczas planowania każdego projektu.
Uzyskaj 100 nowych klientów w IV kwartale. Użyj oprogramowania do zarządzania projektami, aby nagrać ciągły stan naszej bazy klientów.
Przykład Zarządzanie projektami KPI:
Utrzymuj częstotliwość wykorzystania mocy powyżej 85% w IV kwartale. Stosowanie Menedżer zadań UDN. Obciążenie pracą śledzić stopę wykorzystania wydajności tygodniowo.
Osiągnij co najmniej 10% zwrotu inwestycji (ROI) dla każdego projektu w IV kwartale. Stosowanie Menedżer zadań UDN. śledzić szacowany budżet projektu Wobec rzeczywistych kosztów projektu, a następnie oblicz ROI.
Co jest lepsze, OKR lub KPI?
Nie ma prawa lub zła opcja przy wyborze OKR i KPI. Zdecydowanie, które ramy są dla ciebie lepsze, musisz wyjaśnić swoje intencje. Jeśli chcesz poprawić bieżącą projektową lub przeszłą inicjatywę, KPIS będzie Ci najlepiej. Możesz dostosować te metryki do swoich potrzeb i obserwować swoje postępy w czasie rzeczywistym.
Jeśli Twoja firma ma większe cele, aby osiągnąć, wtedy OKRS są dla Ciebie lepszą opcją. Możesz złamać te cele w dół do działań, które mogą wziąć udział w organizacji
Ważne jest, aby pamiętać, że nie musisz wybierać między OKRami a KPI. Po połączeniu tych dwóch ram do ustawiania i pomiaru celów, możesz osiągnąć optymalną wydajność biznesową.
Użyj OKR i KPI, aby dostosować swoją organizację
OKRS i KPI pomagają mierzyć sukces i podniecenie iskier do wzrostu. Te metody zarządzania wydajnością mogą również motywuj zespoły i upewnij się, że wszyscy zostają skupione na tym, co jest przed sobą.
Po wprowadzeniu inicjatyw i metryki wydajności w Twoim Oprogramowanie do zarządzania pracą , członkowie zespołu otrzymają jasną ideę, jak ich praca łączy się z większym obrazem. Może to ostatecznie zmniejszyć konflikt wewnętrzny i dostosować zespoły w organizacji.