OKR vs. KPI: Welk kader voor doelwit is beter?
Overzicht
OKRS en KPI's zijn beide methoden van prestatiebeheer, maar ze kunnen u helpen bij het bereiken van uw doelen op verschillende manieren. OKRS is een doelwitstellingsraamwerk, terwijl KPI's doelprestaties volgen. In dit stuk leggen we uit hoe we de voordelen van deze kaders kunnen combineren om de bedrijfsprestaties te verbeteren.
OKRS en KPI's kunnen op het eerste gezicht een beetje als alfabetsoep kijken, maar deze acroniemen zijn waardevolle manieren om doelen te bereiken en te bereiken. Als projectmanager is het belangrijk om ambitieuze doelen te stellen om iedereen zich uitdagend en gemotiveerd te houden. Wetende hoeveel vooruitgang u in de richting van die doelen maakt, maakt het gemakkelijker om problemen te identificeren en wint te vieren.
In dit artikel bespreken we de verschillen tussen doelstellingen en sleutelresultaten ( Okrs ) en belangrijke prestatie-indicatoren ( Kpis ). Zodra u deze frameworks begrijpt, kunt u hun voordelen combineren om uw te plannen en te controleren zakelijke doelen .
Wat is een OKR?
Doelstellingen en belangrijke resultaten (OKRS) combineren zakelijke doelen met een reeks meetbare manieren om ze te bereiken. U kunt OKRS voor vrijwel elk doel gebruiken, of het nu gaat om Langdurig carrière doel , een kwartaal teamdoel of een persoonlijk doel.
Wanneer OKRS instellen , vul de volgende zin in:
ik zal [objectief] , zoals gemeten door [sleutel resultaat] .
Doelstellingen zijn elk doel dat u wilt bereiken, of ze nu gemakkelijk haalbaar of verreiken zijn. Een doel kan dingen zoals:
Verbeter onze klantretentie
Verhoog onze website-conversieratio
Gekwalificeerde leads krijgen
Sleutelresultaten zijn de meetbare manieren waarop u van plan bent om uw doel te bereiken, en u kunt meer dan één sleutelresultaat hebben voor elk doel. In tegenstelling tot KPI's hoeven de belangrijkste resultaten niet per se kwantitatief te zijn. Een belangrijk resultaat kan dingen zoals:
Implementeer een programma voor loyaliteitsbeloningen
Voeg inhoud toe aan onze website
Upgrade onze CRM-software
Het OKR-framework is flexibel, maar bedrijf OKRS is effectiever wanneer ze zijn verbonden met de OKR's van andere afdelingen en teamleden. 34% van de teamleden zeiden dat ze zich meer gemotiveerd zouden voelen op het werk als ze begrepen hadden hoe hun werk verbonden is met de missie van het bedrijf. Wil je gemotiveerde teamleden omdat ze harder zullen werken en goals sneller kunnen bereiken.
Wat is een KPI?
Key Performance Indicators (KPI's) zijn kwantitatief Successtatistieken die zakelijke doelen of projecten volgen. U kunt KPI's gebruiken om projecten, programma's of een ander bedrijfsinitiatief te volgen.
Hoewel KPI's een scala aan toepassingen hebben, moeten de statistieken die u voor elke KPI kiest uniek te zijn voor het doel waar u aan het werk bent. U moet bijvoorbeeld niet dezelfde KPI gebruiken om de voortgang van een sociale media-campagne en een IT-project te controleren. Zorg er in plaats daarvan voor dat u relevante statistieken voor elk initiatief onderzoekt om ervoor te zorgen dat ze relevante doelen meten en verbinding maken met zakelijke doelen.
Kies KPI's dat:
Bind aan je strategische doelen
Kan worden gemeten tegen benchmarks
Informeren Resource Planning
Volg iets dat je kunt beheersen en beïnvloeden
Zodra u uw KPI's hebt ingesteld, bewaakt u deze voor het geheel van uw initiatief. Dit kan u helpen begrijpen of u op schema bent naar uw doelen, het risico loopt deze in te vullen, of uit het goede spoor van waar u wilt zijn. Gebruiken Projectbeheersoftware om je KPI's te volgen en ze te delen met Project stakeholders . Door aan te bieden Real-time voortgangsupdates , iedereen kan de vooruitgang van het initiatief volgen - zonder te moeten zitten door een andere eindeloze status-update-bijeenkomst.
Het verschil tussen OKRS en KPI's
OKRS en KPI's zijn beide methoden voor prestatiebeheer, maar ze helpen u op verschillende manieren om uw doelen te bereiken. OKRS is een doelwitstellingsraamwerk, terwijl KPI's doelprestaties volgen.
U kunt elk doel instellen met OKRS, maar bedrijven gebruiken vaak OKR's voor Bolder, agressievere doelen. Hoewel OKR's grote doelen vertegenwoordigen, moeten ze minder ambitieus zijn dan grote harige gedoelingen ( Bhag ). Terwijl sommige OKRS vorig jaar, probeer dan maximaal een jaar te houden voor het grootste deel van je OKRS of ze kunnen met de tijd groter en een haardiger worden.
Bedrijven gebruiken KPI's voor meer kwantificeerbare doelen. Deze statistieken kunnen handig zijn wanneer:
Monitoring van de gezondheid van uw bedrijf
Analyseren van patronen in groei in de loop van de tijd
De voortgang van marketingcampagnes meten
PROGESPEND PROBLEMEN MET ONDERNEMERSE PROJECTEN
Identificeer mogelijkheden voor verbetering
Aanpassingen aan verouderde initiatieven maken
Op schema blijven om toekomstige doelen te bereiken
Meestal moet u uw doel-instellingsproces starten door brainstormen uw doelen en het "O" -deel van de OKR-in dit geval, een bedrijfsdoelstelling . Identificeer vervolgens de bruikbare stappen die u moet nemen om het te bereiken. Deze stappen zijn uw belangrijkste resultaten. Zodra u een goede OKR hebt ingesteld, wijst u KPI's toe aan elk van uw OKRS om de voortgang in de richting van het bereiken van uw doelstelling te meten.
OKRS en KPI's kunnen samenwerken, maar ze kunnen ook alleen staan. Als uw doel is bijvoorbeeld om de klanttevredenheid te verbeteren, dan kunnen uw belangrijkste resultaten zijn om meer vertegenwoordigers van klantenservice en documentbeoordelingen te huren. Deze OKR's zijn niet kwantificeerbaar en vereisen geen ondersteuning van KPI's.
OKR-voorbeelden
Wanneer uw bedrijf een BIG-Picture OKR instelt, kunt u het doel meer haalbaar maken door het in de gaten te brengen in departementale en persoonlijke OKRS. Het creëren van deze OKR-structuur zorgt er ook voor dat ieders OKRS terug naar het hoofddoel leiden.
Als uw bedrijf bijvoorbeeld software als service (SaaS) verkoopt, is uw OKR mogelijk om een marktleider in de industrie te worden. Je zou dan met bedrijfsleiderschap werken om een verscheidenheid aan bruikbare manieren te verzinnen om dit doel te bereiken, afhankelijk van de afdeling. In dit voorbeeld ondersteunen twee OKRS het hoofdbedrijf OKR aan kan het upgraden van de huidige website (productteam) omvatten en meer klanten (marketingteam) winnen. De marketing- en productafdelingen ondersteunen vervolgens het bedrijf OKR afzonderlijk met hun eigen OKRS. Deze omvatten het bouwen van de nieuwe website en het lanceren van een campagne om online klanten aan te trekken.
Bedrijfsdoel: Word een marktleider in SaaS-industrie
Belangrijkste resultaat 1: Start 2.0-versie van de website
Sleutel resultaat 2: Krijg 1.000 nieuwe klanten in Q3
Marketing Team Doel: Breiden Bereik uit om te richten op alle digitale platforms
Belangrijkste resultaat 1: Stel betaalde reclamecampagnes op op Facebook, LinkedIn en Instagram
Sleutel resultaat 2: Creëer hoogwaardige SEO-inhoud voor website en sociale media
Product Team Doel: Bouw een hoog presterende website
Belangrijkste resultaat 1: Debug de huidige website door een Productachterstand
Sleutel resultaat 2: Werk met ontwerpers om de website-lay-out te vernieuwen
Binnen de respectieve afdelingen kunnen teamleden individuele OKR's maken die hun afdelingswaarde OKRS ondersteunen. Deze kleinere doelstellingen zijn mogelijk van toepassing op taken zoals Website Codering of Content Development.
KPI-voorbeelden
Een KPI heeft vier componenten nodig om effectief te zijn. Deze componenten omvatten een meetbaar doel, een tijdsbestek voor het voltooien van de doelwit, een gegevensbron voor monitoring en een ingestelde frequentie van monitoring.
Je zult vaak KPI's zien vermeld als alleen het doel metrisch, bijvoorbeeld Capaciteitsbenuttingssnelheid of Nieuwe inkomende leads , maar zonder de context van alle vier componenten, weet u niet waarom u de betreffende metriek bewaakt of zelfs hoe u het moet meten.
Hieronder ziet u een lijst met KPI-voorbeelden gecategoriseerd door de afdeling. Elk van deze voorbeelden omvat de vier hierboven genoemde componenten.
Voorbeeldverkoop KPI's:
Verkrijg 20 nieuwe inkomende leads aan het einde van Q4. Gebruik Customer Relationship Management (CRM) -software om de voortgang wekelijks te volgen.
Verbeter de leadresponstijd met gemiddeld twee dagen in Q4. Gebruik de rapportagesoftware om dagelijks de responstijd bij te houden.
Voorbeeldmarketing KPI's:
Verlaag de kosten per leiding met $ 0,50 in Q4. Bereken de kosten per lead bij het plannen van elk project.
Verkrijg 100 nieuwe klanten in Q4. Gebruik Project Management Software om de lopende status van ons klantenbestand op te nemen.
Voorbeeld projectbeheer KPI's:
Houd de bezettingsgraad van de capaciteit boven 85% in Q4. Gebruiken Udn taakmanager Werkdruk om de bezettingsgraad wekelijks te volgen.
Bereik ten minste 10% Return on Investment (ROI) voor elk project in Q4. Gebruiken Udn taakmanager om geschat te volgen project budget Tegen de daadwerkelijke projectkosten, bereken dan ROI.
Wat is beter, OKRS of KPI's?
Er is geen juiste of verkeerde optie bij het kiezen tussen OKRS en KPI's. Om te beslissen welk framework beter voor u is, moet u duidelijk worden over uw intenties. Als u een huidig project of in het verleden initiatief wilt verbeteren, dan past KPI's u het beste bij u. U kunt deze metrieken aan uw behoeften aanpassen en uw voortgang in realtime bekijken.
Als uw bedrijf grotere doelen heeft om te bereiken, dan zijn OKRS een betere optie voor u. Je kunt die doelen doorbreken in actieve componenten waar iedereen in de organisatie in kan deelnemen. Okrs helpen ook je team gemotiveerd te blijven terwijl je naar je doelen komt.
Het is belangrijk om te onthouden dat u niet hoeft te kiezen tussen OKRS en KPI's. Wanneer u deze twee kaders combineert om doelen te stellen en te meten, kunt u optimale bedrijfsprestaties bereiken.
Gebruik OKRS en KPI's om uw organisatie uit te lijnen
OKRS en KPI's helpen u bij het meten van succes en spark-opwinding voor groei. Deze methoden voor prestatiemanagement kunnen ook Motiveer teams en zorg ervoor dat iedereen zich blijft gericht op wat voor ons ligt.
Wanneer u uw initiatieven en prestatie-statistieken invoert in uw Werkbeheersoftware , teamleden krijgen een duidelijk idee van hoe hun werk verbinding maakt met het grotere beeld. Dit kan het interne conflict uiteindelijk verminderen en de teams binnen uw organisatie uitlijnen.
