Okr vs. KPI: Kerangka kerja pengaturan tujuan mana yang lebih baik?

Ringkasan

Okrs dan KPI adalah metode manajemen kinerja, tetapi mereka dapat membantu Anda mencapai tujuan Anda dengan berbagai cara. Okrs adalah kerangka kerja pengaturan tujuan, sementara KPIS melacak kinerja tujuan. Dalam hal ini, kami menjelaskan bagaimana menggabungkan manfaat kerangka kerja ini untuk meningkatkan kinerja bisnis.

Okrs dan KPI mungkin terlihat sedikit seperti sup alfabet pada pandangan pertama, tetapi akronim ini adalah cara berharga untuk mengatur dan mencapai tujuan. Sebagai manajer proyek, penting untuk menetapkan tujuan ambisius untuk membuat semua orang merasa tertantang dan termotivasi. Mengetahui berapa banyak kemajuan yang Anda lakukan terhadap tujuan-tujuan itu membuatnya lebih mudah untuk mengidentifikasi masalah dan merayakan kemenangan.

Pada artikel ini, kami membahas perbedaan antara tujuan dan hasil utama ( Okrs. ) dan indikator kinerja utama ( KPIS. ). Setelah Anda memahami kerangka kerja ini, Anda dapat menggabungkan manfaatnya untuk merencanakan dan memantau Anda tujuan bisnis .

Apa itu okr?

Tujuan dan hasil utama (OKRS) menggabungkan tujuan bisnis dengan serangkaian cara-cara terukur untuk mencapainya. Anda dapat menggunakan OKR untuk hampir semua tujuan, apakah itu Tujuan Karier Jangka Panjang , tujuan tim triwulanan, atau tujuan pribadi.

Kapan pengaturan okrs. , isi kalimat berikut:

saya akan [objektif] , yang diukur dengan [Hasil Kunci] .

Tujuan adalah tujuan apa pun yang ingin Anda capai, apakah mereka mudah dicapai atau luas. Tujuan dapat mencakup hal-hal seperti:

Tingkatkan retensi pelanggan kami

Tingkatkan tingkat konversi situs web kami

Mendapatkan arahan yang berkualitas

Hasil utama adalah cara yang dapat Anda rencanakan untuk mencapai tujuan Anda, dan Anda dapat memiliki lebih dari satu hasil kunci untuk setiap tujuan. Tidak seperti KPI, hasil utama tidak harus kuantitatif. Hasil utama dapat mencakup hal-hal seperti:

Menerapkan Program Hadiah Loyalitas

Tambahkan konten berkualitas ke situs web kami

Tingkatkan perangkat lunak CRM kami

Kerangka kerja okr fleksibel, tetapi perusahaan OKR lebih efektif ketika mereka terhubung ke OKR dari departemen dan anggota tim lainnya. 34% anggota tim mengatakan mereka akan merasa lebih termotivasi di tempat kerja jika mereka mengerti bagaimana pekerjaan mereka terhubung dengan misi perusahaan. Anda ingin anggota tim termotivasi karena mereka akan bekerja lebih keras dan mencapai tujuan lebih cepat.

Apa itu KPI?

Indikator kinerja utama (KPI) adalah kuantitatif Metrik sukses yang melacak tujuan atau proyek bisnis. Anda dapat menggunakan KPI untuk melacak proyek, program, atau inisiatif perusahaan lainnya.

Sementara KPI memiliki berbagai kegunaan, metrik yang Anda pilih untuk setiap KPI harus unik untuk tujuan yang Anda kerjakan. Misalnya, Anda seharusnya tidak menggunakan KPI yang sama untuk memantau kemajuan kampanye media sosial dan proyek TI. Sebagai gantinya, pastikan Anda meneliti metrik yang relevan untuk setiap inisiatif untuk memastikan mereka mengukur target yang relevan dan terhubung dengan tujuan bisnis.

Pilih KPI yang:

Ikat ke Anda tujuan strategis

Dapat diukur dengan tolok ukur

Memberitahukan perencanaan sumber daya

Lacak sesuatu yang dapat Anda kontrol dan pengaruh

Setelah Anda mengatur KPI Anda, memonitornya untuk keseluruhan inisiatif Anda. Ini dapat membantu Anda memahami jika Anda berada di jalur menuju tujuan Anda, berisiko menyelesaikannya, atau di luar jalur di mana Anda inginkan. Menggunakan perangkat lunak manajemen proyek untuk melacak KPI Anda dan membaginya dengan Pemangku kepentingan Proyek . Dengan menyediakan Pembaruan Kemajuan Waktu Real-Time , Setiap orang dapat mengikuti progres inisiatif - tanpa harus duduk melalui rapat pembaruan status tanpa akhir.

Perbedaan antara OKR dan KPI

Okr dan KPI adalah metode manajemen kinerja, tetapi mereka membantu Anda mencapai tujuan Anda dengan berbagai cara. Okrs adalah kerangka kerja pengaturan tujuan, sementara KPIS melacak kinerja tujuan.

Anda dapat mengatur tujuan apa pun menggunakan OKR, tetapi perusahaan sering menggunakan OKR untuk tujuan yang lebih berani, lebih agresif. Meskipun OKR mewakili tujuan besar, mereka seharusnya kurang ambisius daripada gol keberanian berbulu besar ( Bhag. ). Sementara beberapa OKR tahun lalu, cobalah untuk tetap berpegang pada maksimum satu tahun untuk sebagian besar OKR Anda atau mereka bisa tumbuh lebih besar dan hairer seiring waktu.

Perusahaan menggunakan KPI untuk tujuan yang lebih dapat dikuantifikasi. Metrik ini dapat berguna ketika:

Memantau kesehatan bisnis Anda

Menganalisis pola dalam pertumbuhan seiring waktu

Mengukur kemajuan kampanye pemasaran

Mengatasi masalah dengan proyek-proyek berkinerja buruk

Mengidentifikasi peluang untuk perbaikan

Membuat penyesuaian pada inisiatif usang

Tetap di jalur untuk mencapai tujuan masa depan

Biasanya, Anda harus memulai proses pengaturan tujuan Anda Brainstorming. tujuan Anda dan mengatur bagian "o" dari okr-dalam kasus ini, a Tujuan Bisnis . Kemudian, identifikasi langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti yang perlu Anda ambil untuk mencapainya. Langkah-langkah ini adalah hasil utama Anda. Setelah Anda mengatur OKR yang baik, tetapkan KPI ke masing-masing OKR Anda untuk mengukur kemajuan untuk mencapai tujuan Anda.

OKR dan KPI dapat bekerja bersama, tetapi mereka juga bisa berdiri sendiri. Misalnya, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, maka hasil utama Anda mungkin akan mempekerjakan lebih banyak perwakilan layanan pelanggan dan ulasan pelanggan dokumen. Okr ini tidak dapat dikuantifikasi dan tidak memerlukan dukungan dari KPI.

Contoh OKR.

Ketika perusahaan Anda menetapkan gambaran besar, okr, Anda dapat membuat tujuannya lebih dapat dicapai dengan memecahnya menjadi Okr Departemen dan Pribadi. Membuat struktur OKR ini juga memastikan bahwa OKRS setiap orang mengarah kembali ke tujuan utama.

Misalnya, jika perusahaan Anda menjual perangkat lunak sebagai layanan (SaaS), OKR Anda mungkin akan menjadi pemimpin pasar di industri ini. Anda kemudian akan bekerja dengan kepemimpinan perusahaan untuk datang dengan berbagai cara yang dapat ditindaklanjuti untuk mencapai tujuan ini tergantung pada departemen. Dalam contoh ini, dua OKR yang mendukung perusahaan utama Okt mungkin termasuk meningkatkan situs web saat ini (tim produk) dan mendapatkan lebih banyak pelanggan (tim pemasaran). Departemen pemasaran dan produk kemudian akan secara terpisah mendukung perusahaan OKR dengan OKR mereka sendiri. Ini termasuk membangun situs web baru dan meluncurkan kampanye untuk menarik pelanggan secara online.

Tujuan Perusahaan: Menjadi pemimpin pasar dalam industri SaaS

Hasil Utama 1: Luncurkan versi 2,0 situs web

Hasil Kunci 2: Dapatkan 1.000 pelanggan baru di Q3

Tujuan Tim Pemasaran: Perluas jangkauan untuk menargetkan audiens pada semua platform digital

Hasil Utama 1: Mengatur kampanye iklan berbayar di Facebook, LinkedIn, dan Instagram

Hasil Kunci 2: Buat konten SEO berkualitas untuk situs web dan media sosial

Tujuan Tim Produk: Bangun situs web berkinerja tinggi

Hasil Utama 1: Debug situs web saat ini dengan menggunakan a backlog produk.

Hasil Kunci 2: Bekerja dengan desainer untuk memperbaiki tata letak situs web

Di dalam masing-masing departemen, anggota tim dapat menciptakan OKR individu yang mendukung OKR departemen mereka. Tujuan yang lebih kecil ini mungkin berlaku untuk tugas-tugas seperti pengkodean situs web atau pengembangan konten.

KPI CONTOHS.

KPI membutuhkan empat komponen agar efektif. Komponen-komponen ini termasuk target yang dapat diukur, jangka waktu untuk penyelesaian target, sumber data untuk pemantauan, dan frekuensi pemantauan.

Anda akan sering melihat KPI terdaftar sebagai metrik target, misalnya Tingkat pemanfaatan kapasitas atau Istaninan baru masuk , tetapi tanpa konteks dari keempat komponen, Anda tidak akan tahu mengapa Anda memantau metrik yang dimaksud atau bahkan bagaimana mengukurnya.

Di bawah, Anda akan melihat daftar contoh KPI yang dikategorikan oleh departemen. Masing-masing contoh ini mencakup empat komponen yang disebutkan di atas.

Contoh penjualan KPI:

Dapatkan 20 Lead Inbound Baru pada akhir Q4. Gunakan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melacak kemajuan setiap minggu.

Tingkatkan waktu respons timbal dengan rata-rata dua hari di Q4. Gunakan perangkat lunak pelaporan untuk melacak waktu respons timah setiap hari.

Contoh pemasaran KPI:

Kurangi biaya per lead sebesar $ 0,50 di Q4. Hitung biaya per lead saat merencanakan setiap proyek.

Dapatkan 100 pelanggan baru di Q4. Gunakan perangkat lunak manajemen proyek untuk merekam status yang sedang berlangsung dari basis pelanggan kami.

Contoh Manajemen Proyek KPI:

Simpan tingkat pemanfaatan kapasitas di atas 85% di Q4. Menggunakan UDN Task Manager. Beban kerja Untuk melacak tingkat pemanfaatan kapasitas setiap minggu.

Mencapai setidaknya 10% pengembalian investasi (ROI) untuk setiap proyek di Q4. Menggunakan UDN Task Manager. untuk melacak estimasi anggaran proyek terhadap biaya proyek aktual, lalu hitung ROI.

Mana yang lebih baik, OKRS atau KPI?

Tidak ada opsi yang benar atau salah ketika memilih antara OKR dan KPI. Untuk memutuskan kerangka kerja mana yang lebih baik untuk Anda, Anda harus jelas tentang niat Anda. Jika Anda ingin meningkatkan proyek saat ini atau inisiatif masa lalu, maka KPI akan cocok untuk Anda. Anda dapat menyesuaikan metrik ini dengan kebutuhan Anda dan menonton kemajuan Anda secara real time.

Jika perusahaan Anda memiliki tujuan yang lebih besar untuk dicapai, maka OKRS adalah pilihan yang lebih baik untuk Anda. Anda dapat memecahkan tujuan-tujuan itu menjadi komponen yang dapat ditindaklanjuti sehingga setiap orang dalam organisasi dapat mengambil bagian. OKRS juga membantu tim Anda tetap termotivasi saat Anda maju menuju tujuan Anda.

Penting untuk diingat bahwa Anda tidak harus memilih antara OKR dan KPI. Ketika Anda menggabungkan dua kerangka kerja ini untuk mengatur dan mengukur tujuan, Anda dapat mencapai kinerja bisnis yang optimal.

Gunakan OKR dan KPI untuk menyelaraskan organisasi Anda

OKR dan KPI membantu Anda mengukur kesuksesan dan memicu kegembiraan untuk pertumbuhan. Metode manajemen kinerja ini juga dapat Memotivasi tim Dan pastikan semua orang tetap fokus pada apa yang ada di depan.

Ketika Anda memasukkan inisiatif dan metrik kinerja Anda ke dalam Anda Perangkat Lunak Manajemen Kerja , anggota tim akan mendapatkan ide yang jelas tentang bagaimana pekerjaan mereka terhubung ke gambar yang lebih besar. Ini pada akhirnya dapat mengurangi konflik internal dan menyelaraskan tim dalam organisasi Anda.