Okr vs KPI: Khung cài đặt mục tiêu nào tốt hơn?

Tóm lược

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

OKRS và KPI là cả hai phương pháp quản lý hiệu suất, nhưng chúng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu của mình theo những cách khác nhau. OKRS là một khung thiết lập mục tiêu, trong khi KPIS theo dõi hiệu suất mục tiêu. Trong phần này, chúng tôi giải thích cách kết hợp những lợi ích của các khung này để cải thiện hiệu suất kinh doanh.

OKRS và KPI có thể trông hơi giống so với súp bảng chữ cái thoạt nhìn, nhưng những từ viết tắt này là những cách có giá trị để thiết lập và đạt được mục tiêu. Là một người quản lý dự án, điều quan trọng là đặt các mục tiêu đầy tham vọng để giữ cho mọi người cảm thấy bị thách thức và có động lực. Biết được bao nhiêu tiến bộ mà bạn đang thực hiện đối với những mục tiêu đó giúp việc xác định các vấn đề dễ dàng hơn và ăn mừng chiến thắng.

Trong bài viết này, chúng tôi thảo luận về sự khác biệt giữa các mục tiêu và kết quả chính ( Okrs. ) và các chỉ số hiệu suất chính ( KPI. ). Khi bạn hiểu các khung này, bạn có thể kết hợp lợi ích của họ để lập kế hoạch và giám sát mục tiêu kinh doanh .

Okr là gì?

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Mục tiêu và kết quả chính (OKRS) kết hợp các mục tiêu kinh doanh với một tập hợp các cách có thể đo lường để đạt được chúng. Bạn có thể sử dụng okrs cho hầu như bất kỳ mục đích nào, cho dù đó là một Mục tiêu nghề nghiệp dài hạn , một mục tiêu đội ngũ hàng quý, hoặc một mục tiêu cá nhân.

Khi nào thiết lập okrs. , Điền vào câu sau:

tôi sẽ [khách quan] , được đo bằng [Kết quả chính] .

Mục tiêu là bất kỳ mục tiêu nào bạn muốn đạt được, liệu chúng có thể dễ dàng đạt được hoặc sâu rộng. Một mục tiêu có thể bao gồm những thứ như:

Cải thiện khả năng giữ khách hàng của chúng tôi

Tăng tỷ lệ chuyển đổi trang web của chúng tôi

Đạt được khách hàng tiềm năng đủ điều kiện

Kết quả chính là những cách có thể đo lường được để đạt được mục tiêu của mình và bạn có thể có nhiều kết quả quan trọng cho mỗi mục tiêu. Không giống như KPI, kết quả chính không nhất thiết phải định lượng. Một kết quả quan trọng có thể bao gồm những thứ như:

Thực hiện chương trình Phần thưởng Loyalty

Thêm nội dung chất lượng vào trang web của chúng tôi

Nâng cấp phần mềm CRM của chúng tôi

Khung OKR linh hoạt, nhưng công ty OKRS hiệu quả hơn khi họ được kết nối với OKR của các bộ phận và thành viên trong nhóm khác. 34% thành viên trong nhóm cho biết họ sẽ cảm thấy nhiều động lực hơn trong công việc nếu họ hiểu cách công việc của họ kết nối với nhiệm vụ của công ty. Bạn muốn các thành viên nhóm có động lực vì họ sẽ làm việc chăm chỉ hơn và đạt được mục tiêu nhanh hơn.

KPI là gì?

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) là định lượng Số liệu thành công theo dõi mục tiêu hoặc dự án kinh doanh. Bạn có thể sử dụng KPI để theo dõi các dự án, chương trình hoặc bất kỳ sáng kiến ​​của công ty nào khác.

Mặc dù KPI có một loạt các ứng dụng, các số liệu bạn chọn cho mỗi KPI phải là duy nhất cho mục tiêu bạn đang làm việc. Ví dụ: bạn không nên sử dụng KPI tương tự để theo dõi tiến trình của một chiến dịch truyền thông xã hội và dự án CNTT. Thay vào đó, hãy đảm bảo bạn đang nghiên cứu các số liệu có liên quan cho mọi sáng kiến ​​để đảm bảo họ đo lường các mục tiêu liên quan và kết nối với các mục tiêu kinh doanh.

Chọn KPI:

Buộc vào của bạn mục tiêu chiến lược

Có thể được đo theo điểm chuẩn

Thông báo Kế hoạch tài nguyên

Theo dõi một cái gì đó bạn có thể kiểm soát và ảnh hưởng

Khi bạn đã đặt KPI của mình, hãy theo dõi toàn bộ sáng kiến ​​của bạn. Điều này có thể giúp bạn hiểu nếu bạn đang theo dõi các mục tiêu của mình, có nguy cơ hoàn thành chúng hoặc tắt theo dõi nơi bạn muốn. Sử dụng Phần mềm quản lý dự án Để theo dõi KPI của bạn và chia sẻ chúng với Các bên liên quan dự án. . Bằng cách cung cấp Cập nhật tiến độ thời gian thực , Mọi người đều có thể theo dõi tiến trình của sáng kiến, mà không phải ngồi thông qua một cuộc họp cập nhật trạng thái bất tận khác.

Sự khác biệt giữa OKRS và KPI

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

OKRS và KPI là cả hai phương pháp quản lý hiệu suất, nhưng chúng giúp bạn đạt được mục tiêu của mình theo những cách khác nhau. OKRS là một khung thiết lập mục tiêu, trong khi KPIS theo dõi hiệu suất mục tiêu.

Bạn có thể đặt bất kỳ mục tiêu nào bằng OKRS, nhưng các công ty thường sử dụng OKRS cho các mục tiêu táo bạo hơn, mạnh mẽ hơn. Mặc dù okrs đại diện cho các mục tiêu lớn, họ nên ít tham vọng hơn các mục tiêu táo bạo lớn ( Bhag. ). Trong khi một số okrs năm ngoái, hãy cố gắng bám sát mức tối đa một năm cho hầu hết OKR của bạn hoặc chúng có thể phát triển lớn hơn và tóc rậm với thời gian.

Các công ty sử dụng KPI để có nhiều mục tiêu định lượng hơn. Những số liệu này có thể hữu ích khi:

Giám sát sức khỏe của doanh nghiệp của bạn

Phân tích các mẫu trong tăng trưởng theo thời gian

Đo lường tiến độ của các chiến dịch tiếp thị

Giải quyết các vấn đề với các dự án kém hiệu quả

Xác định cơ hội để cải thiện

Đưa ra điều chỉnh cho các sáng kiến ​​lỗi thời

Ở lại theo dõi để đạt được các mục tiêu trong tương lai

Thông thường, bạn nên bắt đầu quá trình thiết lập mục tiêu của mình bằng cách Động não mục tiêu của bạn và đặt phần "o" của OKR trong trường hợp này, một mục tiêu kinh doanh . Sau đó, xác định các bước có thể hành động bạn cần để đạt được để đạt được nó. Các bước này là kết quả chính của bạn. Khi bạn đã đặt OKR tốt, hãy gán KPI cho mỗi OKR của bạn để đo tiến trình đạt đến mục tiêu của bạn.

OKRS và KPI có thể làm việc cùng nhau, nhưng họ cũng có thể đứng một mình. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thì kết quả chính của bạn có thể là thuê thêm đại diện dịch vụ khách hàng và đánh giá của khách hàng tài liệu. Những OKR này không thể định lượng và không yêu cầu hỗ trợ từ KPI.

Ví dụ OKR

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Khi công ty của bạn đặt một bức tranh lớn OKR, bạn có thể tạo ra mục tiêu đạt được nhiều hơn bằng cách phá vỡ nó vào OKR của Bộ và Cá nhân. Tạo cấu trúc OKR này cũng đảm bảo rằng OKR của mọi người sẽ dẫn đến mục tiêu chính.

Ví dụ: nếu công ty của bạn bán phần mềm như một dịch vụ (SaaS), OKR của bạn có thể là người dẫn đầu thị trường trong ngành. Sau đó, bạn sẽ làm việc với sự lãnh đạo của công ty để đưa ra một loạt các cách có thể hành động để đạt được mục tiêu này tùy thuộc vào bộ phận. Trong ví dụ này, hai okrs hỗ trợ công ty chính okr để có thể bao gồm nâng cấp trang web hiện tại (nhóm sản phẩm) và đạt được nhiều khách hàng hơn (nhóm tiếp thị). Các bộ phận tiếp thị và sản phẩm sau đó sẽ hỗ trợ riêng cho công ty OKR với OKR của họ. Chúng bao gồm xây dựng trang web mới và khởi động một chiến dịch để thu hút khách hàng trực tuyến.

Mục tiêu của công ty: Trở thành công ty hàng đầu thị trường trong ngành SaaS

Kết quả chính 1: Phiên bản 2.0 của trang web

Kết quả chính 2: Đạt được 1.000 khách hàng mới trong quý 3

Mục tiêu của đội ngũ tiếp thị: Mở rộng phạm vi mục tiêu đối với đối tượng trên tất cả các nền tảng kỹ thuật số

Kết quả chính 1: Thiết lập các chiến dịch quảng cáo trả tiền trên Facebook, LinkedIn và Instagram

Kết quả chính 2: Tạo nội dung SEO chất lượng cho trang web và phương tiện truyền thông xã hội

Mục tiêu nhóm sản phẩm: Xây dựng một trang web hiệu suất cao

Kết quả chính 1: Gỡ lỗi trang web hiện tại bằng cách sử dụng một tồn đọng sản phẩm

Kết quả chính 2: Làm việc với các nhà thiết kế để tân trang bố trí trang web

Trong các bộ phận tương ứng, các thành viên trong nhóm có thể tạo ra các OKR riêng lẻ hỗ trợ OKR của Bộ phận của họ. Những mục tiêu nhỏ hơn có thể áp dụng cho các tác vụ như mã hóa trang web hoặc phát triển nội dung.

Ví dụ KPI.

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Một kpi cần bốn thành phần có hiệu quả. Các thành phần này bao gồm một mục tiêu có thể đo được, khung thời gian để hoàn thành mục tiêu, nguồn dữ liệu để theo dõi và tần suất theo dõi.

Bạn sẽ thường thấy KPI được liệt kê như chỉ là số liệu mục tiêu, ví dụ Tỷ lệ sử dụng công suất hoặc Dẫn đầu mới , nhưng không có bối cảnh từ cả bốn thành phần, bạn sẽ không biết tại sao bạn theo dõi số liệu trong câu hỏi hoặc thậm chí cách đo nó.

Dưới đây, bạn sẽ thấy một danh sách các ví dụ KPI được phân loại theo bộ phận. Mỗi ví dụ trong số này bao gồm bốn thành phần được đề cập ở trên.

Ví dụ bán hàng KPI:

Có được 20 khách hàng tiềm năng trong nước mới vào cuối Q4. Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi tiến trình hàng tuần.

Cải thiện thời gian đáp ứng chì trung bình hai ngày trong Q4. Sử dụng phần mềm báo cáo để theo dõi thời gian phản hồi chì hàng ngày.

Ví dụ tiếp thị KPI:

Giảm chi phí mỗi lần dẫn xuống $ 0,5 trong Q4. Tính chi phí cho mỗi lần dẫn khi lập kế hoạch cho mỗi dự án.

Có được 100 khách hàng mới trong Q4. Sử dụng phần mềm quản lý dự án để ghi lại trạng thái đang diễn ra của cơ sở khách hàng của chúng tôi.

Ví dụ Quản lý dự án KPI:

Giữ tỷ lệ sử dụng công suất trên 85% trong Q4. Sử dụng Quản lý tác vụ UDN Khối lượng công việc để theo dõi tỷ lệ sử dụng năng lực hàng tuần.

Đạt được ít nhất 10% lợi tức đầu tư (ROI) cho mọi dự án trong Q4. Sử dụng Quản lý tác vụ UDN để theo dõi ước tính Ngân sách dự án. Chống lại chi phí dự án thực tế, sau đó tính ROI.

Cái nào tốt hơn, OKR hoặc KPI?

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

Không có tùy chọn nào đúng hoặc sai khi chọn giữa OKRS và KPI. Để quyết định khung nào tốt hơn cho bạn, bạn sẽ cần phải rõ ràng về ý định của mình. Nếu bạn muốn cải thiện một dự án hiện tại hoặc sáng kiến ​​trong quá khứ, thì KPI sẽ phù hợp với bạn nhất. Bạn có thể tùy chỉnh các số liệu này theo nhu cầu của bạn và xem tiến trình của bạn trong thời gian thực.

Nếu công ty của bạn có các mục tiêu lớn hơn để đạt được, thì OKRS là một lựa chọn tốt hơn cho bạn. Bạn có thể phá vỡ những mục tiêu đó thành các thành phần hành động mà tất cả mọi người trong tổ chức có thể tham gia. OKRS cũng giúp nhóm của bạn giữ động lực trong khi bạn tiến tới mục tiêu của mình.

Điều quan trọng cần nhớ là bạn không phải chọn giữa OKRS và KPI. Khi bạn kết hợp hai khung này để đặt và đo lường mục tiêu, bạn có thể đạt được hiệu suất kinh doanh tối ưu.

Sử dụng OKRS và KPI để căn chỉnh tổ chức của bạn

[số 8] Quản lý tác vụ UDN biến đổi công việc của bạn với các tính năng hàng đầu trong ngành

OKRS và KPI giúp bạn đo lường sự thành công và gây hứng thú cho sự phát triển. Những phương thức quản lý hiệu suất này cũng có thể Đội tạo động lực và đảm bảo mọi người đều tập trung vào những gì phía trước.

Khi bạn nhập các sáng kiến ​​và số liệu hiệu suất của mình vào Phần mềm quản lý công việc , các thành viên trong nhóm sẽ nhận được một ý tưởng rõ ràng về cách thức hoạt động của họ kết nối với bức tranh lớn hơn. Điều này cuối cùng có thể giảm xung đột nội bộ và căn chỉnh các nhóm trong tổ chức của bạn.