Definitivní průvodce pro vícekanálový marketing

Multi-kanálový marketing je komplexní, ale výkonnou strategií, kterou marketéři používají k dosažení více vedení pomocí různých platforem. Implementací vícekanálového marketingu se můžete dostat ke svým zákazníkům v každé fázi jejich cesty. To také umožňuje obchodníkům studovat vzorce chování, což usnadňuje posílání cílených zpráv relevantních pro jejich zájmy. Udržujte čtení, abyste zjistili, co je multifunkční marketing a jak vyřídit co nejlépe s správnými nástroji.

Co je vícekanálový marketing?

Multi-kanálový marketing je často definován jako strategie komunikace s vyhlídkami a zákazníky v různých kanálech. Místo spuštění jedné kampaně nebo taktiky jsou marketingové nyníZrcadlení, jak spotřebitelé pracují na různých místechvšechno najednou. Umožňuje vedení přijmout opatření v reakci na vaši nabídku nebo službu, aniž by je vyžadoval, aby jej zakoupili pomocí jednoho konkrétního kanálu.

Existuje mnoho typů kanálů, které může podnik využít k dosažení potenciálních zákazníků. Nejoblíbenější jsou:

Nicméně, ne všechny kanály jsou vytvořeny stejné. Platformy, se kterými začínají, budou do značné míry záviset na vašem průmyslu, publiku a pracovním zatížení vašeho týmu. Například spuštění softwaru B2B se může muset zaměřit na budování angažovaného publika na LinkedIn před rozšířením na další kanály pro stavbu dlouhodobého úspěchu.

S tolika marketingovými kanály na výběr, není to divu, že mnoho společností se stále snaží vytvořit vícekanálovýkampaněTo může vyniknout z davu. Vzhledem k tomu, že počet marketingových kanálů se stále rozšiřuje, je důležitější rozvíjet vícekanálové marketingové kampaně, které mohou dosáhnout všech vašich potenciálních zákazníků.

S více kanály ve hře, je to také důležitéměřit účinnostkaždého z nich. Prostřednictvím analytiky uzavřených smyček budou marketingové identifikovat, které kanály byly nejúčinnější a které nebyly.

Proč je to pro vaše podnikání důležité?

Multi-kanálový marketing je důležitý pro jednoduchý důvod, proč jsou zákazníci všude. Dnešní svět je plný dalších kanálů než kdy předtím, a potřeba přijmout vícekanálový marketing se stává kritickým.

S růstemdigitální marketingZákazníci mají větší kontrolu nad jejich nákupními rozhodnutími. A pro mnohé by raději konzultovali více kanálů, než přijdou k závěru. Takže je snadné vidět, proč mít schopnost přizpůsobit, jak lidé komunikují s vaším podnikem, jsou velmi užitečné pro zvýšení konverzí.

Dalším důvodem, proč je to tak důležité, aby se podílel na vícekanálovém marketingu, je, že mnoho spotřebitelů to očekává v těchto dnech. Přemýšlejte o tom jako příležitost pro vaši značku zůstat v souladu s různými médiemi, což pomáhá udržet ji čerstvé a relevantní.

Jaké jsou výhody vícekanálového marketingu?

Implementováním multikanálového marketingu budete moci oslovit svým zákazníkům v každé fázi jejich cesty. A analýzou jejich vzorců chování můžete posílat cílené zprávy, které jsou relevantní pro jejich zájmy.

Prostřednictvím vícekanálového marketingu mohou společnosti vytvořit integrovaný přístup, který kombinuje různé komunikační kanály pro dosažení svých zákazníků. Tato strategie jim umožňuje měřit a reagovat na sebe v reálném čase.

Plus vytvořením multifunkční marketingové platformy, která umožňuje obchodníkům připojit a provádět cross-kanálové kampaně, můžete zlepšit efektivitu a efektivitu vašeho marketingového úsilí a zároveň snižovat náklady.

Například s více dotacích bodů ve vaší nálevce pomáhá shromažďovat více dat. Koneckonců, poznání, že vaše publikum může pomoci určit nejlepší způsob, jak je dosáhnout.

Dobrý vícekanálový marketingový ekosystém kraví všechny vaše zákaznická touch body do jedné celkové zkušenosti. Můžete měřit a reagovat na chování každého zákazníka napříč všemi vašimi marketingovými kanály, takže vaše zprávy jsou vždy sladěny s jejich.

To může také pomoci měřit svůj úspěch a identifikovat oblasti, kde vaše akce fungují dobře. S těmito informacemi budete moci provádět testování A / B se stejnou zprávou na různých kanálech. Nebo odešlete různé zprávy na platformu, jakmile se vrtáte dolů, kdo používá kanál pro co.

Multi-kanálová marketingová kampaň může pomoci řídit zapojení a posílit zkušenosti zákazníka na všech dotacích bodech. Pokud například zákazník navštíví obchod s obuví, může obdržet slevový kód po výběru k přijetí personalizované zprávy z obchodu. Poté, co se rozhodnete získat uvítací e-mail, bude také vyzváni ke stažení značky aplikace.

Úspěšná vícekanálová marketingová kampaň je ten, který vám pomůže pochopit komunikaci vašeho zákazníka a preferencí značky, abyste mohli neustále poskytovat relevantní nabídky napříč všemi z nich.

Poté, co dokončili procesní proces, začnete zajistit cílené akce na základě jejich zájmů. Pokud například uživatel uložil své zájmy pro budoucí nákupy, můžete jim nabídnout omezené slevy nebo propagovat produkty, které odpovídají jejich uloženým zájmům.

Když se vaši zákazníci zabývají vaší značkou prostřednictvím různých metod, můžete využít své behaviorální pohledy na poskytování vysoce personalizovaných marketingových zpráv. Tyto pohledy mohou být použity pro informování obsahu, který je relevantní pro jejich zájmy.

Multi-kanálové marketingové příklady

Nejste si jisti, kde začít? Nejjednodušší přístup, který má mnoho úspěšných společností, je přidat doplňkový kanál již zavedené kampaně. Zde jsou některé vícekanálové marketingové příklady, které ilustrují tuto myšlenku:

Způsoby, jak zlepšit vícekanálovou komunikaci

Navzdory výhodám vícekanálového marketingu je tento přístup přišel s vlastními jedinečnými výzvami. Za prvé, multifunkční marketing může být velmi nákladný. Za druhé, může chvíli trvat, než rozvíjí strategii a implementovat ji. Za třetí, může být také obtížné měřit úspěch kampaně.

S ohledem na tyto společné otázky jsou zde některé jednoduché, ale efektivní způsoby, jak zlepšit vaše stávající kampaně:

Jak se multifunkční marketing porovnává s Omnichannel?

Omnichannel a vícekanálový marketing mají jednu velkou věc společného. Oba vyžadují, abyste věděli, který z vašich kanálů je s největší pravděpodobností pracovat pro vaši kupujícího osobu a vaše cíle. Jiné než to, jsou zcela jiné.

Na rozdíl od Marketingu Omnichannel,Cross-kanálový marketingje klíčem k úspěšnému vícekanálovému marketingu. Zahrnuje vytváření strategie, která funguje hladce přes různé kanály a platformy. Cross-Channel Communications je také skvělý způsob, jak podporovat věrnostní programy. Můžete oslovit své uživatele prostřednictvím e-mailu a SMS a pak jim poskytnout in-App a Web Push oznámení.

Unikátní vícekanálovýmarketingová strategiePomáhá získat jasný výhled na nákupní cyklus a identifikovat příležitosti ke zlepšení. To také umožňuje přizpůsobit zasílání zpráv a komunikaci k dosažení každého jednotlivého zákazníka. Například SMS Marketing a Push oznámení se staly populárními kanály pro personalizovanézapojení .

To také znamená, že kombinace kanálů jsou stejně důležité jako jednotlivé strategie kanálů, protože některé kanály pracují lépe než ostatní. Například videa Tiktok se snadno sdílet na Instagramu a naopak.

Multi-kanálový marketing je také závislý na šířce pásma a dovednostech vašeho týmu. Pravděpodobně máte členové týmu, kteří jsou odborníky v různých kanálech. Je možné skončit s nesouvisejícím přístupem, kde každý člen týmu má své vlastní znalosti kanálu. To je dobře zaokrouhlenémarketingový týms výklenkovými experty pro každý kanál.

Největší omezení Omnichannel Marketing je dosah. Existuje různá demografie lidí, kteří interagují s každým typem kanálu. To znamená, že přístup singulární kanálů vás nemusí vést k pravému vede správným způsobem.

Dále, i když kanál je něco, co je každý obeznámen s, jako je e-mail, budou rozdíly ve způsobu, jakým každý demografický používá platformu. A ačkoli Messaging by měly být konzistentní napříč všemi kanály, budete muset být strategičtí, co funguje na každé platformě.

Jak mohu zlepšit multi-kanálovou angažovanost?

Pokud chcete zlepšit vícekanálovou angažovanost, musíte zvládnout umění sledování. Ať už je to reklamní retargeting, e-mail nebo jiný kanál, vaše kanály by se měly spolupracovat Sedm nebo více dotacích bodů s každým vedením. Ujistěte se, že vždy nabízíme hodnotu, když komunikovat s teplým vedením. Tato hodnota by mohla být bezplatná zkušební verze, užitečný obsah, nebo cokoliv jiného, ​​co bude podporovat vaše cílové publikum.

Také sledujte data z následných kroků stejným způsobem, jak sledovat své počáteční interakce. Naučte se od a vylepšte svou strategii v čase najít správné kombinace zpráv a kanálů, které vytvoří cestu magnetického kupujícího.

Jaké jsou výzvy vícekanálových kampaní?

Vytváření obsahu pro jeden kanál je dost tvrdý. Vytváření obsahu pro více kanálů způsobem, který zajišťuje, že všichni spolupracují soudržně? Dokonce i tvrdší. Stále s jasným cílem aroadmap.Pro jak budete používat každý kanál učiní rozhodování, že mnohem rychleji. Také se nikdy nebojte recyklovat obsah napříč platformami. Někdy lidé potřebují několik různých médií, aby se naučili něco nového.

Jaké jsou různé typy marketingových médií?

Mezi marketingové média patří online a offline kanály. Populární online kanály zahrnují sociální média, e-mail, placená reklama, SEO a mobilní marketing. Offline kanály obvykle používají média tisku, televize, poštu a rádia.

Jak naplánovat vícekanálové marketingové strategieSprávce úloh UDN

Dobrý multifunkční marketingový automatizační systém je nezbytný pro sledování všech interakcí a angažovanosti vašich vodičů. To vám může také pomoci lépe rozhodovat a podniknout kroky na jedinečných cestách. To je tam kdeSprávce úloh UDNpřichází v.

Správce úloh UDN je Marketingový projektový management softwareTo umožňuje obchodníkům plánovat, vykonávat a analyzovat vícekanálové marketingové kampaně. Jednoduše vytvořit novýprojektPro vaši strategii plus další projekty pro každéhodoručitelnýtak, že každý dodávaný má začátek a konec, které se snadno sledují.

Vytvořit unikátníkonstrukcePro vaše kanály a podprojekty přidejte úkoly pro každý krok v procesu. Můžete například určit obsah pro kreslení obsahu, prvky návrhu a publikace jako samostatné úkoly podle kanálu. KaždýúkolMůže zahrnovat schválení z jiných členů týmu a automaticky upozornit, kdo je odpovědný za další úkol, jakmile je tento krok dokončen.

Poté přidejte milníky pro dodávaný sdílení nebo datum zveřejnění. To vytvoří dodaný kalendář, můžete sdílet se zúčastněnými stranami, abyste shrnili všechny současné a budoucí iniciativy.

Můžete také použítSprávce úloh UDNJako centralizovaný marketingový datový rozbočovač s dodatkovým dokumentem a skladem aktiv. Nejen, že vytváří centralizované marketingové datové rozbočovače, dostanete ten jediný pohled zákazníka, ale také konsoliduje všechna zákaznická data na jednom místě.

Můžete také použítSprávce úloh UDNvytvořit integrační strategii. Integrační strategie zahrnuje hladce tkaní různé platformy a metody, které umožňují organizacím řídit všechny své zákaznická komunikační aktivity v různých kanálech.

Tato strategie by mohla:

Výběr správného vícekanálového marketingového nástroje je náročný, když potřebujete spravovat více než jednu platformu najednou.Správce úloh UDNPomáhá obchodníkům vytvářet tekutiny a spolehlivé cesty s pomocí pokročilých funkcí dokonale vhodné pro zjednodušení i nejsložitější projekty. Začněte svůjzkušební verze zdarmadnes.