De definitieve gids voor Multi-Channel Marketing

Multi-Channel Marketing is een complexe maar krachtige strategie die marketeers gebruiken om meer leads te bereiken met behulp van verschillende platforms. Door Multi-Channel Marketing te implementeren, kunt u uw klanten in elke fase van hun reis bereiken. Het staat ook marketeers toe om gedragspatronen te bestuderen, waardoor het verzenden van gerichte berichten die relevant zijn voor hun interesses gemakkelijker. Blijf lezen om te ontdekken welke multi-channel marketing is en hoe het meeste van het te halen met de juiste tools.

Wat is multi-channel marketing?

Multi-channel marketing wordt vaak gedefinieerd als de strategie van het communiceren met prospects en klanten in verschillende kanalen. In plaats van een enkele campagne of tactiek te runnen, zijn marketeers nuspiegelen hoe consumenten op verschillende plaatsen werkenalles in een keer. Hiermee kan u leidingen ondernemen in reactie op uw aanbod of service zonder dat ze het nodig hebben om het te kopen met een bepaald kanaal.

Er zijn veel soorten kanalen die een bedrijf kan gebruiken om potentiële klanten te bereiken. De meest populaire zijn:

Niet alle kanalen zijn echter gelijk gemaakt. De platforms waarmee u begint, zijn grotendeels afhankelijk van uw branche, uw publiek en de werklastcapaciteit van uw team. Een B2B-software-startup moet bijvoorbeeld focussen op het bouwen van een ingeschakeld publiek op LinkedIn voordat u uitbreidt naar extra kanalen om succes op lange termijn te bouwen.

Met zoveel marketingkanalen om uit te kiezen, is het geen wonder dat veel bedrijven nog steeds worstelen om meerkanaals te makencampagnesdat kan opvallen van de menigte. Maar aangezien het aantal marketingkanalen blijft uitbreiden, wordt het belangrijker om multi-channel marketingcampagnes te ontwikkelen die al uw potentiële klanten kunnen bereiken.

Met meerdere kanalen in het spel, is het ook belangrijk voormeet de effectiviteitvan elke. Via gesloten-lus-analyse zullen marketeers kunnen identificeren welke kanalen het meest effectief waren en welke niet.

Waarom is het belangrijk voor uw bedrijf?

Multi-channel marketing is belangrijk om de eenvoudige reden dat klanten overal zijn. De wereld van vandaag staat vol met meer kanalen dan ooit tevoren, en de noodzaak om multi-channel marketing te omhelzen, wordt een kritische.

Met de opkomst vandigitale marketing, klanten hebben meer controle over hun koopbeslissingen. En voor velen behandelen ze er de voorkeur aan meerdere kanalen voordat ze tot een conclusie komen. Dus het is gemakkelijk om te zien waarom het vermogen hebben om aan te passen hoe mensen omgaan met uw bedrijf zeer nuttig is voor het verhogen van conversies.

Een andere reden waarom het zo belangrijk is om deel te nemen aan multi-channel marketing is dat veel consumenten deze dagen verwachten. Zie het als een kans voor uw merk om consistent te blijven in verschillende media, die helpt het vers en relevant te houden.

Wat zijn de voordelen van Multi-Channel Marketing?

Door Multi-Channel Marketing te implementeren, kunt u in elke fase van hun reis aan uw klanten bereiken. En door hun gedragspatronen te analyseren, kunt u gerichte berichten verzenden die relevant zijn voor hun interesses.

Via multi-channel marketing kunnen bedrijven een geïntegreerde aanpak maken die verschillende communicatiekanalen combineert om hun klanten te bereiken. Met deze strategie kunnen ze in realtime meten en reageren op elkaar.

Plus, door een multi-channel marketingplatform te maken waarmee marketeers in staat stelt om Cross-Channel Campagnes aan te sluiten en uit te voeren, kunt u de effectiviteit en efficiëntie van uw marketinginspanningen verbeteren en tegelijkertijd de kosten worden verminderd.

Bijvoorbeeld, het hebben van meer touchpoints in uw trechter helpt u meer gegevens te verzamelen. Immers, het kennen van je publiek kan helpen bij het bepalen van de beste manier om ze te bereiken.

Een goede multi-channel marketing ecosystem bindt al uw klanttouchpoints in één algehele ervaring. Je bent in staat om te meten en te reageren op het gedrag van elke klant in al je marketingkanalen, zodat je berichten altijd zijn uitgelijnd met de hunne.

Het kan u ook helpen bij het meten van uw succes en het identificeren van gebieden waar uw promoties goed presteren. Met die informatie kunt u A / B-testen uitvoeren met dezelfde boodschap op verschillende kanalen. Of stuur verschillende berichten per platform zodra u een boor gaat op wie gebruikt welk kanaal voor wat.

Een multi-channel marketingcampagne kan helpen bij het rijden en het verbeteren van de ervaring van een klant op alle touchpoints. Als een klant bijvoorbeeld een schoenenwinkel bezoekt, ontvangt ze mogelijk een kortingscode na het kiezen om een ​​gepersonaliseerd bericht uit de winkel te ontvangen. Na het kiezen om een ​​welkomstmail te ontvangen, wordt ze ook gevraagd om de merk-app te downloaden.

Een succesvolle multi-channel marketingcampagne is er een die u zal helpen bij het begrijpen van de communicatie- en merkvoorkeuren van uw klant, zodat u voortdurend relevante aanbiedingen in alle van hen kunt leveren.

Nadat ze het Onboarding-proces hebben afgerond, start je gerichte promoties op basis van hun interesses. Als een gebruiker bijvoorbeeld hun belangen voor toekomstige aankopen heeft opgeslagen, kunt u ze beperkte kortingen aanbieden of producten bevorderen die overeenkomen met hun opgeslagen interesses.

Wanneer uw klanten via verschillende methoden met uw merk in contact komen, kunt u hun gedragsinzichten gebruiken om zeer gepersonaliseerde marketingberichten te leveren. Deze inzichten kunnen worden gebruikt om inhoud te informeren die relevant is voor hun interesses.

Meerkanaals marketingvoorbeelden

Niet zeker waar te beginnen? De eenvoudigste aanpak die veel succesvolle bedrijven nemen is om een ​​aanvullend kanaal toe te voegen aan een reeds gevestigde campagne. Hier zijn enkele multi-channel marketingvoorbeelden die dit idee illustreren:

Manieren om uw meerkanaalcommunicatie te verbeteren

Ondanks de voordelen van multi-channel marketing, komt deze aanpak met zijn eigen unieke uitdagingen. Ten eerste kan multi-channel marketing erg duur zijn. Ten tweede kan het een tijdje duren om een ​​strategie te ontwikkelen en het te implementeren. Ten derde kan het ook moeilijk zijn om het succes van een campagne te meten.

Met deze gemeenschappelijke problemen in gedachten zijn hier enkele eenvoudige maar effectieve manieren om uw bestaande campagnes te verbeteren:

Hoe vergelijkt Multi-Channel Marketing met Omnichannel?

Omnichannel en Multi-Channel Marketing hebben één groot ding gemeen. Ze hebben allebei nodig om te weten welke van uw kanalen het meest waarschijnlijk voor uw koper-persona en uw doelen werken. Anders dan dat, zijn ze heel anders.

In tegenstelling tot Omnichannel Marketing,cross-channel marketingis de sleutel tot succesvolle multi-channel marketing. Het gaat om het creëren van een strategie die naadloos in verschillende kanalen en platforms werkt. Cross-Channel Communications zijn ook een geweldige manier om loyaliteitsprogramma's te bevorderen. U kunt uw gebruikers bereiken via e-mail en sms en bieden ze vervolgens in-app- en webdrukmeldingen.

Een uniek meerkanaalmarketingstrategieHelpt u een duidelijk beeld te krijgen van de koopcyclus en kansen identificeren om het te verbeteren. Hiermee kunt u ook berichten en communicatie aanpassen om elke individuele klant te bereiken. SMS-marketing- en pushmeldingen zijn bijvoorbeeld populaire kanalen geworden voor gepersonaliseerdverloving .

Dit betekent ook dat kanaalcombinaties net zo belangrijk zijn als individuele kanaalstrategieën, aangezien sommige kanalen beter werken met elkaar dan andere. Tiktok-video's zijn bijvoorbeeld eenvoudig te delen op Instagram en vice versa.

Multi-channel marketing is ook afhankelijk van de bandbreedte en vaardigheden van uw team. Je hebt waarschijnlijk teamleden die experts in verschillende kanalen zijn. Het is mogelijk om te eindigen met een onsamenhangende aanpak waarbij elk teamlid hun eigen kanaalexpertise heeft. Dat is waar een goed afgerondmarketing teamMet niche-experts voor elk kanaal komt erin.

De grootste beperking van omnichannel marketing is bereikbaar. Er zijn verschillende demografische gegevens van mensen die met elk kanaaltype communiceren. Dit betekent dat een enkelvoudige kanaalbenadering u niet op de juiste manier naar de juiste leidingen leidt.

Bovendien is zelfs als het kanaal iets is dat iedereen bekend is, zoals e-mail, zijn er verschillen op de manieren waarop elke demografisch het platform gebruikt. En hoewel de berichten in overeenstemming moeten zijn met alle kanalen, moet u ook strategisch zijn over wat op elk platform werkt.

Hoe kan ik mijn Multi-Channel-betrokkenheid verbeteren?

Als u uw meerkanaals betrokkenheid wilt verbeteren, moet u de kunst van de follow-up beheersen. Of het nu gaat om Retargeting, e-mail of een ander kanaal, uw kanalen moeten allemaal samenwerken om te bereiken Zeven of meer touchpoints met elke leiding. Zorg ervoor dat u altijd waarde aanbiedt wanneer u communiceert met een warme voorsprong. Die waarde kan een gratis proefperiode zijn, een nuttige inhoud, of nog iets anders dat uw doelgroep ondersteunt.

Volg ook de gegevens van uw follow-ups op dezelfde manier waarop u uw eerste interacties bijhoudt. Leer van en tweak je strategie in de tijd om de juiste combinaties van berichten en kanalen te vinden die een magnetische koper's reis creëert.

Wat zijn de uitdagingen van Multi-Channel-campagnes?

Contentcreatie voor één kanaal is moeilijk genoeg. Maar het creëren van inhoud voor meerdere kanalen op een manier die ervoor zorgt dat ze allemaal samenhangend samenwerken? Nog moeilijker. Toch, met een duidelijk doel enroutekaartVoor hoe u elk kanaal gebruikt, maakt de besluitvorming zo veel sneller. Wees ook nooit bang om inhoud over platforms te recyclen. Soms hebben mensen een paar verschillende media nodig om iets nieuws te leren.

Wat zijn de verschillende soorten marketingmedia's?

Marketingmedium omvatten online en offline kanalen. Populaire online kanalen bevatten sociale media, e-mail, betaalde reclame, SEO en mobiele marketing. Offline kanalen gebruiken typisch de mediums van print, televisie, mail en radio.

Hoe u uw multi-channel marketingstrategie met plannenUdn taakmanager

Een goed multi-channel marketing-automatiseringssysteem is essentieel om al uw leads 'interacties en betrokkenheid bij te houden. Het kan u ook helpen betere beslissingen te nemen en actie te ondernemen op de unieke paden van uw leads. Dat is waarUdn taakmanagerkomt binnen.

Udn taakmanageris eenMarketing Project Management SoftwareHiermee kunnen marketingcampagnes marketers plannen, uitvoeren en analyseren. Maak eenvoudig een nieuwprojectVoor uw strategie plus aanvullende projecten voor elkleverbaarZodat elke levering een begin en einde heeft dat gemakkelijk te volgen is.

Om uniek te makenstructurenVoor uw vele kanalen en subprojecten voegt u taken toe voor elke stap in het proces. U kunt bijvoorbeeld inhoud opstellen, ontwerpelementen en publicatie als afzonderlijke taken per kanaal aanwijzen. Elktaakkan goedkeuringen van andere teamleden omvatten en automatisch op de hoogte brengen wie verantwoordelijk is voor de volgende taak zodra deze stap is voltooid.

Voeg daarna mijlpalen toe voor de leveringbare aandeel of publicatiedatum. Dit maakt een deliverable kalender die u kunt delen met stakeholders om alle huidige en toekomstige initiatieven samen te vatten.

Je kan ook gebruikenUdn taakmanagerAls een gecentraliseerde marketinggegevensluip met aanvullend document en activa-opslag. Het creëren van een gecentraliseerde marketinggegevenshub krijgt niet alleen dat een enkele klantweergave, maar het consolideert ook alle klantgegevens op één plaats.

Je kan ook gebruikenUdn taakmanagerom een ​​integratiestrategie te creëren. Een integratiestrategie omvat het naadloos weven van verschillende platforms en methoden om organisaties in staat te stellen al hun communicatieactiviteiten van klanten in verschillende kanalen te beheren.

Deze strategie kan:

Het kiezen van de juiste multi-channel marketing tool is een uitdaging wanneer u meer dan één platform tegelijk moet beheren.Udn taakmanagerHelpt Marketeers vloeistof- en foolbestendige routekaarten te creëren met behulp van geavanceerde functies die perfect geschikt zijn voor het vereenvoudigen van zelfs de meest complexe projecten. Start jougratis proefversievandaag.