คู่มือที่ชัดเจนสำหรับการตลาดหลายช่องทาง

การตลาดหลายช่องทางเป็นกลยุทธ์ที่ซับซ้อน แต่ทรงพลังที่นักการตลาดใช้เพื่อให้ถึงโอกาสในการขายมากขึ้นโดยใช้แพลตฟอร์มต่าง ๆ ด้วยการใช้การตลาดแบบหลายช่องทางคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ทุกขั้นตอนของการเดินทาง นอกจากนี้ยังช่วยให้นักการตลาดศึกษารูปแบบพฤติกรรมการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขาง่ายขึ้น อ่านต่อไปเพื่อค้นหาสิ่งที่การตลาดหลายช่องทางคืออะไรและวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือที่เหมาะสม

การตลาดหลายช่องทางคืออะไร?

การตลาดหลายช่องทางมักถูกกำหนดเป็นกลยุทธ์ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าในช่องต่าง ๆ แทนที่จะรันแคมเปญหรือกลยุทธ์เดียวตอนนี้นักการตลาดสะท้อนให้เห็นถึงวิธีการใช้งานของผู้บริโภคในสถานที่ต่าง ๆทุกอย่างในครั้งเดียว. ช่วยให้นำไปสู่การดำเนินการเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอหรือบริการของคุณโดยไม่ต้องการให้พวกเขาซื้อโดยใช้ช่องทางเดียว

มีช่องทางหลายประเภทที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ คนที่นิยมมากที่สุดคือ:

อย่างไรก็ตามไม่ใช่ทุกช่องที่ถูกสร้างขึ้นเท่ากัน แพลตฟอร์มที่คุณเริ่มต้นด้วยจะขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมของคุณเป็นส่วนใหญ่ผู้ชมและความสามารถในการทำงานของทีมงานของคุณ ตัวอย่างเช่นการเริ่มต้นซอฟต์แวร์ B2B อาจต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมใน LinkedIn ก่อนที่จะขยายไปยังช่องเพิ่มเติมเพื่อสร้างความสำเร็จในระยะยาว

ด้วยช่องทางการตลาดมากมายให้เลือกไม่น่าแปลกใจที่หลาย บริษัท ยังคงพยายามสร้างหลายช่องทางแคมเปญที่สามารถโดดเด่นจากฝูงชน กระนั้นในขณะที่จำนวนช่องทางการตลาดยังคงขยายตัวมีความสำคัญต่อการพัฒนาแคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพทั้งหมดของคุณ

ด้วยการเล่นหลายช่องสัญญาณก็สำคัญเช่นกันวัดประสิทธิภาพของแต่ละคน ผ่านการวิเคราะห์วงปิดนักการตลาดจะสามารถระบุช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและไม่ได้

ทำไมธุรกิจของคุณถึงสำคัญ

การตลาดหลายช่องทางมีความสำคัญต่อเหตุผลง่าย ๆ ที่ลูกค้ามีอยู่ทุกที่ โลกวันนี้เต็มไปด้วยช่องทางมากขึ้นกว่าเดิมและความต้องการในการโอบกอดการตลาดหลายช่องทางกำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของการตลาดดิจิทัลลูกค้ามีการควบคุมการตัดสินใจซื้อของพวกเขามากขึ้น และสำหรับหลาย ๆ คนพวกเขาต้องการปรึกษาหลายช่องทางก่อนที่จะได้ข้อสรุป ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมถึงมีความสามารถในการปรับแต่งวิธีที่ผู้คนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณมีประโยชน์มากสำหรับการเพิ่มการแปลง

อีกเหตุผลหนึ่งที่เป็นสิ่งสำคัญที่จะมีส่วนร่วมในการตลาดหลายช่องทางคือผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังว่าทุกวันนี้ คิดว่ามันเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ของคุณที่จะสอดคล้องกับสื่อต่าง ๆ ซึ่งช่วยให้มันสดชื่นและเกี่ยวข้อง

ประโยชน์ของการตลาดหลายช่องทางคืออะไร?

ด้วยการใช้การตลาดแบบหลายช่องทางคุณจะสามารถเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ทุกขั้นตอนของการเดินทาง และโดยการวิเคราะห์รูปแบบพฤติกรรมของพวกเขาคุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของพวกเขา

ผ่านการตลาดหลายช่องทาง บริษัท สามารถสร้างแนวทางแบบบูรณาการที่รวมช่องทางการสื่อสารต่างๆไปถึงลูกค้าของพวกเขา กลยุทธ์นี้ช่วยให้พวกเขาสามารถวัดและตอบสนองซึ่งกันและกันแบบเรียลไทม์

นอกจากนี้โดยการสร้างแพลตฟอร์มการตลาดหลายช่องทางที่ช่วยให้นักการตลาดเชื่อมต่อและดำเนินการแคมเปญข้ามช่องทางคุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณในขณะที่ลดต้นทุน

ตัวอย่างเช่นการมีจุดสัมผัสเพิ่มเติมในช่องทางของคุณช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้น ท้ายที่สุดการรู้ว่าผู้ชมของคุณสามารถช่วยกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขา

ระบบนิเวศการตลาดแบบหลายช่องทางที่ดีเชื่อมโยงการสัมผัสลูกค้าของคุณทั้งหมดเป็นประสบการณ์โดยรวมอย่างหนึ่ง คุณสามารถวัดและตอบสนองต่อพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคนในทุกช่องทางการตลาดของคุณเพื่อให้ข้อความของคุณสอดคล้องกับพวกเขาเสมอ

นอกจากนี้ยังสามารถช่วยคุณวัดความสำเร็จของคุณและระบุพื้นที่ที่โปรโมชั่นของคุณทำงานได้ดี ด้วยข้อมูลนั้นคุณจะสามารถทำการทดสอบ A / B ด้วยข้อความเดียวกันกับช่องทางที่หลากหลาย หรือส่งข้อความที่แตกต่างกันต่อแพลตฟอร์มเมื่อคุณเจาะลึกผู้ที่ใช้ช่องใดสำหรับสิ่งที่

แคมเปญการตลาดหลายช่องทางสามารถช่วยขับไล่การมีส่วนร่วมและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าได้ทุกทัช ตัวอย่างเช่นหากลูกค้าเยี่ยมชมร้านขายรองเท้าเธออาจได้รับรหัสส่วนลดหลังจากเลือกรับข้อความส่วนตัวจากร้านค้า หลังจากเลือกที่จะรับอีเมลต้อนรับเธอจะได้รับแจ้งให้ดาวน์โหลดแอปแบรนด์

แคมเปญการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จเป็นหนึ่งที่จะช่วยให้คุณเข้าใจการสื่อสารและการตั้งค่าแบรนด์ของลูกค้าเพื่อให้คุณสามารถส่งข้อเสนอที่เกี่ยวข้องได้ตลอดเวลา

หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการออนบอร์ดแล้วคุณจะเริ่มให้โปรโมชั่นเป้าหมายตามความสนใจของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากผู้ใช้บันทึกความสนใจของพวกเขาสำหรับการซื้อในอนาคตคุณสามารถเสนอส่วนลดที่ จำกัด เวลาหรือส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความสนใจที่บันทึกไว้

เมื่อลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณผ่านวิธีการต่าง ๆ คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมเพื่อส่งข้อความทางการตลาดที่เป็นส่วนตัว ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้สามารถใช้เพื่อแจ้งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับผลประโยชน์ของพวกเขา

ตัวอย่างการตลาดหลายช่องทาง

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มที่ไหน? วิธีที่ง่ายที่สุดที่ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จจำนวนมากใช้คือการเพิ่มช่องทางเสริมให้กับแคมเปญที่จัดตั้งขึ้นแล้ว ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการตลาดหลายช่องทางที่แสดงแนวคิดนี้:

วิธีในการปรับปรุงการสื่อสารแบบหลายช่องทางของคุณ

แม้จะมีข้อได้เปรียบของการตลาดหลายช่องทางวิธีการนี้มาพร้อมกับความท้าทายที่เป็นเอกลักษณ์ของตัวเอง ครั้งแรกการตลาดหลายช่องทางอาจมีค่าใช้จ่ายสูงมาก ประการที่สองอาจใช้เวลาสักครู่ในการพัฒนากลยุทธ์และใช้งาน ประการที่สามมันอาจเป็นเรื่องยากที่จะวัดความสำเร็จของแคมเปญ

ด้วยปัญหาทั่วไปเหล่านี้ในใจต่อไปนี้เป็นวิธีที่เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงแคมเปญที่มีอยู่ของคุณ:

การตลาดแบบหลายช่องทางเปรียบเทียบกับ Omnichannel ได้อย่างไร

Omnichannel และการตลาดหลายช่องทางมีสิ่งที่ใหญ่เหมือนกัน พวกเขาทั้งคู่ต้องการให้คุณรู้ว่าช่องใดของคุณมีแนวโน้มที่จะทำงานให้กับผู้ซื้อและเป้าหมายของคุณมากที่สุด นอกเหนือจากนั้นพวกเขาค่อนข้างแตกต่างกัน

ซึ่งแตกต่างจากการตลาด Omnichannelการตลาดข้ามช่องทางเป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดหลายช่องทางที่ประสบความสำเร็จ มันเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ที่ทำงานได้อย่างราบรื่นข้ามช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ การสื่อสารข้ามช่องทางเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมโปรแกรมความภักดี คุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้ของคุณผ่านทางอีเมลและ SMS จากนั้นให้พวกเขาด้วยการแจ้งเตือนในแอปและ Web Push

หลายช่องทางที่เป็นเอกลักษณ์กลยุทธ์การตลาดช่วยให้คุณได้รับมุมมองที่ชัดเจนของวงจรการซื้อและระบุโอกาสในการปรับปรุง นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งการส่งข้อความและการสื่อสารเพื่อเข้าถึงลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่นการตลาด SMS และการแจ้งเตือนแบบพุชกลายเป็นช่องยอดนิยมสำหรับส่วนบุคคลการว่าจ้าง .

นี่หมายความว่าการรวมกันของช่องนั้นมีความสำคัญเท่ากับกลยุทธ์ช่องทางแต่ละช่องเนื่องจากบางช่องทำงานได้ดีกว่ากันมากกว่าคนอื่น ๆ ตัวอย่างเช่นวิดีโอ Tiktok นั้นง่ายต่อการแชร์บน Instagram และในทางกลับกัน

การตลาดหลายช่องทางยังพึ่งพาแบนด์วิดธ์และทักษะของทีมของคุณ คุณอาจมีสมาชิกในทีมที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในช่องต่าง ๆ เป็นไปได้ที่จะจบลงด้วยวิธีการที่แยกจากกันที่สมาชิกแต่ละคนมีความเชี่ยวชาญช่องของตนเอง นั่นคือสิ่งที่โค้งมนที่ดีทีมการตลาดกับผู้เชี่ยวชาญเฉพาะในทุกช่องเข้ามา

ข้อ จำกัด ที่ใหญ่ที่สุดของ Omnichannel คือการเข้าถึง มีประชากรที่แตกต่างกันของผู้ที่มีปฏิสัมพันธ์กับแต่ละช่องทาง ซึ่งหมายความว่าวิธีการทางเอกพจน์อาจไม่นำคุณไปสู่โอกาสในการขายที่ถูกต้องในทางที่ถูกต้อง

นอกจากนี้แม้ว่าช่องทางเป็นสิ่งที่ทุกคนคุ้นเคยเช่นอีเมลจะมีความแตกต่างในวิธีการตามวิธีการที่แต่ละประชากรใช้แพลตฟอร์ม และถึงแม้ว่าการส่งข้อความควรสอดคล้องกันในทุกช่องทางคุณจะต้องมีกลยุทธ์เกี่ยวกับสิ่งที่ทำงานในแต่ละแพลตฟอร์ม

ฉันจะปรับปรุงการมีส่วนร่วมหลายช่องทางของฉันได้อย่างไร

หากคุณต้องการปรับปรุงการมีส่วนร่วมแบบหลายช่องทางของคุณคุณต้องฝึกฝนศิลปะของการติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดเป้าหมายใหม่อีเมลหรือช่องทางอื่นช่องของคุณควรทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุ เจ็ดทัชพอยท์หรือมากกว่านั้นแต่ละคน. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าให้คุณค่าเมื่อคุณสื่อสารกับตะกั่วอุ่น ๆ ค่านั้นอาจเป็นการทดลองใช้ฟรีเนื้อหาที่เป็นประโยชน์หรือสิ่งอื่นใดที่จะสนับสนุนกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ติดตามข้อมูลจากการติดตามของคุณในลักษณะเดียวกับที่คุณติดตามการโต้ตอบครั้งแรกของคุณ เรียนรู้จากและปรับแต่งกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อค้นหาการผสมผสานที่เหมาะสมของข้อความและช่องทางที่จะสร้างการเดินทางของผู้ซื้อแม่เหล็ก

ความท้าทายของแคมเปญหลายช่องทางคืออะไร?

การสร้างเนื้อหาสำหรับหนึ่งช่องนั้นยากพอ แต่การสร้างเนื้อหาสำหรับหลายช่องทางในวิธีที่ทำให้มั่นใจได้ว่าพวกเขากำลังทำงานร่วมกันทั้งหมด? แม้กระทั่งที่ยากขึ้น ยังคงมีเป้าหมายที่ชัดเจนและแผนงานสำหรับวิธีที่คุณจะใช้แต่ละช่องจะทำการตัดสินใจได้เร็วขึ้นมาก นอกจากนี้อย่ากลัวที่จะรีไซเคิลเนื้อหาข้ามแพลตฟอร์ม บางครั้งคนต้องการสื่อที่แตกต่างกันสองสามตัวเพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่

สื่อการตลาดประเภทต่าง ๆ คืออะไร?

สื่อการตลาดรวมถึงช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ช่องทางออนไลน์ยอดนิยม ได้แก่ โซเชียลมีเดีย, อีเมล, โฆษณาแบบชำระเงิน, SEO และการตลาดมือถือ ช่องออฟไลน์โดยทั่วไปจะใช้สื่อการพิมพ์โทรทัศน์จดหมายและวิทยุ

วิธีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดหลายช่องทางของคุณด้วยผู้จัดการงาน UDN

ระบบการตลาดอัตโนมัติหลายช่องทางที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการติดตามการมีปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของคุณทุกคน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นและดำเนินการตามเส้นทางที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณ นั่นคือที่ที่ผู้จัดการงาน UDNเข้ามา.

ผู้จัดการงาน UDNคือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการการตลาดที่ช่วยให้นักการตลาดวางแผนดำเนินการและวิเคราะห์แคมเปญการตลาดหลายช่องทาง เพียงสร้างใหม่โครงการสำหรับกลยุทธ์ของคุณรวมถึงโครงการเพิ่มเติมสำหรับแต่ละโครงการส่งมอบได้เพื่อให้ทุกการส่งมอบได้มีจุดเริ่มต้นและสิ้นสุดที่ง่ายต่อการติดตาม

เพื่อสร้างที่ไม่ซ้ำกันโครงสร้างสำหรับหลายช่องทางและโครงการย่อยเพิ่มงานในแต่ละขั้นตอนในกระบวนการ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถกำหนดการร่างเนื้อหาองค์ประกอบการออกแบบและสิ่งพิมพ์เป็นงานแยกต่างหากโดยช่อง แต่ละงานสามารถรวมการอนุมัติจากสมาชิกในทีมอื่น ๆ และแจ้งเตือนผู้ใดก็ตามที่รับผิดชอบงานต่อไปเมื่อขั้นตอนนี้เสร็จสมบูรณ์

หลังจากนั้นเพิ่มเหตุการณ์สำคัญสำหรับวันที่ส่งมอบหรือวันที่ตีพิมพ์ สิ่งนี้จะสร้างปฏิทินที่ส่งมอบได้ที่คุณสามารถแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้เสียเพื่อสรุปความคิดริเริ่มในปัจจุบันและอนาคตทั้งหมด

คุณยังสามารถใช้ผู้จัดการงาน UDNเป็นศูนย์กลางข้อมูลการตลาดแบบรวมศูนย์ที่มีเอกสารเสริมและที่เก็บประจุ ไม่เพียง แต่สร้างศูนย์กลางข้อมูลการตลาดแบบรวมศูนย์จะได้รับมุมมองของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดในที่เดียว

คุณยังสามารถใช้ผู้จัดการงาน UDNเพื่อสร้างกลยุทธ์การรวม กลยุทธ์การรวมที่เกี่ยวข้องกับการทอแพลตฟอร์มและวิธีการต่างๆเพื่อให้องค์กรสามารถจัดการกิจกรรมการสื่อสารลูกค้าทั้งหมดของพวกเขาในช่องต่าง ๆ

กลยุทธ์นี้สามารถ:

การเลือกเครื่องมือทางการตลาดหลายช่องทางที่เหมาะสมคือการท้าทายเมื่อคุณต้องการจัดการมากกว่าหนึ่งแพลตฟอร์มในแต่ละครั้งผู้จัดการงาน UDNช่วยให้นักการตลาดสร้างของเหลวและถนนที่เข้าใจผิดได้ด้วยความช่วยเหลือของคุณสมบัติขั้นสูงที่เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการทำให้เข้าใจง่ายแม้กระทั่งโครงการที่ซับซ้อนที่สุด เริ่มต้นของคุณทดลองฟรีวันนี้.