Κατανόηση της προκατάληψης αυτοεξυπηρέτησης στο χώρο εργασίας

Κάνοντας τα λάθη στην εργασία είναι φυσιολογική. Ωστόσο, αν οι άνθρωποι αρχίσουν να αποφεύγουν την ευθύνη, η προκατάληψη αυτο-εξυπηρέτησης μπορεί να ερμηνευτεί στην κουλτούρα εργασίας σας. Η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης είναι ένας τρόπος σκέψης που κάνει ένα άτομο να δει τον εαυτό τους με πιο ευνοϊκό τρόπο από ό, τι είναι πραγματικά. Στην ουσία, είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η επιτυχία που επιτύχουν είναι καθαρά κάτω από αυτά μόνο. Μπορεί να ακούγεται σαν ένα μικρό ζήτημα, αλλά είναι μια προκατάληψη που έχει τη δυνατότητα να διαταράξει την παραγωγικότητα στην καλύτερη περίπτωση και σημαίνει τη διαφορά μεταξύ ζωής ή θανάτου στο χειρότερο.

Σε αυτό το άρθρο, θα δώσουμε μια εικόνα για το τι είναι η προκατάληψη αυτο-εξυπηρέτησης, πώς είναι επικίνδυνο στο χώρο εργασίας και πώς να το αποφύγετε. Θα μοιραζόμαστε επίσης κάποιες πρακτικές συμβουλές για τους διαχειριστές και τους ηγέτες της ομάδας για το πώς να αντιμετωπίσουν την αυτο-εξυπηρέτηση μεροληψίας στο χώρο εργασίας πριν αναλάβει.

Τι σημαίνει αυτο-εξυπηρέτηση προκατάληψη;

Εάν κάποιος αποδείξει την αυτοεξυπηρέτηση, προτείνει ότι είναι πιο πιθανό να κατηγορήσουν τους άλλους για τις αποτυχίες τους από τον εαυτό τους. Συχνά βασίζουμε σε αυτόΓνωστική προκατάληψηγια την προστασία και την τόνωση της αυτοεκτίμησής μας. Αλλά στο χώρο εργασίας, μπορεί να κάνει ακόμη και το πιο ταπεινό αποτυχία να δει τις δικές τους ελλείψεις ή λάθη.

Αυτή η προκατάληψη είναι απίστευτα κοινή στη ζωή μας και μπορεί να ξεπεραστεί με την άσκηση αυτοσυγκράτησης.

Οι εγκέφαλοί μας είναι προκατειλημμένοι όταν πρόκειται να ληφθούν αποφάσεις επειδή είμαστε προετοιμασμένοι να δούμε τον κόσμο αποκλειστικά από την πλευρά μας. Αυτές οι προκαταλήψεις προκαλούνται από θέματα με μνήμη και προσοχή, και συχνά μπορούν να είναι επικίνδυνα σε ομαδικά περιβάλλοντα. Ωστόσο, βοηθούν τους ανθρώπους να έχουν νόημα του κόσμου και να κάνουν γρήγορες αποφάσεις, γι 'αυτό είναι το κλειδί για την επιβίωση.

Αλλά όταν αυτή η προκατάληψη έρχεται σε ένα σενάριο που δεν απειλεί τη ζωή, μπορεί να επηρεάσει τους άλλους κοινωνικά και επαγγελματικά επαγγελματικά. Αν εργαστούμε για να μειώσουμε τις περιπτώσεις προκατάληψης αυτο-εξυπηρέτησης στο χώρο εργασίας, οι διευθυντές μπορούν να επιτύχουν τα πάντα από την αύξηση της συνολικής παραγωγικότητας στοΕπιτάχυνση της διαδικασίας πρόσληψης .

Γιατί η συμπεριφορά αυτο-εξυπηρέτησης θα είναι καταστρεπτική στην εργασία;

Η συμπεριφορά αυτοεξυπηρέτησης σε ένα διαχειριστικό επίπεδο μπορεί να καταστρέψει την καλλιέργεια του χώρου εργασίας και τη διατήρηση των εργαζομένων. Έχοντας ένα ηθικό κλίμα στην εργασία (ιδιαίτερα μία που διατηρεί τη συμπεριφορά αυτοεξυπηρέτησης σε έλεγχο) μειώνει την πιθανότητα να έχειΔύσκολοι υπάλληλοι .

Σύμφωνα με μια μελέτη που δημοσιεύτηκε από τοΕφημερίδα της Επαγγελματικής Δεοντολογίας, η σχέση μεταξύ της αυτοεξυπηρέτησης της συμπεριφοράς του ηγέτη και της επιθυμίας των εργαζομένων για την εναλλαγή της αποκλίσεως και της αποκλίνης των επόπτη είναι ισχυρότερη όταν υπάρχουν ανήθικες ενέργειες που τροφοδοτούνται από την αυτο-εξυπηρέτηση προκατάληψη και άλλα παρόμοια θέματα.

Με άλλα λόγια, εάν ο χώρος εργασίας σας επιτρέπει στους διαχειριστές και οι ηγέτες να ενεργούν τακτικά στην προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης, οι υπάλληλοί σας θα παρατηρήσουν και δεν θα είναι ευχαριστημένοι γι 'αυτό.

Ομοίως, όταν η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης ενεργοποιείται σε επίπεδο εργαζομένων, οι συνέπειες είναι αισθητές. Αυτά περιλαμβάνουν τα πάντα από την εγκατάλειψη για να αποχωρήσουν εργασίες που σχετίζονται με την εργασία ανεκπλήρωτα. Τουλάχιστον, ένας υπάλληλος αυτοεξυπηρέτησης δεν είναι σε θέση να εκτελέσει τη δουλειά τους στο υψηλότερο δυναμικό τους. Μπορούν επίσης να μειώσουν το ηθικό για το υπόλοιπο της ομάδας.

Μπορεί να φαίνεται σαν κοινή λογική, αλλά όταν ένας υπάλληλος βλέπει ένα άλλο ξεφύγει από την άδικη συμπεριφορά, τους κάνει να αισθάνονται λιγότερο κίνητρα να ευθυγραμμιστούν με τις προσδοκίες. Μετά από όλα, γιατί πρέπει όλοι οι άλλοι να ακολουθούν τους κανόνες εάν ο υπάλληλος αυτοεξυπηρέτησης ξεφύγει με το να μην το κάνει;

Σε ακραίες περιπτώσεις, η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης μπορεί κυριολεκτικά να είναι η διαφορά μεταξύ ζωής ή θανάτου, ειδικά όταν βρίσκεται στον ιατρικό τομέα. Σύμφωνα μεέρευνααπό τη Linda Babcock και τον George Loewenstein, ακόμη και οι πιο καλά σχεδιασμένοι γιατροί είναι ευαίσθητοι σε αυτόματη εξυπηρέτηση.

"Οι χειρουργοί μεταμόσχευσης, για παράδειγμα, πρέπει συχνά να αποφασίζουν πώς να διαθέσουν τα σπάνια όργανα μεταξύ των πιθανών παραληπτών. Για να διατηρηθούν ευνοϊκά στατιστικά στοιχεία, το συμφέρον τους μπορεί να μην είναι να μεταμοσχεύσουν όσους θα ωφελήσουν τις περισσότερες από την άποψη της αυξημένης επιβίωσης, αλλά και εκείνες όπου η πιθανότητα μιας επιτυχημένης επιχείρησης είναι υψηλότερη, "γράφει babcock και loewenstein.

"Με βάση την έρευνα που έχουμε αναθεωρήσει, φαίνεται πιθανό ότι οι απόψεις των χειρουργών μεταμοσχεύσεων για το ποιοι ωφελούν περισσότερο από τη μεταμόσχευση θα παραμορφωθούν από το ενδιαφέρον τους για« Cream-Skimming », καταλήγουν.

Με άλλα λόγια, η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης δεν προορίζεται πάντα να είναι εγωιστική, ακόμη και αν το τελικό αποτέλεσμα ευνοεί τον υπεύθυνο λήψης αποφάσεων. Μπορεί συχνά να διαπράξει τα ίδια τα ίδια τα συστήματα που χρησιμοποιούμε στο χώρο εργασίας κάθε μέρα.

Ακόμα κι αν η επιχείρησή σας δεν ασχολείται με θέματα όπως τα υψηλά πονταρίσματα ως μεταμοσχεύσεις οργάνων, ίσως να εκπλαγείτε να ανακαλύψετε τους κρυμμένους τρόπους αυτοεξυπηρέτησης, επηρεάζει αρνητικά την ικανότητα της ομάδας σαςΚατακτήστε τους τρόμους στο χώρο εργασίας, παρά τις καλύτερες προθέσεις.

Θεμελιώδες σφάλμα κατανάλωσης έναντι αυτοεξυπηρέτησης

Η έννοια των προκαταλήψεων αυτοεξυπηρέτησης προέκυψε κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1960 και της δεκαετίας του 1970.

Ανακαλύφθηκε από τον Fritz Heider που σπουδάζειαπόδοσηεκείνη τη στιγμή. Τα αποτελέσματά του απέδειξαν τη θεωρία ότι οι άνθρωποι τείνουν να πιστεύουν ότι τα πράγματα πάνε καλά εξαιτίας του πόσο μεγάλη είναι σε οποιεσδήποτε δεξιότητες χρειάζονται για να επιτελέσει τοέργο. Και όταν τα πράγματα πάνε στραβά, είναι λόγω μιας αρνητικής κατάστασης ή ενός τρίτου μέρους.

Πάρτε δοκιμαστικούς βαθμούς για παράδειγμα. Δεν είναι ασυνήθιστο για τους ανθρώπους να κατηγορήσουν έναν κακό βαθμό σε έναν δάσκαλο, αλλά να πάρετε όλη την πίστωση για τον εαυτό τους όταν κερδίζουν κορυφαίες βαθμολογίες.

Δεν είστε σίγουροι ποια είναι η διαφορά μεταξύ της προκατάληψης αυτοεξυπηρέτησης και της έννοιας της απόδοσης;

Αυτές οι δύο έννοιες έχουν μια συμβιωτική σχέση. Σκεφτείτε την έννοια της απόδοσης ως αιτία και η θεωρία της αυτοεξυπηρέτησης της μεροληψίας ως αποτέλεσμα.

Εδώ είναι μια παράλληλη σύγκριση:

Παραδείγματα μεροληψίας αυτο-εξυπηρέτησης στο χώρο εργασίας

Η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης είναι όλα σχετικά με τη λήψη πίστωσης για την επιτυχία εργασίας ανεξάρτητα από την κατάσταση. Ορίστε μερικά παραδείγματα:

Πώς να αποφύγετε την προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης στην εργασία

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να αποφύγετε την αυτοεξυπηρέτηση στην εργασία και να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον όπου οι εργαζόμενοι ενθαρρύνονται να διατηρήσουν έναΥγιής αίσθηση αυτοεκτίμησηςενώ αυξάνονται επίσης τα σύνολα δεξιοτήτων τους. Ως ηγέτης, είναι η δουλειά σας να εφαρμόσετε την αυτο-εργασία και τον πολιτισμό στο χώρο εργασίας που αναφέρονται σε αυτές τις προτάσεις:

Όταν ένα προϊόν είναι επιτυχές, το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε για να νικήσετε την αυτοεξυπηρέτηση προειδοποίησης είναι να ευχαριστήσω δημόσια τους ανθρώπους που βοήθησαν να το καταστήσουν δυνατή.

Αυτό μπορεί να είναι κάτι τόσο απλό όσο η αποστολή ενός μηνύματος εορτασμού επισημαίνει τα κατάλληλα μέλη της ομάδας στην πλατφόρμα άμεσων μηνυμάτων σας. Ή μπορεί να είναι κάτι επίσημο σαν ένα συγχαρητήριο δείπνο μετά την ολοκλήρωση ενός μεγάλου ή μακροπρόθεσμου έργου.

Ό, τι κι αν κάνετε, βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να κοιτάξετε γύρω σας και να αναρωτηθείτε αν πραγματικά θα μπορούσατε να το κάνατε μόνος σας.

Τα περιοδικά είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να παρακολουθείτε την ανάπτυξη σας με την πάροδο του χρόνου.

Στο τέλος κάθε εργάσιμης ημέρας, πάρτε μια στιγμή για να εξετάσετε τι κάνατε καλά και ένα πράγμα που θέλετε να βελτιώσετε αύριο. Η οικοδόμηση αυτής της συνήθειας θα σας βοηθήσει να δείτε τη δική σας δουλειά από ένα πιο υποκειμενικό μέρος.

Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να κάνουν το ίδιο και να κατέχουν μια ομάδα λογοδοσίας εάν οι άνθρωποι ενδιαφέρονται να συμμετάσχουν.

Εάν η δημοσίευση αποδείχθηκε ένα αποτελεσματικό εργαλείο για εσάς, σκεφτείτε να σταματήσετε ακόμα περισσότερο χρόνο για να αξιολογήσετε τις δεξιότητές σας σε ένα μεγάλο επίπεδο εικόνας.

Ως ηγέτης στο χώρο εργασίας, έχετε ευθύνη να καθορίσετε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να πάνε τα σχέδια. Ένας πολύ καλός τρόπος για να συνηθίσετε συνειδητά αυτό είναι να ορίσετε προθέσεις για την ημέρα, την εβδομάδα, το μήνα ή για κάθε εργασία.

Μπορείτε να ορίσετε την απλή πρόθεση να παρακολουθήσετε συνεχώς τη δική σας προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης καθ 'όλη τη διάρκεια της ημέρας. Ή μπορείτε να αναζητήσετε τρόπους βελτίωσης όταν συναντήσετε ένα εμπόδιο.

Μοιραστείτε τις προθέσεις σας με την ομάδα σας, ώστε να έχετε ένα κοινό όραμα που εργάζεστε όλοι προς την κατεύθυνση.

Ο καλύτερος τρόπος για τη συστηματοποίηση της ανατροφοδότησης είναι να παρακολουθήσετε σαφώς ποιος είναι υπεύθυνος για το τι και αν έχουν επιτύχει ή όχι τον στόχο για το μέρος του έργου.

Ένα οπτικόδιαχείριση έργουΤο εργαλείο θα διευκολύνει την αξιολόγηση της απόδοσης με μια ματιά. Θα είστε επίσης σε θέση να παράσχετε δίκαια ανατροφοδότηση, δεδομένου ότι οι λεπτομέρειες όπως οι οφειλόμενες ημερομηνίες και οι προσδοκίες θα είναι σαφώς σχεδιασμένες.

Πηγαίνετε ένα βήμα παραπέρα και δημιουργήστε μια επικεφαλίδα για απόδοση που βασίζεται σε βασικούς δείκτες απόδοσης και όχι από τις απόψεις.

Χρειάζεστε ένα μέρος για να ξεκινήσετε; Γιατί όχικαταιγισμός ιδεώνλύσεις για αυτο-εξυπηρέτηση από κοινού.

Εξετάστε το εάν τα μέλη της ομάδας σας έχουν ή όχι έναν εσωτερικό ή εξωτερικό τόπο ελέγχου.

Ένας εσωτερικός τόπος ελέγχου προϋποθέτει ότι οι ενέργειες και τα αποτελέσματα είναι ευθύνη του ατόμου. Ένας εξωτερικός τόπος ελέγχου προϋποθέτει ότι οι ενέργειες και τα αποτελέσματα είναι οι ευθύνες των εξωτερικών δυνάμεων.

Εκείνοι με εσωτερικό τόπο ελέγχου παρακινούνται από θέματα αυτο-βελτίωσης.

Αλλά εκείνοι με έναν εξωτερικό τόπο ελέγχου ευδοκιμούν όταν τα στοιχεία του έργου που επηρεάζουν το έργο τους θεωρούνται και διαχειρίζονται καλά. Αυτό τους επιτρέπει να απελευθερώνουν το άγχος της παρακολούθησης αυτών των πτυχών και να επικεντρωθούν στις δικές τους συνεισφορές.

Και αν τα πράγματα πάνε στραβά, είναι πιο πιθανό να δουν πώς οι ενέργειές τους μπορεί να έχουν επηρεάσει το αποτέλεσμα όταν όλα τα άλλα στοιχεία είναι στη θέση τους.

Είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον στο οποίο άλλοι διαχειριστές, υπάλληλοι και συνεργάτες αισθάνονται άνετα, παρέχοντας εποικοδομητική κριτική και ανατροφοδότηση σχετικά με το έργο όλων των άλλων.

Εάν η παροχή και η λήψη ανατροφοδότησης είναι ευγενικά, αποτελεί μέρος της κουλτούρας του χώρου εργασίας σας, θα είναι ευκολότερο να εντοπίσετε την προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης προτού να βγει από το χέρι.

Αυτό σημαίνει επίσης την παροχή ασφαλούς τρόπου επικοινωνίας αυτών των ιδεών. Ορισμένοι υπάλληλοι μπορεί να αισθάνονται ότι δεν μπορούν να μιλήσουν σε υψηλότερες μέρες για τους τρόπους που μπορούμε να κάνουμε το στυλ διαχείρισης πιο συμβατό με την ομάδα.

Αλλά για να λειτουργήσει το βήμα, η ανατροφοδότηση πρέπει να πάει και τους δύο τρόπους. Όχι μόνο αυτό θα κάνει τους υπαλλήλους να αισθάνονται περισσότερο εξουσιοδοτημένοι, αλλά θα διατηρήσουν επίσης την αυτοεξυπηρέτηση μεροληψίας κατά τη διάρκεια της διαχείρισης.

Στο τέλος της ημέρας, η προκατάληψη αυτοεξυπηρέτησης είναι όλα σχετικά με τη λήψη πίστωσης ή να βάζουν την ευθύνη σε κάποιον άλλο για το τελικό προϊόν. Αλλά η αλήθεια είναι ότι το πιο σημαντικό μέρος οποιουδήποτε έργου είναι η διαδικασία.

Η διαδικασία θα σας βοηθήσει να καθορίσετε ποιος είναι υπεύθυνος για το τι, ενώ καθορίζει σαφώς τις προσδοκίες. Με αυτόν τον τρόπο, ακόμη και αν ένας υπάλληλος αγωνίζεται με την αυτοεξυπηρέτηση, θα μπορέσουν να δουν για τους εαυτούς τους ποια καθήκοντα έχουν ολοκληρώσει και πώς το έργο τους θα επηρεάσει το υπόλοιπο έργο στο σύνολό του.

Όταν έχετε διαγράμματα gantt ακριβώς μπροστά σας, είναι δύσκολο να απολύσετε μακριά από την προσωπική ευθύνη. Χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως οι έγχρωμες εργασίες για την εκχώρηση αρμοδιοτήτων και καθιστώντας τα ορατά για όλα τα μέλη του έργου, βοηθούν όλοι να εξετάσουν το δικό τους ρόλο πιο υποκειμενικά.

Θέλετε να περιορίσετε την επίδραση των κοινών γνωστικών προκαταλήψεων στο χώρο εργασίας και να γίνει περισσότερο; Χρήση UDN Task Manager Για να προγραμματίσουν σαφώς τις ευθύνες και να αξιολογήσουν υποκειμενικά την απόδοση χρησιμοποιώντας την αναφορά που υποστηρίζεται από δεδομένα. Ξεκινήστε το δικό σαςΔΩΡΕΑΝ δοκιμή δύο εβδομάδωνσήμερα.