Hiểu sự thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc

Phạm sai lầm trong công việc là bình thường. Tuy nhiên, nếu mọi người bắt đầu tránh đổ lỗi, sự thiên vị tự phục vụ có thể đang leo lên văn hóa làm việc của bạn. Sự thiên vị tự phục vụ là một cách suy nghĩ khiến một người nhìn thấy bản thân theo cách thuận lợi hơn so với thực tế. Về bản chất, đó là lý do tại sao nhiều người tin rằng thành công mà họ đã đạt được hoàn toàn là một mình. Nghe có vẻ như một vấn đề nhỏ nhưng đó là một xu hướng có khả năng làm gián đoạn năng suất tốt nhất và có nghĩa là sự khác biệt giữa cuộc sống hoặc cái chết tồi tệ nhất.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cung cấp một cái nhìn sâu sắc về những gì thiên vị tự phục vụ là, làm thế nào nó nguy hiểm trong nơi làm việc và cách tránh nó. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ một số lời khuyên thiết thực cho các nhà quản lý và các nhà lãnh đạo nhóm về cách đối phó với sự thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc trước khi nó tiếp quản.

Sự thiên vị tự phục vụ có nghĩa là gì?[số 8]

Nếu ai đó thể hiện sự thiên vị tự phục vụ, nó cho thấy rằng họ có nhiều khả năng đổ lỗi cho những người khác vì những thất bại của họ hơn là chính họ. Chúng ta thường dựa vào điều này thiên vị nhận thức. để bảo vệ và tăng cường lòng tự trọng của chúng tôi. Nhưng ở nơi làm việc, nó có thể làm cho ngay cả những thứ khiêm tốn nhất không thấy những thiếu sót hoặc lỗi của riêng họ.

Sự thiên vị này cực kỳ phổ biến trong cuộc sống của chúng ta, và nó có thể được khắc phục bằng cách thực hành tự từ bi.

Bộ não của chúng ta bị thiên vị khi nói lên quyết định bởi vì chúng ta được chọn để nhìn toàn thế giới từ quan điểm của chúng ta. Những thiên vị này được gây ra bởi các vấn đề với trí nhớ và sự chú ý, và chúng thường có thể nguy hiểm trong môi trường nhóm. Tuy nhiên, họ giúp mọi người hiểu ý nghĩa của thế giới và đưa ra quyết định nhanh chóng, đó là lý do tại sao nó là chìa khóa để tồn tại.

Nhưng khi sự thiên vị này xuất hiện trong một kịch bản không đe dọa đến tính mạng, nó có thể ảnh hưởng đến việc khác về mặt xã hội và chuyên nghiệp. Nếu chúng tôi làm việc để giảm các trường hợp thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc, các nhà quản lý có thể đạt được mọi thứ do tăng năng suất tổng thể để tăng tốc quá trình tuyển dụng .

Tại sao có thể phục vụ hành vi tự làm hỏng tại nơi làm việc?

Hành vi tự phục vụ ở cấp độ quản lý có thể gây hại cho văn hóa nơi làm việc và duy trì nhân viên. Có khí hậu đạo đức tại nơi làm việc (đặc biệt là một trong đó giữ cho hành vi tự phục vụ trong séc) làm giảm khả năng có nhân viên khó khăn .

Theo một nghiên cứu được công bố bởi Tạp chí đạo đức kinh doanh , mối quan hệ giữa những người dẫn đầu tự phục vụ hành vi và nhân viên mong muốn trả thù và sự lệch lạc giám sát là mạnh mẽ hơn khi các hành động phi đạo đức được thúc đẩy bởi sự thiên vị tự phục vụ và các vấn đề tương tự khác có mặt.

Nói cách khác, nếu nơi làm việc của bạn cho phép các nhà quản lý và lãnh đạo thường xuyên hành động về sự thiên vị tự phục vụ, nhân viên của bạn sẽ nhận thấy và họ sẽ không hài lòng về nó.

Tương tự, khi sự thiên vị tự phục vụ được hành động ở cấp độ nhân viên, hậu quả là đáng chú ý. Chúng bao gồm tất cả mọi thứ từ việc bỏ thuốc lá để để lại các nhiệm vụ liên quan đến công việc chưa được thực hiện. Ít nhất, một nhân viên tự phục vụ không thể thực hiện công việc của mình với tiềm năng cao nhất của họ. Họ cũng có thể giảm tinh thần cho phần còn lại của đội.

Nó có vẻ giống như lẽ thường, nhưng khi một nhân viên nhìn thấy một cách khác với hành vi không công bằng, nó khiến họ cảm thấy ít có động lực hơn để phù hợp với những kỳ vọng. Rốt cuộc, tại sao những người khác nên tuân theo các quy tắc nếu nhân viên tự phục vụ đang thoát khỏi việc không làm như vậy?

Trong trường hợp cực đoan, sự thiên vị tự phục vụ hoàn toàn có thể là sự khác biệt giữa cuộc sống hoặc cái chết, đặc biệt là khi nó được tìm thấy trong lĩnh vực y tế. Dựa theo tìm kiếm Bởi Linda Babcock và George Loewenstein, ngay cả những bác sĩ có ý nghĩa tốt nhất cũng dễ bị thiên vị tự phục vụ.

Ví dụ, các bác sĩ phẫu thuật cấy ghép, thường phải quyết định cách phân bổ các cơ quan khan hiếm giữa những người nhận tiềm năng. Để duy trì số liệu thống kê thuận lợi, lợi ích cá nhân của họ có thể không ghép những người sẽ được hưởng lợi nhiều nhất về tỷ lệ sống sót, nhưng thay vào đó là những nơi xác suất hoạt động thành công cao nhất, "Babcock viết và Loewenstein.

"Dựa trên nghiên cứu mà chúng tôi đã xem xét, dường như có thể là quan điểm của bác sĩ phẫu thuật cấy ghép về những người có lợi nhất từ ​​cấy ghép sẽ bị bóp méo bởi sự quan tâm của họ trong 'Kem-Skinking,'" Họ kết luận.

Nói cách khác, sự thiên vị tự phục vụ không phải lúc nào cũng ích kỷ, ngay cả khi kết quả cuối cùng ủng hộ người ra quyết định. Nó thường có thể được thực hiện bởi các hệ thống chúng ta sử dụng tại nơi làm việc mỗi ngày.

Ngay cả khi công ty của bạn không đối phó với các vấn đề như cổ phần cao như cấy ghép nội tạng, bạn có thể ngạc nhiên khi khám phá những cách ẩn tự phục vụ tự phục vụ tiêu cực ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng của đội bạn để chinh phục thị trường nơi làm việc , mặc dù tốt nhất của ý định.

Lỗi ghi công cơ bản so với sự thiên vị tự phục vụ

Khái niệm về những thiên vị tự phục vụ xuất hiện trong những năm 1960 và 1970.

Nó được phát hiện bởi Fritz Wherider, người đang học Ghi công. Lúc đó. Kết quả của ông đã chứng minh lý thuyết rằng mọi người có xu hướng tin rằng mọi thứ diễn ra tốt đẹp vì họ tuyệt vời như thế nào khi có bất kỳ kỹ năng nào cần thiết để thực hiện bài tập . Và khi mọi thứ xảy ra, đó là do một tình huống tiêu cực hoặc bên thứ ba.

Thực hiện các lớp thử nghiệm chẳng hạn. Không có gì lạ khi mọi người đổ lỗi cho một lớp xấu trên một giáo viên mà nhận tất cả tín dụng cho chính họ khi họ kiếm được điểm số cao nhất.

Không chắc chắn sự khác biệt giữa sự thiên vị tự phục vụ và khái niệm quy định là gì?

Hai khái niệm này có một mối quan hệ cộng sinh. Hãy nghĩ về khái niệm quy định là nguyên nhân và lý thuyết thiên vị tự phục vụ là kết quả.

Đây là một so sánh song song:

Ví dụ về sự thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc

Sự thiên vị tự phục vụ là tất cả về việc lấy tín dụng cho công việc thành công bất kể tình huống nào. Dưới đây là một số ví dụ:

Làm thế nào để tránh sự thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc

Có rất nhiều cách để tránh sự thiên vị tự phục vụ tại nơi làm việc và tạo ra một môi trường nơi nhân viên được khuyến khích duy trì một ý thức lành mạnh của lòng tự trọng Trong khi cũng trồng các bộ kỹ năng của họ. Là một nhà lãnh đạo, đó là công việc của bạn để thực hiện văn hóa tự làm việc và nơi làm việc được liệt kê trong những gợi ý này:

Khi một sản phẩm thành công, điều tốt nhất bạn có thể làm để đánh bại sự thiên vị tự phục vụ là công khai cảm ơn những người đã giúp làm cho nó có thể.

Đây có thể là một cái gì đó đơn giản như gửi một thông điệp kỷ niệm gắn thẻ các thành viên trong nhóm thích hợp trên nền tảng nhắn tin tức thời của bạn. Hoặc nó có thể là một cái gì đó chính thức như một bữa tối chúc mừng sau một dự án lớn hoặc dài hạn hoàn tất.

Dù bạn làm gì, chỉ cần đảm bảo nhìn xung quanh bạn và tự hỏi bạn có thực sự có thể tự mình làm điều này hay không.

Các tạp chí là một cách tuyệt vời để theo dõi sự tăng trưởng của bạn theo thời gian.

Vào cuối mỗi ngày làm việc, hãy dành một chút thời gian để xem xét những gì bạn đã làm tốt và một điều bạn muốn cải thiện vào ngày mai. Xây dựng thói quen này sẽ giúp bạn nhìn thấy công việc của riêng bạn từ một nơi chủ quan hơn.

Khuyến khích nhân viên làm như vậy và giữ một nhóm trách nhiệm nếu mọi người quan tâm đến việc tham gia.

Nếu Nhật ký hóa ra là một công cụ hiệu quả cho bạn, hãy xem xét việc đặt sang một bên nhiều hơn nữa để đánh giá các kỹ năng của bạn ở cấp độ bức tranh lớn.

Là một nhà lãnh đạo tại nơi làm việc, bạn có trách nhiệm xác định cách bạn muốn các dự án đi. Một cách tuyệt vời để thực hành một cách có ý thức là đặt ý định cho ngày, tuần, tháng hoặc cho mỗi nhiệm vụ.

Bạn có thể đặt mục đích đơn giản để liên tục theo dõi sự thiên vị tự phục vụ của riêng bạn trong suốt cả ngày. Hoặc bạn có thể tìm cách cải thiện khi bạn gặp một vấp ngã.

Chia sẻ ý định của bạn với nhóm của bạn để bạn có một tầm nhìn chung mà bạn đang làm việc.

Cách tốt nhất để hệ thống hóa phản hồi là theo dõi rõ ràng ai chịu trách nhiệm về những gì và họ đã đạt được mục tiêu cho phần dự án của họ hay không.

Một hình ảnh trực quan quản lý dự án Công cụ sẽ giúp bạn dễ dàng đánh giá hiệu suất trong nháy mắt. Bạn cũng sẽ có thể cung cấp phản hồi công bằng vì các chi tiết như ngày đáo hạn và kỳ vọng sẽ được đặt rõ ràng.

Đi một bước xa hơn và tạo một phiếu tự đánh giá cho hiệu suất dựa trên các chỉ số hiệu suất chính thay vì ý kiến.

Cần một nơi để bắt đầu? Tại sao không động não giải pháp cho sự thiên vị tự phục vụ với nhau.

Xem xét liệu các thành viên trong nhóm của bạn có có địa điểm kiểm soát nội bộ hoặc bên ngoài hay không.

Một quỹ tích nội bộ của kiểm soát giả định rằng các hành động và kết quả là trách nhiệm của một cá nhân. Một quỹ tích đối chứng bên ngoài giả định rằng các hành động và kết quả là trách nhiệm của các lực lượng bên ngoài.

Những người có một địa điểm kiểm soát nội bộ được thúc đẩy bởi các chủ đề tự cải thiện.

Nhưng những người có một địa điểm bên ngoài kiểm soát phát triển mạnh khi các yếu tố dự án ảnh hưởng đến công việc của họ được nghĩ ra và quản lý tốt. Điều này cho phép họ giải phóng sự căng thẳng của việc theo dõi các khía cạnh đó và thay vào đó tập trung vào những đóng góp của chính họ.

Và nếu mọi thứ xảy ra, họ có nhiều khả năng thấy hành động của họ có thể ảnh hưởng đến kết quả khi tất cả các yếu tố khác đang diễn ra như thế nào.

Điều quan trọng là tạo ra một môi trường trong đó các nhà quản lý, nhân viên và cộng tác viên khác cảm thấy thoải mái mang đến sự chỉ trích mang tính xây dựng và phản hồi về công việc của người khác.

Nếu cho và nhận phản hồi ân cần là một phần của văn hóa tại nơi làm việc của bạn, sẽ dễ dàng hơn để xác định sự thiên vị tự phục vụ trước khi nó ra khỏi tầm tay.

Điều này cũng có nghĩa là cung cấp một cách an toàn để truyền đạt những ý tưởng này. Một số nhân viên có thể cảm thấy như họ không thể nói lên cao hơn về những cách chúng ta có thể làm cho phong cách quản lý của họ tương thích hơn với đội.

Nhưng để bước để làm việc, phản hồi phải đi cả hai cách. Điều này không chỉ làm cho nhân viên cảm thấy được trao quyền nhiều hơn, mà nó cũng sẽ giữ sự thiên vị tự phục vụ trong việc kiểm tra giữa các quản lý.

Vào cuối ngày, sự thiên vị tự phục vụ là tất cả về việc lấy tín dụng hoặc đổ lỗi cho người khác cho sản phẩm cuối cùng. Nhưng sự thật là, phần quan trọng nhất của bất kỳ dự án nào là quá trình.

Quá trình sẽ giúp bạn xác định ai chịu trách nhiệm về những gì, trong khi cài đặt rõ ràng mong đợi. Bằng cách đó, ngay cả khi một nhân viên đang vật lộn với sự thiên vị tự phục vụ, họ sẽ có thể tự xem những nhiệm vụ nào họ đã hoàn thành và cách công việc của họ sẽ ảnh hưởng đến phần còn lại của dự án.

Khi bạn có biểu đồ Gantt ngay trước mặt bạn, thật khó để nhút nhát khỏi trách nhiệm cá nhân. Sử dụng các công cụ như Nhiệm vụ được mã hóa màu để gán trách nhiệm và hiển thị các mốc thời gian cho tất cả các thành viên dự án giúp mọi người nhìn vào vai trò của chính họ chủ quan hơn.

Bạn muốn hạn chế ảnh hưởng của những thiên vị nhận thức phổ biến ở nơi làm việc và được thực hiện nhiều hơn? Sử dụng Quản lý tác vụ UDN Để lập kế hoạch rõ ràng trách nhiệm và đánh giá chủ quan hiệu suất bằng cách sử dụng báo cáo được hỗ trợ dữ liệu. Bắt đầu của bạn Thử nghiệm miễn phí hai tuần hôm nay.