कार्यस्थल में आत्म-सेवा पूर्वाग्रह को समझना
काम पर गलतियाँ करना सामान्य है। हालांकि, अगर लोग दोष से बचने लगते हैं, तो आत्म-सेवा पूर्वाग्रह आपकी कार्य संस्कृति में रेंग रहा हो सकता है। आत्म-सेवा पूर्वाग्रह यह सोचने का एक तरीका है जो एक व्यक्ति को वास्तव में एक अधिक अनुकूल तरीके से देखता है। संक्षेप में, यही कारण है कि कई लोग मानते हैं कि उन्होंने जो सफलता हासिल की है वह पूरी तरह से उन्हें अकेले ही नीचे है। यह एक मामूली मुद्दे की तरह लग सकता है लेकिन यह एक पूर्वाग्रह है जिसमें उत्पादकता को सर्वोत्तम रूप से बाधित करने की क्षमता है और इसका मतलब सबसे बुरी तरह से जीवन या मृत्यु के बीच अंतर है।
इस लेख में, हम स्व-सेवारत पूर्वाग्रह में एक अंतर्दृष्टि प्रदान करेंगे, कार्यस्थल में यह कैसे खतरनाक है, और इससे कैसे बचें। हम प्रबंधकों और टीम के नेताओं के लिए कुछ व्यावहारिक सुझाव भी साझा करेंगे कि कार्यस्थल में स्वयं सेवा करने वाले पूर्वाग्रह से निपटने के तरीके के बारे में कैसे निर्णय लेते हैं।
आत्म-सेवा पूर्वाग्रह का क्या अर्थ है?
अगर कोई स्वयं सेवा करने वाले पूर्वाग्रह का प्रदर्शन करता है, तो यह सुझाव देता है कि वे अपनी असफलताओं के लिए दूसरों को दोष देने की अधिक संभावना रखते हैं। हम अक्सर इस पर भरोसा करते हैंसंज्ञानात्मक पूर्वाग्रहहमारे आत्म-सम्मान की रक्षा और वृद्धि के लिए। लेकिन कार्यस्थल में, यह भी अपनी कमियों या त्रुटियों को देखने में सबसे कमजोर विफल हो सकता है।
यह पूर्वाग्रह हमारे जीवन में अविश्वसनीय रूप से आम है, और इसे आत्म-करुणा का अभ्यास करके दूर किया जा सकता है।
जब निर्णय लेने की बात आती है तो हमारे दिमाग पक्षपातपूर्ण होते हैं क्योंकि हम दुनिया को हमारे परिप्रेक्ष्य से विशेष रूप से देखने के लिए प्राथमिक हैं। ये पूर्वाग्रह स्मृति और ध्यान के मुद्दों के कारण होते हैं, और वे अक्सर समूह वातावरण में खतरनाक हो सकते हैं। हालांकि, वे लोगों को दुनिया की भावना बनाने और तेजी से निर्णय लेने में मदद करते हैं, यही कारण है कि यह अस्तित्व के लिए महत्वपूर्ण है।
लेकिन जब यह पूर्वाग्रह एक परिदृश्य में आता है जो जीवन-धमकी नहीं है, तो यह दूसरों को सामाजिक और व्यावसायिक रूप से प्रभावित कर सकता है। यदि हम कार्यस्थल में स्वयं-सेवारत पूर्वाग्रह के उदाहरणों को कम करने के लिए काम करते हैं, तो प्रबंधक समग्र उत्पादकता को बढ़ाने से सबकुछ प्राप्त कर सकते हैंभर्ती प्रक्रिया को तेज करना ।
आत्म-सेवा व्यवहार काम पर हानिकारक क्यों हो सकता है?
एक प्रबंधकीय स्तर पर आत्म-सेवा व्यवहार कार्यस्थल संस्कृति और कर्मचारी प्रतिधारण के लिए हानिकारक हो सकता है। काम पर नैतिक वातावरण होना (विशेष रूप से जो चेक में स्वयं-सेवारत व्यवहार रखता है) होने की संभावना कम हो जाती हैकठिन कर्मचारी ।
द्वारा प्रकाशित एक अध्ययन के अनुसारजर्नल ऑफ बिजनेस एथिक्स, स्व-सेवारत नेता व्यवहार और कर्मचारियों की प्रतिशोध और पर्यवेक्षक द्वारा निर्देशित विचलन की इच्छा के बीच संबंध मजबूत होता है जब आत्म-सेवा पूर्वाग्रह और अन्य समान मुद्दों से अनैतिक कार्रवाई मौजूद होती है।
दूसरे शब्दों में, यदि आपका कार्यस्थल प्रबंधकों और नेताओं को नियमित रूप से अपने स्वयं के सेवा करने वाले पूर्वाग्रह पर कार्य करने की अनुमति देता है, तो आपके कर्मचारी नोटिस करेंगे और वे इसके बारे में खुश नहीं होंगे।
इसी प्रकार, जब कर्मचारी स्तर पर आत्म-सेवा पूर्वाग्रह कार्य किया जाता है, तो परिणाम ध्यान देने योग्य होते हैं। इनमें नौकरी से संबंधित कार्यों को अनुपयुक्त छोड़ने के लिए छोड़ने से सबकुछ शामिल है। कम से कम, एक स्व-सेवारत कर्मचारी अपनी नौकरी को अपनी उच्चतम क्षमता में करने में असमर्थ है। वे बाकी टीम के लिए मनोबल भी कम कर सकते हैं।
यह सामान्य ज्ञान की तरह प्रतीत हो सकता है, लेकिन जब एक कर्मचारी अनुचित व्यवहार के साथ एक और दूर हो जाता है, तो इससे उन्हें उम्मीदों के साथ संरेखित करने के लिए कम प्रेरित होता है। आखिरकार, यदि स्वयं सेवा कर्मचारी ऐसा नहीं कर रहा है तो हर किसी को नियमों का पालन क्यों करना चाहिए?
चरम मामलों में, आत्म-सेवा पूर्वाग्रह वास्तव में जीवन या मृत्यु के बीच अंतर हो सकता है, खासकर जब यह चिकित्सा क्षेत्र में पाया जाता है। इसके अनुसारअनुसंधानलिंडा बाबॉक और जॉर्ज लोवेनस्टीन द्वारा, यहां तक कि सबसे अच्छी तरह से अर्थ वाले डॉक्टर आत्म-सेवा पूर्वाग्रह के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं।
"प्रत्यारोपण सर्जन, उदाहरण के लिए, अक्सर यह तय करना चाहिए कि संभावित प्राप्तकर्ताओं के बीच दुर्लभ अंगों को कैसे आवंटित किया जाए। अनुकूल आंकड़ों को बनाए रखने के लिए, उनके स्व-हित उन लोगों को प्रत्यारोपित नहीं कर सकते हैं जो बढ़ते अस्तित्व के मामले में सबसे अधिक लाभान्वित होंगे, बल्कि उन लोगों के बजाय जहां सफल संचालन की संभावना सबसे अधिक है, "बैबॉक और लोवेनस्टीन लिखते हैं।
"शोध के आधार पर हमने समीक्षा की है, ऐसा लगता है कि प्रत्यारोपण से अधिकांश लाभ के प्रत्यारोपण सर्जन के विचारों को 'क्रीम-स्किमिंग' में उनकी रूचि से विकृत किया जाएगा," वे निष्कर्ष निकालते हैं।
दूसरे शब्दों में, आत्म-सेवा पूर्वाग्रह हमेशा स्वार्थी होने का मतलब नहीं है, भले ही अंतिम परिणाम निर्णय लेने वाले को पक्षपातपूर्ण करे। इसे अक्सर उन प्रणालियों द्वारा किया जा सकता है जिन्हें हम हर दिन कार्यस्थल में उपयोग करते हैं।
यहां तक कि यदि आपकी फर्म अंग प्रत्यारोपण के रूप में उच्च हिस्सेदारी के रूप में मामलों से निपटती नहीं है, तो आप छुपे हुए तरीकों को खोजने के लिए आश्चर्यचकित हो सकते हैं आत्म-सेवा पूर्वाग्रह आपकी टीम की क्षमता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता हैकार्यस्थल के आतंक पर विजय प्राप्त करें, सबसे अच्छे इरादों के बावजूद।
मौलिक विशेषता त्रुटि बनाम स्व-सेवारत पूर्वाग्रह
1 9 60 और 1 9 70 के दशक के दौरान आत्म-सेवा पूर्वाग्रह की अवधारणा उभरी।
यह Fritz Heider द्वारा खोजा गया था जो पढ़ रहे थेआरोपणउस समय पर। उनके नतीजे इस सिद्धांत को साबित करते हैं कि लोग विश्वास करते हैं कि चीजें अच्छी तरह से चलती हैं क्योंकि वे जो भी कौशल को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं, वे कितने महान हैंटास्क। और जब चीजें गलत हो जाती हैं, तो यह नकारात्मक स्थिति या तीसरी पार्टी की वजह से होती है।
उदाहरण के लिए टेस्ट ग्रेड लें। लोगों के लिए एक शिक्षक पर खराब ग्रेड को दोष देना असामान्य नहीं है लेकिन जब वे शीर्ष स्कोर कमाते हैं तो अपने लिए सभी क्रेडिट लेते हैं।
सुनिश्चित नहीं है कि आत्म-सेवा पूर्वाग्रह और एट्रिब्यूशन की अवधारणा के बीच क्या अंतर है?
इन दो अवधारणाओं में एक सिंबियोटिक संबंध है। परिणाम के रूप में कारण और आत्म-सेवा पूर्वाग्रह सिद्धांत के रूप में एट्रिब्यूशन की अवधारणा के बारे में सोचें।
यहाँ एक साइड-बाय-साइड तुलना है:
कार्यस्थल में आत्म-सेवा पूर्वाग्रह के उदाहरण
आत्म-सेवा पूर्वाग्रह स्थिति की परवाह किए बिना कार्य की सफलता के लिए क्रेडिट लेने के बारे में है। यहां कुछ उदाहरण दिए गए हैं:
काम पर आत्म-सेवा पूर्वाग्रह से कैसे बचें
काम पर आत्म-सेवा पूर्वाग्रह से बचने के कई तरीके हैं और ऐसे माहौल बनाएं जहां कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित किया जाता हैआत्मसम्मान की स्वस्थ भावनाजबकि उनके कौशल सेट भी बढ़ रहे हैं। एक नेता के रूप में, इन सुझावों में सूचीबद्ध स्व-कार्य और कार्यस्थल संस्कृति को लागू करने का आपका काम है:
जब कोई उत्पाद सफल होता है, तो आत्म-सेवा पूर्वाग्रह को हराने के लिए आप जो सबसे अच्छी चीज कर सकते हैं वह उन लोगों को सार्वजनिक रूप से धन्यवाद देना है जो इसे संभव बनाने में मदद करते हैं।
यह आपके तत्काल संदेश प्लेटफ़ॉर्म पर उपयुक्त टीम के सदस्यों को टैग करने वाले उत्सव संदेश भेजने के रूप में कुछ आसान हो सकता है। या यह एक बड़ी या दीर्घकालिक परियोजना पूरी होने के बाद एक बधाई रात्रिभोज की तरह कुछ औपचारिक हो सकता है।
आप जो कुछ भी करते हैं, बस अपने आस-पास के बारे में देखना सुनिश्चित करें और खुद से पूछें कि आप वास्तव में इसे स्वयं ही कर सकते थे या नहीं।
समय के साथ आपके विकास का ट्रैक रखने के लिए जर्नल एक शानदार तरीका है।
प्रत्येक कार्यदिवस के अंत में, विचार करने के लिए एक पल लें कि आपने क्या किया है और एक चीज जो आप कल में सुधार करना चाहते हैं। इस आदत का निर्माण करने से आपको अधिक व्यक्तिपरक स्थान से अपना काम देखने में मदद मिलेगी।
कर्मचारियों को ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करें और एक जवाबदेही समूह रखें यदि लोग भाग लेने में रुचि रखते हैं।
यदि जर्नलिंग आपके लिए एक प्रभावी उपकरण बन जाती है, तो बड़े-बड़े चित्र स्तर पर अपने कौशल का मूल्यांकन करने के लिए और भी समय को अलग करने पर विचार करें।
कार्यस्थल में एक नेता के रूप में, आपके पास यह निर्धारित करने की ज़िम्मेदारी है कि आप परियोजनाओं को कैसे जाना चाहते हैं। जानबूझकर अभ्यास करने का एक शानदार तरीका यह है कि आपके दिन, सप्ताह, महीना, या प्रत्येक असाइनमेंट के लिए इरादे निर्धारित करना है।
आप पूरे दिन अपने स्वयं के स्व-सेवारत पूर्वाग्रह की निगरानी करने के लिए सरल इरादे निर्धारित कर सकते हैं। या जब आप एक ठोकरें ब्लॉक का सामना करते हैं तो आप सुधारने के तरीकों की तलाश कर सकते हैं।
अपनी टीम के साथ अपने इरादे साझा करें ताकि आपके पास एक साझा विजन हो जो आप सभी की ओर काम कर रहे हैं।
फीडबैक को व्यवस्थित करने का सबसे अच्छा तरीका स्पष्ट रूप से ट्रैक करना है कि किसके लिए जिम्मेदार है और क्या उन्होंने परियोजना के अपने हिस्से के लिए लक्ष्य हासिल किया है या नहीं।
एक दृश्यपरियोजना प्रबंधनटूल को एक नज़र में प्रदर्शन का मूल्यांकन करना आसान हो जाएगा। आप देय तिथियों और उम्मीदों जैसे विवरणों को स्पष्ट रूप से निर्धारित करने के बाद भी प्रतिक्रिया प्रदान करने में सक्षम होंगे।
एक कदम आगे जाएं और प्रदर्शन के लिए एक रूब्रिक बनाएं जो राय के बजाय प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों पर आधारित है।
शुरू करने के लिए एक जगह चाहिए? क्यों नहींमंथनएक साथ आत्म-सेवा पूर्वाग्रह के लिए समाधान।
इस बात पर विचार करें कि आपके टीम के सदस्यों के पास नियंत्रण का आंतरिक या बाहरी स्थान है या नहीं।
नियंत्रण का एक आंतरिक स्थान मानता है कि क्रिया और परिणाम एक व्यक्ति की ज़िम्मेदारी है। नियंत्रण का बाहरी स्थान मानता है कि क्रिया और परिणाम बाहरी ताकतों की जिम्मेदारियां हैं।
नियंत्रण के आंतरिक स्थान वाले लोग आत्म-सुधार के विषयों से प्रेरित होते हैं।
लेकिन नियंत्रण के बाहरी स्थान वाले लोग उन लोगों को बढ़ते हैं जब परियोजना तत्व जो उनके काम को प्रभावित करते हैं, उन्हें सोचा जाता है और अच्छी तरह से प्रबंधित किया जाता है। यह उन्हें उन पहलुओं की निगरानी करने के तनाव को मुक्त करने की अनुमति देता है और इसके बजाय अपने योगदान पर ध्यान केंद्रित करता है।
और यदि चीजें गलत हो जाती हैं, तो वे यह देखने की अधिक संभावना रखते हैं कि उनके कार्यों ने परिणाम को कैसे प्रभावित किया हो सकता है जब अन्य सभी तत्व मौजूद हों।
ऐसा वातावरण बनाना महत्वपूर्ण है जिसमें अन्य प्रबंधकों, कर्मचारियों और सहयोगियों को हर किसी के काम पर रचनात्मक आलोचना और प्रतिक्रिया प्रदान करने में सहज महसूस होता है।
यदि प्रतिक्रिया देने और प्राप्त करने की कृपापूर्वक आपकी कार्यस्थल संस्कृति का हिस्सा है, तो हाथ से बाहर निकलने से पहले स्वयं-सेवारत पूर्वाग्रह की पहचान करना आसान होगा।
इसका मतलब इन विचारों को संवाद करने के लिए एक सुरक्षित तरीका भी प्रदान करना है। कुछ कर्मचारियों को लगता है कि वे उच्च-अप से बात नहीं कर सकते कि वे अपनी प्रबंधन शैली को टीम के साथ अधिक संगत बना सकते हैं।
लेकिन काम करने के लिए कदम के लिए, प्रतिक्रिया दोनों तरीकों से जाना चाहिए। न केवल कर्मचारियों को अधिक अधिकार महसूस नहीं करेगा, बल्कि यह प्रबंधन के बीच जांच में आत्म-सेवा पूर्वाग्रह भी रखेगा।
दिन के अंत में, आत्म-सेवा पूर्वाग्रह क्रेडिट लेने या अंतिम उत्पाद के लिए किसी और पर दोष डालने के बारे में है। लेकिन सच्चाई यह है कि किसी भी परियोजना का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा प्रक्रिया है।
प्रक्रिया आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगी कि कौन उम्मीद करता है, जबकि स्पष्ट रूप से अपेक्षाओं को स्थापित करते हुए। इस तरह, भले ही कोई कर्मचारी स्वयं सेवा करने वाले पूर्वाग्रह के साथ संघर्ष कर रहा हो, फिर भी वे खुद को देखने में सक्षम होंगे कि वे क्या कार्य पूरा कर चुके हैं और उनका काम पूरी तरह से परियोजना के बाकी परियोजना को कैसे प्रभावित करेगा।
जब आपके सामने गैंट चार्ट होते हैं, तो व्यक्तिगत जिम्मेदारी से दूर शर्मीली होती है। जिम्मेदारियों को असाइन करने और सभी परियोजना सदस्यों के लिए दृश्यमान समयरेखा बनाने के लिए रंग-कोडित कार्यों जैसे टूल का उपयोग करना हर किसी को अपनी भूमिका को अधिक स्पष्ट रूप से देखने में मदद करता है।
कार्यस्थल में सामान्य संज्ञानात्मक पूर्वाग्रह के प्रभाव को सीमित करना चाहते हैं और अधिक किया जाता है? उपयोग यूडीएन कार्य प्रबंधक जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से योजनाबद्ध करने और डेटा-समर्थित रिपोर्टिंग का उपयोग करके प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए। अपना शुरू करोदो सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षणआज।
