Todo lo que necesita saber sobre la gestión de proyectos de Zendesk.
Los clientes son el mayor activo de una empresa, en resumen, los conductores de su negocio. Sin embargo, puede optar por conducirlos en la dirección correcta con el software Zendesk Project Management.
Aunque, ZENDESK es conocido como un Aplicación de administración de clientes[dieciséis]. Sin embargo, el servicio al cliente va más allá de los clientes de manejo. También se involucra a equipos y empresas. Para conducir a sus clientes en la dirección correcta, necesita un equipo de expertos. ZENDESK te permite administrar su productividad del equipo[dieciséis]y el flujo de trabajo de la manera más efectiva. Por lo tanto, también puede llamarlo a la administración de proyectos de Zendesk.
En este blog, conocerá todo lo que necesita sobre la gestión de proyectos de Zendesk a partir de lo que realmente es, características y precios también.
Por lo tanto, ¡se dobla para un paseo lleno de conocimiento y exploración!
¿Qué es el software ZENDESK?[dieciséis]
ZENDESK es un todo en uno Software de servicio al cliente[dieciséis]. Se utiliza como un sistema de mesa de ayuda por más de 170,000 clientes. Se ha informado que las compañías que usan ZENDESK alcanzan una tasa de satisfacción del cliente del 95% más alta ( ZENDESK[dieciséis]). Por lo tanto, es un gran lugar para conocer a sus clientes en un nivel más amplio.
ZENDESK le permite administrar todas las consultas de su cliente en un solo lugar y, en última instancia, resolverlas de manera efectiva. El software tiene cientos de características avanzadas. El objetivo de ZENDESK es ayudar a los clientes u organizaciones con autoservicio, así como a recopilar información sobre el cliente por adelantado.
Además, es adecuado para todos los tipos de empresas, ya sea pequeñas empresas, empresas de recursos humanos o minoristas, etc. Por lo tanto, es un software potente y flexible que se levanta con el negocio a medida que crece. El sistema de tickets en ZENDESK es una característica poderosa para recopilar información por adelantado sobre quiénes son sus clientes, qué necesitan. Entonces, entremos en los detalles de la variedad de características de Zendesk.
Sepa lo que más quiere sus clientes y lo que su compañía hace lo mejor. Centrarse en donde esos dos se reúnen. ~ Kevin stirtz[dieciséis]
Beneficios de usar ZENDESK[dieciséis]
ZENDESK tiene una amplia gama de beneficios. Algunos de los importantes son:
Esta característica permite la mensajería a través de la aplicación móvil, la aplicación móvil, así como los canales de medios sociales para una mejor experiencia de cliente. Además, el servicio BOT de mensajería personalizable 24/7 permite un servicio más rápido y una mejor interacción del cliente.
La función de soporte sin fisuras utiliza los canales, ubicación y contexto correctos para dirigir a los clientes en la dirección correcta.
Ayuda a proporcionar servicios a medida a los clientes a través de su servicio de venta de entradas. El servicio de venta de entradas permite a los agentes tener acceso a la historia, la información y la transacción pasada de los clientes en ZENDESK. Por lo tanto, proporcionando servicios a medida a cada cliente según sus necesidades.
La interfaz instituctiva, desencadenantes, automatización[dieciséis], o las macros ayudan a organizar y administrar boletos de una manera más efectiva. Esto ayuda a los agentes a dedicar menos tiempo administrando manualmente los boletos y las tareas repetitivas, lo que aumenta la productividad.
Aumente la satisfacción del cliente con la solución de autoservicio de Zendesk. La respuesta de AI y el espacio del cliente son algunas formas de hacerlo.
Otro beneficio está mejorando la experiencia del cliente a través de la información recopilada en cada cliente.
Extienda ZENDESK mediante la integración de otros sistemas. Incluye integrabilidad, aplicaciones, así como API.
Características de ZENDESK[dieciséis]
ZENDESK tiene una amplia gama de características para colaborar con sus partes interesadas de manera efectiva. Por lo tanto, la gestión de proyectos de Zendesk facilita que los equipos colaboren y permanezcan conectados.
El sistema de boletos de ZENDESK convierte a todos los clientes o conversaciones de las partes interesadas en boletos. El miembro del equipo asignado se conecta con el cliente en todas las plataformas sociales. Es una excelente manera de mantener la mejor experiencia de cliente mediante la gestión de muchas tareas en muchos boletos.
Las funciones instantáneas de mensajería y chat en vivo le permiten llegar a sus clientes al instante en todos los canales 24/7.
El autoservicio es una excelente manera de retener a los clientes. Los clientes tienden a gustarlo cuando pueden resolver instantáneamente sus problemas en la mano en lugar de esperar a que un agente regrese. Por lo tanto, el Centro de Ayuda Zendesk le permite hacerlo efectivamente.
En ZENDESK, el 80% de las llamadas se responden en 60 segundos o menos. Por lo tanto, la función de voz permite a los clientes proporcionar soluciones personalizadas a problemas complejos al instante.
Los foros de la comunidad permiten a los clientes ayudarse unos a otros de su experiencia. Conecte y colabore creando espacio.
Esta característica permite mejorar la experiencia de las partes interesadas / clientes a través de datos y análisis adecuados. Por lo tanto, se vuelve más fácil analizar cómo interactúan y cuáles son sus experiencias.
Es una de las mejores características de Zendesk. Respuesta Los bots están ahí para proporcionar un servicio más rápido a los clientes. Además, estos bots también se pueden personalizar fácilmente. Sin ningún código[dieciséis]. Por lo tanto, la AI deja saber el bit[dieciséis]Cuando busque la ayuda de un agente y lo dirige a él.
La seguridad en la nube, la seguridad de las aplicaciones y la seguridad del producto se garantizan en el software Zendesk Project Management.
ZENDESK Products[dieciséis]
ZENDESK FOR SERVICIOS Incluye una gestión completa del servicio al cliente. Le permite llegar a sus clientes en cualquier lugar en cualquier momento. Por lo tanto, es uno de los mejores programas para administrar, retener e interactuar con sus clientes.
Administrar Ventas efectivamente[dieciséis]con un ZENDESK todo en uno para las ventas. El equipo de ventas suele hacer malabares mucho, pero ZENDESK le permite administrar todo eso e impulsar la productividad, así como la experiencia del cliente.
ZENDESK SUNSHINE le da una imagen completa de los datos de su cliente en un solo lugar. Es una plataforma de CRM flexible y moderna. Además, en Zendesk Sunshine también puedes personalizar espacio de trabajo del agente Para mantenerlos organizados, ahorrar tiempo y agilizar el flujo de trabajo.
ZENDESK Marketplace es un gran lugar para hacer crecer su negocio al encontrar las aplicaciones, integraciones y socios adecuados. Por lo tanto, aumente la productividad del agente y racionaliza su flujo de trabajo en el mercado de Zendesk.
ZENDESK SOLUTIONS[dieciséis]
El software de Gestión de Proyectos de Zendesk y CRM es un centro central para todos los tipos de empresas. Proporciona soluciones para cada industria. Las soluciones ZENDESK incluyen:
PRECIOS DE ZENDESK[dieciséis]
Aquí hay una lista de precios de Zendek:
El precio de los servicios de Zendesk es el siguiente:
El precio de las ventas de Zendesk es el siguiente:
LISTO PARA ZENDESK![dieciséis]
Entonces, ¡ahí lo tienes! Todo lo que necesitabas saber sobre el software Zendesk Project Management. Por lo tanto, utilice ZENDESK para administrar todas sus tareas y equipos mediante la gestión de sus partes interesadas de manera efectiva.
De hecho, es una gran plataforma para administrar y realizar un seguimiento de las necesidades y requisitos de sus partes interesadas / clientes. Además, todos sabemos que el primer paso para un negocio exitoso es "conocer a su audiencia". Por lo tanto, deja que Zendesk lo ayude.
Espero que te hayas gustado el blog! ¡Háganos saber si nos perdimos algo! ¡Buena suerte!
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