Все, що потрібно знати про управління проектами Zendesk
Клієнти є найбільшим активом компанії, коротше, водіям вашого бізнесу. Однак ви можете вибрати їх у правильному напрямку з програмним забезпеченням управління проектами Zendesk.
Незважаючи на те, що Zendesk відомий якДодаток управління клієнтами. Однак обслуговування клієнтів виходить за рамки просто обробки клієнтів. Він також включає команди та підприємства. Щоб загнати своїх клієнтів у правильному напрямку, вам потрібна команда експертів. Zendesk дозволяє вамКеруйте продуктивності вашої командиі робочий процес найефективнішим чином. Таким чином, ви можете назвати це учням проекту Zendesk.
У цьому блозі ви дізнаєтеся, що все, що потрібно для управління проектами Zendesk, починаючи з того, що це дійсно є, особливості та ціноутворення.
Таким чином, пряжка для їзди, повної знань та розвідки!
Що таке програмне забезпечення Zendesk?
Zendesk - це все-в-одномуПрограмне забезпечення для обслуговування клієнтів. Він використовується як система довідкової служби до більш ніж 170 000 клієнтів. Повідомлялося, що компанії, які використовують Zendesk, досягають 95% більш високого рівня задоволеності клієнтів (Zendesk). Таким чином, це чудове місце, щоб дізнатися своїх клієнтів на більш широкому рівні.
Zendesk дозволяє вам керувати всіма запитами вашого клієнта в одному місці і в кінцевому підсумку вирішити їх ефективно. Програмне забезпечення має сотні розширених функцій. Мета Zendesk - допомогти клієнтам або організаціям самообслуговування, а також збирати інформацію про авансу.
Більш того, він підходить для всіх видів бізнесу, чи є це малі підприємства, компанії з персоналу або роздрібні торговці тощо. Тому це потужне та гнучке програмне забезпечення, яке призвело до того, як воно зростає. Система квитків в Zendesk - це потужна функція для збору інформації про те, щоб ваші клієнти - це те, що їм потрібно. Отже, давайте потрапимо до деталей безліч функцій Zendesk.
Знайте, що найбільше хочуть ваші клієнти, і яка ваша компанія найкраще. Зосередитися, де ці два зустрічаються. ~Кевін Стіртц
Переваги використання Zendesk
Zendesk має широкий спектр переваг. Деякі з важливих є:
Ця функція дозволяє повідомлятися через Desktop, мобільний додаток, а також канали соціальних мереж для кращого досвіду клієнтів. Більше того, цілодобово настроюваних повідомлень Hot Service дозволяє для більш швидкого обслуговування та вдосконалення взаємодії клієнтів.
Функція бездоганної підтримки використовує правильні канали, місце розташування та контекст для спрямування клієнтів у правильному напрямку.
Це допомагає надавати спеціальні послуги клієнтам через свою службу квитків. Служба квитків дозволяє агентам мати доступ до історії клієнтів, інформації та минулої транзакції в Zendesk. Таким чином, забезпечуючи спеціальні послуги кожному клієнту відповідно до їх потреб.
Інституційний інтерфейс, тригери,автоматизаціяабо макрос допомагають організувати та керувати квитками більш ефективним чином. Це допомагає агентам витрачати менше часу вручну керування квитками та повторюваними завданнями, тим самим збільшуючи продуктивність.
Збільшення задоволеності клієнтів з рішенням самообслуговування Зендеска. Бот відповіді AI - це кілька способів зробити це.
Ще однією перевагою є покращення досвіду клієнтів через інформацію, зібрану на кожного клієнта.
Розширюйте Zendesk шляхом інтеграції інших систем. Вона включає в себе вбудовані, додатки, а також API
Zendesk Особливості
Зендзуття має широкий спектр функцій, щоб ефективно співпрацювати зі своїми зацікавленими сторонами. Таким чином, керівництво проекту Zendesk полегшує співпрацювати та залишатися на зв'язку.
Система квитки Zendesk перетворює всі бесіди ваших клієнтів або зацікавлених сторін. Призначений член команди з'єднується з клієнтом на всіх соціальних платформах. Це чудовий спосіб підтримувати найкращий досвід клієнтів, керуючи багатьма завданнями через багато квитків.
Миттєві повідомлення та живі чат дозволяють миттєво досягти своїх клієнтів на всіх каналах 24/7.
Самообслуговування - це чудовий спосіб збереження клієнтів. Клієнти, як правило, люблять це, коли вони можуть миттєво вирішувати свої проблеми, а не чекати агента, щоб повернутися. Таким чином, довідковий центр Zendesk дозволяє зробити це ефективно.
У Zendesk 80% дзвінків відповідають за 60 секунд або менше. Таким чином, функція голосу дозволяє клієнтам надавати індивідуальні рішення складними проблемами.
Форуми спільноти дозволяють клієнтам допомогти один одному з їх досвіду. Підключіть та співпрацювати, створюючи простір.
Ця функція дозволяє вдосконалювати зацікавлені сторони / клієнти за допомогою належних даних та аналітиків. Таким чином, стає легше проаналізувати, як вони взаємодіють, і який їх досвід.
Це одна з найкращих функцій у Zendesk. Відповідь ботів там, щоб забезпечити більш швидке обслуговування клієнтам. Крім того, ці боти також можуть бути легко налаштованібез будь-якого коду. Таким чином,Ai дозволяє трохи знатиКоли ви шукаєте допомоги агента і направляєте вас до цього.
Хмара безпека, безпека застосування та безпека продуктів забезпечуються в програмному забезпеченні проекту Zendesk.
Продукти Zendesk
Zendesk для послуг включає в себе повне управління обслуговуванням клієнтів. Це дозволяє вам звертатися до своїх клієнтів у будь-якому місці. Таким чином, це одне з найкращих програм для управління, збережеться та взаємодіяти з вашими клієнтами.
Управлятиефективно продажіз все-в-одному Zendesk для продажу. Команда з продажу, як правило, жонглює багато, але Zendesk дозволяє вам керувати всім та підвищить продуктивність, а також досвід клієнта.
Sunshine Zendesk дає вам повну картину ваших даних клієнтів в одному місці. Це гнучка та сучасна платформа CRM. Більше того, в західному сонячному світлі ви також можете налаштуватиРобоча область агентаЩоб зберегти їх організовано, заощаджуйте час та оптимізувати робочий процес.
Zendesk Marketplace - це чудове місце для розвитку вашого бізнесу, знайшовши правильні програми, інтеграції та партнери. Таким чином, збільшити продуктивність агента та оптимізуючи ваш робочий процес на ринку Zendesk.
Рішення Zendesk
Управління проектами Zendesk та CRM - це центральний центр для всіх видів бізнесу. Він забезпечує рішення для кожної галузі. Рішення Zendesk включають:
Ціноутворення
Ось список ціноутворення Zendesk:
Ціноутворення для служб Zendesk полягає в наступному:
Ціноутворення для продажу Zendesk полягає в наступному:
Готовий до Zendesk!
Отже, там у вас є! Все, що потрібно було знати про програмне забезпечення для управління проектами Zendesk. Таким чином, використовуйте Zendesk для керування всіма вашими завданнями та командами, ефективно керуючи зацікавленими сторонами.
Це дійсно чудова платформа для управління та відстеження ваших потреб та потреб та вимог клієнтів. Крім того, ми всі знаємо, що перший крок до успішного бізнесу "знаєш свою аудиторію". Тому нехай Зендеск допоможе вам з цим.
Сподіваюся, вам сподобався блог! Дайте нам знати, якщо ми пропустили щось! Щасти!
Також читати:
