Minden, amit tudnod kell a Zendesk projektmenedzsmentről
Az ügyfelek a vállalat legnagyobb eszköze, rövid, a vállalkozás vezetői. Azonban úgy dönthet, hogy a Zendesk Project Management szoftverrel megfelelő irányba vezet.
Annak ellenére, hogy Zendesk aÜgyfélkezelő alkalmazás. Az ügyfélszolgálat azonban túlmutat az ügyfelek kezelésében. Ez magában foglalja a csapatokat és a vállalkozásokat is. Ahhoz, hogy az ügyfeleket a megfelelő irányba vezesse, szüksége van egy szakértői csapatra. Zendesk lehetővé teszi, hogyKezelje a csapat termelékenységétés a munkafolyamat a leghatékonyabb módon. Így nevezheti Zendesk projektmenedzsmentet is.
Ebben a blog, akkor kap, hogy mindent meg kell, hogy körülbelül Zendesk Projektmenedzsment kiindulva, amit valójában, jellemzői és árak is.
Így csatolja fel a tudás és a kutatás tele!
Mi a Zendesk szoftver?
Zendesk egy all-in-oneÜgyfélszolgálati szoftver. Ezenkívül több mint 170 000 ügyféllel használja. Leírták, hogy a vállalatok, amelyek Zendesk eléréséhez 95% -kal magasabb vevői elégedettség mértéke (Zendesk). Így nagyszerű hely, hogy ügyfelei tágabb szinten ismerjék meg.
A Zendesk lehetővé teszi, hogy az összes ügyfél lekérdezéseit egy helyen kezelje, és végül megoldja őket hatékonyan. A szoftver több száz fejlett funkcióval rendelkezik. A Zendesk célja az ügyfelek vagy az önkiszolgáló szervezetek segítése, valamint az előzetes ügyfélinformációk gyűjtése.
Ráadásul mindenféle vállalkozás számára alkalmas, függetlenül attól, hogy kicsi vállalkozások, HR vállalatok vagy kiskereskedők, stb. A Zendesk Ticketing System egy erőteljes funkció, amely az előzetes információkat összegyűjti, hogy ki az ügyfelei, hogy mit kellenek. Tehát menjünk bele a részletekbe Zendesk számtalan előnyös tulajdonsággal.
Tudja, hogy az ügyfelek a leginkább szeretnének, és mit csinál a cég a legjobb. Fókuszáljon arra a helyzetre, ahol ezek a két találkozik. ~Kevin Stirtz
A Zendesk használatának előnyei
A Zendesk számos előnyt tartalmaz. Néhány fontos:
Ez a funkció lehetővé teszi az asztali asztalon, a mobilalkalmazáson, valamint a közösségi média csatornákon keresztül egy jobb ügyfél-élményt. Ezenkívül a 24/7 testreszabható üzenetküldő bot szolgáltatás lehetővé teszi a gyorsabb szolgáltatást és az ügyfelek kölcsönhatását.
A zökkenőmentes támogatási funkció a megfelelő csatornákat, helyet és kontextust használja a megfelelő irányba a megfelelő irányba.
Segít a személyre szabott szolgáltatások nyújtásában az ügyfelek számára a jegykiadási szolgáltatáson keresztül. A jegykiadó szolgáltatás lehetővé teszi az ügynökök, hogy hozzáférjen az ügyfelek történelem, információk és múltbeli tranzakció Zendesk. Így az egyes ügyfelek számára szabott szolgáltatások nyújtása az igényeik szerint.
Az intézet interfész, kiváltó interfész,automatizálás, vagy a makrók segítenek a jegyek megszervezéséhez és kezeléséhez hatékonyabb módon. Ez segít az ügynököknek, hogy kevesebb időt töltsenek a jegyek kézi kezelésében és az ismétlődő feladatokkal, így növeljék a termelékenységet.
Növelje az ügyfelek elégedettségét a Zendesk önkiszolgáló megoldásával. Az AI válasz bot és az ügyfélterület néhány módja annak.
Egy másik előny az ügyfelek tapasztalatainak javítása az egyes ügyfeleken összegyűjtött információkon keresztül.
A Zendesk kiterjesztése más rendszerek integrálásával. Ez magában foglalja a beágyazható, alkalmazásokat és az API-t
Zendesk funkciók
A Zendesk számos funkcióval rendelkezik, hogy hatékonyan működjön együtt az érdekeltekkel. Így a Zendesk projektmenedzsment megkönnyíti a csapatok számára, hogy együttműködjenek és maradjanak kapcsolatban.
Zendesk jegyrendszer fordul minden ügyfél, illetve az érintettek beszélgetéseket jegyeket. A hozzárendelt csapat tag kapcsolódik az ügyféllel minden szociális platformon. Nagyszerű módja annak, hogy fenntartsuk a legjobb ügyfél-élményt, ha számos feladatot irányítanak számos jegyben.
Az azonnali üzenetküldés és az élő csevegési funkciók lehetővé teszik, hogy azonnal elérje ügyfeleit minden csatornán 24/7.
Az önkiszolgáló nagyszerű módja az ügyfeleknek. Az ügyfelek hajlamosak arra, hogy azokat, amikor azonnal megoldhatják a problémáikat, nem pedig várni, hogy egy ügynök visszaálljon. Így a Zendesk Súgóközpont lehetővé teszi, hogy hatékonyan megtegye ezt.
A Zendesk-nál 80% -a válaszol 60 másodperc alatt. Így a hangfunkció lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonnal személyre szabott megoldásokat biztosítson az összetett kérdésekre.
A közösségi fórumok lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy segítsék egymást a szakértelemtől. Csatlakoztassa és együttműködik a hely létrehozásával.
Ez a funkció lehetővé teszi az érdekeltek / ügyfelek javítását a megfelelő adatok és elemzések révén. Így könnyebben elemezheti, hogyan kölcsönhatásba lépnek és milyen tapasztalataik vannak.
Ez a Zendesk egyik legjobb tulajdonsága. Válasz botok vannak, hogy gyorsabb szolgáltatást nyújtsanak az ügyfeleknek. Ráadásul ezek a botok könnyen testreszabhatókkód nélkül. Így aAI lehetővé teszi a kicsit tudniAmikor egy ügynök segítségével keresed, és irányítja Önt.
A Cloud Security, az alkalmazásbiztonság és a termékbiztonság biztosítja a Zendesk Project Management szoftverben.
Zendesk termékek
A szolgáltatások számára a Zendesk teljes ügyfélszolgálatkezelést tartalmaz. Lehetővé teszi, hogy bárhol bármikor elérje az ügyfeleket. Így az egyik legjobb szoftver, amely képes kezelni, megtartani és kölcsönhatásba lépni az ügyfelekkel.
KezelÉrtékesítés hatékonyanegy all-in-one Zendesk-el az értékesítéshez. Az értékesítési csapat általában zsonglőrködés sokat, de Zendesk lehetővé teszi, hogy kezelje az összes ezt, és növeli a termelékenységet, valamint felhasználói élményt.
A Zendesk Sunshine teljes képet ad az ügyféladatokról egy helyen. Ez egy rugalmas és modern CRM platform. Ráadásul a Zendesk Sunshine-ben is testreszabhatjaügynök munkaterületAnnak érdekében, hogy megszervezzék őket, időt takarítson meg és egyszerűsítse a munkafolyamatot.
A Zendesk Marketplace nagyszerű hely a vállalkozás növekedéséhez a megfelelő alkalmazások, integrációk és partnerek megtalálásával. Így növeli az ügynök termelékenységét és egyszerűsíti munkafolyamatát a Zendesk piacon.
Zendesk megoldások
A Zendesk Project Management és a CRM szoftver mindenféle vállalkozás központi hubja. Megoldásokat kínál minden iparág számára. A Zendesk megoldások a következők:
Zendesk árazás
Itt található a Zendesk árazás listája:
A Zendesk szolgáltatások árazása a következő:
A Zendesk értékesítés árazása a következő:
Készen áll a Zendeskre!
Szóval, ott van! Mindössze annyit kell tudni a Zendesk projektmenedzsment szoftverről. Így hasznosítani Zendesk kezelni az összes feladatot és csapatok irányítása révén a érintettek hatékonyan.
Valóban nagyszerű platform az érdekeltek / ügyfelek igényeinek és követelményeinek kezelésére és nyomon követésére. Ráadásul mindannyian tudjuk, hogy az első lépés a sikeres üzlet "tudás a közönség". Ezért hagyja, hogy Zendesk segítsen vele.
Remélem tetszett a blog! Tudassa velünk, ha kimaradtunk valamire! Sok szerencsét!
Olvassa el:
