Tutto ciò che devi sapere sulla gestione del progetto Zendesk
I clienti sono il più grande vantaggio di un'azienda, in breve, i driver della tua attività. Tuttavia, è possibile scegliere di guidarli nella giusta direzione con il software di gestione del progetto Zendesk.
Anche se, Zendesk è noto come aAPP di gestione dei clienti. Tuttavia, il servizio clienti va oltre la gestione dei clienti. Coinvolge anche squadre e aziende. Per guidare i tuoi clienti nella giusta direzione, hai bisogno di un team di esperti. Zendesk ti consenteGestisci la tua produttività del teame flusso di lavoro nel modo più efficace. Pertanto, è possibile chiamarlo anche la gestione del progetto Zendesk.
In questo blog, saprai che tutto è necessario sulla gestione del progetto Zendesk a partire da ciò che è davvero, anche caratteristiche e prezzi dei prezzi.
Quindi, fibbia per un giro pieno di conoscenza e esplorazione!
Cos'è il software Zendesk?
Zendesk è un all-in-oneSoftware di servizio clienti. Viene utilizzato come sistema di aiuto da oltre 170.000 clienti. È stato riferito che le aziende che utilizzano Zendesk raggiungono un tasso di soddisfazione del cliente al 95% (Zendesk.). Quindi, è un ottimo posto per conoscere i tuoi clienti a un livello più ampio.
Zendesk ti consente di gestire tutte le richieste dei tuoi clienti in un posto e in definitiva risolverli in modo efficace. Il software ha centinaia di funzionalità avanzate. L'obiettivo di Zendesk è quello di assistere i clienti o le organizzazioni con self-service oltre a raccogliere informazioni sui clienti in anticipo.
Inoltre, è adatto a tutti i tipi di aziende, sia che si tratti di piccole imprese, società HR o rivenditori, ecc. Pertanto, è un software potente e flessibile che si arrampica con il business mentre cresce. Il sistema di biglietteria in Zendesk è una funzione potente per raccogliere informazioni in anticipo su chi i tuoi clienti sono di cosa hanno bisogno. Quindi, entremiamo nei dettagli della miriana della miriade delle funzionalità di Zendesk.
Sapere cosa i tuoi clienti vogliono di più e ciò che la tua azienda fa il meglio. Concentrati su dove questi due si incontrano. ~Kevin Stirtz.
Vantaggi dell'uso di zendesk
Zendesk ha una vasta gamma di benefici. Alcuni degli importanti sono:
Questa funzione consente la messaggistica tramite desktop, app mobile e canali social media per una migliore esperienza del cliente. Inoltre, il servizio BOT di messaggistica personalizzabile 24/7 consente un servizio più rapido e l'interazione del cliente migliorata.
La funzione di supporto senza cuciture utilizza i canali giusti, la posizione e il contesto dei clienti per indirizzare i clienti nella giusta direzione.
Aiuta a fornire servizi su misura ai clienti attraverso il suo servizio di biglietteria. Il servizio di ticketing consente agli agenti di avere accesso alla storia, alle informazioni e alle transazioni passate dei clienti in Zendesk. Pertanto, fornendo servizi su misura a ciascun cliente secondo le loro esigenze.
L'interfaccia istitutiva, si innesca,automazione, o Macro aiuta a organizzare e gestire i biglietti in modo più efficace. Questo aiuta gli agenti a trascorrere meno tempo a gestire manualmente i biglietti e le attività ripetitive aumentando così la produttività.
Aumentare la soddisfazione del cliente con la soluzione self-service di Zendesk. Il Bot AI Risposta e lo spazio del cliente sono alcuni modi per farlo.
Un altro vantaggio è migliorare l'esperienza del cliente attraverso le informazioni raccolte su ciascun cliente.
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Caratteristiche Zendesk.
Zendesk ha una vasta gamma di funzionalità per collaborare efficacemente con le parti interessate. Pertanto, la gestione del progetto Zendesk rende più facile per i team collaborare e rimanere connessi.
Il sistema di ticketing Zendesk trasforma tutte le conversazioni dei tuoi clienti o delle parti interessate nei biglietti. Il membro del team assegnato viene collegato con il cliente su tutte le piattaforme sociali. È un ottimo modo per mantenere la migliore esperienza del cliente gestendo molti compiti in molti biglietti.
Le caratteristiche di messaggistica istantanea e chat live consente di raggiungere i tuoi clienti all'istante su tutti i canali 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Il self-service è un ottimo modo per mantenere i clienti. I clienti tendono a piacermi quando possono risolvere immediatamente i loro problemi a portata di mano piuttosto che aspettare che un agente torni indietro. Pertanto, il Centro aiuto Zendesk ti consente di farlo in modo efficace.
A Zendesk 80% delle chiamate viene risolta in 60 secondi o meno. Pertanto, la funzione Voice consente ai clienti di fornire soluzioni personalizzate a problemi complessi all'istante.
I forum della comunità consentono ai clienti di aiutarsi l'un l'altro dalla loro esperienza. Connettiti e collaborare creando spazio.
Questa funzione consente di migliorare l'esperienza degli stakeholder / clienti attraverso dati e analisi appropriati. Quindi, diventa più facile analizzare come interagiscono e quali sono le loro esperienze.
È una delle migliori caratteristiche di Zendesk. Rispondi I bot sono lì per fornire un servizio più rapido ai clienti. Inoltre, questi robot possono anche essere personalizzati facilmentesenza alcun codice. Quindi, il.Ai lascia che il bit lo sappiaQuando cerchi l'aiuto di un agente e ti dirige.
La sicurezza del cloud, la sicurezza dell'applicazione e la sicurezza del prodotto sono assicurate nel software di gestione del progetto Zendesk.
Prodotti zendesk.
Zendesk per i servizi include la gestione completa del servizio clienti. Ti permette di raggiungere i tuoi clienti ovunque in qualsiasi momento. Quindi, è uno dei migliori software per gestire, conservare e interagire con i tuoi clienti.
Gestirevendite in modo efficacecon uno zendesk all-in-one per le vendite. Il team di vendita di solito sta giocando molto, ma Zendesk ti consente di gestire tutto ciò e aumentare la produttività e l'esperienza del cliente.
Zendesk Sunshine ti offre un'immagine completa dei dati dei clienti in un unico posto. È una piattaforma CRM flessibile e moderna. Inoltre, in Sole di Zendesk puoi anche personalizzareAgente di lavoro dell'agentePer tenerli organizzati, risparmiare tempo e semplificare il flusso di lavoro.
Zendesk Marketplace è un ottimo posto per far crescere la tua attività trovando le app giuste, integrazioni e partner. Pertanto, aumenta la produttività degli agenti e semplificando il flusso di lavoro nel mercato Zendesk.
Zendesk solutions.
Zendesk Project Management e CRM Software è un hub centrale per tutti i tipi di aziende. Fornisce soluzioni per ogni settore. Le soluzioni Zendesk includono:
Prezzi zendesk.
Ecco un elenco di prezzi di zendesk:
Il prezzo per i servizi Zendesk è il seguente:
Il prezzo per le vendite di zendesk è il seguente:
Pronto per Zendesk!
Così il gioco è fatto! Tutto quello che dovevi sapere sul software di gestione del progetto Zendesk. Quindi, utilizza Zendesk per gestire tutti i tuoi compiti e team gestisci efficacemente i tuoi stakeholder.
È infatti una grande piattaforma per la gestione e la tenere traccia dei vostri stakeholder / esigenze e requisiti dei clienti. Inoltre, sappiamo tutti che il primo passo per un business di successo è "conoscere il tuo pubblico". Pertanto, lascia che Zendesk ti assisterà.
Spero ti sia piaciuto il blog! Facci sapere se ci siamo persi su qualcosa! Buona fortuna!
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