3 façons de la mondialisation des services affectera les agences en 2020

Les échanges traditionnels et les finances ont flatliné au XXIe siècle, ce qui permet de transformer la transformation numérique pour élargir l'économie mondiale. Il est déjà devenu l'une des méthodes de croissance les plus précieuses pour les entreprises du monde entier. Et il y a beaucoup de recherches pour soutenir le succès continu de la mondialisation, y compris le fait que les services internationaux mondialisent à un taux de + 9% par an . Cela signifie que les agences découvrent et se préparent pour les effets de la mondialisation des services plus tôt que la plus tard.

Nous couvrirons chacun de ces changements approfondis dans cet article. Mais d'abord, regardons la transformation numérique dans son ensemble.

Quelle est la transformation numérique?[dix]

En un mot, c'est l'acte d'infuser la technologie dans tous les domaines d'activité pour faire de chaque ministère et traiter plus efficacement. Quelle que soit l'industrie dans laquelle vous vous trouvez ou quelle est la petite activité de votre entreprise, la transformation numérique doit rendre votre liste d'objectifs clés dans les années à venir.

Rechercher Groupe altimètre Montre que la transformation numérique a le potentiel d'aider une entreprise à stimuler les bénéfices, à attirer et à maintenir de meilleurs talents et à augmenter l'engagement de la clientèle à long terme. Parmi toutes les entreprises qu'ils ont étudiées, 55% ont déclaré avoir décidé de mettre en œuvre ces changements en raison de la demande croissante des clients ainsi que de la nouvelle préférence du public. Et une vaste majorité de ces sociétés (81%) conviennent que l'innovation est leur objectif numéro un dans les années à venir, c'est pourquoi ils envisagent de poursuivre leur investissement dans la transformation numérique.

Si vous venez de plonger votre orteil dans tout cela, la bonne nouvelle est qu'il y a beaucoup d'autres marques réussies que vous pouvez apprendre. Du logiciel aux voitures au détail, les entreprises de toutes les industries ont trouvé des moyens d'investir et d'implémenter les éléments ci-dessus.

Voici une petite sélection de ces marques et comment elles sont arrivées là où elles sont aujourd'hui grâce à la transformation numérique et à la mondialisation:

Certains mentions honorables incluent Nike et cible Dont les transformations numériques les ont emmenées deux et huit ans, respectivement et gagnaient les deux marques de plus de 65% de la croissance des prix des actions.

Quels sont les principaux composants de la transformation numérique?[dix]

Si vous vous demandez quelles sont exactement ces marques prospectives ou investir, vous pouvez parier que c'est sur un ou plusieurs de ces principaux composants de transformation numérique:

Stratégie technologique de l'entreprise Les bons outils et infrastructures doivent être en place avant que les entreprises envisagent même de faire la transition. Former des employés à l'aide de ces systèmes, intégrant de nouveaux logiciels avec des plates-formes existantes et modifier les opérations de grande échelle ne sont que quelques-unes des tâches requises pour cette étape fondamentale.

Recrutement de talents La transformation numérique aide les pays développés à devenir des affaires dans le monde entier. Par exemple, les entreprises basées en Asie du Sud-Est utilisent désormais différentes stratégies pour recruter des meilleurs talents de partout dans le monde pour y travailler à distance. Et, avec l'aide des bons outils, ils sont capables de faire tout cela sans perturber leur flux d'affaires.

Mondialisation des services La mondialisation n'est pas limitée aux biens seulement. Outre le personnel et les composants technologiques que nous avons déjà mentionnés, la mondialisation a également un impact incroyable sur les services. Si vous avez une connexion Internet, vous pouvez embaucher ou externaliser des projets aux spécialistes partout dans le monde. Et, grâce aux innovations récentes de la technologie, il existe encore plus d'outils disponibles pour aider les agences à rationaliser la production d'une autre manière.

L'apporter tous ensemble[dix]

La vraie transformation provient de la combinaison de tous les trois éléments (les bons outils, les personnes et les services) en même temps. Bien que vous puissiez travailler sur l'une de ces idées à la fois, vous aurez finalement besoin de tous pour amener votre agence à la vitesse.

La meilleure stratégie n'est rien sans la meilleure main-d'œuvre pour le retirer. Et même la meilleure main-d'œuvre a souvent besoin d'aide pour compléter les tâches qualifiées et non qualifiées afin de rationaliser leur propre productivité. Lorsque ces éléments se réunissent, ils forment une méthode puissante pour la mise à l'échelle des produits et des services à un niveau élevé.

Mais il y a un élément particulier que nous aimerions mettre en évidence, et c'est (vous l'avez deviné) la mondialisation des services. Alors que la plupart des entreprises ont pris l'adoption de technologies et de nouvelles stratégies d'embauche, la mondialisation des services est une région où la plupart des entreprises peuvent utiliser une faible amélioration ou une connaissance supplémentaire.

Voici tout ce que vous devez savoir à ce sujet et quel rôle il va jouer cette année à venir.

L'avenir de la transformation numérique et des amplis; Mondialisation des services[dix]

Dans l'ensemble, la transformation numérique est définie pour maintenir le moulage du monde moderne au-delà des changements que nous avons déjà témoins. En fait, 2020 pourrait être l'année la plus critique à ce jour. Selon le Institut de marketing numérique C'est la dernière chance de la plupart des agences de se mettre debout dans la stratégie, l'acquisition et l'expansion mondiale avant que leurs concurrents se rattrapent. Et la mondialisation des services aura le plus grand impact sur tout cela.

L'impact de la mondialisation sur l'industrie des services[dix]

Sur un niveau pratique, la mondialisation des services ressemble souvent à une équipe de travailleurs éloignés qui chefs de projet sont chargés d'unir. Équipes virtuelles peut être excellent pour augmenter la productivité, offrir un meilleur service global et améliorer marges bénéficiaires . Mais ils viennent avec leurs propres défis uniques. Par exemple, vous pouvez rencontrer des problèmes de communication allant des courriers courts aux différences culturelles qui laissent les choses perdues dans la traduction. De plus, tout le processus a tendance à se désordonner lorsque des marques ne s'appuient que sur des appels vidéo et des salles de discussion virtuelles pour faire effectuer les choses.

Néanmoins, le prix vaut la douleur. Et comme les avantages résultant de l'impact de la mondialisation sur l'industrie du service l'emportent considérablement sur les inconvénients, il est de sens pourquoi cette tendance continuera de croître. Voici ce que vous pouvez attendre d'autre dans la prochaine année.

3 façons de la mondialisation des services affectera les agences en 2020[dix]

Il y a beaucoup de preuves pour soutenir l'affirmation du commerce mondial de prestations de service augmente plus vite que les biens. En fait, les services expliquent désormais à propos de trois quarts d'activité économique dans des pays avancés tels que l'UE et les États-Unis aussi, existant Chaînes de commerce et de valeur mondiales sont déjà assez dépendants des services, une tendance que nous devrions voir plus dans un proche avenir.

À la lumière de tout cela, voici à quoi s'attendre de ce phénomène international cette année à venir ainsi que de certaines agences de la manière pratique peuvent anticiper ou travailler avec ces changements.

1. Les équipes deviendront plus distribuées.

À mesure que les entreprises continuent d'embaucher de plus en plus d'employés éloignés, les agences devront faire face à ces défis connexes. Comme nous l'avons déjà mentionné, la communication nécessitera de meilleurs outils et systèmes pour naviguer dans des complications telles que les obstacles à la langue, le contexte culturel et même les changements de fuseau horaire simples.

Ensuite, il y a la question de la gestion des fonctions qui sont déplacées vers de nouvelles régions. Nos anciennes façons de naviguer dans des conversations complexes en ligne (comme le tri des chaînes de messagerie désordonnées) ne sont pas nécessairement productives pour équipes distantes qui manquent ces importantes interactions face à face.

Cela ne veut pas dire que ce n'est pas possible - les équipes distantes peuvent toujours communiquer suffisamment bien pour offrir certains des meilleurs services aux agences (souvent à de meilleurs tarifs plus élevés. qualité livrables). Mais notre communication et gestion de projet Les stratégies devront évoluer avec nos structures commerciales en évolution si nous voulons maintenir une production cohérente avant, pendant et après chaque transition.

Cela signifie finalement que l'alignement des personnes, du travail et des clients dans un processus complet et fluide nécessitera davantage de nous en 2020 que dans le passé.

Comment préparer: La meilleure façon de créer des expériences transparentes pour vos équipes internes et distantes est de faciliter une meilleure communication entre les départements, les canaux et les continents.

Pour ce faire, vous devrez créer des règles de base et des lignes directrices . Comment vos employés vont-ils interagir? Où se dérouleront-ils leurs interactions? Et qui est responsable de la gestion de ces interactions?

Commencez par prendre un bon, regardez votre système actuel. Évaluer si cela a bien fonctionné dans le passé (cela devrait être évident de projet Notes et rapports) Et comment vous pensez pouvoir aider votre équipe en pleine croissance à l'avenir.

Vous pourriez constater que vous utilisez beaucoup d'outils différents à la fois. Si tel est le cas, les experts de la communication suggèrent d'attribuer différents objectifs à chacun de vos canaux dédiés. Par exemple, vous pouvez économiser des courriels pour des conversations de projet individuelles entre la haute direction et le mou pour une discussion de côtoyelle plus personnelle, des réunions de coordination et d'autres échanges rapides.

Ou, si vous souhaitez simplifier les choses, les marques telles que Airbnb et Stitchfix ont trouvé un grand succès avec la gestion des équipes du monde entier grâce à une collaboration Logiciel de gestion de travail aimer Gestionnaire de tâches UDN .

2. Les petites entreprises ajouteront une authenticité aux grandes marques.

En plus de la distribution d'équipe, les agences d'expansion globale vont également ressembler à des entreprises plus petites pour les aider à fournir davantage authentique , travail original et unique qui fait appel à de nouveaux marchés cibles.

Que ce soit par le biais de partenariats avec des marques spécifiques à une région ou de recruter des graphistes d'une ville particulière, l'ajout d'une nouvelle perspective à vos services est une option très attrayante pour dessiner plus de consommateurs qui la valorisent.

Et comme il est possible que la mondialisation atteigne bientôt son attrait culminant avec les consommateurs, soutenir le travail familial ou indépendant est une victoire pour vos produits et services ainsi que votre auditoire en général. C'est l'une des violences anticipées Tendances de l'industrie de la communication pour 2020 Pour la raison!

Malheureusement, cette tendance n'est pas aussi simple que de collaborer avec les petites entreprises juste pour le faire. Ces partenariats devront être stratégiques, surtout si votre agence n'a pas encore de pieds dans ce domaine. De l'alignement de la marque à la réputation de vos objectifs de campagne spécifiques, la recherche d'une authenticité à travers ces sociétés plus bas sur la Terre nécessitera un essai et une erreur.

Dans cette courte vidéo, le fondateur de Doddle Tim Robinson offre un aperçu de la manière dont ces types de relations sont mutuellement bénéfiques. De son point de vue en tant que propriétaire d'une petite entreprise, la mondialisation des services exige que de grandes entreprises soient plus innovantes que jamais auparavant. Ce qui est exactement là où les entreprises comme son arrivée. Les start-ups et les petites marques doivent être audacieuses et avoir leurs doigts sur le pouls de leur niche particulière afin de survivre. Avec le soutien de grandes agences mondiales, ces partenaires acquièrent plus d'exposition tout en partageant leurs technologies de pointe, leurs recherches et leurs méthodes.

Comment préparer: Afin de trouver les meilleurs partenariats, les agences devront envisager les mêmes choses qu'ils seraient si elles prenaient sur un employé distant. Pourquoi voulez-vous travailler avec eux en premier lieu? Que vont-ils sortir de l'échange? Quelles barrières culturelles ou linguistiques devrez-vous envisager?

Lorsque vous abordez une petite entreprise particulière, assurez-vous de jeter les bases en fixant des attentes. Définissez ce que sont vos objectifs, quels objectifs vous aiderez à accomplir, et qui est responsable de quoi.

Ce guide sur Partenariats de petites entreprises offre des conseils plus utiles. Mais la chose la plus importante à emporter de tout cela est de comprendre que la mondialisation nécessitera des agences de penser grandes et petites en même temps si elles envisagent de garder leur contenu aussi authentique que possible au cours de leur phase d'expansion.

3. La localisation deviendra une priorité pour les consommateurs.

Dans le même sens que les partenariats de petites entreprises, les agences devront envisager la manière dont ils envisagent d'intégrer la localisation dans leur stratégie de mondialisation des services pour la nouvelle année et au-delà. Pour ce faire, vous devrez apprendre à les connaître Nouveaux clients mieux et résoudre leurs problèmes tout en communiquant plus efficacement afin de leur faire sentir à la fois vu et entendu.

En fait, il a été dit que la localisation est un moteur clé pour personnaliser les expériences de commerce électronique et de marketing. Non seulement cela conduit-il des ventes, il aide également à définir votre agence en dehors des concurrents et à améliorer les relations clients à long terme. De plus, des experts notent que la localisation effective est en fait un must fondamental pour les entreprises qui cherchent à la mondialisation dans un proche avenir.

Mais cela peut être difficile pour les entreprises internationales, surtout si l'emplacement que vous ciblez est nouveau à votre agence. Relatif aux clients dans des pays ou des régions entièrement différents nécessite une approche centrée sur l'utilisateur, des quantités copieuses de la recherche des consommateurs et des outils appropriés pour le tirer. Sans cet investissement initial, la localisation ne vaut pas la peine pour les agences à long terme.

Il est également important que les agences se souviennent de tout ce que la localisation implique. Oui, votre messagerie devra être adaptée aux préférences culturelles, politiques et linguistiques de ce nouveau segment. Mais vous devrez également prendre en compte les facteurs suivants:

Comment préparer: Les entreprises internationales les plus efficaces appuient la localisation en développant un processus qui répond à toutes ces questions et plus. Tout d'abord, vous devez définir clairement chaque région et chaque segment d'audience dans chaque région. Ce sont des préférences, des besoins et des intérêts pourraient varier considérablement ou en grande partie la même chose d'un endroit à l'autre. L'important est que vous vérifiez vos hypothèses avec des données avant de continuer à commercialiser dans cette zone.

Ensuite, vous aurez besoin de Cherry-choisir lequel de vos propriétés nécessitera une traduction numérique. Toutes vos pages d'atterrissage, vos vidéos YouTube et vos ebooks sont-ils adaptés à ce public? Les chances sont de toute façon créer de nouveaux matériaux. Mais il existe de nombreuses possibilités d'utiliser des matériaux préexistants s'ils alignent avec votre vision globale. Vous devrez simplement garder votre équipe sur la même page de tout cela lorsque vous apportez vos décisions de contenu.

Ensuite, vous devrez faciliter la communication interstitutionnelle. Un gestionnaire de localisation dédié est très utile à ce stade. Il ou elle peut coordonner Timelines de projet , tâches et questions. Ils peuvent même offrir un contrôle de la qualité et aider leurs collègues hiérarchisent les délais si elles ont plus d'un projet de localisation dans les travaux.

Et, pour garder leurs équipes surtout autonomes, ils devront également configurer un flux de travail qui simplifie essentiellement l'ensemble du processus. Même sans réunions supplémentaires, traducteurs ou courriels, toutes les équipes et les personnes travaillant sur le même projet de localisation devraient être capables de savoir ce qui se passe à tout moment sans trop de maintien de la main supplémentaire.

Préparez votre agence pour ces 2020 tendances de la mondialisation[dix]

Voici quelques points à garder à l'esprit comment la mondialisation des services affectera les agences au cours de la prochaine année:

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