3 måter Globaliseringen av tjenester vil påvirke byråene i 2020

Tradisjonell handel og økonomi har flatlinert i det 21. århundre, noe som gjør veien for digital transformasjon for å utvide den globale økonomien. Det har allerede blitt en av de mest uvurderlige vekstmetoder for bedrifter over hele verden. Og det er rikelig med forskning for å støtte den fortsatte suksessen til globaliseringen, inkludert det faktum at internasjonale tjenester globaliserer med en hastighet på + 9% i året . Dette betyr byråer lærer om og forbereder seg på effekten av globaliseringen av tjenestene raskere enn senere.

Vi dekker hver av disse endringene i denne artikkelen. Men først, la oss se på digital transformasjon som helhet.

Hva er digital transformasjon?

I et nøtteskall er det en handling av å infisere teknologi i alle områder av virksomheten for å gjøre hver avdeling og prosess mer effektiv. Uansett hvilken industri du er i eller hvor liten bedriften din er, bør digital transformasjon gjøre din liste over viktige mål i de kommende årene.

Forskning fra.. Altimeter Group. Viser at digital transformasjon har potensial til å hjelpe et selskap å øke fortjenesten, tiltrekke seg og beholde bedre talent, og øke langsiktige kundeforløp. Av alle de bedriftene de studerte, sa 55% at de bestemte seg for å implementere disse endringene på grunn av økende kundebehov så vel som nye publikumsinnstillinger. Og et stort flertall av disse selskapene (81%) er enige om at innovasjon er deres nummer ett mål i de kommende årene, og derfor planlegger de å fortsette sin investering i digital transformasjon.

Hvis du bare dipping tå i alt dette, er den gode nyheten det er mange andre vellykkede merkevarer du kan lære av. Fra programvare til biler til detaljhandel har bedrifter på tvers av alle bransjer funnet måter å investere i og implementere elementene ovenfor.

Her er et lite utvalg av de merkene og hvordan de kom til hvor de er i dag takket være digital transformasjon og globalisering:

Noen ærverdige nevner inkluderer Nike og mål Hvis digitale transformasjoner tok dem to og åtte år, og tjente begge merkene mer enn 65% vekst i deres prispris.

Hva er de viktigste komponentene i digital transformasjon?

Hvis du lurer på hva akkurat disse fremtidsrettet merkene har eller vil investere i, kan du satse på en eller flere av disse store digitale transformasjonskomponentene:

Business Technology Strategy De riktige verktøyene og infrastrukturen må være på plass før bedrifter, selv vurdere å gjøre overgangen. Trening av ansatte ved bruk av disse systemene, integrering av ny programvare med eksisterende plattformer, og endring av operasjoner i stor skala er bare noen av oppgavene som kreves for dette grunnleggende trinnet.

Talent rekruttering Digital transformasjon er hjelpende utviklede land får mer involvert i å gjøre forretninger over hele verden. For eksempel bruker selskapene basert i Sørøst-Asia nå forskjellige strategier for å rekruttere topp talent fra hele verden til å jobbe for dem eksternt. Og med hjelp fra de riktige verktøyene, kan de gjøre alt dette uten å forstyrre sin flyt av virksomheten.

Globalisering av tjenester Globaliseringen er ikke begrenset til bare varer. I tillegg til personell og teknologiske komponenter vi allerede har nevnt, har globaliseringen også en utrolig innvirkning på tjenestene. Hvis du har en Internett-tilkobling, kan du ansette eller outsource prosjekter til spesialister hvor som helst i verden. Og takket være nyere innovasjoner i teknologi, er det enda flere verktøy tilgjengelig for å hjelpe byråer strømlinjeformet produksjon på andre måter.

Bringe alt sammen

Sann transformasjon kommer fra å kombinere alle tre av disse elementene (de riktige verktøyene, folkene og tjenestene) på samme tid. Selv om du kan jobbe med en av disse ideene om gangen, trenger du til slutt alle dem til å bringe byrået ditt opp til fart.

Den beste strategien er ingenting uten den beste arbeidsstyrken for å trekke den av. Og selv den beste arbeidsstyrken trenger ofte hjelp med å fullføre dyktige og ufaglærte oppgaver for å effektivisere sin egen produktivitet. Når disse elementene kommer sammen, danner de en kraftig metode for skaleringsprodukter og tjenester på et høyt nivå.

Men det er et bestemt element vi ønsker å markere, og det er (du gjettet det) globaliseringen av tjenestene. Mens de fleste bedrifter har fanget på teknologi vedtak og nye ansettelsesstrategier, er globaliseringen av tjenester et område der de fleste bedrifter kan bruke litt forbedring eller ytterligere kunnskap.

Her er alt du trenger å vite om det, og hvilken rolle det vil spille dette kommende året.

Fremtiden for digital transformasjon og amp; Globalisering av tjenester

Samlet sett er digital transformasjon satt til å holde støping av den moderne verden utover endringene vi allerede har sett. Faktisk kan 2020 være det mest kritiske året ennå. Ifølge Digital Marketing Institute. , det er de fleste byråernes siste sjanse til å få fotfeste i strategi, oppkjøp og global ekspansjon før deres konkurrenter kommer opp. Og globaliseringen av tjenestene vil ha størst innvirkning på alt dette.

Virkningen av globalisering på serviceindustrien

På et praktisk nivå ser globaliseringen av tjenester ofte ut som et team av eksterne arbeidere som Prosjektledere er opptatt av å forene. Virtuelle lag kan være utmerket for å øke produktiviteten, gi bedre overordnet service og forbedre fortjenestemarginer . Men de kommer med sine egne unike utfordringer. For eksempel kan du komme inn i kommunikasjonsproblemer som spenner fra tapte e-post til kulturelle forskjeller som forlater ting som er tapt i oversettelse. Pluss hele prosessen har en tendens til å bli rotete når merker bare stole på videosamtaler og virtuelle chatrom for å få ting gjort.

Likevel er prisen verdt smerten. Og fordi proffene som følge av verdens påvirkning av globaliseringen på tjenestebransjen dramatisk oppveier ulemper, er det fornuftig hvorfor denne trenden vil fortsette å vokse. Her er hva du kan forvente i det kommende året.

3 måter Globalisering av tjenester vil påvirke byråene i 2020

Det er rikelig med bevis for å støtte kravet om at global handel i Tjenester vokser raskere enn varer. Faktisk står tjenester nå for om tre fjerdedeler av økonomisk aktivitet i avanserte land som EU og U.S. også, eksisterende global handel og verdikjeder Er allerede ganske avhengige av tjenester, en trend vi bør se mer i nær fremtid.

I lys av alt dette er det hva som kan forvente fra dette internasjonale fenomenet dette kommende året, så vel som noen praktiske måter byråer kan forutse eller arbeide med disse endringene.

1. Lag vil bli mer distribuert.

Etter hvert som bedrifter fortsetter å ansette flere og flere eksterne medarbeidere, må byråene håndtere disse relaterte utfordringene. Som vi allerede har nevnt, vil kommunikasjon kreve bedre verktøy og systemer for å navigere komplikasjoner som språkbarrierer, kulturell sammenheng, og til og med enkle tidssoneendringer.

Deretter er det spørsmålet om å administrere funksjoner som flyttes til nye regioner. Våre gamle måter å navigere komplekse samtaler på nettet (som sortering gjennom rotete e-postkjeder) er ikke nødvendigvis produktive for eksterne lag hvem savner de viktige ansikt-til-ansiktsinteraksjonene.

Det er ikke å si at det ikke er mulig - eksterne lag kan fortsatt kommunisere godt nok til å tilby noen av de beste tjenestene for byråer (ofte til bedre priser med høyere kvalitet leveranser). Men vår kommunikasjon og prosjektledelse Strategier må utvikle seg med våre endrede forretningsstrukturer hvis vi ønsker å opprettholde konsistent produksjon før, under og etter hver overgang.

Dette betyr til slutt at tilpassing av mennesker, arbeid og klienter i en omfattende og væskeprosess vil kreve mer fra oss i 2020 enn det gjorde tidligere.

Hvordan forberede: Den beste måten å skape sømløse opplevelser for både dine interne og eksterne lag er å legge til rette for bedre kommunikasjon på tvers av avdelinger, kanaler og kontinenter.

For å gjøre dette må du opprette noen grunnregler og retningslinjer . Hvordan vil dine ansatte samhandle? Hvor skal deres interaksjoner finne sted? Og hvem har ansvaret for å administrere disse interaksjonene?

Begynn med å ta et godt, hardt titt på ditt nåværende system. Vurdere om det har fungert godt i det siste (dette bør være åpenbart fra prosjekt Notater og rapportering) og hvordan du tror det kan hjelpe ditt voksende lag i fremtiden.

Du kan finne ut at du bruker mange forskjellige verktøy samtidig. Hvis det er tilfelle, foreslår kommunikasjonseksperter til å tildele ulike formål til hver av dine dedikerte kanaler. For eksempel kan du lagre e-post for en-mot-ett-prosjektsamtaler mellom øverste ledelse og slakk for mer personlig chitchat, koordinerende møter og andre raske utvekslinger.

Eller, hvis du vil forenkle ting videre, har merkevarer som Airbnb og Stitchfix funnet stor suksess med å administrere lag over hele verden gjennom et samarbeid Arbeidsadministrasjonsprogramvare som UDN Task Manager .

2. Små bedrifter vil legge til autentisitet til større merker.

I tillegg til lagfordeling vil globalt ekspanderende byråer også se mot mindre bedrifter for å hjelpe dem med å gi mer autentisk , Original og Unikt arbeid som appellerer til nye målmarkeder.

Enten det er gjennom partnerskap med regionspesifikke merkevarer eller ansette grafiske designere fra en bestemt by, og legger til et nytt perspektiv på tjenestene dine, er et veldig attraktivt alternativ for å tegne flere forbrukere som verdsetter det.

Og fordi det er en mulighet for at globaliseringen snart vil nå sin topp attraktivitet med forbrukere, er det en gevinst for dine produkter og tjenester, så vel som publikum i stor grad. Det er en av Forbes 'forventet Kommunikasjonsindustriens trender for 2020 Av grunn!

Dessverre er denne trenden ikke så enkel som å samarbeide med små bedrifter bare for å gjøre det. Disse partnerskapene må være strategiske, spesielt hvis byrået ennå ikke har fotfeste i dette området. Fra merkevarejustering til omdømme til dine spesifikke kampanjemål, vil det være nødvendig med å finne ekteskapet gjennom disse flere ned-jordefirmaene.

I denne korte videoen tilbyr Doddle grunnlegger Tim Robinson innsikt i måtene som disse typer relasjoner er gjensidig fordelaktige. Fra hans perspektiv som en liten bedriftseier, krever globaliseringen av tjenester store bedrifter å være mer innovative enn de noen gang har før. Som er akkurat der selskaper som hans komme inn. Oppstart og mindre merker må være fet og ha fingrene på pulsen av deres spesielle nisje for å overleve. Med støtte fra større globale byråer får disse partnerne mer eksponering mens de deler sine banebrytende teknologier, forskning og metoder.

Hvordan forberede: For å finne de beste partnerskapene, må byråene må vurdere de samme tingene de ville hvis de tok på seg en ekstern medarbeider. Hvorfor vil du jobbe med dem i utgangspunktet? Hva vil de komme ut av utvekslingen? Hvilke kulturelle eller språkbarrierer må du vurdere?

Når du nærmer deg en bestemt liten bedrift, må du sørge for at du legger grunnlaget ved å angi forventninger. Definer hva målene dine er, hvilke mål du vil hjelpe dem med å oppnå, og hvem er ansvarlig for hva.

Denne veiledningen på Småbedriftspartnerskap tilbyr noen mer nyttige tips. Men det viktigste å ta bort fra alt dette er forståelsen for at globaliseringen vil kreve byråer til å tenke stort og lite samtidig hvis de planlegger å holde innholdet så autentisk som mulig under deres ekspansjonsfase.

3. Lokalisering vil bli en prioritet for forbrukerne.

Sammen med de samme linjene som småbedriftspartnerskap, må byråene vurdere hvordan de planlegger å innlemme lokalisering i sin globalisering av tjenesterstrategi for det nye året og utover. For å gjøre dette må du bli kjent med disse nye kunder Bedre og løse deres problemer mens de kommuniserer mer effektivt for å få dem til å føle seg begge sett og hørt.

Faktisk har det blitt sagt at lokalisering er en nøkkeldriver for å tilpasse e-handel og markedsføringsopplevelser. Ikke bare driver det salg, det bidrar også til å sette din byrå bortsett fra konkurrenter og forbedre langsiktige kundeforhold. Plus, eksperter oppmerksom på at effektiv lokalisering er faktisk en grunnleggende må-ha for bedrifter som ønsker å globalisere i nær fremtid.

Men dette kan være utfordrende for internasjonale bedrifter, spesielt hvis stedet du målretter mot, er nytt for ditt byrå. Ved hjelp av kunder i helt forskjellige land eller regioner krever en bruker-sentrisk tilnærming, store mengder forbrukerforskning og de riktige verktøyene for å trekke alt av. Uten denne innledende investeringen er lokalisering ikke verdt for byråer i det lange løp.

Det er også viktig for byråer å huske alt som lokaliseringen innebærer. Ja, meldingen din må være skreddersydd for de kulturelle, politiske og språklige preferansen til dette nye segmentet. Men du må også vurdere følgende faktorer:

Hvordan forberede: De mest effektive internasjonale bedriftene støtter lokalisering ved å utvikle en prosess som svarer på alle disse spørsmålene og mer. Først og fremst må du tydelig definere hver region og hvert publikumssegment i hver region. De er preferanser, behov, og interessene kan variere sterkt eller i stor grad forblir det samme fra sted å plassere. Det viktigste er at du bekrefter dine forutsetninger med data før du fortsetter å markedsføre i dette området.

Deretter trenger du Cherry-Pick hvilken av dine eiendommer som trenger digital oversettelse. Er alle destinasjonssidene dine, YouTube-videoer og e-bøker som passer for dette publikum? Sjansen er at du vil skape nye materialer uansett. Men det er mange muligheter til å bruke eksisterende materialer hvis de justerer seg med din generelle visjon. Du må bare holde laget på samme side om alt dette når du gjør dine innholdsbeslutninger.

Deretter må du legge til rette for tverrpartementets kommunikasjon. En dedikert lokaliseringsleder er veldig nyttig på dette punktet. Han eller hun kan koordinere Prosjekt tidslinjer , oppgaver og spørsmål. De kan til og med gi kvalitetskontroll og hjelpe sine kolleger prioritere frister hvis de har mer enn ett lokaliseringsprosjekt i verkene.

Og for å holde lagene hans mest autonome, må de også sette opp en arbeidsflyt som i hovedsak strømlinjer hele prosessen. Selv uten ekstra møter, oversettere eller e-post, bør alle lagene og enkeltpersoner som jobber med det samme lokaliseringsprosjektet, være i stand til å vite hva som skjer til enhver tid uten for mye ekstra håndholding.

Få ditt byrå klar for disse 2020 globaliseringstendensen

Her er noen ting å huske på hvordan globaliseringen av tjenester vil påvirke byråer i det kommende året:

Hvis du er interessert i å vedta et verktøy som kan hjelpe ditt byrå globalisere tjenestene dine gjennom mer strømlinjeformede partnerskap, effektive lokaliseringsprosjekter, og bedre samlet kommunikasjon, utsjekking UDN Task Manager 'S. gratis prøveperiode .