Sécurité: le nouvel avantage concurrentiel pour les équipes de services professionnels
Entre mars 2017 et 2018, il y avait 2,216 violations de données et plus de 53 000 incidents de cybersécurité rapportés dans 65 pays. Ces chiffres ne devraient augmenter que en 2019.
Sécurité: le nouvel avantage concurrentiel pour les équipes de services professionnels
Entre mars 2017 et 2018, il y avait
2,216 violations de données
et plus de 53 000 incidents de cybersécurité rapportés dans 65 pays. Ces chiffres ne devraient augmenter que en 2019.
Naturellement, les entreprises et les clients sont préoccupés par la sécurité des données, mais ont-ils les outils dont ils ont besoin pour cette bataille?
Les relations sont construites sur la confiance et les relations B2B ne sont pas différentes. Mais la confiance requiert une communication et, pour les équipes de services professionnels, la communication est de plus en plus inhibée par des préoccupations concernant la vie privée. Mais[dix]Qu'est-ce qu'une société de services professionnels
? Les services professionnels peuvent exister dans de nombreuses industries différentes et pourront décrire un produit ou un service particulier qu'une agence ou un vendeur vend pour aider un client à gérer une partie de leur entreprise. Par exemple, une agence marketing ou une société comptable sont des exemples de services professionnels.
Les équipes de services professionnels ont souvent besoin de gérer des données client sensibles, mais les préoccupations de sécurité empêchent les clients de fournir toutes les équipes d'information nécessaires pour réussir. Dans notre
Rapport d'enquête sur les services professionnels
60% des dirigeants ont convenu que les préoccupations de la sécurité des données conservent leurs équipes d'être flexibles et de renforcer de meilleures relations avec les clients.
Les relations prennent également du temps. Comment votre équipe peut-elle commencer à construire la confiance avec de nouveaux clients tout de suite? En fournissant une base de maison sécurisée où les clients peuvent communiquer, partager des données et collaborer.
Au lieu de voir la sécurité comme un obstacle, considérez-le votre arme secrète de vous différencier de la concurrence. Voici 3 façons votre
Plate-forme de gestion de travail collaborative
Peut aider votre équipe à développer une stratégie de sécurité qui protège les données client afin que vous puissiez devenir le héros qu'ils méritent.
1. Offrir des capacités des examinateurs clients permettant aux parties prenantes externes de fournir des commentaires et des approbations
Imaginez que vous travaillez sur un
projet
Et vous venez de créer un document sensible pour votre client. Que vous ayez besoin de leurs commentaires ou que vous souhaitiez des commentaires d'une part externe, partageant des documents clients sensibles comme des pièces jointes de messagerie demandent des problèmes à de nombreux niveaux.
Tout d'abord, obtenir les commentaires des clients est assez difficile. En réalité,
Dans notre enquête
En attendant que les commentaires des clients et les approbations soient l'une des principales raisons des retards de projet. Et des projets en cours de budget / chronologie ont été la raison n ° 1 de la baratte du client. Pour les équipes de services professionnels, il peut être encore plus difficile d'équilibrer
Visibilité du projet
et la sécurité lorsque vous essayez d'obtenir des commentaires de plusieurs sources.
Les clients cherchent à collaborer avec des équipes de services professionnels qui facilitent la collaboration. Mais comme nous l'avons souligné ci-dessus, ce n'est pas toujours facile. En fait, la consolidation des commentaires et de la communication entre les threads de courriel, les feuilles de calcul, etc. était l'un des
Top 5 les plus gros défis de travail
.
La collaboration est essentielle pour la création de clients de la construction de clients. Sans le droit
Logiciel de l'industrie du service
, vous regardez un gâchis de courriels et ims. La plupart des professionnels comprennent les protocoles de sécurité de base
Consultants 500
Listes comme éviter les pièces jointes suspectes ou les liens ou télécharger des fichiers compressés de sources inconnues. Mais peu importe la qualité d'une équipe formée, les pièces jointes peuvent toujours être une
risque de sécurité du virus
. En plus de cela, des erreurs innocentes comme expédier un courrier électronique avec des informations sensibles à la mauvaise personne peuvent mettre votre client en péril - et ils méritent mieux.
Gestionnaire de tâches UDN
a un outil d'épreuvage et d'approbation par courrier électronique. Les clients peuvent générer des invitations sécurisées avec
Gestionnaire de tâches UDN
Revue invitée. Un lien protégé par mot de passe conduit le critique au document dans
Gestionnaire de tâches UDN
Preuve
. Les commentaires seront directement fournis sur le document et la visibilité des tiers et les autorisations sont définies par le client. Le client offre un contrôle total sur leurs informations sensibles tout en améliorant également le processus d'approbation.
Disons que votre document passe par plusieurs itérations. Vous pouvez facilement masquer les versions précédentes pour augmenter la mise au point et éliminer la confusion. Le document vit également dans la
gestion de projet
espace pour faire des commentaires sécurisés et exploitables.
Les clients aiment cela car il conserve les commentaires dans le même espace que le projet tout en optimisant la sécurité - en leur donnant un contrôle total et une confiance.
2. Établir des autorisations de dossier de projet pour limiter la visibilité à la fois interne et externe
Disons que vous êtes une agence avec une liste de clients qui se font concurrence. Garder chacun des projets sécurisés, même à partir de vos propres gestionnaires de projets, est essentiel. Si l'employé A de votre entreprise peut voir les informations client de l'employé B, c'est une grande sécurité.
risque
. Alors que la plupart des employés veulent seulement faire le meilleur pour l'entreprise,
Limiter la possibilité de risque
est la meilleure solution.
Les meilleures équipes de services professionnels atténuent les risques comme celui-ci à l'aide de dossiers avec des autorisations personnalisables dans des projets. UNE
Plate-forme de gestion de travail collaborative
Avec des capacités d'autorisation strictes protège la propriété intellectuelle du client dans un projet. Les autorisations de dossier personnalisables optimisent la visibilité et la sécurité en même temps. Les autorisations de rôle discret peuvent également aider votre client à dicter qui sur leur propre équipe peut voir différents projets.
La clé surprise de la visibilité et de la sécurité? Souplesse. Lorsque vous proposez aux clients ces options, la collaboration est conservée au même endroit que les projets sont séparés et sécurisés. Et
18% de nos services professionnels répondants
classé «la capacité d'équilibrer la conformité de la sécurité à la visibilité du client» comme la capacité qui aurait le plus grand impact positif sur leur équipe. Ne laissez pas les préoccupations à vous empêcher d'obtenir la photo complète, ou des données, de votre client.
Avec
Gestionnaire de tâches UDN
Le logiciel de service des services, vos clients peuvent segmenter les données du projet de ce qui est interne et de ce qui est externe. Ils peuvent gérer qui voit quoi au sein de leur organisation et de votre part. C'est aussi facile que d'adapter l'accès au projet en fonction du rôle.
Avec
Autorisations de rôle discret
, vos clients peuvent contrôler comment les gens interagissent avec un projet. Les gens peuvent avoir des pouvoirs d'édition complètes, ne peuvent que changer certaines choses comme des titres ou être autorisés à voir mais non modifier. Des capacités comme celles-ci vous aident à créer instantanément confiance avec vos clients.
3. Utilisez le cloud pour rester flexible et répondre aux exigences de sécurité des clients tout en préservant la visibilité et la collaboration
L'utilisation d'un outil SaaS pour la gestion de projet signifie avoir des informations sensibles dans le cloud. Qu'est-ce que cela te fait ressentir? De nombreuses entreprises s'inquiètent de la sécurité car le nuage se sent plus ouvert et plus vulnérable. Cependant, ces préoccupations vous laissent des kilomètres de concurrents utilisant des outils de pointe pour collaborer avec les clients. La vérité est que les équipes de services professionnels doivent être agiles, car elles s'adaptent aux processus, au style de communication et aux exigences de sécurité des clients. SaaS fournit cette flexibilité.
Tente d'utiliser l'héritage
Des outils de sécurité sur place qui ne profitent pas de la nature entraînée par l'API du cloud permettront de s'adapter aux clients. Mélanger les outils de sécurité existants qui ne parlent pas la langue des API conduisent à des lacunes majeures de la visibilité et du contrôle. APIS vous habilit de transmettre de manière transparente les données entre les systèmes, ce qui rend la collaboration en temps réel possible et garantit que votre
Services professionnels
est sécurisé et évolutif.
Toutes vos fonctionnalités de sécurité devraient servir à un objectif: pour permettre une collaboration transparente. Tant que vous avez assuré votre plate-forme de gestion de travail adhère à
une liste de contrôle de sécurité serrée
Votre collaboration sera sécurisée. Cloud Security offre plus de disponibilité et plus de ressources. Les entreprises investissent plus que jamais dans la sécurité du cloud. Selon Gartner,
Dépenses mondiales sur les produits de sécurité de l'information
Autour des services atteindra plus de 114 milliards de dollars en 2018, une augmentation de 12,4%.
Vos équipes et vos clients ne peuvent gérer que le travail avec confiance et facilité si elles connaissent des données sensibles sont protégées par
Sécurité nuageuse principale de l'industrie
. Avec la principale plate-forme de gestion de travail collaborative,
Gestionnaire de tâches UDN
Ajout toujours d'autres outils et fonctionnalités pour aider les équipes à rester agiles mais sécurisées. Par exemple, avec
Gestionnaire de tâches UDN
Verrouiller, vous possédez les clés de votre chiffrement crypté
Gestionnaire de tâches UDN
Les données, vous donnant un contrôle accru sur vos données, en particulier dans le cloud. Laissez une équipe spécialisée, comme la nôtre, concentrez-vous sur la sécurisation de vos données dans le cloud afin que vous puissiez vous concentrer sur ravir vos clients.
Ajouter une sécurité à votre liste de services professionnels
Dans notre
Rapport d'enquête sur les services professionnels
77% des répondants ont déclaré avoir des outils en place pour garantir la sécurité des données des clients. Mais compte tenu de l'augmentation de la survenue de violations de la sécurité, pouvez-vous vous permettre de faire partie des 23% qui ne le font pas?
La sécurité est une différenciation
Cela empêche non seulement les entreprises de services professionnels pour se débarrasser de Cyberatacks - cela vous aide à vous démarquer de la foule. Lorsque votre plate-forme de gestion de travail est sécurisée, vous et vos clients avez un espace sécurisé pour créer des stratégies gagnantes. Peu importe ce que
Outil de gestion de travail
vous choisissez, assurez-vous qu'il vous aide à gérer tous les deux
Projets clients
et fournir une protection de pointe pour une collaboration complète.
Prêt à donner à votre équipe de services professionnels une arme secrète? Consultez notre nouveau livre électronique ci-dessous pour
Analyse de l'industrie des services professionnels
. Nous avons interrogé 1 000 professionnels de l'industrie pour comprendre leurs défis de gestion des travaux. Tirer parti des informations des réponses, vous pouvez niveler votre entreprise aujourd'hui!
