Bảo mật: Lợi thế cạnh tranh mới cho các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp
Từ tháng 3 năm 2017 đến 2018, đã có2.216 vi phạm dữ liệuvà hơn 53.000 sự cố an ninh mạng được báo cáo tại 65 quốc gia. Những con số đó chỉ được dự kiến sẽ tăng vào năm 2019.
Có thể hiểu, các doanh nghiệp và khách hàng quan tâm đến an toàn dữ liệu, nhưng họ có các công cụ họ cần cho trận chiến này không?
Các mối quan hệ được xây dựng dựa trên sự tin tưởng và các mối quan hệ B2B không khác nhau. Nhưng niềm tin đòi hỏi truyền thông, và đối với các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp, giao tiếp ngày càng bị ức chế bởi những lo ngại về sự riêng tư. Nhưng màmột công ty dịch vụ chuyên nghiệp là gìTrong Các dịch vụ chuyên nghiệp có thể tồn tại trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau, và là một thuật ngữ để mô tả một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể mà một cơ quan hoặc nhà cung cấp bán để giúp khách hàng quản lý một phần kinh doanh của họ. Ví dụ, một cơ quan tiếp thị hoặc một công ty kế toán là những ví dụ về các dịch vụ chuyên nghiệp.
Các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp thường cần xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm, nhưng mối quan tâm về bảo mật khiến khách hàng cung cấp tất cả các nhóm thông tin cần thành công. Trong chúng taBáo cáo khảo sát dịch vụ chuyên nghiệp, 60% các nhà lãnh đạo đồng ý rằng các mối quan tâm về bảo mật dữ liệu giữ cho các đội của họ là linh hoạt và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
Mối quan hệ cũng mất thời gian, vậy làm thế nào nhóm của bạn bắt đầu xây dựng niềm tin với những khách hàng mới ngay lập tức? Bằng cách cung cấp một cơ sở nhà an toàn, nơi khách hàng có thể giao tiếp, chia sẻ dữ liệu và cộng tác.
Thay vì nhìn thấy an ninh như một trở ngại, hãy xem xét nó vũ khí bí mật của bạn để phân biệt chính mình khỏi cuộc thi. Dưới đây là 3 cách của bạnNền tảng quản lý công việc hợp tácCó thể giúp nhóm của bạn phát triển một chiến lược bảo mật bảo vệ dữ liệu của khách hàng để bạn có thể trở thành người hùng mà họ xứng đáng.
1. Cung cấp các khả năng của người đánh giá khách cho phép các bên liên quan bên ngoài cung cấp thông tin phản hồi và phê duyệt
Hãy tưởng tượng bạn đang làm việc trên mộtdự ánVà bạn vừa tạo một tài liệu nhạy cảm cho khách hàng của mình. Cho dù bạn chỉ cần phản hồi của họ hoặc họ muốn phản hồi từ một bên bên ngoài, chia sẻ các tài liệu khách hàng nhạy cảm vì các tệp đính kèm email đang yêu cầu sự cố về nhiều cấp độ.
Đầu tiên, nhận phản hồi của khách hàng là đủ khó. Trên thực tế,Trong khảo sát của chúng tôi, Chờ phản hồi và phê duyệt của khách hàng là một trong những lý do hàng đầu cho sự chậm trễ của dự án. Và các dự án đi qua ngân sách / dòng thời gian là lý do số 1 cho khuấy khách của khách hàng. Đối với các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp, thậm chí có thể khó có thể cân bằng hơnTầm nhìn dự ánvà bảo mật khi cố gắng nhận phản hồi từ nhiều nguồn.
Khách hàng đang tìm cách hợp tác với các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp giúp hợp tác dễ dàng và an toàn. Nhưng như chúng tôi đã nhấn mạnh ở trên, nó không phải lúc nào cũng dễ dàng. Trên thực tế, củng cố phản hồi và giao tiếp trên các chủ đề email, bảng tính, v.v. là một trong nhữngTop 5 thách thức công việc lớn nhất .
Sự hợp tác là rất quan trọng để xây dựng niềm tin của khách hàng. Không có bên phảiPhần mềm công nghiệp dịch vụ, bạn đang nhìn vào một mớ hỗn độn của email và IM. Hầu hết các chuyên gia hiểu các giao thức bảo mật cơ bảnTư vấn 500.liệt kê như tránh các tệp đính kèm hoặc liên kết đáng ngờ hoặc tải xuống các tệp nén từ các nguồn không xác định. Nhưng dù một đội được đào tạo tốt như thế nào, các tệp đính kèm email vẫn có thể là mộtRủi ro bảo mật virus. Trên hết, những sai lầm vô tội như chuyển tiếp một email với thông tin nhạy cảm với người sai có thể khiến khách hàng của bạn gặp nguy hiểm - và họ xứng đáng được tốt hơn.
Làm saoQuản lý tác vụ UDNgiúp đảm bảo sự hợp tác của bạn là hiệu quả và an toàn
Quản lý tác vụ UDNCó một công cụ chứng minh và phê duyệt dựa trên email. Khách hàng có thể tạo lời mời an toàn vớiQuản lý tác vụ UDNĐánh giá của khách. Một liên kết được bảo vệ bằng mật khẩu dẫn người đánh giá vào tài liệu trong Quản lý tác vụ UDNBằng chứng. Phản hồi sẽ được cung cấp trực tiếp trên tài liệu và quyền hiển thị và quyền của bên thứ ba được đặt bởi khách hàng. Khách hàng sẽ kiểm soát hoàn toàn thông tin nhạy cảm của họ trong khi cũng cải thiện quy trình phê duyệt.
Hãy nói tài liệu của bạn trải qua nhiều lần lặp lại. Bạn có thể dễ dàng ẩn các phiên bản trước để tăng trọng tâm và loại bỏ sự nhầm lẫn. Tài liệu cũng sống ngay trongquản lý dự ánkhông gian để làm cho phản hồi an toàn và hành động.
Khách hàng yêu thích điều này bởi vì nó giữ cho phản hồi trong cùng một không gian với dự án trong khi tối ưu hóa bảo mật - cung cấp cho họ toàn quyền kiểm soát và tự tin.
2. Thiết lập quyền thư mục dự án để hạn chế khả năng hiển thị cả bên trong và bên ngoài
Giả sử bạn là một cơ quan có danh sách các khách hàng cạnh tranh với nhau. Giữ cho mỗi dự án của mỗi người an toàn ngay cả từ các nhà quản lý dự án của riêng bạn là rất quan trọng. Nếu nhân viên A từ công ty của bạn có thể thấy thông tin khách hàng của nhân viên B, đó là một bảo mật rất lớnrủi ro. Trong khi hầu hết nhân viên chỉ muốn làm những gì tốt nhất cho công ty,Hạn chế cơ hội cho rủi rolà giải pháp tốt nhất.
Các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu giảm thiểu rủi ro như thế này bằng các thư mục có quyền tùy chỉnh trong các dự án. MỘTNền tảng quản lý công việc hợp tácVới khả năng cấp phép nghiêm ngặt bảo vệ tài sản trí tuệ của khách hàng trong một dự án. Quyền thư mục tùy chỉnh tối ưu hóa khả năng hiển thị và bảo mật cùng một lúc. Quyền dựa trên vai trò rời rạc cũng có thể giúp khách hàng của bạn ra lệnh cho người trong nhóm của họ có thể thấy các dự án khác nhau.
Chìa khóa đáng ngạc nhiên để tầm nhìn và bảo mật? Uyển chuyển. Khi bạn cung cấp cho khách hàng những lựa chọn này, sự hợp tác được giữ ở một nơi nhưng các dự án riêng biệt và an toàn. Và18% số người trả lời dịch vụ chuyên nghiệp của chúng tôiĐược xếp hạng "khả năng cân bằng bảo mật tuân thủ khả năng hiển thị của khách hàng" là khả năng có tác động tích cực lớn nhất đến nhóm của họ. Đừng để mối quan tâm khiến bạn không nhận được hình ảnh đầy đủ, hoặc dữ liệu, từ khách hàng của bạn.
Quản lý tác vụ UDNGiúp bạn tối ưu hóa tầm nhìn và bảo mật trong khi cung cấp sự linh hoạt
VớiQuản lý tác vụ UDNPhần mềm công nghiệp dịch vụ của ngành, khách hàng của bạn có thể phân đoạn dữ liệu dự án từ nội bộ và những gì bên ngoài. Họ có thể quản lý những người nhìn thấy những gì trong tổ chức của họ và của bạn. Nó dễ dàng như truy cập dự án may dựa trên vai trò.
VớiQuyền dựa trên vai trò rời rạc, khách hàng của bạn có thể kiểm soát cách mọi người tương tác với một dự án. Mọi người có thể có các quyền hạn chỉnh sửa đầy đủ, chỉ có thể thay đổi một số thứ nhất định như tiêu đề hoặc được phép xem nhưng không chỉnh sửa. Các khả năng như những điều này giúp bạn lập tức xây dựng niềm tin và sự tự tin với khách hàng của mình.
3. Sử dụng đám mây để giữ linh hoạt và đáp ứng yêu cầu bảo mật của khách hàng trong khi bảo tồn khả năng hiển thị và hợp tác
Sử dụng công cụ SaaS để quản lý dự án có nghĩa là có thông tin nhạy cảm trong đám mây. Làm thế nào mà làm cho bạn cảm thấy? Nhiều công ty lo lắng về an ninh vì đám mây cảm thấy cởi mở và dễ bị tổn thương hơn. Tuy nhiên, những mối quan tâm đó để lại cho bạn dặm phía sau đối thủ cạnh tranh sử dụng các công cụ hàng đầu trong ngành để hợp tác với khách hàng. Sự thật là, các nhóm dịch vụ chuyên nghiệp cần phải nhanh nhẹn khi họ điều chỉnh các quy trình, phong cách giao tiếp và yêu cầu bảo mật của khách hàng. SaaS cung cấp sự linh hoạt đó.
Cố gắng sử dụng di sảnCác công cụ bảo mật tại chỗ không tận dụng bản chất theo hướng API của đám mây sẽ gây khó khăn cho khách hàng. Trộn các công cụ bảo mật hiện có không nói ngôn ngữ của API dẫn đến các khoảng trống lớn trong khả năng hiển thị và kiểm soát. API trao quyền cho bạn liền mạch qua dữ liệu qua lại giữa các hệ thống, điều này tạo nên sự hợp tác theo thời gian thực có thể và đảm bảo rằngKinh doanh dịch vụ chuyên nghiệplà an toàn và có thể mở rộng.
Tất cả các tính năng bảo mật của bạn sẽ phục vụ một mục đích: để cho phép hợp tác liền mạch. Miễn là bạn đảm bảo nền tảng quản lý công việc của bạn tuân thủmột danh sách kiểm tra an ninh chặt chẽ, sự hợp tác của bạn sẽ được an toàn. Bảo mật đám mây cung cấp nhiều thời gian hoạt động và nhiều tài nguyên hơn. Các công ty đang đầu tư nhiều hơn bao giờ hết để bảo mật cho đám mây. Theo Gartner,Chi tiêu trên toàn thế giới về các sản phẩm bảo mật thông tinXung quanh các dịch vụ sẽ đạt hơn 114 tỷ đô la năm 2018, tăng 12,4%.
Các nhóm và khách hàng của bạn chỉ có thể quản lý công việc với sự tự tin và dễ dàng nếu họ biết dữ liệu nhạy cảm được bảo vệ bởiAn ninh đám mây hàng đầu trong ngành. Cùng với là nền tảng quản lý công việc hợp tác hàng đầu,Quản lý tác vụ UDNluôn luôn thêm các công cụ và tính năng mới để giúp các đội giữ nhanh nhưng an toàn. Ví dụ, vớiQuản lý tác vụ UDNKhóa, bạn sở hữu các phím để được mã hóa của bạn Quản lý tác vụ UDNDữ liệu, cho bạn tăng kiểm soát dữ liệu của mình, đặc biệt là trong đám mây. Hãy để một đội chuyên ngành, giống như chúng ta, tập trung vào việc giữ dữ liệu của bạn an toàn trong đám mây để bạn có thể tập trung vào việc làm hài lòng khách hàng của mình.
Thêm bảo mật vào danh sách các dịch vụ chuyên nghiệp của bạn
Trong chúng taBáo cáo khảo sát dịch vụ chuyên nghiệp, 77% số người được hỏi nói rằng họ có các công cụ để đảm bảo dữ liệu của khách hàng là an toàn. Nhưng với sự xuất hiện của các vi phạm an ninh, bạn có đủ khả năng để trở thành một phần của 23% không?
Bảo mật là một sự khác biệtĐiều đó không chỉ trao quyền cho các công ty dịch vụ chuyên nghiệp để chống đỡ cyberattacks - nó giúp bạn nổi bật giữa đám đông. Khi nền tảng quản lý công việc của bạn an toàn, bạn và khách hàng của bạn có một không gian an toàn để tạo ra các chiến lược chiến thắng. Không có vấn đề gìCông cụ quản lý công việcbạn chọn, hãy chắc chắn rằng nó giúp cả hai bạn quản lýDự án khách hàngvà cung cấp bảo vệ hàng đầu trong ngành để hợp tác đầy đủ.
Sẵn sàng để cung cấp cho đội ngũ dịch vụ chuyên nghiệp của bạn một vũ khí bí mật? Kiểm tra ebook mới của chúng tôi dưới đây choPhân tích ngành dịch vụ chuyên nghiệp. Chúng tôi đã khảo sát hơn 1.000 chuyên gia trong ngành để hiểu những thách thức quản lý hàng đầu của họ. Tận dụng những hiểu biết rõ ràng từ các câu trả lời, bạn có thể tăng cấp doanh nghiệp của mình ngay hôm nay!
