OKR לעומת KPI: איזה מסגרת הגדרת מטרה עדיף?
סיכום
OKRS ו- KPIs הם שתי שיטות של ניהול ביצועים, אבל הם יכולים לעזור לך להגיע המטרות שלך בדרכים שונות. OKRS הם מסגרת הגדרת מטרה, בעוד KPIS מסלול ביצועים המטרה. בחפירה זו, אנו מסבירים כיצד לשלב את היתרונות של מסגרות אלה כדי לשפר את הביצועים העסקיים.
OKRS ו- KPIs עשוי להיראות קצת כמו מרק אלפבית במבט ראשון, אבל ראשי תיבות אלה הם דרכים יקרות להגדיר ולהשיג מטרות. כמנהל פרויקטים, חשוב להגדיר מטרות שאפתניות כדי לשמור על כולם מרגישים אתגר ומוטיבציה. לדעת כמה התקדמות אתה עושה כלפי מטרות אלה מקל על לזהות בעיות לחגוג wins.
במאמר זה, אנו דנים בהבדלים בין מטרות לתוצאות מפתח ( אוקיי ) ואינדיקטורים לביצועי מפתח ( קְפּס ). ברגע שאתה מבין את המסגרות האלה, אתה יכול לשלב את היתרונות שלהם לתכנן ולפקח על שלך מטרות עסק .
מהו okr?
מטרות ותוצאות מפתח (OKRS) משלבים מטרות עסקיות עם קבוצה של דרכים ניתנות למדידה כדי להשיג אותם. אתה יכול להשתמש okrs עבור כמעט כל מטרה, בין אם זה יהיה מטרה ארוכת טווח הקריירה , מטרה רבעונית, או מטרה אישית.
מתי הגדרת OKRS. , למלא את המשפט הבא:
אני [מַטָרָה] , כפי שנמדד על ידי [תוצאה מפתח] .
מטרות הן כל מטרה שברצונך להשיג, בין אם הן ברורות בקלות או מרחיקות לכת. מטרה יכולה לכלול דברים כמו:
לשפר את שימור הלקוחות שלנו
להגדיל את שיעור ההמרה באתר שלנו
להשיג מוביל מוסמך
תוצאות מפתח הן דרכים ניתנות למדידה שאתה מתכנן להשיג את המטרה שלך, ואתה יכול לקבל יותר מאשר תוצאה אחת עבור כל אובייקטיבי. שלא כמו KPIs, תוצאות מפתח לא בהכרח צריך להיות כמותי. תוצאת מפתח יכולה לכלול דברים כמו:
ליישם תוכנית Rewards נאמנות
הוסף תוכן איכות לאתר שלנו
שדרג את תוכנת ה- CRM שלנו
מסגרת OKR הוא גמיש, אבל החברה okrs הם יעילים יותר כאשר הם מחוברים ofrs של מחלקות אחרות וחברי צוות. 34% מחברי הצוות אמרו שהם ירגישו מוטיבציה יותר בעבודה אם יבינו איך עבודתם קשורה למשימת החברה. אתה רוצה חברי צוות מוטיבציה כי הם יעבדו קשה יותר להגיע מטרות מהר יותר.
מה זה KPI?
מדדי ביצועי מפתח (KPIS) הם כמותיים מטריצות הצלחה כי לעקוב אחר מטרות עסקיות או פרויקטים. ניתן להשתמש ב- KPIS כדי לעקוב אחר פרויקטים, תוכניות או כל יוזמת חברה אחרת.
בעוד KPIs יש מגוון של שימושים, את המדדים שאתה בוחר עבור כל KPI צריך להיות ייחודי אל המטרה שאתה עובד לקראת. לדוגמה, אתה לא צריך להשתמש באותו KPI כדי לפקח על התקדמות של מסע פרסום חברתי פרויקט IT. במקום זאת, הקפד לחקור מדדים רלוונטיים לכל יוזמה כדי להבטיח שהם מודדים מטרות רלוונטיות ולהתחבר למטרות עסקיות.
בחר KPIS כי:
עניבה שלך מטרות אסטרטגיות
ניתן למדוד נגד אמות מידה
לדווח תכנון משאבים
לעקוב אחר משהו שאתה יכול לשלוט ולהשפיע
לאחר שתגדיר את KPIS שלך, לפקח עליהם עבור כולו של היוזמה שלך. זה יכול לעזור לך להבין אם אתה על המסלול לכיוון המטרות שלך, בסיכון להשלים אותם, או מחוץ למסלול שבו אתה רוצה להיות. להשתמש תוכנת ניהול פרויקטים כדי לעקוב אחר KPIs שלך ולשתף אותם בעלי עניין . על ידי מתן עדכוני התקדמות בזמן אמת , כל אחד יכול לעקוב אחר ההתקדמות של היוזמה - מבלי לשבת בפגישה אחרת של עדכון מצב אינסופי.
ההבדל בין אוקיי לקפיס
OKRS ו- KPIs הם שתי שיטות של ניהול ביצועים, אבל הם עוזרים לך להשיג את המטרות שלך בדרכים שונות. OKRS הם מסגרת הגדרת מטרה, בעוד KPIS מסלול ביצועים המטרה.
אתה יכול להגדיר כל מטרה באמצעות OKRS, אבל חברות לעיתים קרובות להשתמש okrs עבור נועז, מטרות אגרסיביות יותר. למרות okrs מייצגים מטרות גדולות, הם צריכים להיות פחות שאפתניים מאשר מטרות גדולות שעונים ( Bhag ). בעוד כמה okrs בשנים האחרונות, לנסות לדבוק למקסימום שנה אחת עבור רוב okrs שלך או שהם יכולים לגדול גדול וצעיר עם הזמן.
חברות משתמשות KPIs עבור מטרות כימות יותר. מדדים אלה יכולים להיות שימושיים כאשר:
ניטור הבריאות של העסק שלך
ניתוח דפוסים בצמיחה לאורך זמן
מדידת ההתקדמות של מסעות שיווק
התמודדות עם בעיות עם פרויקטים underperforming
זיהוי הזדמנויות לשיפור
ביצוע התאמות ליוזמות מיושנות
להישאר על המסלול כדי להגיע למטרות עתידיות
בדרך כלל, אתה צריך להתחיל את תהליך הגדרת המטרה שלך על ידי סיעור מוחות המטרות שלך והגדרת חלק "O" של OKR- במקרה זה, א מטרת העסק . לאחר מכן, לזהות את הצעדים הפעילים שאתה צריך לקחת על מנת להשיג את זה. צעדים אלה הם תוצאות המפתח שלך. לאחר הגדרת אוקר טוב, להקצות KPIs לכל אחד okrs שלך כדי למדוד את ההתקדמות לכיוון להגיע למטרה שלך.
OKRS ו KPIs יכול לעבוד יחד, אבל הם יכולים גם לעמוד לבד. לדוגמה, אם המטרה שלך היא לשפר את שביעות רצון הלקוחות, אז התוצאות העיקריות שלך עשויות לשכור עוד נציגי שירות לקוחות ביקורות של לקוחות. אלה okrs אינם ניתנים לכימות ואינם דורשים תמיכה מ- KPIS.
OKR דוגמאות
כאשר החברה שלך מגדיר תמונה גדולה אוקר, אתה יכול לעשות את המטרה יותר להשגה על ידי שבירת אותו לתוך מחלקת ואישית אוקי. יצירת מבנה זה okr גם מבטיח כי okrs של כולם להוביל בחזרה למטרה העיקרית.
לדוגמה, אם החברה שלך מוכרת תוכנה כשירות (SAAS), OKR שלך עשוי להיות מובילה בשוק בענף. אז היית עובד עם מנהיגות החברה לבוא עם מגוון רחב של דרכים לפעולות כדי להשיג מטרה זו בהתאם למחלקה. בדוגמה זו, שני okrs תמיכה של החברה הראשית okr עשוי לכלול שדרוג האתר הנוכחי (צוות המוצר) והצברת לקוחות נוספים (צוות שיווק). מחלקות השיווק ואת המוצר יהיה לאחר מכן לתמוך בנפרד את החברה okr עם okrs שלהם. אלה כוללים בניית האתר החדש והשיקה של מסע פרסום כדי למשוך לקוחות באינטרנט.
אובייקטיבי החברה: להיות מובילה בשוק בענף SaaS
תוצאה מפתח 1: הפעלה 2.0 גרסת האתר
תוצאה מפתח 2: להשיג 1,000 לקוחות חדשים ברבעון השלישי
צוות שיווק אובייקטיבי: הרחב להגיע לקהל היעד על כל פלטפורמות דיגיטליות
תוצאה מפתח 1: הגדר מסעות פרסום בתשלום בפייסבוק, LinkedIn ו- Instagram
תוצאה מפתח 2: צור איכות SEO תוכן עבור אתר אינטרנט מדיה חברתית
צוות המטרה: לבנות אתר בעל ביצועים גבוהים
תוצאה מפתח 1: אתר אינטרנט באגים הנוכחי באמצעות א מוצרים שטרם סופקו
תוצאה מפתח 2: עבודה עם מעצבים כדי revamp פריסת אתר
במסגרת המחלקות המתאימות, חברי הצוות יכולים ליצור OKRS בודדים התומכים באקיי המחלקה שלהם. מטרות קטנות אלה עשויות לחול על משימות כמו קידוד אתר או פיתוח תוכן.
KPI דוגמאות
KPI צריך ארבעה רכיבים להיות יעיל. רכיבים אלה כוללים יעד מדיד, מסגרת זמן עבור סיום היעד, מקור נתונים לניטור, ותדירות קבועה של ניטור.
לעתים קרובות תראה KPIs המפורטים רק כמטרי היעד, למשל שיעור ניצול קיבולת אוֹ חדש מוביל נכנס , אבל ללא ההקשר מכל ארבעת הרכיבים, אתה לא יודע למה אתה עוקב אחר הערך המדובר או אפילו איך למדוד את זה.
להלן, תראה רשימה של דוגמאות KPI מסווגים על ידי המחלקה. כל אחת מהדוגמאות הללו כוללת את ארבעת הרכיבים שהוזכרו לעיל.
דוגמה מכירות KPIs:
להשיג 20 מוביל חדש נכנס עד סוף Q4. השתמש בניהול קשרי לקוחות (CRM) התוכנה כדי לעקוב אחר התקדמות שבועית.
שפר את זמן התגובה להוביל בממוצע של יומיים ברבעון הראשון. השתמש בתוכנת הדיווח כדי לעקוב אחר זמן תגובה להוביל מדי יום.
דוגמה שיווק KPIs:
להפחית את העלות לכל עופרת על ידי $ 0.50 ברבעון הרביעי. חישוב עלות לכל עופרת בעת תכנון כל פרויקט.
להשיג 100 לקוחות חדשים ברבעון הראשון. השתמש בתוכנת ניהול פרויקטים כדי להקליט את המצב המתמשך של בסיס הלקוחות שלנו.
דוגמה לניהול פרויקטים KPIS:
שמור על שיעור ניצול קיבולת מעל 85% ברבעון הראשון. להשתמש מנהל המשימות של UDN. עומס עבודה כדי לעקוב אחר שיעור ניצול קיבולת השבוע.
להשיג לפחות 10% לחזור על ההשקעה (ROI) עבור כל פרויקט ברבעון הרביעי. להשתמש מנהל המשימות של UDN. כדי לעקוב אחר הערכה תקציב הפרויקט כנגד עלויות הפרויקט בפועל, ולאחר מכן לחשב את החזר ROI.
מה עדיף, אוקיי או KPIS?
אין אפשרות נכונה או לא נכונה בעת בחירה בין אוקיי וקאפייס. כדי להחליט איזה מסגרת עדיף בשבילך, תצטרך להתבהר על הכוונות שלך. אם אתה רוצה לשפר את הפרויקט הנוכחי או יוזמת בעבר, אז KPIs יתאים לך הכי טוב. אתה יכול להתאים אישית את המדדים האלה לצרכים שלך ולצפות ההתקדמות שלך בזמן אמת.
אם לחברה שלך יש מטרות גדולות כדי להשיג, ולאחר מכן okrs הם אפשרות טובה יותר עבורך. אתה יכול לשבור את המטרות האלה לתוך רכיבים ניתנים לפעולה כי כל אחד בארגון יכול לקחת חלק ב. אוקיי גם לעזור לצוות שלך להישאר מוטיבציה בזמן שאתה התקדמות לכיוון המטרות שלך.
חשוב לזכור כי אתה לא צריך לבחור בין אוקס ו KPIs. כאשר אתה משלב את שתי המסגרות האלה כדי להגדיר ולמדוד מטרות, אתה יכול להשיג ביצועים עסקיים אופטימליים.
השתמש OKRS ו- KPIs כדי ליישר את הארגון שלך
OKRS ו- KPIS לעזור לך למדוד הצלחה ולהתנגד ההתרגשות לצמיחה. שיטות אלה של ניהול ביצועים יכול גם להניע צוותים ולהבטיח שכולם נשארו ממוקדים במה קדימה.
כאשר אתה קלט את היוזמות שלך ואת ערכי הביצועים שלך תוכנת ניהול עבודה , חברי הצוות יקבלו מושג ברור איך העבודה שלהם מתחברת לתמונה גדולה יותר. זה יכול בסופו של דבר להפחית את הסכסוך הפנימי ולייזר את הקבוצות בתוך הארגון שלך.
