Phần mềm CRM miễn phí - Lợi ích, tính năng lý tưởng và công cụ CRM tốt nhất năm 2022 cho các doanh nghiệp nhỏ
Phần mềm CRM miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ là cổng nhanh nhất, dễ nhất và hiệu quả nhất và hiệu quả nhất để nâng cao các mối quan hệ & amp của khách hàng nâng cao; Cải thiện lợi nhuận. Một công cụ tốt sẽ quản lý hiệu quả mối quan hệ của bạn với khách hàng của bạn, biến chúng thành khách hàng trung thành, lâu dài của doanh nghiệp của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ trải qua một danh sách phần mềm CRM miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng trước khi chúng ta lặn vào các chi tiết, chúng ta hãy xem xét lợi ích của một công cụ có thẩm quyền và làm thế nào nó có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển vượt ra ngoài những bước nhảy vọt.
Phần mềm CRM là gì và lợi ích của nó là gì?
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) chỉ đơn giản là phần mềm hợp lý hóa giao tiếp của bạn với khách hàng của bạn. Nó cung cấp một nền tảng thống nhất cho nhiều nhiệm vụ khác nhau bao gồm truyền thông và hợp tác trong một tổ chức và với khách hàng, tổ chức và tập trung thông tin khách hàng, tạo các phân tích để tạo thế hệ lãnh đạo và tập hợp và lưu trữ dữ liệu khách hàng.
Có rất nhiều công cụ quản lý dự án cung cấp khả năng CRM nhưng cũng có Công cụ cụ thể CRM tập trung vào quản lý khách hàng một mình.
Trong những năm qua, thị trường phần mềm CRM đã trở thành một trong những thị trường phần mềm lớn nhất trên thế giới với Doanh thu dự kiến sẽ đạt 80 tỷ đô la vào năm 2025 . Thị trường dự kiến sẽ phát triển với tốc độ 14,7% từ 2020 đến 2027 .
Các số ngày càng tăng chỉ ra rằng các công ty đang tìm cách nâng cao các mối quan hệ khách hàng bằng cách cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa được tạo ra với sự trợ giúp của dữ liệu được thu thập thông qua một công cụ CRM.
Dưới đây là danh sách các lợi ích được cung cấp bởi các công cụ CRM:
Cho dù doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, bạn cần biết khách hàng của mình để xây dựng các mối quan hệ mạnh mẽ, lâu dài. Công cụ CRM, về vấn đề này, cung cấp các báo cáo dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả.
Thông tin khách hàng có thể cải thiện đáng kể cách nhân viên của bạn đối phó với khách hàng. Dữ liệu có thể giúp họ cung cấp các dịch vụ được nhắm mục tiêu để đính hôn khách hàng tốt hơn.
Công cụ CRM tạo dữ liệu khách hàng đáng tin cậy bao gồm Nhân khẩu học. , Hồ sơ mua hàng trước đó, v.v. Với dữ liệu chi tiết thu được từ công cụ, bạn có thể tùy chỉnh các dịch vụ của mình để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Một trong những mục tiêu chính của bất kỳ doanh nghiệp nào trong khi sử dụng một công cụ nhất định, là tối đa hóa doanh số của nó và lợi nhuận. Với công cụ phù hợp trong tay, bạn có thể hợp lý hóa đường ống bán hàng của mình, nhận hiểu biết sâu sắc về phân tích chi tiết làm nổi bật hiệu suất của bạn và tập trung tất cả dữ liệu và quy trình ở một nơi.
Tất cả các tính năng đã nói ở trên cuối cùng dẫn đến tăng doanh số Và lợi nhuận, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển lên một tầm cao mới của thành công.
Trong khi thu hút khách hàng mới là có lãi, hãy giữ lại những người cũ cũng quan trọng. Tăng tỷ lệ giữ có nghĩa là tăng doanh thu. MỘT nghiên cứu Chỉ ra rằng 5% giảm lãi suất thiếu khách hàng có thể tăng lợi nhuận của bạn từ bất cứ nơi nào trong khoảng từ 25% đến 85%.
Một công cụ lý tưởng sẽ giúp bạn xác định hành vi của người dùng, cung cấp các tính năng tự động hóa và cung cấp phân tích chi tiết, sử dụng mà bạn có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng của mình và giữ cho khách hàng trong vòng lặp.
Mục đích chính của việc sử dụng các phương tiện khác nhau để cải thiện dịch vụ và doanh nghiệp của bạn là để làm hài lòng khách hàng của bạn. Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu cuối cùng của mọi doanh nghiệp trên thị trường.
Bằng cách sử dụng một công cụ CRM, bạn có thể cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Chỉ khi khách hàng hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của bạn, họ sẽ quay lại nhiều hơn hoặc mang lại nhiều doanh số và lợi nhuận hơn.
Thu thập dữ liệu khách hàng là những đống dữ liệu quan trọng nhưng không có tổ chức là vô dụng như không có dữ liệu nào cả. Điều này có nghĩa là bạn phải có dữ liệu trong một hình thức có tổ chức. Sử dụng công cụ CRM để phân đoạn danh sách khách hàng của bạn để bạn có thể truy xuất dữ liệu bất cứ lúc nào bạn muốn.
Phân khúc khách hàng làm cho dữ liệu hữu ích hơn, nâng cao sự hiểu biết của bạn về khách hàng và yêu cầu của ông.
Mặc dù bạn phải cải thiện giao tiếp với khách hàng, nhưng điều quan trọng là phải đảm bảo rằng giao tiếp toàn tổ chức là trơn tru và không bị cản trở. Với tất cả các thông tin tập trung ở một nơi, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả các nhân viên đều có quyền truy cập vào thông tin và cập nhật mới nhất.
Hệ thống cũng có thể chứng minh có lợi khi nhân viên cần giao tiếp và cộng tác.
Bất kể bạn đang sử dụng công cụ nào, mục tiêu cuối cùng của bạn là cải thiện năng suất và hiệu quả của bạn, trong thời gian dài, chuyển sang tăng doanh số và lợi nhuận. Các công cụ CRM, với giao tiếp hợp lý, tính năng tự động hóa và dự báo bán hàng, giúp bạn đạt được mục tiêu này.
Bên cạnh những lợi ích được liệt kê ở trên, một giải pháp CRM toàn diện sẽ giúp bạn tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị của mình, làm phong phú đường ống bán hàng của bạn, tạo ra khách hàng tiềm năng cho tăng trưởng kinh doanh. Đăng ký một công cụ CRM sẽ mở cửa thành công cho bạn và công ty của bạn.
Phần mềm CRM miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ
Là một công ty nhỏ hoặc một công ty khởi nghiệp, bạn có thể không thể đầu tư vốn vào giai đoạn phát triển, chỉ cần khám phá các tính năng của phần mềm trước khi chính thức đăng ký một gói có giá hoặc muốn sử dụng các tính năng hạn chế của một công cụ. Trong mọi trường hợp, bạn cần một giải pháp phần mềm miễn phí có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn.
Trong khi tìm kiếm một công cụ CRM phù hợp trên thị trường, bạn sẽ bắt gặp một loạt các tùy chọn, tất cả đều cung cấp rất nhiều tính năng và tuyên bố là tốt nhất của tốt nhất. Sẽ là khó khăn để trải qua tất cả các tùy chọn và tìm thấy một tùy chọn phù hợp nhất với bạn.
Để làm cho nó dễ dàng hơn cho bạn, chúng tôi đã tổng hợp một danh sách Các tính năng lý tưởng mà một công cụ CRM tốt Đối với doanh nghiệp nhỏ phải cung cấp:
Phần mềm tốt sẽ cung cấp một đám các tính năng tự động hóa có thể hợp lý hóa quy trình làm việc[số 8]cho bạn. Bằng cách tùy chỉnh các quy tắc tự động hóa, bạn có thể kích hoạt công cụ để thực hiện một hành động cụ thể dựa trên một hoạt động hoặc sự kiện.
Tính năng này cũng sẽ cho phép bạn tự động hóa các nhiệm vụ thông thường để bạn có thể tiết kiệm thời gian và năng lượng của mình và đầu tư vào các nhiệm vụ khác, quan trọng hơn.
Mục đích chính của bất kỳ công cụ CRM nào là giúp bạn thu thập và quản lý danh bạ. Với tất cả các thông tin liên lạc ở một nơi, bạn có thể dễ dàng truy cập thông tin và hợp lý hóa tìm kiếm của mình và truy xuất dữ liệu bất cứ khi nào, tuy nhiên, cần phải có.
Một đường ống bán hàng cung cấp một bức tranh lớn về khách hàng tiềm năng của bạn trong quá trình bán hàng. Với chế độ xem ở phía trước, bạn có thể hợp lý hóa trọng tâm của mình và phân loại các khách hàng tiềm năng phù hợp.
Một đường ống bán hàng được tổ chức tốt có thể giúp bạn quản lý hiệu quả tất cả các khách hàng tiềm năng và chuyển đổi chúng thành doanh số.
Công cụ CRM của công ty bạn phải cung cấp các tính năng tùy chỉnh để bạn có thể thêm hoặc xóa các tính năng bạn muốn đưa vào hệ thống của mình. Tùy biến có thể giúp bạn cá nhân hóa công cụ theo nhu cầu của doanh nghiệp của bạn.
Có một không gian làm việc thống nhất có thể làm những điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn. Bạn không chỉ có thể giữ tất cả nhân viên của mình trên cùng một trang, mà còn đảm bảo rằng tất cả các quy trình đang chạy trơn tru. Các công cụ CRM với các tích hợp của bên thứ ba có thể giúp bạn giữ mọi thứ ở một nơi.
Bạn có thể tích hợp các công cụ khác, vì vậy, bạn không phải tung hứng các ứng dụng khác nhau và tiết kiệm thời gian của mình.
Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn cần một công cụ toàn diện có thể bao gồm tất cả các nhu cầu của bạn. Phân tích dữ liệu thời gian thực và dự báo bán hàng là một số tính năng quan trọng nhất mà một công cụ CRM lý tưởng phải có.
Dữ liệu được tạo sẽ giúp bạn đưa ra các chiến lược để chuyển đổi nhiều hơn. Dự báo bán hàng, theo cách tương tự, sẽ giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn cho tương lai.
Tất cả các tính năng được đề cập ở trên là một số cơ bản nhất nhưng quan trọng nhất trong quản lý quan hệ khách hàng. Với một công cụ cung cấp tất cả các tính năng nêu trên, bạn có thể mở rộng doanh nghiệp của mình và tăng lợi nhuận của mình.
Mặc dù một phần mềm CRM miễn phí cho doanh nghiệp nhỏ sẽ hoạt động hoàn toàn tốt cho bạn, có thể có một vài lĩnh vực mà nó có thể không sống theo mong đợi của bạn. Dưới đây là một vài hạn chế có thể đi kèm với phần mềm CRM miễn phí:
Các con trỏ trên rất rõ ràng là một công cụ CRM miễn phí có thể không phải là lựa chọn tốt nhất cho các doanh nghiệp nhỏ. Nhưng câu hỏi chính là, bạn có thể từ bỏ các tính năng nâng cao? Doanh nghiệp của bạn có thể khởi sắc với các tính năng hạn chế?
Hãy nhớ doanh nghiệp của bạn là trong giai đoạn đang phát triển đầu tư vào nó sẽ là cuộc gọi tốt nhất của bạn. Bạn chắc chắn sẽ nhận lại nhiều hơn nữa. Vì vậy, bạn nên mở rộng một khi doanh nghiệp của bạn bắt đầu mở rộng.
Vì bạn cần một giải pháp thông minh cho doanh nghiệp của mình với chi phí hợp lý, bạn nên tìm kiếm một giải pháp toàn diện cung cấp nhiều tính năng, vì vậy, bạn chỉ phải đầu tư vào một công cụ và không phải các công cụ khác nhau. Quản lý tác vụ UDN[số 8] là một trong những công cụ như vậy đã chuyển hướng trên thị trường với các tính năng toàn diện của nó. Hãy xem xét Quản lý tác vụ UDN[số 8]Các tính năng của như một công cụ CRM.
Giải pháp CRM tất cả trong một- Quản lý tác vụ UDN[số 8]
Cùng với các tính năng CRM, công cụ này cũng cung cấp bảy giải pháp quản lý khác nhau, tất cả được thiết kế để giúp bạn quản lý các quy trình kinh doanh mà không có bất kỳ trở ngại nào bằng cách sử dụng Trường tùy chỉnh .
Đây là một danh sách Quản lý tác vụ UDN[số 8]Các tính năng mạnh mẽ nhất như một công cụ CRM cho các doanh nghiệp nhỏ:
Tất cả trong tất cả, Quản lý tác vụ UDN[số 8]là một giải pháp tuyệt vời cho mọi doanh nghiệp ngoài kia. Những gì thậm chí còn tốt hơn, đó là Quản lý tác vụ UDN[số 8]Cung cấp một giải pháp miễn phí cho các doanh nghiệp nhỏ với tối đa năm thành viên trong nhóm. Và ngay cả khi bạn đang nhân rộng lên một kế hoạch định giá, bạn có thể nhận được các tính năng mới nhất với mức giá thấp trị giá 3 đô la mỗi tháng.
Bạn đang chờ đợi điều gì? Đăng ký để Quản lý tác vụ UDN[số 8]Bây giờ và bắt đầu chuyển đổi dẫn đến khách hàng trung thành, lâu dài!
