Δωρεάν λογισμικό CRM - οφέλη, ιδανικά χαρακτηριστικά και το καλύτερο εργαλείο CRM του 2022 για τις μικρές επιχειρήσεις
Το δωρεάν λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις είναι η πιο γρήγορη, ευκολότερη και πιο αποδοτική πύλη για τις ενισχυμένες σχέσεις των πελατών & amp; Βελτιωμένα κέρδη. Ένα καλό εργαλείο θα διαχειριστεί αποτελεσματικά τη σχέση σας με τον πελάτη σας, μετατρέποντάς τα σε μακροπρόθεσμους, πιστούς πελάτες της επιχείρησής σας.
Σε αυτό το άρθρο, θα περάσουμε από μια λίστα με δωρεάν λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις. Αλλά πριν βουτήσουμε τις λεπτομέρειες, ας δούμε τα οφέλη ενός αρμόδιου εργαλείου και πώς μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί πέρα από τα άλματα και τα όρια.
Τι είναι ένα λογισμικό CRM και ποια είναι τα οφέλη του;
Μια διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (CRM) είναι απλά λογισμικό που βελτιώνει την επικοινωνία σας με την πελατεία σας. Παρέχει μια ενοποιημένη πλατφόρμα για διάφορες εργασίες, συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας και της συνεργασίας εντός ενός οργανισμού και με τους πελάτες της, οργανώνει και συγκεντρώνει τις πληροφορίες των πελατών, δημιουργεί αναλύσεις για γενιά μολύβδου και συγκεντρώνει και αποθηκεύει δεδομένα πελατών.
Υπάρχουν πολλά εργαλεία διαχείρισης έργων που προσφέρουν δυνατότητες CRM, αλλά υπάρχουν επίσηςΕργαλεία ειδικά για CRMπου εστιάζει μόνο στη διαχείριση των πελατών.
Με τα χρόνια, η αγορά λογισμικού CRM έχει γίνει μια από τις μεγαλύτερες αγορές λογισμικού στον κόσμο μεΤα έσοδα αναμένεται να φτάσουν τα 80 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025. Η αγορά προβλέπεται να αναπτυχθεί με το ποσοστό του14,7% από το 2020 έως το 2027 .
Οι αυξανόμενοι αριθμοί δείχνουν ότι οι εταιρείες αναζητούν τρόπους για την ενίσχυση των σχέσεων πελατών προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις που παράγονται με τη βοήθεια των δεδομένων που συγκεντρώθηκαν μέσω ενός εργαλείου CRM.
Εδώ είναι μια λίστα με παροχές που προσφέρονται από τα εργαλεία CRM:
Ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλη ή μικρή επιχείρηση σας είναι, πρέπει να γνωρίζετε τον πελάτη σας για να χτίσει ισχυρές, μακροχρόνιες σχέσεις. Τα εργαλεία CRM, από την άποψη αυτή, παρέχουν γρήγορες και αποτελεσματικές αναφορές δεδομένων.
Οι πληροφορίες των πελατών μπορούν να βελτιώσουν σημαντικά τον τρόπο με τον οποίο οι εργαζόμενοι σας ασχολούνται με τους πελάτες. Τα δεδομένα μπορούν να τους βοηθήσουν να προσφέρουν στοχοθετημένες υπηρεσίες για καλύτερη δέσμευση πελατών.
Τα εργαλεία CRM δημιουργούν αξιόπιστα δεδομένα πελατών, συμπεριλαμβανομένωνδημογραφικά στοιχεία, Προηγούμενα αρχεία αγοράς, κλπ. Με τα λεπτομερή δεδομένα που λαμβάνονται από το εργαλείο, μπορείτε να προσαρμόσετε τις υπηρεσίες σας για να προσαρμόσετε τις ανάγκες του πελάτη.
Ένας από τους κύριους στόχους οποιασδήποτε επιχείρησης ενώ χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο εργαλείο, είναιμεγιστοποιώντας τις πωλήσεις τουκαι τα κέρδη. Με το σωστό εργαλείο στο χέρι, μπορείτε να εξορθολογήσετε τον αγωγό πωλήσεων, να κάνετε γνώση των λεπτομερών αναλύσεων που επισημαίνουν την απόδοσή σας και συγκεντρώστε όλα τα δεδομένα και τις διαδικασίες σε ένα μέρος.
Όλα τα προαναφερθέντα χαρακτηριστικά τελικά οδηγούν σεΑυξημένες πωλήσειςΚαι τα κέρδη, βοηθώντας την επιχείρησή σας να αναπτυχθεί σε νέα ύψη επιτυχίας.
Ενώ η προσέλκυση νέων πελατών είναι κερδοφόρα, διατηρώντας τα παλιά είναι εξίσου σημαντικά. Αυξημένα ποσοστά διατήρησης σημαίνουν αυξημένα έσοδα. ΕΝΑμελέτηΥποδεικνύει ότι ένα 5% της μείωσης του ποσοστού απομάκρυνσης του πελάτη μπορεί να αυξήσει τα κέρδη σας από οπουδήποτε μεταξύ 25% έως 85%.
Ένα ιδανικό εργαλείο θα σας βοηθήσει να εντοπίσετε τη συμπεριφορά των χρηστών, να προσφέρετε χαρακτηριστικά αυτοματισμού και να παρέχετε λεπτομερείς αναλύσεις, χρησιμοποιώντας τις οποίες μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία πωλήσεων και να διατηρείτε τους πελάτες στο βρόχο.
Ο κύριος σκοπός της απασχόλησης διαφορετικών μέσων για τη βελτίωση των υπηρεσιών και των επιχειρήσεων σας είναι να ικανοποιήσετε τους πελάτες σας. Η ικανοποίηση του πελάτη είναι ο τελικός στόχος κάθε επιχείρησης στην αγορά.
Χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο CRM, μπορείτε να παρέχετε εξατομικευμένες υπηρεσίες για να ικανοποιήσετε τις ανάγκες ενός πελάτη. Μόνο εάν οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι με το προϊόν και τις υπηρεσίες σας, θα επιστρέψουν για περισσότερο ή θα φέρουν περισσότερες πωλήσεις και κέρδη μέσα.
Η συλλογή δεδομένων πελατών είναι σημαντική, αλλά οι ανοργάνωτοι σωρούς των δεδομένων είναι τόσο άχρηστοι όσο δεν υπάρχουν καθόλου δεδομένα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να έχετε τα δεδομένα σε μια οργανωμένη μορφή. Χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο CRM για να ταξινομήσετε τη λίστα των πελατών σας ώστε να μπορείτε να ανακτήσετε τα δεδομένα οποιαδήποτε στιγμή θέλετε.
Η κατάτμηση των πελατών καθιστά τα δεδομένα πιο χρήσιμα, ενισχύοντας την κατανόηση του πελάτη και τις απαιτήσεις του.
Ενώ πρέπει να βελτιώσετε την επικοινωνία σας με τον πελάτη, είναι επίσης σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η κοινωνική επικοινωνία είναι ομαλή και ανεμπόδιστη. Με όλες τις πληροφορίες συγκεντρωμένες σε ένα μέρος, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι όλοι οι εργαζόμενοι έχουν πρόσβαση στις πιο πρόσφατες πληροφορίες και ενημερώσεις.
Το σύστημα μπορεί επίσης να αποδειχθεί ωφέλιμο όταν οι εργαζόμενοι πρέπει να επικοινωνούν και να συνεργάζονται.
Ανεξάρτητα από το εργαλείο που χρησιμοποιείτε, ο απώτερος στόχος σας είναι να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την αποτελεσματικότητά σας, η οποία, μακροπρόθεσμα, μεταφράζεται σε αυξημένες πωλήσεις και κέρδη. Εργαλεία CRM, με εξορθολογισμένη επικοινωνία, χαρακτηριστικά αυτοματισμού και πρόβλεψη πωλήσεων, να σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτόν τον στόχο.
Εκτός από τα οφέλη που αναφέρονται παραπάνω, μια ολοκληρωμένη λύση CRM θα σας βοηθήσει να βελτιστοποιήσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ, να εμπλουτίσετε τον αγωγό πωλήσεων σας, δημιουργήστε υποψήφιες οδηγίες για την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.Εγγραφή για ένα εργαλείο CRMΘα ανοίξει τις πόρτες επιτυχίας για εσάς και την εταιρεία σας.
Δωρεάν λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις
Ως μια μικρή επιχείρηση ή μια εκκίνηση, ίσως να μην μπορείτε να επενδύσετε το κεφάλαιο κατά την αυξανόμενη περίοδο, απλά θέλετε να εξερευνήσετε τα χαρακτηριστικά του λογισμικού πριν από την επίσημη εγγραφή για ένα σχέδιο τιμών ή θέλετε να χρησιμοποιήσετε περιορισμένα χαρακτηριστικά ενός εργαλείου. Σε κάθε περίπτωση, χρειάζεστε μια λύση ελεύθερου λογισμικού που μπορεί να υποστηρίξει την επιχείρησή σας.
Ενώ ψάχνετε για ένα κατάλληλο εργαλείο CRM στην αγορά, θα συναντήσετε ένα ευρύ φάσμα επιλογών, όλα προσφέροντας πληθώρα χαρακτηριστικών και ισχυρίζονται ότι είναι οι καλύτεροι από τους καλύτερους. Θα είναι δύσκολο να περάσετε από όλες τις επιλογές και να βρείτε αυτό που σας ταιριάζει καλύτερα.
Για να σας διευκολύνει, έχουμε συντάξει μια λίστα μεΙδανικά χαρακτηριστικά που ένα καλό εργαλείο CRMΓια τις μικρές επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν:
Το καλό λογισμικό θα προσφέρει μια ορδή των χαρακτηριστικών αυτοματισμού που μπορείΡυθμίστε τη ροή εργασίαςγια σενα. Με την προσαρμογή των κανόνων αυτοματισμού, μπορείτε να ενεργοποιήσετε το εργαλείο για να εκτελέσετε μια συγκεκριμένη ενέργεια που βασίζεται σε μια δραστηριότητα ή ένα συμβάν.
Αυτή η λειτουργία θα σας επιτρέψει επίσης να αυτοματοποιήσετε εργασίες ρουτίνας, ώστε να μπορείτε να αποθηκεύσετε το χρόνο και την ενέργεια σας και να την επενδύσετε σε άλλα, πιο σημαντικά καθήκοντα.
Ο κύριος σκοπός οποιουδήποτε εργαλείου CRM είναι να σας βοηθήσει να συγκεντρωθείτε και να διαχειριστείτε τις επαφές. Με όλα τα στοιχεία επικοινωνίας σε ένα μέρος, μπορείτε εύκολα να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες και να βελτιώσετε την αναζήτησή σας και να ανακτήσετε τα δεδομένα όποτε, ωστόσο, η ανάγκη.
Ένας αγωγός πωλήσεων προσφέρει μια μεγάλη εικόνα των οδηγών σας στη διαδικασία πωλήσεων. Με την προβολή μπροστά, μπορείτε να εξορθολογήσετε την εστίασή σας και να κατηγοριοποιήσετε τους οδηγούς ανάλογα.
Ένας καλά οργανωμένος αγωγός πωλήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε αποτελεσματικά όλους τους οδηγούς και να τις μετατρέψετε σε πωλήσεις.
Το εργαλείο CRM της εταιρείας σας πρέπει να προσφέρει δυνατότητες προσαρμογής, ώστε να μπορείτε να προσθέσετε ή να καταργήσετε τις λειτουργίες που θέλετε να συμπεριλάβετε στο σύστημά σας. Η προσαρμογή μπορεί να σας βοηθήσει να προσαρμόσετε το εργαλείο ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας.
Έχοντας ένα ενοποιημένο χώρο εργασίας μπορεί να κάνει θαύματα για την επιχείρησή σας. Όχι μόνο μπορείτε να κρατήσετε όλους τους υπαλλήλους σας στην ίδια σελίδα, αλλά και βεβαιωθείτε ότι όλες οι διαδικασίες λειτουργούν ομαλά. Τα εργαλεία CRM με ενσωματωμένες τρίτες μέσες μπορούν να σας βοηθήσουν να κρατήσετε τα πάντα σε ένα μέρος.
Μπορείτε να ενσωματώσετε άλλα εργαλεία, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να ζήσετε διαφορετικές εφαρμογές και να αποθηκεύσετε το χρόνο σας.
Ως μικρή επιχείρηση, χρειάζεστε ένα ολοκληρωμένο εργαλείο που μπορεί να καλύψει όλες τις ανάγκες σας. Οι αναλύσεις δεδομένων σε πραγματικό χρόνο και η πρόβλεψη πωλήσεων είναι μερικά από τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένα ιδανικό εργαλείο CRM.
Τα παραγόμενα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να σχεδιάσετε στρατηγικές για περισσότερες μετατροπές. Η πρόβλεψη πωλήσεων, με παρόμοιο τρόπο, θα σας βοηθήσει να κάνετε καλύτερες αποφάσεις για το μέλλον.
Όλα τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται παραπάνω είναι μερικές από τις πιο βασικές αλλά οι πιο σημαντικές στη διαχείριση των πελατών. Με ένα εργαλείο που προσφέρει όλες τις προαναφερθείσες λειτουργίες, μπορείτε να μειώσετε την επιχείρησή σας και να αυξήσετε τα κέρδη σας.
Αν και ένα δωρεάν λογισμικό CRM για μικρές επιχειρήσεις θα λειτουργήσει απόλυτα καλά για εσάς, μπορεί να υπάρχουν λίγες περιοχές όπου μπορεί να αποτύχει να ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας. Εδώ είναι μερικοί περιορισμοί που μπορεί να έρθουν με δωρεάν λογισμικό CRM:
Οι παραπάνω δείκτες καθιστούν προφανές ότι ένα δωρεάν εργαλείο CRM μπορεί να μην είναι η καλύτερη επιλογή για τις μικρές επιχειρήσεις. Αλλά το κύριο ερώτημα είναι, μπορείτε να παραιτηθείτε από τα προηγμένα χαρακτηριστικά; Μπορεί η επιχείρησή σας να ανθίσει με περιορισμένα χαρακτηριστικά;
Θυμηθείτε ότι η επιχείρησή σας είναι στα αναπτυσσόμενα στάδια που επενδύουν σε αυτό θα είναι η καλύτερη κλήση σας. Σίγουρα θα πάρετε πολλά περισσότερα σε αντάλλαγμα. Έτσι, θα πρέπει να κλιμακωθείτε όταν η επιχείρησή σας αρχίσει να επεκτείνεται.
Δεδομένου ότι χρειάζεστε μια έξυπνη λύση για την επιχείρησή σας με λογικές δαπάνες, θα πρέπει να αναζητήσετε μια ολοκληρωμένη λύση που προσφέρει πολλές δυνατότητες, ώστε να έχετε μόνο να επενδύσετε σε ένα εργαλείο και όχι διαφορετικά εργαλεία. UDN Task Manager Είναι ένα τέτοιο εργαλείο που έχει γυρίσει κεφάλια στην αγορά με τα ολοκληρωμένα χαρακτηριστικά του. Ας ρίξουμε μια ματιάUDN Task ManagerΧαρακτηριστικά ως εργαλείο CRM.
All-in-one λύση crm-UDN Task Manager
UDN Task Managerείναι μια λύση ενός καταστήματος για όλες τις επιχειρηματικές σας ανάγκες. Το λογισμικό διαχείρισης έργων εμπλουτίζεται στο χείλος με εξαιρετικά προηγμένα χαρακτηριστικά διαχείρισης που ειδικεύονται για διαφορετικές διαδικασίες σε έναν οργανισμό.
Μαζί με τις λειτουργίες CRM, το εργαλείο προσφέρει επίσης επτά διαφορετικές λύσεις διαχείρισης, όλα σχεδιασμένα για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε τις επιχειρηματικές διαδικασίες χωρίς κανένα εμπόδιο χρησιμοποιώνταςπροσαρμοσμένα πεδία .
Εδώ είναι μια λίστα μεUDN Task ManagerΤα πιο ισχυρά χαρακτηριστικά ως εργαλείο CRM για μικρές επιχειρήσεις:
Ολα για όλα,UDN Task Managerείναι μια μεγάλη λύση για κάθε επιχείρηση εκεί έξω. Αυτό που είναι ακόμα καλύτερο, είναι αυτόUDN Task ManagerΠροσφέρει δωρεάν λύση για μικρές επιχειρήσεις με έως και πέντε μέλη της ομάδας. Και ακόμη και όταν κλιμακώνετε σε ένα σχέδιο τιμών, μπορείτε να πάρετε τα πιο πρόσφατα χαρακτηριστικά σε μια συγκλονιστικά χαμηλή τιμή των $ 3 το μήνα.
Λοιπόν, τι περιμένεις? ΕγγραφείτεUDN Task ManagerΤώρα και αρχίστε να μετατρέπουν τους οδηγούς σε μακροπρόθεσμους πιστούς πελάτες!
