Hướng dẫn đầy đủ về chiến lược tiếp thị B2C

Đưa vào chiếc mũ tiếp thị của bạn trong một phút. Bạn sẽ sử dụng như nhauChiến lược tiếp thịĐể quảng bá một chai nước súc miệng như bạn sẽ thúc đẩy đồng hồ cao cấp?

Cả hai đều là sản phẩm B2C, nhưng mỗi sản phẩm được thiết kế cho một đối tượng cụ thể. Nếu đó là trường hợp, các phương pháp tiếp thị của họ cũng không khác nhau?

Trong hướng dẫn đầy đủ này về các chiến lược tiếp thị B2C, bạn sẽ tìm hiểu tiếp thị B2C là gì và cách chế tạo B2C hấp dẫnChiến lược tiếp thị kỹ thuật sốcho thành công tiếp thị B2C.

Tiếp thị B2C là gì?

B2C là viết tắt của doanh nghiệp với người tiêu dùng. B2C Marketing là quá trình bán dịch vụ và sản phẩm cho người tiêu dùng cá nhân.

Bất kỳ tổ chức nào tập trung vào việc phục vụ nhu cầu, nhu cầu và sở thích của các cá nhân có thể được gọi là một công ty B2C. Dưới đây là một số ví dụ về các công ty B2C:

B2C tiếp thị hoạt động như thế nào?

Bước đầu tiên trong B2C Marketing là tạo một đơn giảnTiếp thị phễuĐiều đó đặt thương hiệu của bạn trước mặt khách hàng tiềm năng. Đây là một ví dụ về một cái phễu:

Khi phễu được thực hiện, đã đến lúc tạo ra một hiệu quảChiến lược tiếp thịĐiều đó giúp các đội tiếp thị hợp lý liên lạc và tăng kết quả chiến dịch.

Làm thế nào để bắt đầu với b2c tiếp thị trong nước

Bạn có biết rằng tiếp thị trong nước tạo raNhiều khách hàng tiềm năng hơn 54%ở hơn một nửaGiá cảchiến thuật tiếp thị truyền thống?

Tiếp thị trong nước giúp các công ty xây dựng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng và tham gia với khách hàng một cách có ý nghĩa. Nó lôi kéo triển vọng cho thương hiệu của bạn bằng cách giới thiệu các bổ sung giá trị độc đáo của nó.

Tiếp thị trong nước có thể là một công cụ tuyệt vời để tăng doanh số và làm hài lòng khách hàng. Nhưng làm thế nào để bạn bắt đầu với B2C tiếp thị trong nước?

Phát triển một nhân cách mua

Mỗi doanh nghiệp B2C có một hình ảnh của khách hàng lý tưởng của nó. Đi sâu hơn và tạo ra một tưởng tượngNgười mua Persona.với nhân khẩu học, sở thích và thông tin liên quan.

Hiểu hành trình của người mua

Mỗi người mua tiếp tụcHành trình độc đáođể đạt được thương hiệu của bạn. Đây là cách nó thường trông:

Khi chế tạo chiến lược tiếp thị trong nước của bạn, hãy đảm bảo tạo nội dung phù hợp với người mua trong mỗi ba giai đoạn của hành trình này.

Tạo một chiến lược tiếp thị nội dung

94% nhà tiếp thị B2Choặc có hoặc làlập kế hoạchMộtChiến lược tiếp thị nội dung.để tăng cường doanh thu và nhận thức thương hiệu. Tiếp cận khách hàng của bạn dễ dàng hơn với chiến lược tiếp thị nội dung vững chắc tại chỗ.

Tiếp thị nội dung B2C là gì?

Tiếp thị nội dung B2C là quá trình lập kế hoạch, tạo và phân phối nội dung giáo dục và hữu ích cho khách hàng tiềm năng của bạn.

Có một vài loại nội dung khác nhau phù hợp với nội dung B2C lớn hơnKế hoạch tiếp thị :

Trước khi tạo bất kỳ thứ nào trong số này, hãy chắc chắn rằng họ:

Cách lập kế hoạch chiến lược tiếp thị kỹ thuật số B2C

Tiếp thị B2C truyền thống bao gồm bán lẻ ngoại tuyến, phim trả tiền cho mỗi lần xem, Infomercials và Mall Mua sắm. Tuy nhiên, Internet đã tạo ra một kích thước kỹ thuật số hoàn toàn mới để bán hàng hóa và dịch vụ.

Để giúp bạn tạo ra một thành côngB2C Marketing Kỹ thuật sốChiến lược và khung thương mại mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn, chúng tôi đã quản lý một số mẹo chính.

Ổ đĩa đính hôn.

Bạn có biết rằng72% khách hàng thíchtham gia với tiếp thị chiến dịch cá nhân với nhu cầu cụ thể của họ?

người mua sắm B2C hiện đại đang tìm kiếm những trải nghiệm tuyệt vời. Trong thế giới ngày nay, có hàng ngàn sản phẩm cạnh tranh và dịch vụ trong tất cả các loại hốc. Kết quả là, bắt sự chú ý của khách hàng tiềm là không dễ dàng.

81% khách hàngnói rằng họ sẵn sàng trả nhiều hơn cho một trải nghiệm khách hàng tốt hơn - để đạt được tình yêu và sự tin tưởng của khách hàng, các thương hiệu cần phải đa dạng hóa thông qua các kênh, tạo ra nội dung hấp dẫn, và vạch ra một sự hiện diện phương tiện truyền thông xã hội mạnh mẽ.

Xây dựng niềm tin vào xã hội

Mỗi khách hàng là khác nhau.xác nhân nghiên cứu của Googlemà khách hàng sử dụng nhiều kênh để hoàn tất giao dịch một cụ thể.

Ví dụ, mộtomnichannel mua sắmcó thể duyệt ứng dụng di động của thương hiệu, hãy truy cập trang web của họ, và đi bộ vào cửa hàng gạch và vữa của họ.

Các nhà tiếp thị cần phải có một mạnh mẽtiếp thị kỹ thuật sốchiến lược và có mặt trên khắp các kênh truyền hình xã hội để đáp ứng với nhu cầu khách hàng và sở thích. Kể từ khi triển vọng có thể đến từ bất cứ nguồn nào, các đội tiếp thị nên sử dụng một sự kết hợp đa dạng của các kênh truyền hình, bao gồm:

Tạo một chương trình lòng trung thành

Có một cơ sở khách hàng trung thành có thể nâng cao đáng kể nhận thức thương hiệu, tăngkinh doanh ROI, Và mang lại khách hàng mới.

Muốn đại sứ thương hiệu?khách hàng trung thànhcó thể lấp đầy khoảng trống đó một cách nhanh chóng. Tạo các chương trình cụ thể mà thưởng cho lòng trung thành của họ với doanh nghiệp của bạn - ví dụ có thể bao gồm cung cấp:

Cá nhân

Theo nhà nước của cuộc khảo sát khách hàng được kết nối, hơn79% khách hàngxem xét các trải nghiệm khách hàng được cung cấp bởi một công ty B2C quan trọng không kém với các dịch vụ của mình hoặc dịch vụ sản phẩm.

trải nghiệm khách hàng có thể thực hiện hoặc phá vỡ một thương hiệu.89% khách hàngcho biết họ sẽ thực hiện mua hàng lặp lại từ một thương hiệu nếu họ đã có một kinh nghiệm tích cực đầu tiên.

Tạo khách hàng trung tâm và cá nhân hoá những kinh nghiệm là không thể thương lượng cho các thương hiệu B2C giữa các ngành. nghề maychiến dịch quảng cáogiúp các nhà tiếp thị phục vụ và tham gia hiện có và khách hàng mới với dấu ấn cá nhân.

Chọn đúng công cụ

bạn đang tự hỏi làm thế nào để cá nhân hoá marketing B2C của bạn? Cung cấp kinh nghiệm phù hợp với khách hàng của bạn thông qua việc thu thập, phân đoạn, và xem xét dữ liệu khách hàng.

Xử lý khối lượng lớn các dữ liệu khách hàng có thể được thử thách. Có quyềntiếp thị các công cụ tự động hóacó thể làm cho một sự khác biệt rất lớn. Với phần mềm chiến dịch tiếp thị đa năng, bạn có thể phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng, cho phép nhóm của bạn để nghỉ tập trung vào việc thu thập dẫn và phát triển doanh nghiệp.

mẹo hàng đầu cho việc tạo ra một kế hoạch tiếp thị B2C

Một chiến lược B2C là không hoàn thành cho đến khi bạn có một kế hoạch tiếp thị B2C rắn tại chỗ. Để thực hiện một cho thương hiệu của bạn, chọn chiến lược tiếp thị nội dung phù hợp với người mua của bạn personas.

Dưới đây là một ví dụ: Nếu lý tưởng của bạn nhân khẩu học là dưới 40, một sự kết hợp của các chương trình lòng trung thành thương hiệu và tiếp thị truyền thông xã hội có thể có hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền hình truyền thống.

Chơi xung quanh với một vài chiến lược để xem cái nào phù hợp nhất với đối tượng lý tưởng của bạn và mục tiêu của công ty. Dưới đây là một số mẹo để giúp bạn tạo ra một kế hoạch tiếp thị B2C chiến thắng:

Kết nối với khách hàng cá nhân

quyết định mua hàng B2Cđược hướng dẫn bởi những cảm xúc - vì vậy thúc đẩy những lời sáo rỗng, không phải là thịt bò. Tập trung vào việc tạo ra các kết nối personable và thú vị với quan khán giả mục tiêu của bạn. Hãy để liên lạc cá nhân phản ánh trong tất cả các nơi bạn kết nối với khách hàng tiềm năng của bạn.

Cho dù bạn đang viết một blog, ghi một podcast, hoặc đăng một câu chuyện trên Instagram, giữ cho mọi thứ thật, căn cứ, và đáng tin cậy.

Sử dụng có ảnh hưởng để thúc đẩy bằng chứng xã hội

Bạn có biết rằng97% người tiêu dùngNói rằng các đánh giá trực tuyến đóng góp đáng kể vào quyết định mua hàng của họ?

Bằng chứng xã hội có thể có giá trị cao trong tiếp thị B2C. Khi một khách hàng B2C điển hình muốn tìm hiểu về hồ sơ theo dõi của một tổ chức, một trong những điều đầu tiên họ làm là tìm kiếm đánh giá.

Có những người có ảnh hưởng thúc đẩy thương hiệu của bạn là một cách hiệu quả để tăng cường bằng chứng xã hội.Tiếp thị người có ảnh hưởngcó thể tạo niềm tin và tính xác thực trong khi nâng cao nhận thức về thương hiệu và tiếp cận tiềm năng giữa các đối tượng mục tiêu.

Đi di động đầu tiên

Điện thoại di động là nơi để được. Đa dạng hóa trên nhiều kênh là chìa khóa trong tiếp thị B2C, nhưng điện thoại di động vẫn xuất hiện trên đầu trang.

63% người mua hàngThích đọc các đánh giá trực tuyến trên điện thoại thông minh của họ trước khi nói chuyện với nhân viên bán lẻ tại cửa hàng, những người có thể đứng ngay trước mặt họ. Sử dụng tiếp thị di động rất có giá trị đối với các doanh nghiệp địa phương dựa vào tìm kiếm.

Trong ánh sáng của đại dịch, rõ ràng là tập trung vào giao thông trong cửa hàng sẽ không hoạt động. Với hơn55% lưu lượng truy cập webĐến từ điện thoại thông minh, người dùng di động cần được hướng dẫn theo kinh nghiệm bán hàng được cá nhân hóa.

3 chiến lược thế hệ lãnh đạo B2C làm việc

Theo2021 Báo cáo xu hướng tiếp thị toàn cầuBởi Deloitte, khách hàng hiện đại là sự hiểu biết, được trao quyền, và khá khó lường.

Tuy nhiên, thiết lập một mối quan hệ với họ không cần phải thách thức. Phấn đấu để cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn, thể hiện bằng chứng xã hội và cá nhân hóa tiếp thị của bạn đối với nhu cầu của khách hàng vẫn hoạt động.

Khi bạn hiểu khách hàng lý tưởng của mình và sử dụng tiếp thị được cá nhân hóa bằng cách sử dụng các chiến lược thế hệ lãnh đạo B2C, công ty của bạn sẽ thấy sự gia tăng đáng kể doanh thu và doanh thu.

Những chiến lược thế hệ lãnh đạo B2C được sử dụng rộng rãi này có thể giúp tăng doanh thu, xây dựng nhận thức về thương hiệu và nhận kết quả cho doanh nghiệp của bạn:

Tiếp thị nội dung

Trong tiếp thị B2C, thị trường công ty trực tiếp đến người tiêu dùng cuối hoặc người ra quyết định. Hầu hết người tiêu dùng B2C không đưa ra quyết định về sự kiện hoặc sản phẩm hoặc dịch vụ hữu ích, nhưng bởihọ cảm thấy thế nào về nó .

Các nhà tiếp thị B2C có thể tận dụng điều này bằng cách tạo nội dung được cá nhân hóa thu hút cảm xúc của khán giả. Gần như47% triển vọngXem tối thiểu ba phần nội dung trên một sản phẩm trước khi mua hàng.

Điều hiển nhiên rằng việc tạo nội dung hấp dẫn là chiến lược B2C, tổ chức của bạn cần phải tiếp cận, tham gia và đạt được niềm tin với người tiêu dùng.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Trong bất kỳ chiến lược tiếp thị trong nước B2C, thiết lập trang web của bạn để tìm kiếm lưu lượng truy cập hữu cơ phải là ưu tiên cao.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp mang đến cho khách hàng tiềm năng đến trang web của bạn Tháng sau tháng mà không tốn bất kỳ đô la quảng cáo nào.

Với hơn81% khách hàngTiến hành nghiên cứu trực tuyến trước khi mua bất cứ thứ gì, tổ chức của bạn cần phải hiển thị cho các công cụ tìm kiếm thông qua việc sử dụng các từ khóa.

Truyền thông xã hội

54% dân số toàn cầudành trung bình hàng ngày 2 giờ và 25 phút trên các trang web truyền thông xã hội, và nhiều hơn91% người dùng truyền thông xã hộiSử dụng điện thoại thông minh để truy cập các nền tảng này.

Như tầm quan trọng của phương tiện truyền thông xã hội trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng phát triển, các nhà tiếp thị lớn phải tận dụng thống kê quan trọng này.

Các nền tảng xã hội hiện tại các lựa chọn sáng tạo và hấp dẫn cho các thương hiệu B2C không chỉ tương tác với khán giả lý tưởng mà còn hình thành mối quan hệ sâu sắc hơn với họ.

Các kênh tiếp thị B2C hàng đầu là gì?

Khi tìm ra các kênh tiếp thị B2C hiệu quả nhất cho công ty của bạn, hãy tiến hành ba bước chính sau:

Có một loạt các kênh có sẵn cho chiến lược tiếp thị kỹ thuật số B2C của bạn, bao gồm:

Làm saoQuản lý tác vụ UDNcó thể giúp chiến dịch tiếp thị B2C của bạn

Cho dù bạn có một cửa hàng thương mại điện tử, kinh doanh gạch and-vữa, hoặc cung cấp SaaS, tiếp thị kỹ thuật số là điều mà không có doanh nghiệp nào có thể bỏ qua.

Với khách hàng đang tìm kiếm trực tuyến để tự học về các giao dịch mua tiềm năng, thương hiệu của bạn cần phải có khả năng hiển thị cao để có tác động đáng kể đến hành vi của người mua.

Hợp lý hóa giao tiếp tiếp thị của bạn và tập trung tài sản nội dung của bạn bằng phần mềm tiếp thị hợp tác giúp các nhóm của bạn ở cùng một trang. Biến dữ liệu thường xuyên thành những hiểu biết có giá trị bằng cách sử dụng Quản lý tác vụ UDNnhư nền tảng quản lý công việc của bạn.

Tạo bảng điều khiển tùy chỉnh hiển thị dữ liệu thời gian thực từ quảng cáo, phương tiện truyền thông xã hội và các chiến dịch tiếp thị để tạo các báo cáo tình báo kinh doanh trực quan. Đưa ra quyết định nhanh hơn bằng cách tự động phê duyệt, giảm thời gian xem xét và tối ưu hóatiếp thịtài nguyên.

Sử dụng một sự kết hợp đa năng của các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số B2C để tăng tốc độ tăng trưởng của tổ chức của bạn. Bắt đầu mộtdùng thử hai tuần miễn phíQuản lý tác vụ UDN Để tạo chiến lược tiếp thị B2C thắng của bạn và ra mắt các chiến dịch tiếp thị hiệu suất cao.