الدليل الكامل إلى استراتيجيات التسويق B2C
وضعت قبعة التسويق الخاصة بك لمدة دقيقة. هل تستخدم نفس الشيءاستراتيجية التسويقلتعزيز زجاجة غسول الفم كما تريد لتعزيز الساعات المميزة؟
كلاهما منتجات B2C، ولكن تم تصميم كل منها لجمهور محدد. إذا كان الأمر كذلك، فلا ينبغي أن تكون أساليب التسويق الخاصة بها مختلفة أيضا؟
في هذا الدليل الكامل إلى استراتيجيات التسويق B2C، ستتعلم ما هو التسويق B2C وكيفية صياغة B2C مقنعة استراتيجية التسويق الرقمي لنجاح التسويق B2C.
ما هو التسويق B2C؟
B2C تقف لرجال الأعمال إلى المستهلك. B2C Marketing هي عملية بيع الخدمات والمنتجات للمستهلكين الأفراد.
أي منظمة تركز على خدمة الاحتياجات والمطالب وتفضيلات الأفراد يمكن أن تسمى شركة B2C. فيما يلي بعض الأمثلة على شركات B2C:
كيف يعمل التسويق B2C؟
الخطوة الأولى في التسويق B2C هي إنشاء بسيطقمع التسويقالتي تضع علامتك التجارية أمام العملاء المحتملين. إليك مثال على القمع:
بمجرد أن يكون القمع في مكانه، حان الوقت لخلق فعالاستراتيجية التسويقالتي تساعد فرق التسويق تبسيط نتائج الحملة والتعزيز.
كيف تبدأ مع التسويق الداخلي B2C
هل تعلم أن التسويق الداخلي ينتج54٪ آخرون يؤديفي أكثر من نصفكلفةمن تكتيكات التسويق التقليدية؟
التسويق الداخلي يساعد الشركات على بناء الوعي بالعلامة التجارية، وجذب احتمالات، والمشاركة مع العملاء ذات مغزى. يغيب عن احتمالات علامتك التجارية من خلال عرض إضافات القيمة الفريدة.
يمكن أن يكون التسويق الداخلي أداة رائعة لزيادة المبيعات والعملاء سعداء. ولكن كيف تبدأ مع التسويق الداخلي B2C؟
تطوير شخصية المشتري
كل B2C Business لديه صورة لعملائه المثالي. الذهاب أعمق وخلق وهميةشخص المشتريمع التركيبة السكانية والتفضيلات والمعلومات ذات الصلة.
فهم رحلة المشتري
كل المشتري يذهب علىرحلة فريدة من نوعهاللوصول إلى علامتك التجارية. إليك كيف تبدو عادة:
عند صياغة استراتيجية التسويق الواردة، تأكد من إنشاء محتوى يطابق المشترين على كل مرحلة من المراحل الثلاث هذه الرحلة.
إنشاء استراتيجية تسويق محتوى
94٪ من المسوقين B2Cإما أن يكون أو هيتخطيط أ استراتيجية التسويق للمحتوىلتعزيز إيرادات العلامة التجارية والوعي. الوصول إلى عملائك أسهل من خلال استراتيجية تسويق محتوى قوية في مكانها.
ما هو B2C التسويق المحتوى؟
تسويق محتوى B2C هو عملية التخطيط، وخلق وتوزيع المحتوى التعليمي والمفيد لعملائك المحتملين.
هناك بعض أنواع مختلفة من المحتوى الذي يناسب جيدا في محتوى B2C أكبرخطة التسويق في
قبل إنشاء أي من هذه، تأكد من أنهم:
كيفية التخطيط لاستراتيجية التسويق الرقمي B2C
يتضمن التسويق B2C التقليدي غير متصل بالتجزئة، أفلام الدفع لكل عرض، Infomercials، التسوق مول. ومع ذلك، فإن الإنترنت قد ارتفع إلى بعد رقمي جديد بالكامل لبيع السلع والخدمات.
لمساعدتك في إنشاء نجاحB2C التسويق الرقمياستراتيجية وإطار تجاري قوي لعلامتك التجارية، برعاية بعض النصائح الرئيسية.
دفع الاشتباك
هل كنت تعلم هذا72٪ من العملاء يفضلونالانخراط مع حملات التسويق الشخصية لاحتياجاتها الخاصة؟
يبحث المتسوقون الحديث B2C عن تجارب رائعة. في عالم اليوم، هناك الآلاف من المنتجات والخدمات المتنافسة في جميع أنواع المنظمات. نتيجة لذلك، فإن اصطياد اهتمام احتمال ليس بالأمر السهل.
81٪ من العملاءقل أنهم على استعداد لدفع المزيد للحصول على تجربة أفضل للعملاء - للحصول على حب العملاء والثقة، تحتاج العلامات التجارية إلى التنويع عبر القنوات، وخلق محتوى جذاب، وحضور وجود وسائط تواصل اجتماعي قوي.
بناء الثقة على الاجتماعية
كل عميل مختلف.تأكيد بحث Googleيستخدم العملاء قنوات متعددة لإكمال معاملة واحدة محددة.
على سبيل المثال،omnichannel المتسوققد تصفح تطبيق الهاتف المحمول العلامة التجارية، وزيارة موقع الويب الخاص بهم، والمشي في متجرهم من الطوب واللازور.
يحتاج المسوقون إلى قوة قويةالتسويق الرقمياستراتيجية وتكون موجودة عبر القنوات الاجتماعية للرد على احتياجات العملاء وتفضيلات العملاء. نظرا لأن الاحتمالات يمكن أن تأتي من أي مصدر، يجب أن توظف فرق التسويق مزيج متنوع من القنوات، بما في ذلك:
إنشاء برنامج الولاء
وجود قاعدة عملاء مخلصة يمكن أن تعزز بشكل كبير الوعي بالعلامة التجارية، وزيادةريال الأعمال، وجلب العملاء الجدد.
تريد السفراء العلامة التجارية؟زبائن أوفياءيمكن أن تملأ هذه الفضاء بسرعة. إنشاء برامج محددة تكافئ ولاءها لعملك - يمكن أن تشمل الأمثلة عرضا:
إضفاء الطابع الشخصي
وفقا لحالة مسح العملاء المتصل، أكثر من79٪ من العملاءالنظر في تجربة العملاء التي توفرها شركة B2C مهمة بنفس القدر خدماتها أو عروض المنتجات.
تجربة العملاء يمكن أن تجعل أو كسر علامة تجارية.89٪ من العملاءقل أنهم سيجعلون شراء متكرر من علامة تجارية إذا كانت لديهم خبرة أولى إيجابية.
إنشاء تجارب خاصة بالعميل والشخصية غير قابل للتفاوض للعلامات التجارية B2C عبر القطاعات. الخياطةالحملات التسويقيةتساعد المسوقين على خدمة وإشراك العملاء الحاليين والجدد مع لمسة شخصية.
اختر الأداة المناسبة
هل تتساءل كيف تخصيص التسويق B2C الخاص بك؟ تقديم تجارب مصممة لعملائك من خلال جمع وتجزئة ومراجعة بيانات العملاء.
يمكن معالجة مجلدات ضخمة من بيانات العملاء صعبة. وجود الحقأدوات أتمتة التسويقيمكن أن تحدث فرقا كبيرا. مع برنامج حملات التسويق متعددة الاستخدامات، يمكنك تحليل البيانات بسرعة، مما يسمح لفريقك بالبقاء على التركيز على جمع العملاء المتوقعين وتنمو الأعمال.
أهم نصائح لإنشاء خطة تسويق B2C
استراتيجية B2C ليست كاملة حتى يكون لديك خطة تسويق B2C الصلبة في مكانها. لجعل واحدة لعلامتك التجارية، اختر استراتيجيات تسويق المحتوى التي تناسب شخصيتك المشتري.
فيما يلي مثال: إذا كان الديموغرافي المثالي أقل من 40 عاما، يمكن أن يكون مزيج من برامج ولاء العلامة التجارية وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي أكثر فعالية من الإعلانات التقليدية التليفزيونية.
العب مع بعض الاستراتيجيات لمعرفة أي واحد يناسب أفضل مع جمهورك المثالي وأهداف الشركة. فيما يلي بعض النصائح الأخرى لمساعدتك في إنشاء خطة تسويق B2C الفوز:
تواصل مع العملاء شخصيا
B2C شراء القراراتتسترشد بالعواطف - لذلك تعزيز الأزيز، وليس شريحة لحم. التركيز على إنشاء اتصالات قابلة للشخصية ويمكن الاتصال بها مع جمهورك المستهدف. دع هذه اللمس الشخصية تعكس في جميع الأماكن التي تتصل بها عملائك المحتملين.
سواء كنت تكتب مدونة، أو تسجيل بودكاست، أو نشر قصة على Instagram، احتفظ بكل شيء حقيقي ومطفل وأصيلة.
استخدام المؤثرين لتعزيز الدليل الاجتماعي
هل كنت تعلم هذا97٪ من المستهلكينقل أن الاستعراضات عبر الإنترنت تسهم بشكل كبير في قرارات الشراء الخاصة بهم؟
يمكن أن يكون الدليل الاجتماعي قيمة عالية في التسويق B2C. عندما يريد عميل B2C النموذجي معرفة سجل مسار المنظمة، أحد الأشياء الأولى التي يقومون بها هي البحث عن المراجعات.
وجود مؤثرات الترويج علامتك التجارية هي وسيلة فعالة لتعزيز الدليل الاجتماعي.التسويق المؤثريمكن أن تخلق الثقة والأصالة مع تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والوصول المحتمل بين الجماهير المستهدفة.
الذهاب المحمول أولا
المحمول هو المكان المناسب ليكون. التنويع عبر قنوات متعددة هو مفتاح التسويق B2C، ولكن الهاتف المحمول لا يزال يخرج في القمة.
63٪ من المتسوقينتفضل قراءة الاستعراضات عبر الإنترنت على هواتفهم الذكية قبل التحدث إلى موظفي التجزئة داخل المتجرين الذين قد يقفون أمامهم مباشرة. استخدام التسويق المحمول قيمة للغاية للشركات المحلية التي تعتمد على البحث.
في ضوء الوباء، من الواضح أن التركيز على حركة المرور في المتجر لن يعمل. مع أكثر من55٪ من حركة المرور على شبكة الإنترنتيأتي من الهواتف الذكية، يحتاج مستخدمو الأجهزة المحمولة إلى التوجيه نحو تجربة مبيعات شخصية.
3 استراتيجيات توليد الرصاص 3
بحسب ال2021 تقرير اتجاهات التسويق العالميةبواسطة Deloitte، العملاء الحديثين هم ذكاء، مخول، ولا يمكن التنبؤ بها تماما.
ومع ذلك، فإن إنشاء علاقة معهم لا يحتاجون إلى التحدي. تسعى جاهدة لتقديم تجربة عملاء أفضل، وعرض الدليل الاجتماعي، وتخصيص التسويق الخاص بك نحو احتياجات العملاء لا يزال يعمل.
بمجرد فهم عميلك المثالي وتوظيف التسويق الشخصي باستخدام استراتيجيات توليد الرصاص B2C، سترى شركتك زيادة كبيرة في المبيعات والإيرادات.
هذه استراتيجيات توليد الرصاص التي تستخدمها B2C المستخدمة على نطاق واسع يمكن أن تساعد في زيادة الإيرادات، وبناء الوعي بالعلامة التجارية، والحصول على نتائج عملك:
تسويق المحتوى
في التسويق B2C، سوق الشركات مباشرة للمستهلكين النهائيين أو صناع القرار. معظم المستهلكين B2C لا يقدمون قراراتهم على الحقائق أو مدى فائدة المنتج أو الخدمة، ولكنكيف يشعرون حيال ذلكوبعد
يمكن للمسوقين B2C الاستفادة من ذلك عن طريق إنشاء محتوى مخصص يرسم عواطف الجمهور. تقريبا47٪ من الاحتمالاتعرض ما لا يقل عن ثلاث قطع من المحتوى على منتج قبل إجراء عملية شراء.
من الواضح أن إنشاء محتوى مقنع هو استراتيجية B2C تحتاج مؤسستك إلى الوصول إليها وإشراكها واكتسابها مع المستهلكين.
محرك البحث الأمثل (SEO)
في أي استراتيجية التسويق الداخلي B2C، يجب أن تكون إنشاء موقع الويب الخاص بك لحركة المرور العضوية أولوية عالية.
يساعد تحسين محرك البحث على إحضار العملاء المحتملين إلى موقع الويب الخاص بك بعد شهر دون إنفاق أي دولار إعلانات.
مع أكثر من81٪ من العملاءإجراء بحث عبر الإنترنت قبل شراء أي شيء، يجب أن تكون مؤسستك مرئية لمحركات البحث من خلال استخدام الكلمات الرئيسية.
وسائل التواصل الاجتماعي
54٪ من السكان العالميينيقضي في المتوسط يوميا لمدة ساعتين و 25 دقيقة على مواقع وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر من91٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعياستخدم الهواتف الذكية للوصول إلى هذه المنصات.
نظرا لأن أهمية وسائل التواصل الاجتماعي في الحياة اليومية تنمو، يجب على المسوقين العظماء الاستفادة من الإحصاء الرئيسي هذا.
تقدم المنصات الاجتماعية خيارات إبداعية وجذابة للعلامات التجارية B2C لا تتفاعل فقط مع جمهورها المثالي ولكنها تشكل علاقات أعمق معها.
ما هي أفضل قنوات التسويق B2C؟
عندما معرفة معظم القنوات B2C تسويقية فعالة لشركتك، متابعة هذه الخطوات الثلاثة الرئيسية:
وهناك مجموعة متنوعة من القنوات المتاحة لB2C استراتيجية التسويق الرقمية الخاصة بك، بما في ذلك:
كيف UDN مدير المهام يمكن أن تساعد في حملة التسويق الخاصة بك B2C
إذا كان لديك متجر التجارة الإلكترونية، والأعمال التجارية من الطوب وقذائف هاون، أو تقدم ادارة العلاقات والتسويق الرقمي هو شيء لا يمكن تجاهل الأعمال.
مع العملاء الذين يبحثون على الانترنت لتثقيف أنفسهم على شراء المحتملة، العلامة التجارية الخاصة بك يجب أن تكون واضحة للغاية ليكون لها تأثير كبير على سلوك المشتري.
تبسيط الاتصالات التسويقية وتركيز الأصول المحتوى الخاص بك باستخدام برامج التسويق التعاوني التي تساعد فريقك البقاء على نفس الصفحة. تحويل البيانات الروتينية إلى معلومات قيمة عن طريق استخدام UDN مدير المهام كمنصة لإدارة عملك.
إنشاء لوحات مخصصة التي تظهر البيانات في الوقت الحقيقي من الإعلان ووسائل الإعلام الاجتماعية، والحملات التسويقية لإنشاء تقارير المخابرات الأعمال البصرية. اتخاذ قرارات أسرع من خلال أتمتة الموافقات، والحد من مرات الاستعراض، والأمثلتسويقمصادر.
توظيف مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات B2C التسويق الرقمي لالاوعية نمو مؤسستك. بدءتجربة مجانية لمدة أسبوعين من UDN مدير المهام لخلق الفوز B2C استراتيجية التسويق وإطلاق حملات التسويق الخاصة بك أداء عالية.
