Ο πλήρης οδηγός για τις στρατηγικές μάρκετινγκ B2C

Βάλτε το καπέλο μάρκετινγκ για ένα λεπτό. Θα χρησιμοποιούσατε το ίδιοστρατηγική μάρκετινγκΓια την προώθηση ενός μπουκάλι στοματικό διάλυμα όπως θα προωθήσετε τα ρολόγια πριμοδότησης;

Και τα δύο είναι τα προϊόντα B2C, αλλά το καθένα έχει σχεδιαστεί για ένα συγκεκριμένο κοινό. Εάν συμβαίνει αυτό, δεν πρέπει επίσης να είναι διαφορετικές οι προσεγγίσεις του μάρκετινγκ;

Σε αυτόν τον πλήρη οδηγό για τις στρατηγικές μάρκετινγκ B2C, θα μάθετε τι είναι το B2C Marketing και πώς να σκάψετε ένα συναρπαστικό B2CΣτρατηγική ψηφιακής μάρκετινγκγια την επιτυχία μάρκετινγκ B2C.

Τι είναι το B2C Marketing;

Το B2C αντιπροσωπεύει τις επιχειρήσεις προς καταναλωτή. Το B2C Marketing είναι η διαδικασία πώλησης υπηρεσιών και προϊόντων σε μεμονωμένους καταναλωτές.

Οποιοσδήποτε οργανισμός που επικεντρώνεται στην εξυπηρέτηση των αναγκών, των απαιτήσεων και των προτιμήσεων των ατόμων μπορεί να ονομαστεί εταιρεία B2C. Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα εταιρειών B2C:

Πώς λειτουργεί το B2C μάρκετινγκ;

Το πρώτο βήμα στο μάρκετινγκ B2C είναι να δημιουργηθεί ένα απλόΜάρκετινγκπου θέτει το εμπορικό σήμα σας μπροστά από τους υποψήφιους πελάτες. Εδώ είναι ένα παράδειγμα χοάνης:

Μόλις η διοχέτευση είναι στη θέση του, ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ένα αποτελεσματικόστρατηγική μάρκετινγκΑυτό βοηθά στην εμπορία ομάδων εξορθολογισμού επικοινωνίας και ενίσχυση των αποτελεσμάτων της καμπάνιας.

Πώς να ξεκινήσετε με το B2C εισερχόμενο μάρκετινγκ

Γνωρίζατε ότι το εισερχόμενο μάρκετινγκ παράγει54% περισσότερο οδηγείσε πάνω από το ήμισυ τουκόστοςτων παραδοσιακών τακτικών μάρκετινγκ;

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ βοηθά τις εταιρείες να κατασκευάσουν την ευαισθητοποίηση της μάρκας, να προσελκύσουν προοπτικές και να συμμετάσχουν με τους πελάτες με νόημα. Εντάξει προοπτικές στο εμπορικό σήμα σας, παρουσιάζοντας τις μοναδικές προσθήκες αξίας.

Το εισερχόμενο μάρκετινγκ μπορεί να είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων και των χαρτικών πελατών. Αλλά πώς ξεκινάτε με το B2C εισερχόμενο μάρκετινγκ;

Ανάπτυξη ενός αγοραστή Persona

Κάθε επιχείρηση B2C έχει μια εικόνα του ιδανικού πελάτη της. Πηγαίνετε βαθύτερα και δημιουργήστε ένα φανταστικόΑγοραστής Personaμε δημογραφικά στοιχεία, προτιμήσεις και συναφείς πληροφορίες.

Κατανοήστε το ταξίδι του αγοραστή

Κάθε αγοραστής πηγαίνει σε έναΜοναδικό ταξίδιγια να φτάσετε στο εμπορικό σήμα σας. Εδώ είναι πώς συνήθως φαίνεται:

Κατά τη δημιουργία της εισερχόμενης στρατηγικής μάρκετινγκ, βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει περιεχόμενο που ταιριάζει με τους αγοραστές σε κάθε ένα από τα τρία στάδια αυτού του ταξιδιού.

Δημιουργήστε μια στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου

Το 94% των εμπόρων B2Cείτε έχουν είτε είναισχεδίασηέναΣτρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένουνα ενισχύσουν τα έσοδα και την ευαισθητοποίηση των σημάτων. Η προσέγγιση των πελατών σας είναι ευκολότερη με μια σταθερή στρατηγική μάρκετινγκ περιεχομένου στη θέση τους.

Τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου B2C;

B2C Το μάρκετινγκ περιεχομένου είναι η διαδικασία σχεδιασμού, δημιουργίας και διανομής εκπαιδευτικού και χρήσιμου περιεχομένου για τους μελλοντικούς πελάτες σας.

Υπάρχουν μερικά διαφορετικά είδη περιεχομένου που ταιριάζουν καλά σε ένα μεγαλύτερο περιεχόμενο B2Cσχέδιο μάρκετινγκ :

Πριν δημιουργήσετε οποιοδήποτε από αυτά, βεβαιωθείτε ότι:

Πώς να σχεδιάσετε μια στρατηγική ψηφιακής μάρκετινγκ B2C

Το παραδοσιακό μάρκετινγκ B2C περιλαμβάνει λιανικές γραμμές εκτός σύνδεσης, ταινίες pay-per-view, infomercials, και εμπορικά εμπορικά κέντρα. Ωστόσο, το Διαδίκτυο έχει οδηγήσει σε μια εντελώς νέα ψηφιακή διάσταση για την πώληση αγαθών και υπηρεσιών.

Για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μια επιτυχημένηB2C Ψηφιακό μάρκετινγκΣτρατηγική και ένα ισχυρό εμπορικό πλαίσιο για το εμπορικό σήμα σας, έχουμε επιμείψει κάποιες βασικές συμβουλές.

Εμπλοκή οδήγησης

Ξέρατε ότιΤο 72% των πελατών προτιμούνΕνεργοποίηση με εκστρατείες μάρκετινγκ εξατομικευμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες τους;

Οι σύγχρονοι αγοραστές B2C αναζητούν εξαιρετικές εμπειρίες. Στον σημερινό κόσμο, υπάρχουν χιλιάδες ανταγωνιστικά προϊόντα και υπηρεσίες σε κάθε είδους κόγχες. Ως αποτέλεσμα, η προσοχή της προσοχής μιας προοπτικής δεν είναι εύκολη.

81% των πελατώνΠείτε ότι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν περισσότερα για μια καλύτερη εμπειρία των πελατών - να κερδίσουν την αγάπη και την εμπιστοσύνη των πελατών, τα εμπορικά σήματα πρέπει να διαφοροποιήσουν τα κανάλια, να δημιουργήσουν περιεχόμενο εμπλοκής και να δημιουργήσουν μια ισχυρή παρουσία κοινωνικών μέσων.

Οικοδομήσουμε την εμπιστοσύνη στην κοινωνική

Κάθε πελάτης είναι διαφορετικός.Η έρευνα της Google επιβεβαιώνειΑυτοί οι πελάτες χρησιμοποιούν πολλαπλά κανάλια για να ολοκληρώσουν μια συγκεκριμένη συναλλαγή.

Για παράδειγμα, έναOmnichannel ShopperΜπορεί να περιηγηθείτε στην εφαρμογή για κινητά της μάρκας, να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα του και να περπατήσετε στο κατάστημα τούβλων και κονιάματος.

Οι έμποροι πρέπει να έχουν μια ισχυρήψηφιακό μάρκετινγκΣτρατηγική και να υπάρχουν σε κοινωνικά κανάλια για να ανταποκριθούν στις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών. Δεδομένου ότι οι προοπτικές μπορούν να προέρχονται από οποιαδήποτε πηγή, οι ομάδες μάρκετινγκ θα πρέπει να χρησιμοποιούν ένα διαφορετικό μίγμα καναλιών, όπως:

Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα πίστης

Έχοντας μια πιστή πελατειακή βάση μπορεί να ενισχύσει σημαντικά την ευαισθητοποίηση της μάρκας, να αυξηθείεπιχείρηση roiκαι να φέρει νέους πελάτες.

Θέλετε πρεσβευτές μάρκας;Πιστοί πελάτεςμπορεί να συμπληρώσει αυτόν τον χώρο γρήγορα. Δημιουργήστε συγκεκριμένα προγράμματα που ανταμείβουν την πίστη τους στην επιχείρησή σας - παραδείγματα μπορούν να περιλαμβάνουν προσφορά:

Εξατομίκευση

Σύμφωνα με την κατάσταση της συνδεδεμένης έρευνας πελατών, περισσότερο από79% των πελατώνΕξετάστε την εμπειρία του πελάτη που παρέχεται από μια εταιρεία B2C εξίσου σημαντική για τις υπηρεσίες ή τις προσφορές προϊόντων της.

Η εμπειρία των πελατών μπορεί να κάνει ή να σπάσει ένα εμπορικό σήμα.Το 89% των πελατώνΠείτε ότι θα κάνουν μια επαναλαμβανόμενη αγορά από ένα εμπορικό σήμα αν είχαν μια θετική πρώτη εμπειρία.

Η δημιουργία πελατειακών και εξατομικευμένων εμπειριών είναι μη διαπραγματεύσιμη για τα εμπορικά σήματα B2C σε όλους τους τομείς. ΡαπτικήΕκστρατείες μάρκετινγκβοηθήστε τους εμπόρους να εξυπηρετούν και να συμμετάσχουν υπάρχοντες και νέους πελάτες με προσωπική επαφή.

Επιλέξτε το σωστό εργαλείο

Αναρωτιέστε πώς να προσωποποιήσετε το μάρκετινγκ B2C σας; Παρέχετε προσαρμοσμένες εμπειρίες στους πελάτες σας μέσω της συλλογής, της κατάτμησης και της αναθεώρησης δεδομένων πελατών.

Η επεξεργασία τεράστιων όγκων δεδομένων πελατών μπορεί να είναι δύσκολη. Έχοντας το σωστόΕργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκμπορεί να κάνει μια τεράστια διαφορά. Με το ευέλικτο λογισμικό καμπάνιας μάρκετινγκ, μπορείτε να αναλύσετε γρήγορα τα δεδομένα, επιτρέποντας στην ομάδα σας να παραμείνει επικεντρωμένη στη συλλογή οδηγών και την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Κορυφαίες συμβουλές για τη δημιουργία ενός σχεδίου μάρκετινγκ B2C

Μια στρατηγική B2C δεν είναι πλήρης μέχρι να έχετε ένα σταθερό σχέδιο μάρκετινγκ B2C στη θέση του. Για να κάνετε ένα για το εμπορικό σήμα σας, επιλέξτε στρατηγικές μάρκετινγκ περιεχομένου που ταιριάζουν με τα πρόσωπα του αγοραστή σας.

Ακολουθεί ένα παράδειγμα: Εάν το ιδανικό δημογραφικό σας είναι κάτω των 40 ετών, ένας συνδυασμός προγραμμάτων αφοσίωσης μάρκας και μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικός από τις παραδοσιακές τηλεοπτικές διαφημίσεις.

Παίξτε γύρω με μερικές στρατηγικές για να δείτε ποια ταιριάζει καλύτερα με το ιδανικό ακροατήριο και τους στόχους της εταιρείας σας. Εδώ είναι μερικές περισσότερες συμβουλές για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα νικηφόρο σχέδιο μάρκετινγκ B2C:

Συνδεθείτε με τους πελάτες προσωπικά

B2C αγοράζουν αποφάσειςκαθοδηγούνται από τα συναισθήματα - προωθούν έτσι το sizzle, όχι τη μπριζόλα. Εστίαση στη δημιουργία προσωρινών και σχετικών συνδέσεων με το κοινό-στόχο σας. Αφήστε αυτό το προσωπικό άγγιγμα να αντανακλά σε όλα τα μέρη που συνδέεστε με τους πιθανούς πελάτες σας.

Είτε γράφετε ένα blog, καταγράφοντας ένα podcast, ή να δημοσιεύσετε μια ιστορία στο Instagram, κρατήστε τα πάντα πραγματικά, γειωμένα και αυθεντικά.

Χρησιμοποιήστε τους επηρεαστές για να ενισχύσετε την κοινωνική απόδειξη

Ξέρατε ότι97% των καταναλωτώνΠείτε ότι οι διαδικτυακές αναθεωρήσεις συμβάλλουν σημαντικά στις αποφάσεις αγοράς τους;

Η κοινωνική απόδειξη μπορεί να είναι εξαιρετικά πολύτιμη στο μάρκετινγκ B2C. Όταν ένας τυπικός πελάτης B2C θέλει να ανακαλύψει την εγγραφή ενός οργανισμού, ένα από τα πρώτα πράγματα που κάνουν είναι να αναζητήσουν αναθεωρήσεις.

Έχοντας επηρεαστεί να προωθήσει το εμπορικό σήμα σας είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να ενισχύσετε την κοινωνική απόδειξη.Επίδραση μάρκετινγκμπορεί να δημιουργήσει εμπιστοσύνη και αυθεντικότητα ενώ ενισχύει την ευαισθητοποίηση της μάρκας και το δυναμικό να φτάσει ανάμεσα στο κοινό-στόχο.

Πηγαίνετε πρώτα για κινητά

Το κινητό είναι το μέρος που πρέπει να είναι. Η διαφοροποίηση των πολλαπλών καναλιών είναι το κλειδί στο μάρκετινγκ B2C, αλλά το κινητό εξακολουθεί να βγαίνει στην κορυφή.

63% των αγοραστώνΠροτιμήστε την ανάγνωση των αναθεωρήσεων στο διαδίκτυο σχετικά με τα smartphones τους πριν μιλήσουν ακόμη και στο κατάστημα λιανικής πώλησης που μπορεί να στέκεται ακριβώς μπροστά τους. Η χρησιμοποίηση του μάρκετινγκ για κινητά είναι εξαιρετικά πολύτιμη για τις τοπικές επιχειρήσεις που βασίζονται στην αναζήτηση.

Υπό το πρίσμα της πανδημίας, είναι σαφές ότι η εστίαση στην κυκλοφορία στο κατάστημα δεν θα λειτουργήσει. Με περισσότερα από55% της κυκλοφορίας ιστούΕρχόμενοι από smartphones, οι χρήστες κινητών πρέπει να καθοδηγούνται προς μια εξατομικευμένη εμπειρία πωλήσεων.

3 B2C στρατηγικές παραγωγής μολύβδου που λειτουργούν

Σύμφωνα με την2021 Έκθεση παγκόσμιων τάσεων μάρκετινγκΑπό τους Deloitte, οι σύγχρονοι πελάτες είναι καταλαβαίνω, εξουσιοδοτημένοι και αρκετά απρόβλεπτοι.

Ωστόσο, η θέσπιση μιας σχέσης με αυτούς δεν χρειάζεται να είναι δύσκολο. Προσπαθώντας να παραδώσει μια καλύτερη εμπειρία πελάτη, να παρουσιάζουν κοινωνική απόδειξη και να προσωποποιήσετε το μάρκετινγκ προς τις ανάγκες των πελατών που εξακολουθούν να λειτουργούν.

Μόλις καταλάβετε τον ιδανικό πελάτη σας και χρησιμοποιείτε εξατομικευμένο μάρκετινγκ χρησιμοποιώντας στρατηγικές γενιάς B2C, η εταιρεία σας θα δείτε σημαντική αύξηση των πωλήσεων και των εσόδων.

Αυτές οι ευρέως χρησιμοποιούμενες στρατηγικές B2C Generation B2C μπορούν να συμβάλουν στην αύξηση των εσόδων, να δημιουργήσουν την ευαισθητοποίηση της μάρκας και να λάβουν αποτελέσματα για την επιχείρησή σας:

Μάρκετινγκ περιεχομένου

Στο εμπορικό σήμα B2C, η αγορά των εταιρειών απευθείας στους τελικούς καταναλωτές ή τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων. Οι περισσότεροι καταναλωτές B2C δεν κάνουν τις αποφάσεις τους σχετικά με τα γεγονότα ή το χρήσιμο ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, αλλά απόπώς αισθάνονται γι 'αυτό .

B2C Οι έμποροι μπορούν να το αξιοποιήσουν με τη δημιουργία εξατομικευμένου περιεχομένου που αντλεί τα συναισθήματα του κοινού. Σχεδόν47% των προοπτικώνΠροβολή τουλάχιστον τριών τεμαχίων περιεχομένου σε ένα προϊόν πριν κάνετε μια αγορά.

Είναι προφανές ότι η δημιουργία συναρπαστικού περιεχομένου είναι μια στρατηγική B2C Ο οργανισμός σας πρέπει να φτάσει, να συμμετάσχει και να αποκτήσει εμπιστοσύνη με τους καταναλωτές.

Βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO)

Σε οποιαδήποτε στρατηγική εισερχόμενου μάρκετινγκ B2C, η δημιουργία της ιστοσελίδας σας για τη βιολογική κυκλοφορία αναζήτησης θα πρέπει να αποτελεί υψηλή προτεραιότητα.

Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης Βοηθά στη βελτίωση των πιθανών πελατών στον ιστοχώρο σας μετά το μήνα χωρίς να ξοδέψετε τυχόν δολάρια διαφήμισης.

Με περισσότερα από81% των πελατώνΔιεξάγετε ηλεκτρονική έρευνα πριν από την αγορά οτιδήποτε, ο οργανισμός σας πρέπει να είναι ορατός στις μηχανές αναζήτησης μέσω της χρήσης των λέξεων-κλειδιών.

Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ

Το 54% του παγκόσμιου πληθυσμούξοδεύει ημερήσιο μέσο όρο 2 ώρες και 25 λεπτά σε ιστότοπους κοινωνικών μέσων και περισσότερο από91% των χρηστών των κοινωνικών μέσων ενημέρωσηςΧρησιμοποιήστε smartphones για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτές τις πλατφόρμες.

Δεδομένου ότι η σημασία των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στην καθημερινή ζωή των πελατών αναπτύσσεται, οι μεγάλοι έμποροι πρέπει να αξιοποιήσουν αυτό το βασικό στατιστικό.

Οι κοινωνικές πλατφόρμες παρουσιάζουν δημιουργικές και εμπλοκές επιλογές για τις μάρκες B2C για όχι μόνο να αλληλεπιδράσουν με το ιδανικό κοινό τους, αλλά να σχηματίζουν βαθύτερες σχέσεις μαζί τους.

Ποια είναι τα κορυφαία κανάλια μάρκετινγκ B2C;

Όταν υπολογίζετε τα πιο αποτελεσματικά κανάλια εμπορίας B2C για την εταιρεία σας, προχωρήστε με αυτά τα τρία βασικά βήματα:

Υπάρχει ένα διαφορετικό εύρος καναλιών που διατίθενται για τη στρατηγική ψηφιακού μάρκετινγκ B2C, όπως:

ΠωςUDN Task Managerμπορεί να βοηθήσει την καμπάνια μάρκετινγκ B2C

Είτε έχετε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, μια επιχείρηση τούβλων και κονιάματος, ή η Saas προσφορά, το ψηφιακό μάρκετινγκ είναι κάτι που δεν μπορεί να αγνοήσει.

Με τους πελάτες που αναζητούν online για να εκπαιδεύσουν τον εαυτό τους σε πιθανές αγορές, η μάρκα σας πρέπει να είναι ιδιαίτερα ορατή για να έχει σημαντικό αντίκτυπο στη συμπεριφορά του αγοραστή.

Βελτιώστε την επικοινωνία μάρκετινγκ και συγκεντρώστε τα περιουσιακά στοιχεία σας χρησιμοποιώντας το λογισμικό συνεργασίας μάρκετινγκ που βοηθά τις ομάδες σας να παραμείνουν στην ίδια σελίδα. Γυρίστε τα δεδομένα ρουτίνας σε πολύτιμες γνώσεις χρησιμοποιώντας τη χρήση UDN Task Managerως πλατφόρμα διαχείρισης εργασίας.

Δημιουργήστε προσαρμοσμένους πίνακες ελέγχου που δείχνουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από διαφημιστικά, κοινωνικά μέσα και εκστρατείες μάρκετινγκ για τη δημιουργία αναφορών Visual Business Intelligence. Κάνουν ταχύτερες αποφάσεις με αυτοματοποίηση εγκρίσεων, μειώνοντας τους χρόνους αναθεώρησης και τη βελτιστοποίησηεμπορίαπόροι.

Χρησιμοποιήστε έναν ευέλικτο συνδυασμό των ψηφιακών στρατηγικών μάρκετινγκ B2C για την εποπτεία της ανάπτυξης του οργανισμού σας. Ξεκινήστε έναΔωρεάν δοκιμή δύο εβδομάδων τουUDN Task Manager Για να δημιουργήσετε τη νίκη σας στρατηγική μάρκετινγκ B2C και να ξεκινήσετε εκστρατείες μάρκετινγκ υψηλής εκτέλεσης.