Jak podpořit pozitivní kulturu společnosti ve věku sociálních médií

Seznamte se s Johnem. John je lov pro zbrusu novou práci. Když najde popis práce, který se zdá, že je to pro něj dokonalé vhodné, rozhodne se dělat nějaké kopání o to, co je společnost opravdu líbit.

První místa John se dívá na facebook a glassdoor. A tak vzrušený, jak je o všem, co pozice znamená, není tak nadšený s recenzemi, které zde viděl.

Nereálné hodiny. Nepodporující řízení. Žádný prostor pro růst. Toxická kancelářská politika.

Navzdory ostrých fotografiích přátelských zaměstnanců si vychutnáváme chilli kuchař, který vyplní stránky "O nás", John nyní předpokládá, že kultura je přesným opakem toho, co zaměstnavatel aktivně podporuje. V důsledku toho klikne od popisu práce a nastaví své památky na něco, co je lepší zápas.

Pokud jste zaměstnavatel, tento příběh zřejmě dělal Cringe. Skutečnost, že kandidát mohl umístit, že velkou důvěru a hodnotu v recenzi, který velmi dobře mohl vyslovit nespokojený ex-zaměstnanec-okamžitě neguje všechny myšlenky a mazivové mazivo, které jste již investovali do značky zaměstnavatele.

Ale zjišťuje se, že se to stane častěji, než budete asi o to, abyste se přiznali. A skutečnost, že se žadatelé spoléhají na tyto informace, než předloží žádost, přichází s některými hroznými účinky.

Jak důležitá je kultura ... Opravdu?

"Na glassdoor-kde velká většina pracovníků napříč Severní Amerikou jdou do rozhodování zaměstnanosti - dopad je pravděpodobně cítit negativní hit na nábor a zvýšení obratu," vysvětluje Perry Petrozelli, generální ředitel společnosti PerryAventr.da, Společnost, která produkuje různé aplikace pro podporu angažovanosti zaměstnanců.

Kultura je skutečně klíčovým zájmem mnoha žadatelů, zejména těch v tisíciletí. Ve skutečnosti,80% tisíciletíZvažte kulturu a lidé považují za nejdůležitější zvážení při přípravě zaměstnavatelů, dokonce i pořadí nad kariérním potenciálem.

Pokud vaše online pověst není aktivně spravována nebo zmírněna, spusťterizikoMít firemní kulturu vytvořenou pro vás - spíše než proaktivně vytváříte sami.

"Když je jeden špatný komentář, mnozí předpokládají, že je nespokojený bývalý pracovník foukání páru," vysvětluje Cara Silletto, MBA, prezident a hlavní důstojník uchováváníCrescendo strategieSpolečnost se zaměřila na snížení obratu zaměstnanců. "Když se více připomínek ze současných nebo bývalých zaměstnanců začne vybudovat vzor, ​​to je vaše značka. Pokud nejste úmyslné o proaktivně vytváření značky zaměstnavatele, který chcete, neúmyslný, že se takhle rozebírá."

Podle výzkumu ze glassdoorSamotný, 74% uživatelů se s větší pravděpodobností vztahuje na úlohu, pokud společnost aktivně spravuje značku zaměstnavatele.

"Jsme dnes na trhu zaměstnance, kde žadatelé a kandidáti mají horní ruku," dodává Silletto. "Část je to kvůli přístupu k informacím, jako je například recenze zaměstnavatele online."

A pokud jde o stávající tým?Jedna studieOznačuje, že zaměstnanci, kteří dávají svou firemní kulturu nízké známky, jsou o 15% s větší pravděpodobností hledat novou práci než jejich protějšky.

Jak podpořit pozitivní kulturu společnosti

Teď chápete, že založení živé firemní kultury je důležitá pro nábor nových zaměstnanců a udržet si stávající, ať už se obáváte o negativní online recenze nebo ne. Ale to neznamená, že tento proces je snadný.

Ujišťuji se, že nejsi sám v takovém případě. Podle A.Deloitte Průzkum, 87% organizací citují kulturu a angažovanost jako jeden z jejich nejlepších výzev. Může to být velký podnik, ale je to stále činitelné -proupově jste ochotni udělat následující:

1. Naučte se od špatného

Váš sklon by mohlo být hodnoceno vaše oči nebo posunout na první pohled na negativní přehled o GlassDoor nebo Facebook. Zatímco vaše hořké pocity jsou pochopitelné, opravdu nebudou nic splňovat. Místo toho, vezměte jemně zubní hřeben k jakémukoli hrubě recenzi a vytáhněte nějaké cenné lekce.

"Podobně jako fotbalový tým, uvidíme stránky jako glassdoor jako herní páska pro naše hnízdo a rekrutování týmů, což znamená, že přezkoumáme to, co pracuje, co se rezonuje a co není, a naučte se od ní a plánuje se proto," vysvětluje Katie Burke, šéf Důstojník lidí Hubspot. .

"I view Glassdoor, Facebook a sociální mediální perspektivy od kandidátů jako neocenitelná zpětná vazba o věcech, které můžeme udělat lépe a iniciativy, které skutečně fungují," pokračuje. "Myslím, že společnosti, které ignorují tuto bohatou zpětnou vazbu, opravdu chybí příležitost odrážet, reagovat a zlepšit."

Tak chytit Poznámkový blok a zjistěte, zda můžete identifikovat všechny běžné trendy nebo témata, která jsou v těchto recenzích oříznuta. To vám pomůže zónu v oblasti vaší kultury, které potřebují nejvíce zlepšení a rafinace - stejně jako to, co by mohlo být ztraceno v překladu.

2. Prioritizujte kulturu

Pozitivní kultura není něco, co se stane jen proto, že o tom přemýšlíte nebo mluvíte o tom. Musíte podniknout kroky. Musí být vysokou prioritou pro každého vůdce ve vaší společnosti.

Bohužel to může zahrnovat některé přesvědčivé.

"Jeden z chyb, které vidím, že lidé, kteří dělají znovu a znovu se snaží přesvědčit svůj tým na úrovni C, aby" dělat kulturu "jen proto, že je to" zábava "," vysvětluje Burke v APost pro blog Zmenefits. "Musíte udělat obchodní případ pro kulturu. Vysvětlete, proč to vlastně záleží na podnikání a ukazují, jak se kraví na hlavní obchodní cíle. "

Je zřejmé, že tam jsou tuny statistik o tom, jak kultura dopaduje nábor, retence, aZaměstnanecké zapojení. Takže nebudete mít problémy s vyzbrojením všem důkazem a odůvodnění potřebné.

Kromě toho, že vůdci potřebují si uvědomit, že tam opravdu není koncová hra s kulturou. "Společnost Culture je cesta, není to cíl," vysvětluje Petrozelli. "Spíše je to živé, dýchací organismus, který se mění jako firmy inovovat, přizpůsobit se a měřítko. Není to tak jednoduché jako házení zaměstnanců v místnosti s pivním kegem a některými turnajy ping-pong. "

Kultura je v budoucnu stále důležitější. Zjistěte, proč v tomto osvícení Ted mluví o Rainer Stack:

3. Nastavte reálné cíle

Kultura může být notoricky obtížně měřit. Ale to neznamená, že byste měli překonat prsty a slepě doufat, že vaše úsilí kultury se rezonují.

Místo toho Burke doporučuje, abyste nastavili měřitelný cíl, na který se můžete snažit. Možná to posílí vaše retenční sazby určitým procentem. Možná zahrnuje překročení nastaveného počtu žadatelů o otevřenou pozici. Nebo možná je to něco tak jednoduchého, jak dosáhnout rekordní docházkové číslo pro výlet zaměstnance.

"Dokumentovat všechny tyto cíle, a pak založit své kulturně stavební aktivity kolem jejich zasažení," vysvětluje to saméZmenefits post. .

Sledování těchto cílů vám pomohou určit, zda práce, kterou investujete, skutečně platí - nebo pokud potřebujete změnit své strategie a zaměření.

4. Sbírejte zpětnou vazbu

Transparentnost je klíčovou složkou pro pozitivní kulturu. A pokud jsou glassdoor a facebook jediná místa, kde se zaměstnanci mohou obrátit, aby poskytli své názor na to, jak vaše kultura funguje, pak je tu problém.

"Vzhledem k tomu, organizace probudí rostoucí požadavky inkluzivity, neustálá a transparentní zpětná vazba se stává kritickou," říká Petrozelli.

I když můžete sbírat zpětnou vazbu na širokou škálu aspektů souvisejících s vaší společnosti, zjistit, jak se zaměstnanci pocitem o vaší kultuře, zejména pomůže lépe pochopit, co potřebuje zlepšit nebo vylepšovat.

Mnoho společností využívá průzkumy k odhalení problematiky a zpětné vazby specificky souvisejících s kulturou a celkovým pracovním štěstím. Amazon, například, skvěle spuštěnDenní průzkumy spokojenosti zaměstnánípro své zaměstnance.

Nemusíte dělat nic takového, že častý v kontrastu,HUBSPOT uvolňuje jeden čtvrtletně. Nicméně, implementace nějakého druhu průzkumu speciálně zabývajících se kulturou vám může pomoci získat realističtější pochopení o tom, jak vaše kultura rezonuje se svými stávajícími zaměstnanci, a pak učinit případné cílené úpravy.

5. Zaměřte se na to, co záleží

Kultura je snadno zaměňována s požitky. Dva nejsou totéž.Perky jsou skvělým doplňkem vaší kulturyAle oni to nevytvářejí celý to. Přemýšlejte o nich jako poleva, spíše než skutečný dort.

Jaké věci záleží více z hlediska vaší kultury? Preference se budou lišit od zaměstnance na zaměstnance, ale zde jsou některé hlavní věci, které záleží na vašich pracovních sil:

Kontrola krabic na těchto velkých věcech vám dostane mnohem dál než vaše v kanceláři Barista a Bean Bag Židle.

Ale počkejte ... měli byste reagovat na negativní recenze?

Všechny výše uvedené taktiky vám pomohou vybudovat živější kulturu pro vaši společnost. Ale budete pravděpodobně ještě ponecháni s jednou velkou otázkou: Co byste měli dělat s negativními recenzemi, které se již navrhly na glassdoor a facebook profily? Ignorujete je? Reagovat na ně?

Upřímně, odpověď na to je:záleží .

V některých případech to může být užitečnéřešit zájem, který je zvýrazněn v tomto přezkumu- Za předpokladu, že zůstanete zdvořilý, profesionální a vytáhl dohromady. Odpovědět na komentáře o vaší organizaci (ano, i ty skathing), můžete prokázat, že aktivně investujete do značky a pověsti zaměstnavatele vaší společnosti.

Chcete-li to vzít krok dál, chodit pro procházku, pokud jde o vážně zvažovat každý kus zpětné vazby - ať už dobrý nebo špatný.

Ale co když je recenze zcela neopodstatněná nebo bude jen eskalovat na emocionální výměnu? Jsi lepší zůstat ticho. "Boj proti recenzi Battle Online není odpověď," varuje Silletto.

Na vás

Negativní recenze na místech sociálních médií jsou dost, aby vás mohly zaťaté pěsti a zrnit zuby. Než začnete publikovat, že Snarky odpověď musíte řešit kořen problém: Vaši firemní kulturu.

Tím, že vaše kultura prioritou budete moci provést důležité úpravy, které povedou k šťastnějšímu zaměstnancům, zlepšenému retenci a mnohem silnějšímu náboru. V konečném důsledku, ty vážnější úsilí vás bude mít mnohem víc než curt komentář o neopodstatněném nároku na recenzi.

"Malování mizerného vozu z něj dělá lesklé, ale je to pořád mizerný air," uzavírá Silletto.