Come favorire una cultura della società positiva nell'era delle recensioni dei social media

Incontra John. John sta cercando un nuovo lavoro. Quando trova una descrizione del lavoro che sembra la soluzione perfetta per lui, decide di fare un po 'di scavatura su ciò che la compagnia è davvero piace.

I primi posti John Guarda sono Facebook e Glassdoor. E, come eccitato come riguarda tutto ciò che la posizione implica, non è così elettrizzato dalle recensioni che sta vedendo pubblicato lì.

Ore non realistiche. Gestione non supportata. Nessuna stanza per la crescita. Politica dell'ufficio tossico.

Nonostante le foto croccanti dei dipendenti amichevoli che godono di un chili cook-off che riempiono la pagina "Chi siamo" della compagnia, John ora presuppone che la cultura sia l'esatto opposto di ciò che il datore di lavoro promuove attivamente. Di conseguenza, scatta via dalla descrizione del lavoro e stabilisce i suoi luoghi su qualcosa che è una corrispondenza migliore.

Se sei un datore di lavoro, questa storia probabilmente ti ha fatto rabbrividire. Il fatto che un candidato possa effettuare molta fiducia e valore in una revisione - che molto bene potesse essere stata pubblicata da un ex dipendente insoddisfatto, nega immediatamente tutto il pensiero e il grasso del gomito che hai già investito nel marchio del tuo datore di lavoro.

Ma riposati, questo accade più spesso di quanto probabilmente ti interessa ammettere. E il fatto che i candidati si basano su tali informazioni prima di presentare una domanda viene fornito con alcuni effetti terribili.

Quanto è importante la cultura ... davvero?

"Su Glassdoor, dove una grande maggioranza dei lavoratori in tutto il Nord America va a prendere decisioni occupazionali, è probabile che l'impatto venga sentito attraverso un successo negativo al reclutamento e un aumento del fatturato", spiega Perry Petrozelli, CEO diAvtentrico, una società che produce varie app per sostenere l'impegno dei dipendenti.

In effetti, la cultura è una preoccupazione chiave per molti candidati, in particolare quelli nella produzione millenaria. Infatti,80% dei millennialsConsiderare la cultura e le persone adattano ad essere la considerazione più importante quando si ottiene i datori di lavoro, si classificano anche il potenziale di carriera sopra.

Se la tua reputazione online non è attivamente gestita o mitigata, si esegue ilrischiodi avere una cultura aziendale creata per te - piuttosto che in modo proattivo creando uno te stesso.

"Quando c'è un brutto commento, molti suppongono che sia un ex lavoratore scontento che soffia fuori dal vapore", spiega Cara Silletto, MBA, presidente e capo dei ritenzioneStrategie di Crescendo, una società si è concentrata sulla riduzione del fatturato dei dipendenti. "Quando più commenti dei dipendenti attuali o precedenti iniziano a costruire un modello, questo è il tuo marchio. Se non sei intenzionale di creare in modo proattivo creando il marchio da datore di lavoro che vuoi, un involontario si insinuante così."

Secondo la ricerca da GlassdoorÈ più probabile che il 74% degli utenti si applica a un lavoro se la società gestisce attivamente il suo marchio da datore di lavoro.

"Oggi siamo nel mercato di un dipendente, dove i candidati e i candidati hanno il sopravvento", aggiunge Silletto. "Parte è a causa dell'accesso alle informazioni come il datore di lavoro Recensioni online."

E quando si tratta della tua squadra esistente?Uno studioIndica che i dipendenti che danno ai loro segni bassi della loro cultura aziendale hanno il 15% in più probabilità di cercare un nuovo lavoro rispetto alle loro controparti.

Come favorire una cultura aziendale positiva

Ormai capisci che stabilire una vibrante cultura aziendale è importante per reclutare nuovi dipendenti e mantenendo quelli esistenti, sia che tu sia preoccupato per le recensioni online negative o meno. Ma questo non significa che il processo sia facile.

Assicurati, non sei solo nel sentimento in quel modo. Secondo A.Sondaggio DeLoitte.L'87% delle organizzazioni cita cultura e impegno come una delle loro migliori sfide. Potrebbe essere un'impresa di grandi dimensioni, ma è ancora fattibile, sei disposto a fare quanto segue:

1. Impara dal male

La tua inclinazione potrebbe essere quella di rotolare gli occhi o affollarsi alla prima vista di una recensione negativa su Glassdoor o Facebook. Mentre i tuoi sentimenti amari sono comprensibili, non realizzeranno davvero nulla. Invece, prendi un pettine a denti fini in qualsiasi posizione asprezzata e tira fuori alcune preziose lezioni.

"Simile a una squadra di calcio, vediamo i siti come Glassdoor come nastro di gioco per i nostri team HR e reclutamento, il che significa esaminando ciò che sta funzionando, cosa c'è di risonando e cosa non lo è, e impara da esso e piano di conseguenza", spiega Katie Burke, capo Ufficiale della gente a. Hubspot. .

"Vedo Glassdoro, Facebook e Prospettive sui media dei social media dai candidati come feedback inestimabili sulle cose che possiamo fare di meglio e iniziative che funzionano davvero", continua. "Penso che le aziende che ignorano questo ricco feedback manchi davvero l'opportunità di riflettere, rispondere e migliorare".

Quindi prendi un blocco note e vedi se riesci a identificare eventuali tendenze o temi comuni che coltano in tali recensioni. Questo ti aiuterà a zona in aree della tua cultura che necessitano di migliorare il massimo miglioramento e raffinazione, nonché ciò che potrebbe essere perso nella traduzione.

2. Direzione della cultura

Una cultura positiva non è qualcosa che succederà solo perché ci stai pensando o parlando. Devi agire. Deve essere un'alta priorità per ogni leader alla tua azienda.

Sfortunatamente, questo potrebbe coinvolgere alcuni convincenti.

"Uno degli errori che vedo la gente che fa più e più volte sta cercando di convincere il loro team a livello di c a" fare la cultura "solo perché è" divertente "," spiega Burke in aPost per il blog Zenefits. "Devi fare un caso di business per la cultura. Spiega perché in realtà conta per il business e mostra come si legami agli obiettivi di business core. "

Ovviamente, ci sono tonnellate di statistiche sul modo in cui la cultura impatta il reclutamento, la ritenzione e la ritenzione efidanzamento dei dipendenti. Quindi, non avrai problemi ad arrestare con tutte le prove e la giustificazione necessarie.

Oltre a ciò, i leader devono capire che non c'è davvero un gioco finale con la cultura. "La cultura della società è un viaggio, non è una destinazione", spiega Petrozelli. "Piuttosto, è un organismo vivente e respiratorio che cambia come le aziende innovate, adattano e scala. Non è così semplice come lanciare i dipendenti in una stanza con un keg di birra e alcuni tornei di ping-pong. "

La cultura diventerà sempre più importante in futuro. Scopri perché in questo illuminazione TED Talk di Rainer Strack:

3. Impostare obiettivi reali

La cultura può essere notoriamente difficile da misurare. Ma, ciò non significa che dovresti attraversare le dita e sperare ciecamente che i tuoi sforzi della cultura risuonassero.

Invece, Burke consiglia di impostare un obiettivo misurabile per cui puoi sforzarti. Forse sta aumentando i tassi di ritenzione di una certa percentuale. Forse comporta il superamento di un determinato numero di candidati per una posizione aperta. O forse è qualcosa di semplice come raggiungere un numero di presenza record per un'uscita dei dipendenti.

"Documenta tutti questi obiettivi e quindi basano le tue attività di costruzione della cultura che li colpiscono", spiega lo stessoPost Zenefits. .

Il monitoraggio di tali obiettivi ti aiuterà a determinare se il lavoro che stai investendo sta effettivamente pagare-o se è necessario modificare le tue strategie e la messa a fuoco.

4. Raccogli feedback.

La trasparenza è un ingrediente chiave per una cultura positiva. E se Glassdoor e Facebook sono gli unici luoghi che i dipendenti possono rivolgersi a fornire la loro opinione su come la tua cultura funzioni, allora c'è un problema.

"Poiché le organizzazioni si svegliano alle crescenti richieste di inclusività, feedback costante e trasparente sta diventando critico", afferma Petrozelli.

Mentre è possibile raccogliere feedback su un'ampia varietà di aspetti relativi alla tua azienda, scoprendo come i dipendenti si sentano in particolare per la tua cultura, ti aiuterà meglio a capire cosa ha bisogno di migliorare o modificare.

Molte aziende utilizzano indagini per scoprire problemi e feedback specificamente relativi alla cultura e alla felicità generale del lavoro. Amazon, ad esempio, ha lanciato il famosoIndagini quotidiane di soddisfazione del lavoroper i loro dipendenti.

Non è necessario fare nulla del tutto quel contrario frequente,Hubspot rilascia un trimestre. Tuttavia, l'attuazione di una sorta di sondaggio che si occupa specificamente della cultura può aiutarti a ottenere una presa più realistica su come la tua cultura risuonasse con i dipendenti esistenti e quindi apportano eventuali regolazioni mirate necessarie.

5. Concentrati su ciò che conta

La cultura è facilmente confusa con i vantaggi. I due non sono la stessa cosa.I vantaggi sono un grande complemento per la tua culturaMa non formano la totalità. Pensa a loro come la glassa, piuttosto che la torta reale.

Quindi che tipo di cose contano più in termini della tua cultura? Le preferenze differiscono dal dipendente al dipendente, ma ecco alcune cose fondamentali che contano maggiormente alla tua forza lavoro:

Controllare le scatole su quelle grandi cose ti porteranno molto oltre alle tue sedie in-office barista e fagioli.

Ma aspetta ... dovresti rispondere alle recensioni negative?

Tutte le tattiche sopra riportate possono aiutarti a costruire una cultura più vivace per la tua azienda. Ma probabilmente hai ancora lasciato con una grossa domanda: cosa dovresti fare con le recensioni negative che si sono già ridotte sui tuoi profili di Glassdoor e Facebook? Li ignori? Rispondere a loro?

Onestamente, la risposta a questo è:dipende .

In alcuni casi, può essere utileaffrontare la preoccupazione che è evidenziata in questa revisione- A condizione che tu rimanga educato, professionale e tirato insieme. Rispondendo ai commenti sulla tua organizzazione (sì, anche i decaduti) puoi dimostrare che sei attivamente investito nel marchio e nella reputazione del datore di lavoro della tua azienda.

Per prendere un ulteriore passo avanti, camminare a piedi quando si tratta di considerare seriamente considerando ogni singolo pezzo di feedback, sia buono o cattivo.

Ma cosa succede se la revisione è totalmente infondata o si intensifica solo in uno scambio emotivo? Stai meglio per rimanere in silenzio. "Combattere la revisione della battaglia online non è la risposta", avverte Silletto.

A voi

Recensioni negative sui siti di social media sono sufficienti per farti stringere i pugni e gritta i denti. Ma prima di pubblicare quella risposta Snarky, devi affrontare la radice del problema: la tua cultura aziendale.

Rendendo la tua cultura una priorità, sarai in grado di effettuare importanti aggiustamenti che porteranno a dipendenti più felici, migliorando la ritenzione e un reclutamento molto più forte. In definitiva, quegli sforzi più gravi ti occupano molto oltre a un commento curto sulla rivendicazione infondata di una recensione.

"Dipingere una macchina schifosa rende lucido, ma è ancora una macchina schifosa", conclude Silletto.