सोशल मीडिया समीक्षाओं की आयु में एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए कैसे

जॉन से मिलें। जॉन एक नई नौकरी के लिए शिकार कर रहा है। जब उन्हें नौकरी का विवरण मिलता है जो उसके लिए सही फिट लगता है, तो वह कुछ खोदने का फैसला करता है कि कंपनी वास्तव में क्या पसंद है।

जॉन पहले स्थानों को देखता है फेसबुक और ग्लासडोर हैं। और, उतना ही उत्साहित है कि वह सब कुछ के बारे में है जो स्थिति में शामिल है, वह वहां पोस्ट की गई समीक्षाओं के साथ रोमांचित नहीं है।

अवास्तविक घंटे। असमर्थित प्रबंधन। विकास के लिए कोई जगह नहीं। विषाक्त कार्यालय राजनीति।

एक मिर्च कुक-ऑफ का आनंद ले रहे दोस्ताना कर्मचारियों की कुरकुरा तस्वीरों के बावजूद जो कंपनी के "हमारे बारे में" पृष्ठ को भरता है, जॉन अब मानता है कि नियोक्ता सक्रिय रूप से प्रचारित करने के लिए संस्कृति का सटीक विपरीत है। नतीजतन, वह नौकरी के विवरण से दूर क्लिक करता है और एक बेहतर मैच की चीज़ पर अपनी जगहों को सेट करता है।

यदि आप एक नियोक्ता हैं, तो इस कहानी ने शायद आपको क्रिंग बना दिया है। तथ्य यह है कि एक उम्मीदवार एक समीक्षा में उस भरोसेमंद और मूल्य को स्थान दे सकता है- जो एक असंतुष्ट पूर्व कर्मचारी द्वारा पोस्ट किया गया हो सकता है-तुरंत आपके द्वारा पहले से ही अपने नियोक्ता ब्रांड में निवेश किए गए सभी विचारों और कोहनी ग्रीस को अस्वीकार कर दिया गया है।

लेकिन बाकी आश्वासन दिया, यह संभवतः आप की तुलना में अधिक बार होता है। और तथ्य यह है कि आवेदक उस जानकारी पर भरोसा करते हैं, किसी एप्लिकेशन को सबमिट करने से पहले कुछ सख्त प्रभावों के साथ आता है।

संस्कृति कितना महत्वपूर्ण है ... वास्तव में?

"ग्लासडोर पर - जहां उत्तरी अमेरिका में श्रमिकों का एक बड़ा बहुमत रोजगार के फैसले करने के लिए जाते हैं- प्रभाव की भर्ती के लिए नकारात्मक हिट और कारोबार में वृद्धि के माध्यम से प्रभाव महसूस होने की संभावना है," के सीईओ पेरी पेट्रोज़ेलि बताते हैं। "अवतरण, एक कंपनी जो कर्मचारी जुड़ाव का समर्थन करने के लिए विभिन्न ऐप्स का उत्पादन करती है।

दरअसल, संस्कृति कई आवेदकों के लिए विशेष रूप से सहस्राब्दी की पीढ़ी के लिए एक महत्वपूर्ण चिंता है। वास्तव में,सहस्राब्दी का 80%संस्कृति और लोगों पर विचार करें कि नियोक्ताओं को पशु चिकित्सक के ऊपर भी रैंकिंग करते समय सबसे महत्वपूर्ण विचार बनने के लिए उपयुक्त है।

यदि आपकी ऑनलाइन प्रतिष्ठा सक्रिय रूप से प्रबंधित या कम नहीं है, तो आप चलाते हैंजोखिमआपके लिए एक कंपनी संस्कृति बनाई - बल्कि आप स्वयं को सक्रिय रूप से बनाने के बजाय।

"जब एक बुरी टिप्पणी होती है, तो कई मानते हैं कि एक असंतुष्ट पूर्व कार्यकर्ता भाप को उड़ाने वाला एक असंतुष्ट पूर्व कार्यकर्ता है," राष्ट्रपति और मुख्य प्रतिधारण अधिकारी ने कहाCrescendo रणनीतियाँ, एक कंपनी ने कर्मचारी कारोबार को कम करने पर ध्यान केंद्रित किया। "जब वर्तमान या पूर्व कर्मचारियों से कई टिप्पणियां एक पैटर्न बनाने शुरू होती हैं, तो यह आपका ब्रांड है। यदि आप नियोक्ता ब्रांड को सक्रिय रूप से बनाने के बारे में जानबूझकर नहीं हैं, तो एक अनजान व्यक्ति इस तरह रेंग देगा।"

ग्लासडोर के शोध के अनुसारयदि कंपनी सक्रिय रूप से अपने नियोक्ता ब्रांड का प्रबंधन करती है तो 74% उपयोगकर्ता नौकरी पर लागू होने की अधिक संभावना रखते हैं।

Silletto कहते हैं, "हम आज एक कर्मचारी के बाजार में हैं जहां आवेदकों और उम्मीदवारों के पास ऊपरी हाथ है।" "इसका हिस्सा नियोक्ता समीक्षा ऑनलाइन जैसी जानकारी तक पहुंच के कारण है।"

और जब आपकी मौजूदा टीम की बात आती है?एक अध्ययनइंगित करता है कि जो कर्मचारी अपनी कंपनी संस्कृति कम अंक देते हैं वे अपने समकक्षों की तुलना में एक नई नौकरी की तलाश करने की संभावना 15% अधिक हैं।

एक सकारात्मक कंपनी संस्कृति को बढ़ावा देने के लिए कैसे

अब तक आप समझते हैं कि एक जीवंत कंपनी संस्कृति की स्थापना दोनों नए कर्मचारियों की भर्ती और अपने मौजूदा लोगों को बनाए रखने के लिए महत्वपूर्ण है - चाहे आप नकारात्मक ऑनलाइन समीक्षाओं के बारे में चिंतित हों या नहीं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि प्रक्रिया आसान है।

बाकी आश्वासन दिया, आप इस तरह महसूस करने में अकेले नहीं हैं। एक के अनुसारडेलोइट सर्वेक्षण87% संगठन संस्कृति और सगाई को उनकी शीर्ष चुनौतियों में से एक के रूप में उद्धृत करते हैं। यह एक बड़ा उपक्रम हो सकता है लेकिन यह अभी भी करने योग्य है - आप निम्नलिखित करने के लिए तैयार हैं:

1. बुरे से जानें

आपका झुकाव ग्लासडोर या फेसबुक पर नकारात्मक समीक्षा की पहली नजर में अपनी आंखें या स्कॉफ करना हो सकता है। जबकि आपकी कड़वी भावनाएं समझ में आती हैं, वे वास्तव में कुछ भी हासिल नहीं करेंगे। इसके बजाय, किसी भी कठोर समीक्षाओं के लिए एक बढ़िया दांत कंघी लें और कुछ मूल्यवान सबक खींचें।

"एक फुटबॉल टीम के समान, हम ग्लासडोर जैसी साइट्स को हमारे एचआर और भर्ती टीमों के लिए गेम टेप के रूप में देखते हैं, जिसका अर्थ है कि हम क्या काम कर रहे हैं, क्या काम कर रहा है और क्या नहीं है, और इससे सीखें और इसके अनुसार सीखें और तदनुसार योजना बनाएं।" लोग अधिकारी हबस्पॉट ।

"मैं उम्मीदवारों से ग्लासडोर, फेसबुक और सोशल मीडिया दृष्टिकोण देखता हूं क्योंकि हम चीजों पर अमूल्य प्रतिक्रिया के रूप में हम बेहतर और पहल कर सकते हैं जो वास्तव में काम करते हैं।" "मुझे लगता है कि जो कंपनियां इस समृद्ध प्रतिक्रिया को अनदेखा करती हैं वे वास्तव में प्रतिबिंबित, प्रतिक्रिया और सुधार करने का अवसर खो रहे हैं।"

तो एक नोटपैड पकड़ो और देखें कि क्या आप उन समीक्षाओं में फसल के किसी भी सामान्य रुझान या विषयों की पहचान कर सकते हैं। यह आपको आपकी संस्कृति के क्षेत्रों में ज़ोन करने में मदद करेगा जो सबसे अधिक सुधार और परिष्करण के साथ-साथ अनुवाद में खो सकता है।

2. संस्कृति को प्राथमिकता दें

एक सकारात्मक संस्कृति ऐसी चीज नहीं है जो सिर्फ इसलिए होने वाली है क्योंकि आप इसके बारे में सोच रहे हैं या इसके बारे में बात कर रहे हैं। आपको कार्रवाई करनी होगी। इसे आपकी कंपनी के हर नेता के लिए उच्च प्राथमिकता की आवश्यकता है।

दुर्भाग्य से, इसमें कुछ ठोस शामिल हो सकते हैं।

"गलतियों में से एक जो मैं लोगों को बार-बार देख रहा हूं, अपनी सी-स्तरीय टीम को 'संस्कृति' करने के लिए मनाने की कोशिश कर रहा है क्योंकि यह 'मजेदार' है," बर्क में बताते हैंज़ीनफिट्स ब्लॉग के लिए पोस्ट करें। "आपको संस्कृति के लिए एक व्यावसायिक मामला बनाना है। समझाएं कि यह वास्तव में व्यवसाय के लिए क्यों मायने रखता है और यह दिखाता है कि यह कोर व्यापार उद्देश्यों से कैसे संबंध बनाता है। "

जाहिर है, वहाँ के बारे में बहुत सारे आंकड़े हैं कि संस्कृति भर्ती, प्रतिधारण, और कैसे प्रभावित करती हैकर्मचारी को काम पर लगाना। तो, आपको आवश्यक सभी सबूत और औचित्य के साथ खुद को हथियाने में कोई परेशानी नहीं होगी।

इसके अलावा, नेताओं को यह समझने की जरूरत है कि संस्कृति के साथ वास्तव में कोई अंत खेल नहीं है। पेट्रोज़ेलि बताते हैं, "कंपनी संस्कृति एक यात्रा है, यह एक गंतव्य नहीं है।" "बल्कि, यह एक जीवित, श्वास जीव है जो कंपनियों को नवाचार, अनुकूलित और पैमाने के रूप में बदल देता है। यह एक बियर केग और कुछ पिंग-पोंग टूर्नामेंट के साथ एक कमरे में कर्मचारियों को फेंकने जितना आसान नहीं है। "

संस्कृति केवल भविष्य में तेजी से महत्वपूर्ण बनने जा रही है। पता लगाएं कि बारिश के पट्टे से इस प्रबुद्ध टेड टॉक में क्यों:

3. वास्तविक लक्ष्य निर्धारित करें

संस्कृति को मापने के लिए कुख्यात रूप से कठिन हो सकता है। लेकिन, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको अपनी उंगलियों को पार करना चाहिए और अंधाधुंध आशा है कि आपके संस्कृति के प्रयासों को गूंज रहे हैं।

इसके बजाए, बर्क ने सिफारिश की है कि आप एक मापनीय लक्ष्य निर्धारित करते हैं जिसे आप करने के लिए प्रयास कर सकते हैं। शायद यह एक निश्चित प्रतिशत से आपकी प्रतिधारण दरों को बढ़ावा दे रहा है। शायद इसमें एक खुली स्थिति के लिए आवेदकों की एक सेट संख्या से अधिक शामिल है। या, शायद यह एक कर्मचारी आउटिंग के लिए रिकॉर्ड उपस्थिति संख्या प्राप्त करने के रूप में सरल है।

"इन सभी लक्ष्यों को दस्तावेज करें, और फिर उन्हें मारने के आसपास अपनी संस्कृति निर्माण गतिविधियों को आधार दें," वही बताती हैज़ीनफिट्स पोस्ट ।

उन लक्ष्यों की निगरानी करने से आप यह निर्धारित करने में मदद करेंगे कि आप जो भी काम निवेश कर रहे हैं वह वास्तव में भुगतान कर रहा है-या यदि आपको अपनी रणनीतियों और फोकस को बदलने की आवश्यकता है।

4. प्रतिक्रिया एकत्र करें

पारदर्शिता सकारात्मक संस्कृति के लिए एक महत्वपूर्ण घटक है। और यदि ग्लासडोर और फेसबुक एकमात्र ऐसा स्थान हैं जो कर्मचारी अपनी राय प्रदान कर सकते हैं कि आपकी संस्कृति कैसे काम कर रही है, तो एक समस्या है।

पेट्रोज़ेलि कहते हैं, "चूंकि संगठन समावेशीता की बढ़ती मांगों तक जागते हैं, निरंतर और पारदर्शी प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण हो रही है।"

जबकि आप अपनी कंपनी से संबंधित विभिन्न पहलुओं पर प्रतिक्रिया एकत्र कर सकते हैं, यह पता लगाना कि कर्मचारी विशेष रूप से आपकी संस्कृति के बारे में कैसा महसूस कर रहे हैं, आपको बेहतर समझने में मदद मिलेगी कि क्या सुधार या tweaking की आवश्यकता है।

कई कंपनियां विशेष रूप से संस्कृति और समग्र नौकरी की खुशी से संबंधित मुद्दों और प्रतिक्रिया को उजागर करने के लिए सर्वेक्षण का उपयोग करती हैं। अमेज़ॅन, उदाहरण के लिए, प्रसिद्ध रूप से लॉन्च किया गयादैनिक नौकरी संतुष्टि सर्वेक्षणउनके कर्मचारियों के लिए।

आपको लगातार कुछ भी करने की आवश्यकता नहीं है कि अक्सर विपरीत,हबस्पॉट एक त्रैमासिक जारी करता है। हालांकि, विशेष रूप से संस्कृति से निपटने वाले कुछ प्रकार के सर्वे को कार्यान्वित करने से आपको अपनी संस्कृति आपके मौजूदा कर्मचारियों के साथ प्रतिरोधी हो रही है और फिर कोई आवश्यक लक्षित समायोजन करने के बारे में अधिक यथार्थवादी समझ प्राप्त करने में मदद कर सकती है।

5. क्या मायने रखता है पर ध्यान दें

संस्कृति आसानी से भत्तों के साथ भ्रमित है। दोनों एक ही बात नहीं हैं।भत्ते आपकी संस्कृति के लिए एक महान पूरक हैंलेकिन वे इसकी पूरी तरह से नहीं बनाते हैं। वास्तविक केक की बजाय उन्हें आइसिंग के रूप में सोचें।

तो आपकी संस्कृति के मामले में किस प्रकार की चीजें मायने रखती हैं? प्राथमिकता कर्मचारी से कर्मचारी से अलग होगी, लेकिन यहां कुछ मूल चीजें हैं जो आपके कर्मचारियों के लिए सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं:

उन बड़ी चीजों पर बक्से की जांच करने से आपको अपने कार्यालय के बरिस्ता और बीन बैग कुर्सियों की तुलना में बहुत आगे मिलेगा।

लेकिन रुको ... क्या आपको नकारात्मक समीक्षाओं का जवाब देना चाहिए?

उपरोक्त सभी रणनीति आपको आपकी कंपनी के लिए एक और जीवंत संस्कृति बनाने में मदद कर सकती हैं। लेकिन आप अभी भी एक बड़े प्रश्न के साथ छोड़ दिए गए हैं: नकारात्मक समीक्षाओं के साथ आपको क्या करना चाहिए जो पहले से ही अपने ग्लासडोर और फेसबुक प्रोफाइल पर खुद को परेशान कर चुके हैं? क्या आप उन्हें अनदेखा करते हैं? उन्हें जवाब दें?

ईमानदारी से, इसका उत्तर यह है:निर्भर करता है ।

कुछ मामलों में, यह मददगार हो सकता हैउस समीक्षा में हाइलाइट की गई चिंता का संबोधित करें- बशर्ते आप विनम्र, पेशेवर, और एक साथ खींचे गए। अपने संगठन के बारे में टिप्पणियों का जवाब देकर (हाँ, यहां तक ​​कि घायल वाले) आप यह प्रदर्शित कर सकते हैं कि आप सक्रिय रूप से आपकी कंपनी के नियोक्ता ब्रांड और प्रतिष्ठा में निवेश कर रहे हैं।

इसे एक कदम आगे ले जाने के लिए, चलने के दौरान सैर की बात आती है - चाहे अच्छे या बुरे को गंभीरता से विचार करें।

लेकिन क्या होगा यदि समीक्षा पूरी तरह से निराधार है या केवल भावनात्मक विनिमय के लिए आगे बढ़ेगी? आप चुप रहने से बेहतर हैं। "समीक्षा युद्ध ऑनलाइन लड़ना जवाब नहीं है," Silletto चेतावनी देता है।

आप के लिए खत्म है

सोशल मीडिया साइटों पर नकारात्मक समीक्षा आपको अपनी मुट्ठी को दबाने और अपने दांतों को पकड़ने के लिए पर्याप्त है। लेकिन इससे पहले कि आप उस स्नैकी का उत्तर प्रकाशित करने से पहले, आपको इस मुद्दे की जड़ को संबोधित करने की आवश्यकता है: आपकी कंपनी संस्कृति।

अपनी संस्कृति को प्राथमिकता देकर, आप महत्वपूर्ण समायोजन करने में सक्षम होंगे जो खुश कर्मचारियों, बेहतर प्रतिधारण, और बहुत मजबूत भर्ती के लिए नेतृत्व करेंगे। आखिरकार, उन अधिक गंभीर प्रयासों को एक समीक्षा के निष्पक्ष दावे के बारे में एक कर्ट टिप्पणी से बहुत आगे ले जाएगा।

"एक क्रैपी कार पेंटिंग इसे चमकदार बनाता है, लेकिन यह अभी भी एक क्रैपी कार है," सिलेटो ने निष्कर्ष निकाला।