Hvordan man fremmer en positiv virksomhedskultur i en alder af sociale medier

Mød John. John er på jagt efter et helt nyt job. Når han finder en jobbeskrivelse, der virker som den perfekte pasform til ham, beslutter han at gøre nogle grave om, hvad virksomheden virkelig er.

De første steder, John ser på, er Facebook og Glassdoor. Og så begejstret som han handler om alt, hvad stillingen indebærer, er han ikke så begejstret med de anmeldelser, han ser indsendt der.

Urealistiske timer. Unsupportive management. Ingen plads til vækst. Toksisk kontorpolitik.

På trods af de skarpe billeder af venlige medarbejdere nyder en chili-kok, der fylder virksomhedens "Om os" -siden, antager John nu, at kulturen er det nøjagtige modsatte af, hvad arbejdsgiveren aktivt fremmer. Som følge heraf klikker han væk fra jobbeskrivelsen og sætter sine seværdigheder på noget, der er en bedre kamp.

Hvis du er en arbejdsgiver, gjorde denne historie sandsynligvis dig cringe. Det faktum, at en kandidat kunne placere så meget tillid og værdi i en gennemgang - som meget godt kunne have været sendt af en utilfredsstillet ex-medarbejder - straks negerer hele tanken og albuefedt, du allerede har investeret i dit arbejdsgivermærke.

Men vær sikker på, det sker oftere, end du sandsynligvis plejer at indrømme. Og det faktum, at ansøgere er afhængige af disse oplysninger, før de nogensinde har indsendt en ansøgning, kommer med nogle alvorlige effekter.

Hvor vigtigt er kultur ... virkelig?

"På Glassdoor - hvor et stort flertal af arbejdstagere i hele Nordamerika går for at træffe beskæftigelsesbeslutninger, vil virkningen sandsynligvis blive følt gennem et negativt hit til rekruttering og en stigning i omsætningen," forklarer Perry Petrozelli, CEO forAventr., et firma, der producerer forskellige apps til at støtte medarbejderindgreb.

Faktisk er kulturen en vigtig bekymring for mange ansøgere, især dem i årtusind generationen. Faktisk,80% af årtusinderneOvervej kultur og folk, der passer til at være den vigtigste overvejelse, når de vetting arbejdsgivere, selv ranking over karrieremuligheder.

Hvis dit online ry ikke aktivt styres eller formindskes, kører durisikoat have en virksomhedskultur skabt til dig - snarere end at du proaktivt skaber en selv.

"Når der er en dårlig kommentar, antager mange, at det er en utilfreds tidligere arbejdstager, der blæser af damp," forklarer Cara Silletto, MBA, præsident og Chief Retention Officer påCrescendo Strategies., et firma fokuserede på at reducere medarbejderomsætningen. "Når flere kommentarer fra nuværende eller tidligere medarbejdere begynder at bygge et mønster, er det dit mærke. Hvis du ikke er tilsigtet om proaktivt at skabe det arbejdsgiveremærke, du vil have, vil en utilsigtet krybe op som dette."

Ifølge forskning fra GlassdoorSelve 74% af brugerne er mere tilbøjelige til at gælde for et job, hvis virksomheden aktivt styrer sit arbejdsgivermærke.

"Vi er på en medarbejders marked i dag, hvor ansøgere og kandidater har overhånden," tilføjer Silletto. "En del af det er på grund af adgang til information som arbejdsgiveren anmeldelser online."

Og når det kommer til dit eksisterende hold?En undersøgelse.Angiver, at medarbejdere, der giver deres firmakultur, er lomme mærker 15% mere tilbøjelige til at søge efter et nyt job end deres modparter.

Sådan fremmes en positiv virksomhedskultur

Nu forstår du, at etablering af en levende virksomhedskultur er vigtig for både at rekruttere nye medarbejdere og beholde dine eksisterende - uanset om du er bekymrede for negative online anmeldelser eller ej. Men det betyder ikke, at processen er let.

Vær sikker på, at du ikke er alene i at føle den måde. Ifølge A.Deloitte Survey., 87% af organisationer citerer kultur og engagement som en af ​​deres bedste udfordringer. Det kan være en stor virksomhed, men det er stadig muligt - forudsat at du er villig til at gøre følgende:

1. Lær af de dårlige

Din hældning kan være at rulle dine øjne eller scoff ved første øjekast af en negativ anmeldelse på Glassdoor eller Facebook. Mens dine bitre følelser er forståelige, vil de virkelig ikke udføre noget. I stedet tag en fin tandkamme til nogen hårde anmeldelser og trække nogle værdifulde lektioner ud.

"Ligesom et fodboldhold, vi ser websteder som Glassdoor som spilbånd til vores HR og rekrutteringshold, hvilket betyder, at vi gennemgår, hvad der virker, hvad resonerer og hvad der ikke er, og lære af det og planlægge i overensstemmelse hermed, forklarer Katie Burke, chef People Officer AT. Hubspot. .

"Jeg ser Glassdoor, Facebook og Social Media Perspectives fra kandidater som uvurderlig feedback om de ting, vi kan gøre bedre og initiativer, der virkelig virker," fortsætter hun. "Jeg tror, ​​at virksomheder, der ignorerer denne rige feedback, mangler virkelig en mulighed for at reflektere, reagere og forbedre."

Så tag en notesblok og se om du kan identificere eventuelle fælles tendenser eller temaer, der afgrøder op i disse anmeldelser. Dette vil hjælpe dig med zone på områder af din kultur, der har brug for mest forbedring og raffinering - såvel som hvad der kan gå tabt i oversættelse.

2. Prioritere kultur.

En positiv kultur er ikke noget, der vil ske, bare fordi du tænker på det eller taler om det. Du skal handle. Det skal være en høj prioritet for hver leder hos din virksomhed.

Desværre kan dette indebære nogle overbevisende.

"En af de fejl, jeg ser folk, der laver igen og igen, forsøger at overbevise deres C-Level-team til at 'gøre kultur', bare fordi det er sjovt," forklarer Burke i enIndlæg for Zenefits Blog. "Du skal lave en forretningssag for kultur. Forklar hvorfor det faktisk betyder noget for virksomheden og viser, hvordan det binder til kerneforretningsmål. "

Det er klart, at der er tonsvis af statistikker derude om, hvordan kultur påvirker rekruttering, tilbageholdelse ogmedarbejderengagement. Så du har ingen problemer med at bevæge dig selv med alt det bevis og begrundelse, der er nødvendige.

Ud over det skal ledere indse, at der virkelig ikke er nogen ende spil med kultur. "Virksomhedskultur er en rejse, det er ikke en destination," forklarer Petrozelli. "Det er snarere en levende, åndedrætsorganisme, der ændrer sig som virksomheder fornyer, tilpasse og skalaen. Det er ikke så enkelt som at kaste medarbejdere i et værelse med en ølkeg og nogle ping-pong turneringer. "

Kultur vil kun blive stadig vigtigere i fremtiden. Find ud af hvorfor i denne oplysende Ted Talk af Rainer Strack:

3. Indstil rigtige mål

Kultur kan være notorisk svært at måle. Men det betyder ikke, at du skal krydse fingrene og blindt håber, at din kulturindsats resonerer.

I stedet anbefaler Burke, at du sætter et målbart mål, som du kan stræbe efter. Måske styrker det dine retentionshastigheder med en vis procentdel. Måske involverer det at overskride et sæt antal ansøgere til en åben stilling. Eller måske er det noget så enkelt som at opnå et rekordsteds nummer til en medarbejderudflugt.

"Dokumentér alle disse mål, og baser derefter dine kulturbygningsaktiviteter rundt, der rammer dem," forklarer det sammeZenefits Post. .

Overvågning af disse mål vil hjælpe dig med at afgøre, om det arbejde, du investerer, faktisk betaler off-eller hvis du har brug for at ændre dine strategier og fokus.

4. Indsamle feedback.

Gennemsigtighed er en vigtig ingrediens for en positiv kultur. Og hvis Glassdoor og Facebook er de eneste steder, som medarbejderne kan henvende sig til at give deres mening om, hvordan din kultur fungerer, så er der et problem.

"Som organisationer vågner op til de stigende krav til inklusivitet, bliver konstant og gennemsigtig tilbagemelding kritisk," siger Petrozelli.

Mens du kan indsamle feedback om en bred vifte af aspekter, der er relateret til din virksomhed, vil det finde ud af, hvordan medarbejderne føles om din kultur, vil hjælpe dig med bedre at forstå, hvad der skal forbedres eller tweaking.

Mange virksomheder udnytter undersøgelser til at afdække problemer og feedback specifikt relateret til kultur og samlet job lykke. Amazon, for eksempel, berømt lanceretDaglige jobtilfredshedsundersøgelserfor deres medarbejdere.

Du behøver ikke at gøre noget helt, der hyppigt i kontrast,HUBSPOT frigiver en kvartalsvise. Imidlertid kan implementering af en form for undersøgelse, der specifikt beskæftiger sig med kultur, hjælpe dig med at få en mere realistisk forståelse af, hvordan din kultur resonerer med dine eksisterende medarbejdere og derefter foretage de nødvendige målrettede justeringer.

5. Fokus på, hvad der betyder noget

Kultur er let forvirret med frynsegoder. De to er ikke de samme ting.Perks er et godt supplement til din kulturMen de udgør ikke hele det. Tænk på dem som isning, snarere end den faktiske kage.

Så hvad slags ting betyder mere med hensyn til din kultur? Indstillinger vil afvige fra medarbejder til medarbejder, men her er nogle centrale ting, der betyder mest for din arbejdsstyrke:

Kontrol af boksene på de store ting får dig meget længere end dine In-Office Barista og Bean Bag stole.

Men vent ... Skal du reagere på negative anmeldelser?

Alle ovennævnte taktik kan hjælpe dig med at opbygge en mere levende kultur for din virksomhed. Men du er sandsynligvis stadig tilbage med et stort spørgsmål: Hvad skal du gøre med de negative anmeldelser, der allerede har vindret sig på dine Glassdoor og Facebook-profiler? Ignorerer du dem? Reagere på dem?

Ærligt, svaret på dette er:det kommer an på .

I nogle tilfælde kan det være nyttigt atAdresser den bekymring, der er fremhævet i denne anmeldelse- Forudsat at du forbliver høflig, professionel og trukket sammen. Ved at besvare kommentarer om din organisation (ja, selv de scathing dem) kan du demonstrere, at du aktivt investerer i din virksomheds arbejdsgivermærke og omdømme.

For at tage det et skridt videre, gå gåtur når det kommer til alvorligt at overveje hvert eneste stykke feedback - om det er godt eller dårligt.

Men hvad hvis anmeldelsen er helt ubegrundet eller vil kun eskalere til en følelsesmæssig udveksling? Du er bedre at holde sig stille. "Bekæmpelse af anmeldelseskampen online er ikke svaret," advarer Silletto.

Over til dig

Negative anmeldelser på sociale medier er nok til at få dig til at knytte dine næver og grøve dine tænder. Men før du offentliggør det snarky svar, skal du adressere roden af ​​problemet: din virksomhedskultur.

Ved at gøre din kultur en prioritet, vil du være i stand til at foretage vigtige tilpasninger, der vil føre til lykkere medarbejdere, forbedret tilbageholdelse og meget stærkere rekruttering. I sidste ende vil de mere seriøse indsatser tage en masse længere end en curt kommentar om en revisions ubegrundede krav.

"Maleri en crappy bil gør det skinnende, men det er stadig en crappy bil," konkluderer Silletto.