Co je to znalostní proces outsourcing? (Kpo)

Přemýšlíte, co je outsourcing procesu znalostí a zda to vaše firma potřebuje? Pokud jste manažer dodavatele, který hledáte podporu v analytici dat, výzkumu trhu, globální hlášení nebo správu výkonnosti, je to zdroj pro vás. V této příručce jsme načrtli přesně to, co je KPO, jak se liší od BPO a kdo je zodpovědný za to, že je to všechno zodpovědný.

Zahrnuli jsme také spoustu příkladů, výhod, výzev a nástroj, který můžete použít k maximalizaci investice. Pokračujte v čtení se dozvědět více o znalostních procesech outsourcingu a jak Správce úloh UDN vám může pomoci řídit.

Představujeme outsourcing procesu znalostí (KPO)

Znalostní proces outsourcing (KPO) je praxe úkolů dodavatelů s informačním podnikem aktivita . Tito dodavatelé jsou typicky jednotlivci na volné noze s vysoce specializovanými znalostmi v určité oblasti. To z nich činí kvalifikovanější, aby pochopili a aplikovali shromážděné údaje.

Největší rozdíl mezi KPO a Obchodní proces outsourcing (BPO) je, že BPO je vše o vytváření a následování procesu, zatímco KPO je zaměřen na poskytování specializovaných znalostí spolu se svými službami. V podstatě si vyberete mezi firmou s vysoce účinným procesem bez odborníků versus firmy s odborníky, kteří mohou vytvářet vlastní procesy v závislosti na potřebách komplexních témat po ruce.

Proces informací KPos je nezbytný pro podnikání. Je zaměřena kolem dat, která je základním prvkem hodnotového řetězce značky. Nejen, že je to nezbytné pro operace, ale je to také klíč pro vytváření cenných produktů a služeb.

Tento proces je silně řízený a složitý. Zahrnuje vše od identifikace datových bodů pro sběr k těžbě všeho pro akční informace. Zapojená práce je považována za intenzivní. A s počtem speciálních dovedností potřebných k řešení různých oblastí, není to žádné překvapení, že podniky často najmout více než jednoho outsourcovaného zaměstnance nebo firmy KPO, aby jim pomohly.

Tyto outsourcingové zařízení se nacházejí po celém světě. To může být velmi náklady - Eeffektivní pro podniky umístěné v zemích s silnějšími měnami. Ale také představuje výzvy typické pro vzdálená práce .

Kdo spravuje znalostní proces outsourcing?

Manažeři dodavatele , obchodní operace manažeři a manažerské konzultanti jsou všichni skvělí kandidáti pro řízení outsourcingu procesu znalostí. Jejich největší výzvou je sladění vnitřních a externích spolupracovníků. Tento Řízení obchodních procesů je běžně postaven od základu nahoru. Může však být také založen na minulých zkušenostech a pracovních postupech na jiných projektech souvisejících s daty.

Dalším největší výzvou KPO manažeři tváří v tvář a udržování nejlepšího možného talentu. Podle India News Outlet První příspěvek Je důležité najít firem KPO, které těžce zaměřují na pochopení domény a cílů.

Jdou na to, že "investice do silných odborníků domény[kteří jsou]neúnavně žijící kulturu domény, ve které působí", je absolutní musí pro úspěšné organizace KPO.

To znamená, že manažeři dodavatele budou odpovědní za ty, kteří jsou odpovědní za to, že komunikace je silná a Sefekty společnosti KPO je silnější s cílem uspět. Pokročilé nástroje jako Software pro správu obchodních procesů jsou nezbytné pro každý krok řízení KPO.

Kdy potřebujete KPO?

Existují tři hlavní scénáře firmy tvář, která z nich činí skvělé uchazeče o znalostní proces outsourcing. První je nedostatek specializace. Jejich týmy mohou chybět někoho s hlubokými znalostmi určité oblasti dat. Nebo jim chybí zkušenosti analýzy dat. Mohou mít dokonce jeden nebo dva kvalifikované členy týmu, ale úkol v ruce vyžaduje další podporu.

Druhý, jak jsme právě zmínili, je nedostatkem zaměstnanců. Ať už to znamená, že má tým, který postrádá kvalifikaci nebo jeden, který je již přetížen, mohou podniky potřebovat další pomoc pro tento proces. Tento důvod je obzvláště převládající mezi spuštění bootstrapů.

Třetí je nedostatek zdrojů. To by mohlo znamenat, že týmy jsou již krátké včas, proces KPO má pevnou lhůtu nebo podniky postrádají finanční prostředky k pronájmu zaměstnanců na plný úvazek. Proces najímání dočasných zaměstnanců a partnerů je méně nákladný než proces najímání zaměstnaneckých členů týmu.

Plus, náklady na podnikání s firmou KPO jsou nízké riziko Vzhledem k tomu, že ceny jsou typicky nižší než in-house ekvivalent a dočasně jsou pouze na palubě projekt .

Jaké typy podniků využívají outsourcing procesu znalostí?

Existuje mnoho různých typů podniků, které používají KPO. Ale to, co všichni mají společný, je potřeba shromažďovat, skladovat a analyzovat vysoký objem cenných dat.

To je obzvláště převládající v průmyslových odvětvích, jako jsou finance, právo, inženýrství, medicína a technologie. To je také klíč pro některé vládní agentury a výzkumné pracovníky v téměř každé disciplíně.

I když podnik nezajistí do těchto kategorií, mohou mít interní oddělení, které může využít KPO. Například kreativní týmy, jako je obsahový marketing a grafický design často potřebují podporu dat, protože jejich práce je přímo vázána na tržiště a informace publika.

KPO dokonce pokrývá provozní potřeby, že každá korporace používá. Mezinárodní firma KPO pojmenovaná AiroSx. Nabídne služby, jako je podpora back-office s zákaznickou řešení a prodeje. Poskytují také podporu pro správu e-commerce a Enterprise Data.

Takže jak můžete říct, neexistuje žádný nedostatek průmyslových odvětví, které mohou těžit z partnerství s firmou KPO. I když společnost nespadá do výše uvedených kategorií, může stále potřebovat podporu buď z nutnosti nebo jako součást většího Strategie řízení zdrojů .

Typy služeb KPO

Spojka nedávno uvedena Top KPO společnosti 2021 Na základě hodnocení zákazníků. Aidey, jednota Komunikace a Ardem inkorporated tvoří nejlepší tři. Zde je odběr vzorků toho, co a další firmy KPO nabízejí:

Kromě služeb, které poskytují špičkové společnosti KPO také základy, jako je bezpečnost dat, odborníci na průmysl a vysoká úroveň kvalitní řízení. Recenzenti na spojku poukazují na to, že citlivost a pozornost k detailům byly některé z ostatních zákazníků souvisejících s poskytováním služeb mohou očekávat od firem KPO.

Celkově Služby KPO mají tendenci být dobře zaoblené, ale také zahrnují odborníky, kteří mohou poskytovat velké zkušenosti pro vás i vaši zákazníky.

Jaké jsou výhody KPO?

Největší výhodou využití outsourcingu procesu znalostí Správa zadávání zakázek projektu jsou náklady. KPO firmy často poskytují konkurenceschopné ceny. Jsou to také smluvní pracovníci, takže korporace ušetříte na některých daňových a dávkách balíčky.

Manažeři dodavatele si mohou vybrat, kdy najmout nové talentové nebo pozastavené smlouvy. Takže s malou prognózou mohou podniky spolehlivě zůstat v rozpočtu odstraněním toho, co by jinak mohlo být pevné náklady.

Společnosti, které se rozhodnou outsourcing také ušetřit na školení a prostředky, protože většina firem KPO přijmout zátěž poskytování jak svým zaměstnancům. Pro vysoce technické dovednosti by to mohlo znamenat velké úspory, pokud jde o náklady na nábor zaměstnanců. To platí zejména v případě, že bude role krátkodobá, nebo pokud je to Bateded začít dříve, než později.

Kromě finančních příležitostí zahrnují některé další výhody KPO rostoucí účinnost procesu a získávání jedinečného talentu. Většina znalostních procesů outsourcing firem má zkušenosti a nástroje potřebné pro zefektivnění operací pro každou organizaci. Ať už to znamená, že to znamená zátěž těžkého úkolu nebo jednoduše poskytovat zjednodušené pracovní postupy, KPos nabízejí chytřejší správu zdrojů.

A pokud jde o získávání jedinečného talentu, KPos představují rychlé a snadné řešení pro nalezení odborného záležitosti podle potřeby. Vzhledem k tomu, že kpos mají tendenci mít širokou škálu členů týmu, je tu dobrá šance, že budou moci poskytnout specialistu za jakýkoliv projekt právo, když je potřebujete. Už budou vyškoleni, jsou obeznámeni se svým průmyslem a jsou schopni na palubě mnohem rychleji než tradiční procesy najímání, protože jsou již součástí týmu KPO, s nimiž jste s nimi spolupracovali.

Jaké jsou výzvy KPO?

Podle Outsourcing Filipíny , kde jsou firmami KPO nastaveny na to, aby se staly "druhým největším zdrojem devizy země," největší výzvy se točí kolem bezpečnosti.

Sdílení dat s třetí stranou vždy představuje riziko. Data mohou být odcizena, prodána nebo dokonce ztracena v procesu práce s vnějším dodavatelem. Proto je to tak důležité, aby manažeři dodavatele přijali dodatečná opatření při jejich konečných rozhodnutích najímání.

Další výzvou k zvážení je vhodné. Jen proto, že KPO nabízí komplexní seznam služeb neznamená, že jsou nejlepším partnerem pro konkrétní společnost. A s Vysoká míra obratu zaměstnanců Manažeři dodavatele se mohou o sobě ocitnout více času seznámení s novými manažery účtů a specialisty na pravidelném základě, někdy i střední projekt.

Splnění je další vydání KPO firem pravidelně řeší. To znamená zabývat se rizikem důvěrnosti dat a bezpečnosti údajů. Silný personální oddělení může zabránit překážkám, jako jsou tyto. Je však téměř nemožné vědět, jak dobře se značka KPO zabývá těmito problémy dříve, než s nimi partner.

S ohledem na to, co je třeba mít na paměti, měli by manažeři prodávajícího ujistit, že důkladně prozkoumali pověst svých potenciálních kodáků a hledali zřízené značky partnerovi s.

Příklady outsourcingu znalostí

Je důležité mít na paměti, že jedinečná nabídka Nabídka Návrhy CPOS je speciální, což je důvod, proč jsou skvělou volbou pro úkoly, jako je:

Jak spravovat znalostní proces outsourcing s Správce úloh UDN

Správce úloh UDN je projektový management Software, který pracuje s KPO bezpečnější a efektivnější. Řízení projektového řízení a úkoly usnadňují přiřazení práce jak interně, tak externě. A protože projekt Gantt grafy Jsou vysoce vizuální, outsourcované specialisté mohou rychle odkazovat na své vlastní osobní data, stejně jako kde jejich práce zapadá do většího obrazu.

Správce úloh UDN Také poskytuje řešení sdílení dat s bezpečností podnikové úrovně. Nejen, že váš tým může sdílet a ukládat datové soubory přímo na platformě, ale mohou také ovládat, kdo má přístup k čemu. To zajišťuje, že informace jsou stále snadno dostupné, ale udržuje také citlivé a nesouvisející informace na základě potřeby.

Čím více pracujete s kódem kpos, tím více budete chtít použít robustní a bezpečnou platformu pro správu projektů, jako je Správce úloh UDN maximalizovat dopad své investice.

Výběr správné firmy KPO partnerovi s je náročná, když je nejcennější data vaší společnosti na lince. Správce úloh UDN Vytvoří mír mysli pomocí pokročilých funkcí dokonale hodí pro spolupráci třetích stran. Začněte svůj zkušební verze zdarma dnes.