Що таке аутсорсинг знань? (Kpo)
Цікаво, які аутсорсинг процесу знань є, чи потребує ваша фірма? Якщо ви менеджер постачальників шукає підтримку в аналітиці даних, дослідження ринку, глобальна звітність або управління продуктивністю, це ресурс для вас. У цьому посібнику ми точно виклали те, що KPO, як він відрізняється від BPO, і хто відповідає за керування все це.
Ми також включили велику кількість прикладів, переваг, викликів та інструменту, який ви можете використовувати, щоб максимізувати свої інвестиції. Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про аутсорсинг процесу знань та якДиспетчер завдань UDNможе допомогти вам керувати ним.
Представляємо аутсорсинг процесу знань (KPO)
Аутсорсинг знань (KPO) - це практика завдань підрядників з інформаційно-пов'язаним бізнесомдіяльність. Ці підрядники, як правило, є позаштатних людей з високоспеціалізованими знаннями в певній місцевості. Це робить їх більш кваліфікованими для розуміння та застосування зібраних даних.
Найбільша різниця між КПО іаутсорсинг бізнес-процесів(BPO) полягає в тому, що BPO є все про створення та після процесу, тоді як КПО зосереджується на забезпеченні спеціалізованого знань разом із їх послугами. По суті, ви вибираєте між фірмою з високоефективним процесом без експертів проти фірми з фахівцями, які можуть створювати власні процеси залежно від потреб складних тем під рукою.
Інформація про процес КПОС є необхідним для бізнесу. Він зосереджений навколо даних, який є основним елементом ланцюга вартості марки. Не тільки це необхідно для операцій, але це також ключ для створення цінних продуктів та послуг.
Цей процес є сильно керованим та складним. Вона включає в себе все від ідентифікації точок даних для збору, щоб видобути все це для дійсних розумінь. Робота вважається інтенсивною. І з кількістю спеціальних навичок, необхідних для вирішення різних областей, не дивно, що підприємства часто наймають більше, ніж один аутсорсинг-працівник або фірма КПО, щоб допомогти їм.
Ці аутсорсингові об'єкти розташовані по всьому світу. Це може бути дужевартість- Ефективні для підприємств, розташованих у країнах з сильнішими валютами. Але це також представляє виклики, характерні длявіддалена робота .
Хто керує аутсорсингом процесу знань?
Менеджери постачальників, Менеджери ділових операцій та консультанти з управління є всіма великими кандидатами на управління аутсорсингом процесу знань. Їх найбільший виклик вирівнює внутрішні та зовнішні співробітники. ЦеУправління бізнес-процесамизазвичай побудований з землі. Але це також може базуватися на минулому досвіді та робочих процесах за іншими проектами, пов'язаними з даними.
Інший найбільший виклик КПО менеджери стикаються і зберігають найкращий талант. За інформацією Індії новинПершокласний, важливо знайти фірми KPO, які значною мірою зосереджуються на розумінні домену та цілей.
Вони продовжують сказати, що "інвестування в сильні фахівці домену[тих, хто є невпинно живуть культуру домену, в якому вони працюють", є абсолютним необхідним для успішних організацій КПО.
Це означає, що менеджери постачальників стануть відповідальними за те, що спілкування є сильним, а вирівнювання КПО сильніше, щоб досягти успіху. Додаткові інструменти, такі якПрограмне забезпечення для управління бізнесомє життєво важливими для кожного етапу управління КПО.
Коли вам потрібен KPO?
Існує три основних сценаріїв бізнесу, які роблять їх великими претендентами для аутсорсингу процесу знань. Перша - відсутність спеціалізації. Їх команди можуть бути відсутніми з глибокими знаннями певної області даних. Або вони не мають досвіду аналізу даних. Вони можуть навіть мати одну або дві кваліфіковані члени команди, алезавданняПід рукою потрібна додаткова підтримка.
Другий, як ми вже згадували, є відсутність працівників. Чи означає це, що має команду, яка не має кваліфікації, або одна, яка вже перевантажена, підприємствам може знадобитися додаткова допомога для цього процесу. Ця причина особливо поширена серед завантажених запусків.
Третій - відсутність ресурсів. Це може означати команди вже короткі вчасно, процес KPO має жорсткий термін, або бізнес не має коштів, щоб наймати працівників штату. Процес найму для тимчасових співробітників та партнерів є менш дорогим, ніж процес найму для членів салонів.
Плюс, вартість ведення бізнесу з фірмою KPO низькаризикОскільки ціни, як правило, нижчі, ніж внутрішній еквівалент, і вони тимчасово на борту для цьогопроект .
Які види бізнесу використовують аутсорсинг процесу знань?
Є багато різних видів бізнесу, які використовують KPO. Але те, що вони мають спільного, - це необхідність збирати, зберігати та аналізувати великий обсяг цінних даних.
Це особливо поширене в галузях, таких як фінансування, право, інженерія, медицина та технологія. Це також ключ для деяких державних установ та дослідників практично у будь-якій дисципліні.
Навіть якщо бізнес не підходить під ці категорії, вони можуть мати внутрішній департамент, який може використовувати KPO. Наприклад, творчі команди, такі як маркетинг контенту та графічний дизайн, часто потребують підтримки даних, оскільки їх робота безпосередньо пов'язана з інформацією про компанію та аудиторію.
КПО навіть охоплює операційні потреби, щоб кожна корпорація використовує. Міжнародна фірма "КПО"авіаціяпропонує такі послуги, як підтримка Back-Office з рішеннями та продажами клієнтів. Вони також надають підтримку електронної комерції та управління інформацією.
Отже, як ви можете сказати, немає дефіциту галузей, які можуть скористатися партнерами з фірмою KPO. Навіть якщо компанія не підпадає під категорія, перелічені вище, це може знадобитися підтримка або поза необхідністю, або як частина більшоїСтратегія управління ресурсами .
Типи послуг KPO
Зчеплення нещодавно переліченоНайкращі компанії KPO 2021на основі відгуків клієнтів. Aidey, Unity Communications, а Ardem Incorporated складають перші три. Ось вибірка того, що вони та інші фірми KPO повинні запропонувати:
На додаток до наданих послуг, топ-компанії KPO також включають, такі як безпека даних, експерти промисловості та високий рівеньякістьуправління. Рецензенти з зчеплення вказують на те, що чутливість та увага до деталей були деякими іншими клієнтами, пов'язаними з обслуговуванням, можуть очікувати від фірми KPO.
В цілому, послуги KPO, як правило, добре округлюються, але також включають експертів, які можуть надати чудовий досвід для вас, так і ваших клієнтів.
Які переваги КПО?
Найбільша перевага використання аутсорсингу процесу знань уУправління закупівлями проектукоштує. Фірми KPO часто забезпечують конкурентоспроможну ціну. Вони також контрактні працівники, тому корпорації заощаджують на деяких податкових та вигідних пакетах.
Менеджери постачальників можуть вибрати, коли потрібно найняти нових талантів або контрактів на паузу. Отже, з невеликим прогнозуванням бізнесу можуть надійно залишатися в межах бюджету шляхом усунення того, що в іншому випадку можуть бути закріплені витрати.
Компанії, які вибирають аутсорсинг, також заощаджують навчання та ресурси, оскільки більшість фірм КПО беруть навантаження на надання як своїх працівників. Для високотехнологічних навичок це може означати великі заощадження, коли справа доходить до набору витрат. Особливо це стосується, якщо роль буде короткостроковим або, якщо він буде розпущений початок раніше, ніж пізніше.
Крім фінансових можливостей, деякі інші переваги КПО включають підвищення ефективності процесу та пошуку унікального таланту. Більшість аутсорсингових підприємств знань мають досвід та інструменти, необхідні для оптимізації операцій для будь-якої організації. Незалежно від того, що це означає, що навантаження навантаження важких завдань або просто забезпечити обтічні робочі процеси, KPOS пропонують розумніші ресурси управління.
І коли справа доходить до пошуку унікального таланту, KPOS присутні швидко і легкі рішення для пошуку експерта з предмету, якщо це необхідно. Оскільки КПО, як правило, мають широкий спектр членів команди, є хороший шанс, що вони зможуть надати спеціаліста для будь-якого проекту, коли їх потрібно. Вони вже будуть навчені, знайомі з вашою галуззю, і здатні на борту набагато швидше, ніж традиційні процеси найму, оскільки вони вже є частиною команди KPO, з якою ви співпрацюють.
Які виклики КПО?
Відповідно доАутсорс Філіппіни, де фірми КПО стануть "другим за величиною джерелом іноземної валюти", "найбільші виклики обертаються навколо безпеки.
Обмін даними з третьою стороною завжди становить ризик. Дані можуть бути викрадені, продані або навіть втрачені в процесі роботи з зовнішнім постачальником. Ось чому так важливо, щоб керівники постачальників беруть додаткові застереження при прийнятті кінцевих рішень наймання.
Інший виклик, який слід враховувати. Просто тому, що KPO пропонує повний список послуг, не означає, що вони найкращий партнер для конкретної компанії. І зВисокі ставки обороту персоналу, Менеджери постачальників можуть знайти більше часу, щоб регулярно ознайомитись з новими керівниками та фахівцями, іноді навіть середньою проектом.
Відповідність є ще одним випуском фірми KPO регулярно займаються. Це означає, що стосується ризику конфіденційності та безпеки даних. Сильний відділ HR може запобігти таким чином перешкода. Однак, майже неможливо знати, наскільки добре бренду KPO займається цими проблемами, перш ніж партнерувати з ними.
З усім на увазі, керівники постачальників повинні переконатися, що вони ретельно досліджували репутацію своїх перспективних КПО та шукають встановлені бренди для партнера.
Приклади аутсорсингу знань
Знову ж таки, важливо мати на увазі, що унікальна пропозиція пропозиції KPOS є спеціальністю, тому вони є чудовим варіантом для таких завдань, як:
Як керувати аутсорсингом процесу знань зМенеджер завдань UDN
Менеджер завдань UDN це Управління проектамиПрограмне забезпечення, яке робить роботу з KPO безпечнішим та більш ефективним. Термін управління проектами та завданнями дозволяють легко призначити роботу як внутрішньо, так і зовні. І тому, що проектГрафіки GanttДуже візуальні, аутсорсичні фахівці можуть швидко посилатися на власні особисті строки, а також, де їхня робота вписується у більшу картину.
Менеджер завдань UDNТакож забезпечує рішення для обміну даними з безпекою рівня підприємства. Не тільки ваша команда та зберігає файли даних, але вони також можуть контролювати, хто має доступ до чого. Це гарантує, що інформація все ще легко знайти, але вона також зберігає чутливість та незв'язану інформацію про основу необхідності.
Чим більше ви працюєте з KPOS, тим більше ви хочете використовувати надійну та безпечну платформу управління проектами, такими якМенеджер завдань UDNмаксимізувати вплив ваших інвестицій.
Вибір правильної фірми KPO для партнера з складним завданням, коли найцінніші дані вашої компанії знаходиться на лінії.Менеджер завдань UDNСтворює спокій за допомогою передових функцій, які чудово підходять для сторонніх співпраці. Почніть свійбезкоштовне випробуваннясьогодні.
