Jaki jest outsourcing procesów wiedzy? (KPO)

Zastanawiasz się, co jest outsourcingu procesów wiedzy i czy Twoja firma tego potrzebuje? Jeśli jesteś menedżerem dostawcy poszukującym wsparcia w analizy danych, badania rynku, raportowanie globalne lub zarządzanie wydajnością, jest to zasób dla Ciebie. W tym przewodniku przedstawiliśmy dokładnie to, co jest KPO, jak różni się od BPO, a kto jest odpowiedzialny za zarządzanie wszystkim.

Uwzględniliśmy również wiele przykładów, korzyści, wyzwań i narzędzia, którego można wykorzystać do zmaksymalizowania inwestycji. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o outsourcingu procesów wiedzy i jak Menedżer zadań UDN. może pomóc ci zarządzać.

Przedstawiamy Outsourcing procesu wiedzy (KPO)

Outsourcing procesu wiedzy (KPO) to praktyka wykonawców zadań z biznesem związanym z informacjami czynność . Wykonawcy te są zazwyczaj niezależnymi osobami o wysoce wyspecjalizowanej wiedzy w określonym obszarze. To sprawia, że ​​bardziej zakwalifikowali się do zrozumienia i stosowania zebranych danych.

Największa różnica między KPO a Outsourcing procesów biznesowych (BPO) jest to, że BPO dotyczy tworzenia i następującego procesu, podczas gdy KPO koncentruje się na dostarczaniu specjalistycznej wiedzy ustalonej wraz z ich usługami. Zasadniczo wybierasz między firmą o wysoce wydajnym procesie bez ekspertów w porównaniu z firmą ze specjalistami, którzy mogą tworzyć procesy niestandardowe w zależności od potrzeb złożonych tematów pod ręką.

Proces KPO Information jest niezbędny dla biznesu. Jest skupiony wokół danych, który jest elementem podstawowym łańcucha wartości marki. Nie tylko jest to konieczne dla operacji, ale jest również kluczem do tworzenia cennych produktów i usług.

Proces ten jest silnie napędzany i kompleksowy. Obejmuje wszystko, od identyfikacji punktów danych za kolekcję do wydobywania tego wszystkie dla działań wglądu. Zaangażowana praca jest uważana za intensywną. I z liczbą specjalnych umiejętności wymaganych do rozwiązania różnych obszarów, nie jest zaskoczeniem, że firmy często zatrudniają więcej niż jednego pracownika outsourcud lub firma KPO, aby pomóc im.

Te obiekty outsourcingowe znajdują się na całym świecie. To może być bardzo koszt -Efektywne dla firm zlokalizowanych w krajach o silniejszych walutach. Ale ma również typowe wyzwania Praca zdalna .

Kto zarządza outsourcingu procesów wiedzy?

Menedżerowie dostawców , Menedżerowie operacji biznesowych i konsultanci zarządzania są wielkimi kandydatami do zarządzania outsourcingu procesów wiedzy. Ich największym wyzwaniem jest dostosowanie współpracowników wewnętrznych i zewnętrznych. Ten Zarządzanie procesami biznesowymi jest powszechnie zbudowany z uziemienia. Ale może również opierać się na wcześniejszych doświadczeniach i przepływu pracy w innych projektach związanych z danymi.

Pozostałe największe wyzwanie Menedżerowie KPO staje się znalezieniem i utrzymaniem najlepszego możliwego talentu. Według Indii News Outlet Pierwszy post Ważne jest, aby znaleźć firmy KPO, które skupiają się mocno na zrozumieniu domeny i celów.

Powiedzą, że "inwestowanie w silnych specjalistów domen[którzy są]nieustannie żyjące kultury domeny, w której działają" jest absolutnym musi udane organizacje KPO.

Oznacza to, że menedżerowie dostawców będą odpowiedzialni za upewnienie się, że komunikacja jest silna, a wyrównanie firmy KPO jest silniejsze, aby odnieść sukces. Zaawansowane narzędzia, takie jak Oprogramowanie do zarządzania procesami biznesowymi są niezbędne dla każdego kroku zarządzania KPO.

Kiedy potrzebujesz KPO?

Istnieją trzy główne scenariusze facetów, które sprawiają, że są ich świetnymi warunkami do outsourcingu procesów wiedzy. Pierwszy jest brak specjalizacji. Ich zespoły mogą zaginąć kogoś z głęboką znajomością konkretnego obszaru danych. Lub brakuje im doświadczenia analizy danych. Mogą nawet mieć jednego lub dwóch wykwalifikowanych członków zespołu, ale zadanie Pod ręką wymaga dodatkowego wsparcia.

Drugi, jak właśnie wspomnialiśmy, jest brakiem pracowników. Niezależnie od tego, czy oznacza to, że zespół brakuje kwalifikacji lub jednego, który jest już przeciążony, przedsiębiorstwa mogą wymagać dodatkowej pomocy w tym procesie. Ten powód jest szczególnie rozpowszechniony wśród bootsstring startups.

Trzeci jest brakiem zasobów. Oznacza to, że zespoły są już krótkie na czas, proces KPO ma ciasny termin, lub firmy brakuje środków na zatrudnienie pracowników pełnoetatowych. Proces zatrudniania pracowników pracowników i partnerów jest mniej kosztowny niż proces zatrudniania członków zespołu.

Plus, koszt prowadzenia interesów z firmą KPO jest niski ryzyko Ponieważ ceny są zazwyczaj niższe niż równoważny wewnętrzny i są tylko na pokładzie tymczasowo dla tego projekt .

Jakie rodzaje przedsiębiorstw wykorzystują outsourcing procesów wiedzy?

Istnieje wiele różnych rodzajów firm, które korzystają z KPO. Ale wszyscy mają wspólną potrzebę zbierania, przechowywania i analizowania dużej ilości cennych danych.

Jest to szczególnie rozpowszechnione w branżach, takich jak finanse, prawo, inżynieria, medycyna i technologia. Klucz jest również kluczem do pewnych agencji rządowych i badaczy w prawie każdej dyscyplinie.

Nawet jeśli firma nie pasuje do tych kategorii, mogą mieć dział wewnętrzny, który może korzystać z KPO. Na przykład kreatywne drużyny, takie jak marketing treści i projektowanie graficzne często wymagają wsparcia danych, ponieważ ich praca jest bezpośrednio związana z rynkiem i informacjami o widowni.

KPO obejmuje nawet potrzeby operacyjne, których każda korporacja używa. Międzynarodowa firma KPO o imieniu Airisx. Oferuje usługi takie jak obsługa back-office z rozwiązaniami i sprzedażą klientów. Zapewniają również wsparcie zarządzania danymi e-commerce i przedsiębiorstw.

Tak więc, jak możesz powiedzieć, nie brakuje branż, które mogą skorzystać z partnerstwa z firmą KPO. Nawet jeśli firma nie spadnie pod kategoriami wymienionymi powyżej, może on nadal potrzebować wsparcia poza koniecznością lub jako część większej Strategia zarządzania zasobami .

Rodzaje usług KPO

Sprzęgło ostatnio wymieniono Najlepsze firmy KPO w 2021 roku Na podstawie opinii klientów. Aidea, komunikację jedności i ardem włączony tworzą pierwsze trzy. Oto pobieranie próbek tego, co i inne firmy KPO mają do zaoferowania:

Oprócz świadczonych usług, najlepsze firmy KPO obejmują również niezbędne, takie jak bezpieczeństwo danych, eksperci branżowy i wysoki poziom jakość kierownictwo. Recenzenci na temat sprzęgła wskazują, że reakcja i dbałość o szczegóły były niektóre z innych ofert związanych z usługami klienci mogą oczekiwać od firm KPO.

Ogólnie rzecz biorąc, usługi KPO są zazwyczaj dobrze zaokrąglone, ale także obejmują ekspertów, którzy mogą zapewnić wielkie doświadczenia zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów.

Jakie są zalety KPO?

Największa zaletą wykorzystania outsourcingu procesu wiedzy Zarządzanie zamówieniami projektu jest koszt. Firmy KPO często zapewniają konkurencyjne ceny. Są również pracownikami kontraktowymi, więc korporacje oszczędzają na niektórych pakietach podatkowych i świadczeń.

Menedżerowie dostawców mogą wybrać, kiedy wynająć nowe umowy talentów lub wstrzymania w razie potrzeby. Tak więc z niewielkim prognozowaniem przedsiębiorstwa mogą niezawodnie pozostać w budżecie, eliminując to, co w przeciwnym razie mogą być stałe wydatki.

Firmy, które wybierają outsource zaoszczędzić na szkoleniach i zasobach, ponieważ większość firm KPO podejmuje ciężar zapewnienia zarówno swoich pracowników. Dla bardzo technicznych umiejętności może to oznaczać duże oszczędności, jeśli chodzi o koszty rekrutacji. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli rola będzie krótkoterminowa lub jeśli zostanie zaczniesz początek niż później.

Poza możliwościami finansowymi niektóre inne zalety KPO obejmują zwiększenie wydajności procesu i pozyskiwania unikalnego talentu. Większość firm outsourcingowych procesów wiedzy ma doświadczenie i narzędzia potrzebne do usprawnienia operacji dla każdej organizacji. Niezależnie od tego, czy oznacza to, że podejmowanie ciężaru ciężkich ładunków zadań lub wystarczy zapewnić opływowe przepływy pracy, KPO oferuje mądrzejsze zarządzanie zasobami.

A jeśli chodzi o pozyskiwanie wyjątkowego talentu, KPO przedstawia szybkie i łatwe rozwiązania do znalezienia eksperta przedmiotowego sprawy w razie potrzeby. Ponieważ KPO mają tendencję do posiadania szerokiej gamy członków zespołu, istnieje dobra szansa, że ​​będą mogli dostarczyć specjalistę do każdego projektu, gdy ich potrzebujesz. Będą już wyszkolonych, znają twoją branżę i są w stanie na pokładzie znacznie szybciej niż tradycyjne procesy zatrudniające, ponieważ są już częścią zespołu KPO, z którym współpracowałeś.

Jakie są wyzwania KPO?

Według Outsource Filipiny , gdzie firmy KPO są ustawione na stać się "drugim co do wielkości źródłem wymiany walut kraju", największe wyzwania obracają się wokół bezpieczeństwa.

Udostępnianie danych z osobą trzecią zawsze stanowi ryzyko. Dane mogą być skradzione, sprzedawane, a nawet utracone w procesie pracy z zewnętrznym dostawcą. Dlatego tak ważne jest, aby menedżerowie dostawców przyjmują dodatkowe środki ostrożności podczas dokonywania ostatecznych decyzji zatrudniających.

Doskonuje się kolejne wyzwanie. Tylko dlatego, że KPO oferuje obszerną listę usług, nie oznacza, że ​​są najlepszym partnerem dla konkretnej firmy. I z Stawki obrotów wysokiego personelu , Menedżerowie dostawców mogą regularnie spędzać więcej czasu na zapoznanie się z nowymi menedżerami i specjalistami specjalistami, czasami nawet środkowym projektem.

Zgodność jest kolejnym rozwiązaniem firmy KPO firmy KPO. Oznacza to zajmowanie ryzyka poufności i bezpieczeństwa danych. Silny dział HR może zapobiec takich przeszkód. Jednak jest to niemożliwe, aby wiedzieć, jak dobrze marka KPO zajmuje się tymi problemami, zanim współpracujesz z nimi.

Z myślą o tym wszystkim, menedżerowie dostawców powinni upewnić się, że dokładnie zbadali reputację swoich przyszłych KPO i szukają ustalonych marek do partnera.

Przykłady outsourcingu procesów wiedzy

Ponownie, ważne jest, aby pamiętać, że Oferta KPO Unikalna wartość jest specjalnością, dlatego są świetną opcją dla zadań, takich jak:

Jak zarządzać outsourcingu procesów wiedzy Menedżer zadań UDN.

Menedżer zadań UDN. jest Zarządzanie projektami Oprogramowanie, które sprawia, że ​​praca z KPO jest bezpieczniejsza i bardziej wydajna. Terminy zarządzania projektami i zadania ułatwiają przypisanie pracy zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. I ponieważ projekt. Wykresy gantta Są bardzo wizualne, zewnętrzni specjaliści mogą szybko odnieść się do własnych datów należnych, a także gdzie ich praca pasuje do większego obrazu.

Menedżer zadań UDN. Zapewnia również rozwiązanie udostępniania danych z zabezpieczeniem poziomu przedsiębiorstwa. Twój zespół może się udostępniać i przechowywać pliki danych tuż na platformie, ale mogą również kontrolować, kto ma dostęp do tego, co. Zapewnia to, że informacje są nadal łatwe do zlokalizowania, ale także utrzymuje wrażliwe i niepowiązane informacje o potrzebie widoku.

Im więcej pracujesz z KPO, tym bardziej chcesz użyć solidnej i bezpiecznej platformy zarządzania projektami, takich jak Menedżer zadań UDN. zmaksymalizować wpływ swojej inwestycji.

Wybór odpowiedniej firmy KPO do partnera jest wyzwaniem, gdy najcenniejsze dane firmy jest na linii. Menedżer zadań UDN. Stwarza spokój umysłu dzięki zaawansowanym funkcjom doskonale nadają się do współpracy innej firmy. Zacznij swój bezpłatna wersja próbna Dziś.