Gia công quy trình kiến ​​thức là gì? (KPO)

Tự hỏi gia công quy trình kiến ​​thức là gì và liệu công ty của bạn có cần nó không? Nếu bạn là người quản lý nhà cung cấp đang tìm kiếm sự hỗ trợ trong việc phân tích dữ liệu, nghiên cứu thị trường, báo cáo toàn cầu hoặc quản lý hiệu suất, đây là tài nguyên cho bạn. Trong hướng dẫn này, chúng tôi đã phác thảo chính xác KPO là gì, cách nó khác với BPO và ai chịu trách nhiệm quản lý tất cả.

Chúng tôi cũng đã bao gồm nhiều ví dụ, lợi ích, thách thức và một công cụ bạn có thể sử dụng để tối đa hóa khoản đầu tư của mình. Tiếp tục đọc để tìm hiểu thêm về gia công quy trình kiến ​​thức và cách thức Quản lý tác vụ UDN có thể giúp bạn quản lý nó.

Giới thiệu gia công quy trình kiến ​​thức (KPO)

Gia công quy trình kiến ​​thức (KPO) là thực hành các nhà thầu nhiệm vụ với doanh nghiệp liên quan đến thông tin hoạt động . Những nhà thầu này thường là những cá nhân tự do có kiến ​​thức chuyên môn cao trong một khu vực cụ thể. Điều này làm cho họ đủ điều kiện để hiểu và áp dụng dữ liệu được thu thập.

Sự khác biệt lớn nhất giữa kpo và Quá trình kinh doanh gia công (BPO) là BPO là tất cả về việc tạo và tuân theo một quy trình, trong khi KPO tập trung vào việc cung cấp một kiến ​​thức chuyên ngành cùng với dịch vụ của họ. Về cơ bản, bạn đang lựa chọn giữa một công ty có quy trình hiệu quả cao mà không có chuyên gia so với một công ty có các chuyên gia có thể tạo các quy trình tùy chỉnh tùy thuộc vào nhu cầu của các chủ đề phức tạp trong tầm tay.

Quy trình KPOS thông tin là điều cần thiết cho doanh nghiệp. Nó tập trung vào dữ liệu là một yếu tố nền tảng của chuỗi giá trị của thương hiệu. Không chỉ cần thiết cho các hoạt động, mà còn là chìa khóa để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ có giá trị.

Quá trình này là điều khiển dữ liệu nhiều và phức tạp. Nó bao gồm tất cả mọi thứ từ việc xác định các điểm dữ liệu để thu thập để khai thác tất cả cho những hiểu biết có thể hành động. Công việc liên quan được coi là mãnh liệt. Và với số lượng các kỹ năng đặc biệt cần thiết để giải quyết các lĩnh vực khác nhau, không có gì ngạc nhiên khi các doanh nghiệp thường thuê nhiều hơn một nhân viên thuê ngoài hoặc một công ty KPO để hỗ trợ họ.

Những cơ sở gia công phần mềm này nằm trên toàn thế giới. Điều này có thể rất Giá cả -Hiệu ứng cho các doanh nghiệp đặt tại các quốc gia có tiền tệ mạnh hơn. Nhưng nó cũng thể hiện những thách thức điển hình cho làm việc từ xa .

Ai quản lý gia công gia công kiến ​​thức?

Quản lý nhà cung cấp , Quản lý hoạt động kinh doanh và tư vấn quản lý là tất cả các ứng cử viên tuyệt vời để quản lý gia công quy trình kiến ​​thức. Thách thức lớn nhất của họ là sắp xếp các cộng tác viên nội bộ và bên ngoài. Cái này Quản lý quy trình kinh doanh thường được xây dựng từ mặt đất lên. Nhưng nó cũng có thể dựa trên kinh nghiệm và quy trình làm việc trong quá khứ trong các dự án liên quan đến dữ liệu khác.

Những người quản lý KPO thách thức lớn nhất khác đối mặt là tìm kiếm và giữ cho tài năng tốt nhất có thể. Theo Outlet Tin tức Ấn Độ Bài viết đầu tiên , Điều quan trọng là tìm các công ty KPO tập trung nhiều vào việc hiểu tên miền và mục tiêu.

Họ tiếp tục nói rằng, đầu tư vào các chuyên gia miền mạnh[người]không ngừng sống văn hóa của miền mà họ vận hành, là một điều tuyệt đối để tổ chức KPO thành công.

Điều này có nghĩa là các nhà quản lý nhà cung cấp sẽ là người chịu trách nhiệm đảm bảo rằng liên lạc là mạnh mẽ và căn chỉnh của công ty KPO mạnh hơn để thành công. Các công cụ nâng cao như Phần mềm quản lý quy trình kinh doanh rất quan trọng cho mỗi bước quản lý KPO.

Khi nào bạn cần kpo?

Có ba kịch bản chính khiến các doanh nghiệp làm cho họ những ứng cử viên tuyệt vời cho gia công quy trình kiến ​​thức. Đầu tiên là thiếu chuyên môn. Các đội của họ có thể đang thiếu một người có kiến ​​thức sâu sắc về một lĩnh vực dữ liệu cụ thể. Hoặc họ thiếu kinh nghiệm phân tích dữ liệu. Họ thậm chí có thể có một hoặc hai thành viên trong nhóm có trình độ, nhưng bài tập Trong tay yêu cầu hỗ trợ bổ sung.

Thứ hai, như chúng ta vừa đề cập, là thiếu nhân viên. Cho dù điều đó có nghĩa là có một đội thiếu bằng cấp hoặc một đội đã quá tải, các doanh nghiệp có thể cần thêm trợ giúp cho quy trình này. Lý do này đặc biệt phổ biến giữa các công ty khởi nghiệp bootstrapped.

Thứ ba là thiếu tài nguyên. Điều đó có thể có nghĩa là các đội đã tắt đúng giờ, quy trình KPO có thời hạn chặt chẽ hoặc các doanh nghiệp thiếu tiền để thuê nhân viên toàn thời gian. Quá trình tuyển dụng cho nhân viên tạm thời và đối tác ít tốn kém hơn so với quy trình tuyển dụng cho các thành viên trong nhóm lương.

Thêm vào đó, chi phí kinh doanh với một công ty KPO thấp rủi ro bởi vì giá thường thấp hơn so với tương đương trong nhà và chúng chỉ ở trên tàu tạm thời cho cái này dự án .

Những loại hình doanh nghiệp sử dụng gia công quy trình kiến ​​thức?

Có nhiều loại hình doanh nghiệp khác nhau sử dụng KPO. Nhưng những gì họ đều có điểm chung là cần phải thu thập, lưu trữ và phân tích một khối lượng dữ liệu có giá trị cao.

Điều này đặc biệt phổ biến trong các ngành công nghiệp như tài chính, luật, kỹ thuật, y học và công nghệ. Nó cũng là chìa khóa cho một số cơ quan chính phủ và nhà nghiên cứu trong gần như bất kỳ kỷ luật nào.

Ngay cả khi một doanh nghiệp không phù hợp với các hạng mục này, họ có thể có một bộ phận nội bộ có thể sử dụng KPO. Ví dụ, các nhóm sáng tạo như tiếp thị nội dung và thiết kế đồ họa thường cần hỗ trợ dữ liệu vì công việc của họ được gắn trực tiếp đến thị trường và thông tin khán giả.

KPO thậm chí còn bao gồm các nhu cầu hoạt động mà mọi tập đoàn sử dụng. Một công ty KPO quốc tế có tên Airisx. Cung cấp các dịch vụ như hỗ trợ tại chỗ với các giải pháp và doanh số của khách hàng. Họ cũng cung cấp hỗ trợ cho việc thương mại điện tử và quản lý dữ liệu doanh nghiệp.

Vì vậy, như bạn có thể nói, không thiếu các ngành công nghiệp có thể hưởng lợi từ việc hợp tác với một công ty KPO. Ngay cả khi một công ty không thuộc các danh mục được liệt kê ở trên, nó vẫn có thể cần sự hỗ trợ hoặc không cần thiết hoặc là một phần của lớn hơn Chiến lược quản lý tài nguyên .

Các loại dịch vụ KPO

Ly hợp được liệt kê gần đây Các công ty KPO hàng đầu năm 2021 dựa trên đánh giá của khách hàng. Phụ tiết, Truyền thông Unity, và Ardem Incorporated tạo nên top ba. Dưới đây là một mẫu của những gì họ và các công ty KPO khác phải cung cấp:

Ngoài các dịch vụ họ cung cấp, các công ty KPO hàng đầu cũng bao gồm các yếu tố cần thiết như bảo mật dữ liệu, các chuyên gia trong ngành và mức độ cao của phẩm chất sự quản lý. Các nhà phê bình về ly hợp chỉ ra rằng sự đáp ứng và chú ý đến chi tiết là một số dịch vụ liên quan đến dịch vụ khác mà khách hàng có thể mong đợi từ các công ty KPO.

Nhìn chung, các dịch vụ KPO có xu hướng được làm tròn tốt nhưng cũng bao gồm các chuyên gia có thể cung cấp trải nghiệm tuyệt vời cho cả bạn và khách hàng của bạn.

Những lợi thế của KPO là gì?

Ưu điểm lớn nhất của việc sử dụng gia công quy trình kiến ​​thức trong Quản lý mua sắm dự án là chi phí. Các công ty KPO thường cung cấp giá cả cạnh tranh. Họ cũng là công nhân hợp đồng, vì vậy các tập đoàn tiết kiệm một số gói thuế và lợi ích.

Các nhà quản lý nhà cung cấp có thể chọn thời điểm thuê tài năng mới hoặc tạm dừng hợp đồng khi cần thiết. Vì vậy, với một chút dự báo, các doanh nghiệp có thể đáng tin cậy ở trong ngân sách bằng cách loại bỏ những gì có thể là chi phí cố định.

Các công ty chọn thuê ngoài cũng tiết kiệm về đào tạo và tài nguyên kể từ khi hầu hết các công ty KPO chịu gánh nặng cho cả nhân viên của họ. Đối với các kỹ năng kỹ thuật cao, điều này có thể có nghĩa là tiết kiệm lớn khi nói đến chi phí tuyển dụng. Điều này đặc biệt đúng nếu vai trò sẽ ngắn hạn hoặc nếu nó dự kiến ​​sẽ bắt đầu sớm hơn sau.

Ngoài các cơ hội tài chính, một số lợi thế khác của KPO bao gồm tăng hiệu quả quy trình và tìm nguồn cung cấp tài năng độc đáo. Hầu hết các công ty gia công quy trình kiến ​​thức có kinh nghiệm và công cụ cần thiết để hợp lý hóa các hoạt động cho bất kỳ tổ chức nào. Cho dù điều đó có nghĩa là lấy gánh nặng của tải trọng nhiệm vụ nặng nề hoặc chỉ đơn giản là cung cấp quy trình công việc được sắp xếp hợp lý, KPOS cung cấp quản lý tài nguyên thông minh hơn.

Và khi tìm nguồn cung ứng tài năng độc đáo, KPOS trình bày các giải pháp nhanh chóng và dễ dàng để tìm một chuyên gia về vấn đề khi cần thiết. Vì KPOS có xu hướng có nhiều thành viên trong nhóm, có một cơ hội tốt mà họ sẽ có thể cung cấp một chuyên gia cho bất kỳ dự án nào ngay khi bạn cần. Họ đã được đào tạo, quen thuộc với ngành công nghiệp của bạn và có thể trên tàu nhanh hơn nhiều so với các quy trình tuyển dụng truyền thống vì họ đã là một phần của đội KPO mà bạn đã hợp tác.

Những thách thức của KPO là gì?

Dựa theo Thuê ngoài Philippines. , nơi các công ty KPO được thiết lập để trở thành "nguồn ngoại hối lớn thứ hai của ngoại hối của đất nước", những thách thức lớn nhất xoay quanh an ninh.

Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba luôn gây rủi ro. Dữ liệu có thể bị đánh cắp, được bán hoặc thậm chí bị mất trong quá trình làm việc với một nhà cung cấp bên ngoài. Đó là lý do tại sao điều quan trọng đối với các nhà quản lý nhà cung cấp có thêm các biện pháp phòng ngừa khi đưa ra quyết định cuối cùng của họ.

Một thách thức khác để xem xét là phù hợp. Chỉ vì một KPO cung cấp một danh sách đầy đủ các dịch vụ không có nghĩa là họ là đối tác tốt nhất cho một công ty cụ thể. Và với Tỷ lệ doanh thu nhân viên cao , các nhà quản lý nhà cung cấp có thể thấy mình dành nhiều thời gian hơn làm quen với các nhà quản lý tài khoản và chuyên gia mới một cách thường xuyên, đôi khi ngay cả giữa dự án.

Tuân thủ là một vấn đề khác mà các công ty KPO thường xuyên đối phó. Điều đó có nghĩa là xử lý rủi ro bảo mật và bảo mật dữ liệu. Một bộ phận HR mạnh mẽ có thể ngăn chặn những trở ngại như thế này. Tuy nhiên, gần như không thể biết một thương hiệu KPO đối phó với những vấn đề này trước khi bạn hợp tác với họ như thế nào.

Với tất cả những điều này trong tâm trí, các nhà quản lý nhà cung cấp nên đảm bảo rằng họ đã nghiên cứu kỹ lưỡng danh tiếng của KPOS tương lai của họ và tìm kiếm các thương hiệu được thành lập để hợp tác.

Kiến thức quá trình gia công các ví dụ

Một lần nữa, điều quan trọng là phải nhớ rằng đề nghị KPOS có giá trị độc đáo là đặc sản, đó là lý do tại sao chúng là một lựa chọn tuyệt vời cho các nhiệm vụ như:

Làm thế nào để quản lý gia công quy trình kiến ​​thức với Quản lý tác vụ UDN

Quản lý tác vụ UDN là một quản lý dự án Phần mềm làm việc với KPO an toàn hơn và hiệu quả hơn. Timelines quản lý dự án và các nhiệm vụ giúp dễ dàng gán công việc cả bên trong và bên ngoài. Và bởi vì dự án Biểu đồ GANTT. Có rất thị giác, các chuyên gia thuê ngoài có thể nhanh chóng tham chiếu đến những ngày đáo hạn cá nhân của họ, cũng như nơi công việc của họ phù hợp với bức tranh lớn hơn.

Quản lý tác vụ UDN Cũng cung cấp một giải pháp để chia sẻ dữ liệu với bảo mật cấp doanh nghiệp. Nhóm của bạn có thể chia sẻ và lưu trữ các tệp dữ liệu ngay trong nền tảng không, nhưng họ cũng có thể kiểm soát ai có quyền truy cập vào những gì. Điều này đảm bảo rằng thông tin vẫn dễ dàng xác định vị trí, nhưng nó cũng giữ thông tin nhạy cảm và không liên quan đến cơ sở cần thiết để xem.

Bạn càng làm việc với KPOS, bạn càng muốn sử dụng nền tảng quản lý dự án mạnh mẽ và bảo mật như Quản lý tác vụ UDN để tối đa hóa tác động của khoản đầu tư của bạn.

Chọn công ty KPO phù hợp để hợp tác với là thách thức khi dữ liệu có giá trị nhất của công ty bạn nằm trên dòng. Quản lý tác vụ UDN Tạo sự an tâm với sự trợ giúp của các tính năng nâng cao phù hợp hoàn hảo cho sự hợp tác của bên thứ ba. Bắt đầu của bạn Trial miễn phí hôm nay.