Vad är kunskapsprocess outsourcing? (KPO)

Undrar vad kunskapsprocessen outsourcing är och om ditt företag behöver det? Om du är en leverantörschef som söker stöd i dataanalys, marknadsundersökning, global rapportering eller prestationshantering, är det resursen för dig. I den här guiden har vi beskrivit exakt vad KPO är, hur det skiljer sig från BPO, och som är ansvarig för att hantera allt.

Vi har också inkluderat massor av exempel, fördelar, utmaningar och ett verktyg du kan använda för att maximera din investering. Fortsätt läsa för att lära dig mer om kunskapsprocess outsourcing och hur UDN Task Manager kan hjälpa dig att hantera det.

Introduktion av kunskapsprocess outsourcing (KPO)

Kunskapsprocess Outsourcing (KPO) är utövandet av uppgiftsentreprenörer med informationsrelaterad verksamhet aktivitet . Dessa entreprenörer är vanligtvis frilansiga individer med högspecialiserad kunskap inom ett visst område. Detta gör dem mer kvalificerade att förstå och tillämpa de insamlade uppgifterna.

Den största skillnaden mellan KPO och Affärsprocess outsourcing (BPO) är att BPO handlar om att skapa och följa en process, medan KPO är inriktad på att ge en specialiserad kunskap med sina tjänster. I huvudsak väljer du mellan ett företag med en mycket effektiv process utan experter mot ett företag med specialister som kan skapa anpassade processer beroende på behoven hos de komplexa ämnena.

Informationen KPOS-processen är avgörande för verksamheten. Det är centrerat kring data som är ett grundelement i varumärkets värdekedja. Det är inte bara nödvändigt för verksamheten, men det är också nyckeln till att skapa värdefulla produkter och tjänster.

Denna process är tungt datadriven och komplex. Det inkluderar allt från att identifiera datapunkter för insamling till gruvdrift allt för handlingsbar insikter. Det berörda arbetet anses vara intensivt. Och med antalet speciella färdigheter som krävs för att ta itu med de olika områdena är det ingen överraskning att företag ofta anlitar mer än en outsourcad anställd eller ett KPO-företag för att hjälpa dem.

Dessa outsourcinganläggningar ligger över hela världen. Detta kan vara mycket kosta -Effektiv för företag som ligger i länder med starkare valutor. Men det presenterar också utmaningar som är typiska för fjärrarbete .

Vem hanterar kunskapsprocessen outsourcing?

Leverantörschefer , Business Operations Managers, och Management Consultants är alla stora kandidater för hantering av kunskapsprocess outsourcing. Deras största utmaning anpassar interna och externa samarbetspartners. Detta Affärsprocessledning är vanligtvis byggd från grunden. Men det kan också baseras på tidigare erfarenheter och arbetsflöden på andra datarrelaterade projekt.

Den andra största utmaningen KPO-chefernas ansikte är att hitta och hålla den bästa möjliga talangen. Enligt Indien News Outlet Första inlägg Det är viktigt att hitta KPO-företag som fokuserar kraftigt på att förstå domänen och målen.

De fortsätter att säga att "investera i starka domänspecialister[som är]obevekligt lever kulturen av den domän där de är verksamma" är ett absolut måste för framgångsrika KPO-organisationer.

Det betyder att leverantörscheferna kommer att vara de som är ansvariga för att säkerställa att kommunikationen är stark och KPO: s anpassning är starkare för att lyckas. Avancerade verktyg som Business Process Management Software är avgörande för varje steg i KPO-hantering.

När behöver du KPO?

Det finns tre stora scenarier företag ansikte som gör dem stora contenders för kunskapsprocess outsourcing. Den första är brist på specialisering. Deras lag kan sakna någon med en djup kunskap om ett visst dataområde. Eller de saknar dataanalysupplevelse. De kan till och med ha en eller två kvalificerade lagmedlemmar, men uppgift Vid handen kräver ytterligare support.

Den andra, som vi just nämnde, är en brist på anställda. Oavsett om det betyder att ha ett lag som saknar kvalifikationer eller en som redan är överbelastad, kan företag behöva ytterligare hjälp för denna process. Denna anledning är speciellt utbredd bland bootstrappade startups.

Den tredje är brist på resurser. Det kan innebära att lag redan är korta, KPO-processen har en snäv tidsfrist, eller företag saknar medel för att anställa heltidsanställda. Anställningsprocessen för tillfälliga anställda och partners är mindre kostsamma än anställningsprocessen för tjänstemän.

Dessutom är kostnaden för att göra affärer med ett KPO-företag lågt risk Eftersom priserna är vanligtvis lägre än den inhemska motsvarigheten och de är bara ombord tillfälligt för den här projekt .

Vilka typer av företag använder kunskapsprocess outsourcing?

Det finns många olika typer av företag som använder KPO. Men vad de alla har gemensamt är behovet av att samla, lagra och analysera en hög volym värdefulla data.

Detta är särskilt vanligt i industrier som ekonomi, lag, teknik, medicin och teknik. Det är också viktigt för vissa myndigheter och forskare i nästan vilken disciplin som helst.

Även om ett företag inte passar under dessa kategorier, kan de ha en intern avdelning som kan utnyttja KPO. Till exempel behöver kreativa team som innehållsmarknadsföring och grafisk design ofta datatöd eftersom deras arbete är direkt knutet till marknadsplats och publikinformation.

KPO täcker även operativa behov som varje företag använder. Ett internationellt KPO-företag som heter airisx Erbjuder tjänster som back-office support med kundlösningar och försäljning. De ger också stöd för e-handel och företagsdatahantering.

Så som du kan säga är det ingen brist på industrier som kan dra nytta av att samarbeta med ett KPO-företag. Även om ett företag inte omfattas av ovanstående kategorier, kan det fortfarande behöva stödet antingen av nödvändighet eller som en del av en större Resurshanteringsstrategi .

Typer av KPO-tjänster

Koppling som nyligen listats De bästa KPO-företagen av 2021 Baserat på kundrecensioner. Aidey, Unity Communications, och Ardem Incorporated utgör de tre bästa. Här är ett urval av vad de och andra KPO-företag har att erbjuda:

Förutom de tjänster som de tillhandahåller innehåller de bästa KPO-företagen även nödvändiga datasäkerhet, branschexperter och en hög nivå av kvalitet förvaltning. Granskare på koppling påpekar att svaret och uppmärksamhet på detaljer var några av de andra servicelaterade erbjudanden som kunderna kan förvänta sig av KPO-företag.

Sammantaget tenderar KPO-tjänster att vara väl avrundade men inkluderar även experter som kan ge stora erfarenheter för både dig och dina kunder.

Vad är fördelarna med KPO?

Den största fördelen med att använda kunskapsprocessen outsourcing i Projektupphandlingshantering är kostnad. KPO-företag ger ofta konkurrenskraftig prissättning. De är också kontraktsarbetare, så företag sparar på vissa skatte- och förmånspaket.

Leverantörschefer kan välja när man ska anställa nya talanger eller pauskontrakt efter behov. Så med lite prognos kan företagen på ett tillförlitligt sätt bo inom budgeten genom att eliminera vad som annars skulle vara fasta kostnader.

Företag som väljer att outsourca sparar också på utbildning och resurser eftersom de flesta KPO-företag tar på sig belastningen för att ge både sina anställda. För mycket tekniska färdigheter kan det innebära stora besparingar när det gäller rekryteringskostnader. Detta är särskilt sant om rollen kommer att vara kort sikt eller om den är slated att börja tidigare än senare.

Utöver de ekonomiska möjligheterna inkluderar några andra fördelar med KPO ökad processeffektivitet och inköp unik talang. De flesta kunskapsprocessens outsourcingföretag har erfarenhet och verktyg som behövs för att effektivisera verksamheten för någon organisation. Oavsett om det innebär att man tar på sig belastningen av tungt uppgift eller helt enkelt tillhandahåller strömlinjeformade arbetsflöden, erbjuder KPOS smartare resursförvaltning.

Och när det gäller att köpa unik talang, presenterar KPOs snabba och enkla lösningar för att hitta en ämne som behövs. Eftersom KPOS tenderar att ha ett brett utbud av lagmedlemmar, det finns en bra chans att de kommer att kunna erbjuda en specialist för något projekt direkt när du behöver dem. De kommer redan att träna, är bekanta med din bransch, och kan ombord på mycket snabbare än traditionella anställningsprocesser eftersom de redan är en del av KPO-laget du har samarbetat med.

Vad är utmaningarna i KPO?

Enligt Outsource Filippinerna , där KPO-företag ska bli "den näst största källan till landets utländska valuta", är de största utmaningarna kring säkerheten.

Att dela data med en tredje part utgör alltid en risk. Data kan bli stulna, sålda eller till och med förlorade i arbetet med att arbeta med en utvändig leverantör. Därför är det så viktigt att leverantörscheferna tar extra försiktighetsåtgärder när de slutar de slutliga anställningsbesluten.

En annan utmaning att överväga är lämplig. Bara för att en KPO erbjuder en omfattande lista över tjänster betyder inte att de är den bästa partnern för ett visst företag. Och med Hög personal omsättning , leverantörschefer kan befinna sig till att få mer tid att lära känna nya kontoansvariga och specialister regelbundet, ibland till och med mittprojekt.

Överensstämmelse är ett annat problem KPO-företag som regelbundet hanterar. Det innebär att hantera risken för sekretess och säkerhet. En stark HR-avdelning kan förhindra hinder som dessa. Det är dock nästan omöjligt att veta hur bra ett KPO-varumärke behandlar dessa problem innan du samarbetar med dem.

Med allt detta i åtanke bör leverantörscheferna se till att de grundligt undersökt rykte om deras potentiella KPOs och leta efter etablerade varumärken till partner med.

Kunskapsprocess outsourcing exempel

Återigen är det viktigt att komma ihåg att det unika värdet proposition kpos erbjudande är specialitet, varför de är ett bra alternativ för uppgifter som:

Hur man hanterar kunskapsprocessen Outsourcing med UDN Task Manager

UDN Task Manager är en projektledning programvara som gör att man arbetar med en KPO säkrare och effektivare. Projektledning Timelines och uppgifter gör det enkelt att tilldela arbete både internt och externt. Och eftersom projektet Gantt-diagram Är mycket visuella, outsourcade specialister kan snabbt referera sina egna personliga förfallodagar, liksom där deras arbete passar in i den större bilden.

UDN Task Manager Ger också en lösning på datadelning med säkerhetsnivå. Inte bara kan ditt lag dela och lagra datafiler direkt inom plattformen, men de kan också kontrollera vem som har tillgång till vad. Detta säkerställer att information fortfarande är lätt att lokalisera, men det håller också känslig och orelaterad information om behov av behov.

Ju mer du arbetar med KPOs, desto mer vill du använda en robust och säker projekthanteringsplattform som UDN Task Manager för att maximera effekterna av din investering.

Att välja rätt KPO-företag till partner med är utmanande när ditt företags mest värdefulla data är på linjen. UDN Task Manager skapar sinnesro med hjälp av avancerade funktioner som passar perfekt för samarbete från tredje part. Börja din fri rättegång i dag.