Zusammenbruch der Mauer zwischen Marketing und Umsatz in 7 einfachen Schritten

Wie ist ein Marketing-Fachmann, was eine andere Abteilung in Ihrer Organisation ist, mit der Ihr Team häufig eng mit der Arbeit arbeitet?

Wenn Sie gesagt haben, "Verkäufe", sind Sie nicht alleine. Und wenn Sie sagen, "Verkäufe", gefolgt von einer Augenrolle, einem Stöhnen, und ein kräftiger Seufzer, nun, sind Sie auch nicht alleine.

Ja, es gibt eine notorische Tätigkeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams. Trotz des gleichen übergeordneten Ziels (hey, wir wollen alle mehr Dollar in der Tür, nicht wahr?), Diese beiden Gruppen fühlen sich oft, als würden sie sich miteinander im Widerspruch befinden.

Die Tätigkeit zwischen Marketing und Umsatz

Warum? Nun, einige davon müssen mit der Tatsache zu tun, dass sie unterschiedliche Ansichten-Marketing haben, neigt dazu, mehr langfristig zu verzichten, während der Umsatz auf kurzfristig stark fokussiert ist.

Aber mit der zur Seite kommt es, dass viel davon ein guter, altmodischer Finger zeigt. Es ist die Aufgabe der Marketingabteilung, Leads zu generieren (etwas Staat ist ihre Top-Herausforderung), so dass das Verkaufsteam das Angebot verfolgen und schließen kann.

Quelle: Hubspot.

Aber wenn etwas bricht und die Dinge nicht wie erwartet schwenken? Die Verkaufsabteilung ist schnell zu sagen, dass die Leads nicht qualifiziert waren, während die Marketingabteilung behauptet, dass der Umsatz ihren Job nicht angemessen nicht angemessen hat.

Klingt bekannt? Diese Art der Schuld-Spiel ist üblich, aber das bedeutet nicht, dass es produktiv ist. Stattdessen müssen Marketing- und Vertriebsmitarbeiter Wege erkennen, wie sie besser mit diesen gemeinsam genutzten Zielen zusammenarbeiten können - mit so wenig Haar, der wie möglich zieht.

"Der laufende Konflikt zwischen Vertrieb und Marketing ist der" Elefanten "im Raum in vielen Unternehmen", sagt Steve Martin, Autor und Vertriebstrainer, in einem "Niemand will über das Problem sprechen, bis es so störend wird, dass es damit umgegangen ist."

Natürlich ist diese Tätigkeit etwas, mit dem sich proaktiv behandelt werden muss, um Chaos zu vermeiden und effektiv zusammenzuarbeiten. Wenn Sie denken, dass dies unmöglich klingt, versichern wir Ihnen, dass es nicht ist. Wir haben sieben verschiedene Strategien abgerundet, die Sie verwenden können, um die Art und Weise zu verbessernMarketing-TeamFunktioniert mit der Vertriebsabteilung Ihres Unternehmens.

1. Holen Sie sich dieselbe Seite über Tore

Mit Marketing und Umsatz in Richtung desselben Gesamtobjekts ist es leicht anzunehmen, dass jeder bereits auf derselben Seite ist. Das ist normalerweise nicht der Fall.

Beide Teams müssen sicherstellen, dass sie ein Verständnis der Geschäftsziele und deren Ziele des anderen haben. Sie müssen die Überlappung in diesen Zielen finden, und sehen Sie, wo sie einander helfen können. Dies bedeutet, dass Sie in der Lage sein, zusammenzuarbeiten, anstatt zu konkurrieren.

"Obwohl es eher elementar erscheinen mag, ist ein Tipp, sicherzustellen, dass beide Teams wissen, was in Bezug auf Ziele und Erwartungen für den anderen erwartet wird", erklärt Carly Fauuth, Leiter Marketing und Outreach "Wenn das Vertriebsteam nicht weiß, was das Marketing-Team in Bezug auf KPIs und andere Metriken erreichen soll und umgekehrt, wird die Beziehung wahrscheinlich nicht sehr fruchtbar sein."

Setzen Sie ein Treffen, in dem Sie alle auf die gemeinsam genutzten Ziele einigen können, an denen Sie arbeiten, und planen Sie dann ein wiederkehrendes Gespräch, um den Fortschritt aller einchecken zu können. Verwenden Sie das Um sicherzustellen, dass Sie nicht nur vage Meilensteine ​​werfen, mit der niemand ankleben kann.

"Wenn Sie sich nicht mit geteilten Ergebnissen einigen, fühlt sich der tägliche Tag wie ein Kampf an und dient nur, um beide Seiten zu frustrieren", fügt Mike Schultz, Präsident bei .

2. Erhalten Sie ein tieferes Verständnis der Verantwortlichkeiten

Trotzdem ist der Abgrund zwischen Marketing- und Vertriebsteams tief in einem mangelnden Verständnis verwurzelt. Der Vertrieb sieht das Marketing als mehr Unterstützung als ein echter Treiber der Geschäftsentwicklung, während das Marketing denkläuft, dass der Umsatz den einfachen Teil des Prozesses hat - sie müssen nur den Deal schließen, nachdem er alle Grundlagen gelegt wurde.

Es ist frustrierend, und genau, warum Marketing- und Vertriebsmitarbeiter Zeit investieren müssen, um die Funktion der Funktion der beiden anderen, praktischen Erfahrungen, wenn möglich, zu verstehen.

"Holen Sie sich einen Teil eines Teams, das an den täglichen Tag des anderen beteiligt ist, auch wenn Sie nur auf einem grundlegenden Niveau", sagt Fauh, ", vielleicht, dass jemand vom Marketing-Team einen oder zwei Verkaufsanrufe übernimmt, und ein Vertriebsrichter bekommt ihre Hände nass mit einem bestimmtenMarketingprojekt.. Wenn die beiden Teams einen Schritt in den Bootsstiefeln, sozusagen, ist die Zusammenarbeit sicher, dass sich die Zusammenarbeit verbessert. "

, ein Verhaltens- und Marketing-Psychologe, empfiehlt, dass eine Rotation der Gruppenmitglieder in den Strategiesitzungen der anderen Abteilung sitzen und dann diese Informationen wieder in ihre eigenen Teams zurücklegen.

Initiativen wie diese erhöhen das Verständnis und verstärken Anleihen zwischen den beiden Abteilungen.

"Hinter dem Vorhang in der Lage zu sein, wie eine Abteilung an seinen besten Tagen arbeitet, kann zu einer besseren Kommunikation führen", fügt Greg Roth hinzu, der läuft , ein Sprech- und Schulungsgeschäft.

3. Holen Sie sich einen Gewinn bei Herausforderungen

Day-tägliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten verstehen, ist hilfreich, aber es ist nicht immer genug. Es ist auch von Vorteil für Teams, die Extra-Meile zu gelangen und einen besseren Griff auf die Herausforderungen zu bringen, auf die sich die andere Abteilung häufig gegenüberstellt.

Dr. Jaffa empfiehlt, "kreative Übungen für eine Gruppe, um die Herausforderungen der anderen Gruppengesichter zu lösen."

Dies kann so einfach sein wie ein offenes Gespräch, an dem Sie diskutieren können, wie Sie an gemeinsamen Straßenblocks vorbeikommen. Oder, vielleicht können Sie Probleme austauschen und jedes Team Pitch potenzielle Strategien zur Ansprache aufweisen.

Jede Route, die Sie auswählen, indem Sie der anderen Abteilung die Möglichkeit geben, zu versuchen, mit einigen der Probleme, die Sie häufig begegnen, ermitteln, ermitteln Sie die Das wird auf der anderen Seite des Tisches getan, und gleichzeitig auch ein reichhaltiges Sympathie erhöht.

4. Ermutigen Sie die Zeit zusammen

Es gibt nichts Schöneres Zeit, die zusammen verbracht haben, um diese wahrgenommene Tätigkeit zu erleichtern. "Verwende Zeit zusammen", berät Schulz, "E-Mails und Messaging und Unterhaltung am Telefon nicht genug."

Die Anwesenheit des Anteils der Anreise ist ein solider Ort, um zu beginnen, empfiehlt Schulz. "Sie werden sich kennenlernen und einem anderen vertrauen", fügt er hinzu ", passiert keine Zusammenarbeit, bis Sie Vertrauen etablieren."

Schultz sagt auch, dass es klug sein kann, an gemeinsamen Brainstorming-Sitzungen teilzunehmen. "Sie müssen nicht einmal eine große Agenda haben", erklärt Schulz, "Kommen Sie einfach zusammen und fragen Sie:" Was sollten wir tun, um das Unternehmen als Ganzes am effektivsten zu sein? "Wenn Sie das tun, werden Sie dies tun Erfahren Sie, wie sich einander denkt, und was ihre Glaubenssysteme sind, die ihre Verhaltensweisen treiben. "

Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie an den Projekten zusammenarbeiten, die ein Input von beiden Seiten erfordern, anstatt isoliert zu arbeiten, und versuchen, sie in der elften Stunde zusammenzusetzen.

Je mehr Seiten miteinander zusammenarbeiten, anstatt sich in den Silo anzusehen, wird ein langer Weg zum Aufbau von Vertrauen.

"Während die ideale Situation Marketing- und Vertriebsteams aufweist, die auf dem Mindestmarketingpersonal sitzen, sollten sich auf dem Mindestmarketingpersonal und das Vertriebsminkte eng mit dem Käufer-Persönlichkeitsabwicklung, der Fahrt-Kartierung des Käufers und der Inhaltskrealisierung zusammenarbeiten,", sagt Joshua Feinberg, Chief Gedankenführer an .

Oh, und wenn Sie im Zweifel, zögern Sie nicht, Ihre Anleihen außerhalb des Büros zu stärken. Schließlich verletzt eine lässige Happy Hour noch nie jemanden!

5. Entwurf eines Service-Level-Abkommens

Das Erstellen einer Service-Level-Vereinbarung (SLA) kann übermäßig formal oder starr sein. Die Zeit, die Zeit zu nehmen, Ihre Versprechen an einander zu kennzeichnen, kann tatsächlich einen langen Weg, um Ihre Kooperationen zu glätten und mögliche Konflikte zu mildern.

"Denken Sie an die SLA wie Hochzeitsübungen", sagt Feinberg, "Vertriebsteams und Marketingteams machen einander Verpflichtungen, die ihre kollaborativen Bemühungen um Umsatzwachstumsergebnisse konzentrieren."

"Umsatzversprechen umfassen in der Regel das Erreichen jedes qualifizierten Leads innerhalb von x Minuten / Stunden und für y Times z-Tage.

Natürlich können die Besonderheiten dessen, was Sie in Ihre eigene SLA aufnehmen, variieren. Ein Vorbehalt: Seien Sie klar, dass die SLA eine gegenseitige Vereinbarung ist - eine Partnerschaft - oder SieRisikoVerwandeln Sie die Vertriebsmarketing-Beziehung in einen Agentur-Client, in dem ein Futter auf dem Zaun zum anderen arbeitet. In jedem Fall wird der Anstrengungen, um die Erwartungen voneinander zu vereinbaren, viele zukünftige Kopfschmerzen verhindern.

6. zusammen erstellen

Leider sind Vertriebs- und Marketingteams in die Gewohnheit geraten, nur wirklich miteinander kommunizieren oder zusammenzuarbeiten, nachdem die Dinge von den Schienen gegangen sind. Wenn Vertrieb und Marketing nur zusammen auf unerwartete Probleme reagieren, wird es nur den Braugroll und die negativen Gefühle zwischen den beiden erhöhen. Sie können nie gerne zusammenarbeiten, wenn Sie es immer in einer Hochdrucksituation tun.

Dies ist einer der vielen Gründe, warum Sie die Zeit zum Brainstorming machen und zusammen erstellen - ohne beheizte Debatten oder Finger zeigen.

"Haben Sie Meetings, die mitzunehmen, um mitzunehmen. Nicht nur Meetings, in denen Menschen Luftwiderstände ", erklärt Roth", beziehe ich mich auf diese Treffen als "Ideeneignung", als eine Abteilung eine Idee für eine Strategie oder einen Prozess hat, sollten sie etwa halb bis zur Fertigstellung arbeiten, dann präsentieren Sie es in ein Dual- oder Multi-Department-Treffen für Kritik. "

Diese Art von Ansatz beinhaltet das andere Team des Prozesses - bevor alles den Fan trifft. Diese Anstrengung erhöht die Idee der Zusammenarbeit, anstatt Wettbewerb oder ständige Beschwerde.

7. Integrieren Sie Ihre Software

Dieser letzte Tipp deckt eine logistische Änderung ab, die Sie zur Erleichterung der Zusammenarbeit zwischen Ihrem Marketingteam und dem Vertriebsteam ermöglichen: Integration Ihres CRM mit Ihrer Marketing-Automatisierungsplattform.

Die Technologie löst nicht alle Ihre Löwen, aber es kann sicherlich helfen, die Berichterstattung der geschlossenen Schleife bereitzustellen. Eine solche Berichterstattung fördert auch die weitere Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Sie müssen zusammenarbeiten, um die Daten zu analysieren, zu sehen, was funktioniert, und was ist nicht.

"Wenn Sie die exakte Verkehrsgeneration, die Lead-Generation kennenlernen, und Lead-Pflegekampagnen, die zu geschlossenen Angeboten, Vertrieb und Marketing führen, können das Schuld des Schuldes aufhalten und viel effektiver zusammenarbeiten", teilt Feinberg teil.

Wenn also die Integration eine Option für Sie ist, ist es definitiv etwas zu erforschen, um Ihre Vertriebs- und Marketing-Teammitglieder auf derselben Seite aufzubewahren.

Zu dir hinüber

In jeder Organisation müssen die Vertriebs- und Marketingabteilungen eng zusammenarbeiten. Trotz der Tatsache, dass sie zwei Seiten derselben Münze sind, können sie sich oft miteinander in den Chancen finden.

Wenn sich die Dinge auseinander fallen, richtet sich der Umsatz schnell an den Finger auf Marketing und umgekehrt.

Die besten Unternehmen finden jedoch Möglichkeiten, diese Standarddynamik auf dem Kopf zu drehen und diese beiden Gruppen inspirieren, um in Harmonie zu arbeiten.

Wenn Sie denken, dass das wie ein Pfeifen-Traum klingt, ist es definitiv nicht. Es besteht nur darum, einige Taktiken und Strategien umzusetzen, einschließlich:

Langsam beginnen Sie mit der Einführung dieser sieben Tipps in den Mix, und Sie können die Zusammenarbeit zwischen diesen beiden notorisch-at-odds-Teams sehen.