7 Σημαντικά βήματα στη διαδικασία λήψης αποφάσεων

Περίληψη

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι μια μέθοδος συλλογής πληροφοριών, αξιολογώντας εναλλακτικές λύσεις και την τελική επιλογή με στόχο την καλύτερη δυνατή απόφαση. Σε αυτό το άρθρο, περιγράφουμε λεπτομερώς τη διαδικασία βήμα προς βήμα για το πώς να λάβετε μια καλή απόφαση και να εξηγήσουμε διαφορετικές μεθοδολογίες λήψης αποφάσεων.

Κάνουμε αποφάσεις κάθε μέρα. Πάρτε το λεωφορείο για να εργαστείτε ή να καλέσετε ένα αυτοκίνητο; Παγωτό σοκολάτας ή βανίλιας; Πλήρες γάλα ή δύο τοις εκατό;

Υπάρχει μια ολόκληρη διαδικασία που συμβαίνει σε αυτές τις μικροσκοπικές αποφάσεις και, ενώ αυτές είναι απλές, εύκολες επιλογές, πώς καταλήγουμε να κάνουμε πιο δύσκολες αποφάσεις;

Στην εργασία, οι αποφάσεις δεν είναι τόσο απλές όσο επιλέγουν το είδος του γάλακτος που θέλετε στο latte το πρωί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η κατανόηση της διαδικασίας λήψης αποφάσεων είναι τόσο σημαντική.

Ποια είναι η διαδικασία λήψης αποφάσεων;

Η διαδικασία λήψης αποφάσεων είναι η μέθοδος συλλογής πληροφοριών, αξιολογώντας εναλλακτικές λύσεις και, τελικά, η τελική επιλογή.

Η διαδικασία επτά βημάτων προορίζεται για προκλητικές αποφάσεις που περιλαμβάνουν πολλαπλέςενδιαφερόμενα μέρη, αλλά αυτή η διαδικασία μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κάτι τόσο απλό όσο τι δημητριακά να χύσει στο μπολ πρωινό σας το πρωί.

Τα 7 βήματα της διαδικασίας λήψης αποφάσεων

Βήμα 1: Προσδιορίστε την απόφαση που πρέπει να γίνει

Όταν εντοπίζετε την απόφαση, ρωτήστε τον εαυτό σας μερικές ερωτήσεις:

Ποιο είναι το πρόβλημα που πρέπει να λυθεί;

Ποιος είναι ο στόχος που σκοπεύετε να επιτύχετε με την εφαρμογή αυτής της απόφασης;

Πώς θα μετρήσετε την επιτυχία;

Αυτές οι ερωτήσεις είναι όλες οι συνήθεις τεχνικές ρύθμισης στόχου που τελικά θα σας βοηθήσουν να βρείτε πιθανές λύσεις. Όταν το πρόβλημα έχει οριστεί σαφώς, τότε έχετε περισσότερες πληροφορίες για να βρείτε την καλύτερη απόφαση για την επίλυση του προβλήματος.

Βήμα 2: Συγκεντρώστε τις σχετικές πληροφορίες

Η συλλογή πληροφοριών που σχετίζονται με την απόφαση που πραγματοποιείται είναι ένα σημαντικό βήμα για την πραγματοποίηση μιας ενημερωμένης απόφασης. Η ομάδα σας έχει κάποια ιστορικά δεδομένα, καθώς σχετίζεται με αυτό το ζήτημα; Έχει κάποιος που επιχείρησε να λύσει αυτό το πρόβλημα πριν;

Είναι επίσης σημαντικό να αναζητήσετε πληροφορίες εκτός της ομάδας ή της εταιρείας σας. Η αποτελεσματική λήψη αποφάσεων απαιτεί πληροφορίες από πολλές διαφορετικές πηγές. Βρείτε εξωτερικούς πόρους, είτε πρόκειται για έρευνα αγοράς, συνεργάζεται με σύμβουλο είτε μιλάει με συναδέλφους σε διαφορετική εταιρεία που έχει σχετική εμπειρία. Η συλλογή πληροφοριών βοηθά την ομάδα σας να εντοπίσει διαφορετικές λύσεις στο πρόβλημά σας.

Βήμα 3: Προσδιορίστε εναλλακτικές λύσεις

Αυτό το βήμα απαιτεί να αναζητήσετε πολλές διαφορετικές λύσεις για το πρόβλημα στο χέρι. Η εύρεση περισσότερων από μία πιθανής εναλλακτικής λύσης είναι σημαντική όταν πρόκειται για τη λήψη αποφάσεων επιχειρήσεων, επειδή διαφορετικοί ενδιαφερόμενοι μπορούν να έχουν διαφορετικές ανάγκες ανάλογα με το ρόλο τους. Για παράδειγμα, εάν μια εταιρεία αναζητά ένα εργαλείο διαχείρισης εργασίας, η ομάδα σχεδιασμού μπορεί να έχει διαφορετικές ανάγκες από μια ομάδα ανάπτυξης. Επιλέγοντας μόνο μία λύση ακριβώς έξω από το ρόπαλο ίσως να μην είναι η σωστή πορεία δράσης.

Βήμα 4: Ζυγίστε τα αποδεικτικά στοιχεία

Αυτός είναι όταν παίρνετε όλες τις διαφορετικές λύσεις που έχετε έρθει και αναλύετε πώς θα αντιμετωπίσουν το αρχικό σας πρόβλημα. Η ομάδα σας αρχίζει να προσδιορίζει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε επιλογής και την εξάλειψη εναλλακτικών λύσεων από αυτές τις επιλογές.

Υπάρχουν μερικοί συνηθισμένοι τρόποι με τους οποίους η ομάδα σας μπορεί να αναλύσει και να ζυγίσει τα αποδεικτικά στοιχεία των επιλογών:

Κατάλογος Πλεονεκτήματα και ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥ

Ανάλυση SWOT

Απόφαση Matrix

Βήμα 5: Επιλέξτε ανάμεσα στις εναλλακτικές λύσεις

Το επόμενο βήμα είναι να κάνετε την τελική σας απόφαση. Εξετάστε όλες τις πληροφορίες που έχετε συλλέξει και πώς η απόφαση αυτή μπορεί να επηρεάσει κάθε ενδιαφερόμενο τρόπο.

Μερικές φορές η σωστή απόφαση δεν είναι μία από τις εναλλακτικές λύσεις, αλλά ένα μείγμα μερικών διαφορετικών εναλλακτικών λύσεων. Η αποτελεσματική λήψη αποφάσεων περιλαμβάνει δημιουργική επίλυση προβλημάτων και να σκέφτεστε έξω από το κουτί, οπότε μην περιορίζετε εσάς ή τις ομάδες σας σε επιλογές καθαρισμού.

Μία από τις βασικές τιμές στοUDN Task Managerείναι να απορρίψετε ψευδείς συναλλαγές. Η επιλογή μόνο μιας απόφασης μπορεί να σημαίνει ότι χάσουν τα οφέλη σε άλλους. Εάν μπορείτε, δοκιμάστε και βρείτε επιλογές που υπερβαίνουν μόνο τις εναλλακτικές λύσεις που παρουσιάζονται.

Βήμα 6: Αναλάβετε δράση

Μόλις ο τελικός υπεύθυνος λήψης αποφάσεων δίνει το πράσινο φως, ήρθε η ώρα να θέσουμε τη λύση σε δράση. Πάρτε το χρόνο να δημιουργήσετε ένασχέδιο εφαρμογήςΈτσι ώστε η ομάδα σας να βρίσκεται στην ίδια σελίδα για τα επόμενα βήματα. Τότε ήρθε η ώρα να θέσουμε το σχέδιό σας σε δράση και να παρακολουθήσετε την πρόοδο για να καθορίσετε εάν η απόφαση αυτή ήταν καλή ή όχι.

Βήμα 7: Ελέγξτε την απόφασή σας και τον αντίκτυπό της (τόσο καλό όσο και κακό)

Μόλις κάνατε μια απόφαση, μπορείτε να παρακολουθήσετε τοΜετρήσεις επιτυχίαςΠεριγράψατε στο βήμα 1. Έτσι καθορίζετε αν αυτή η λύση ανταποκρίνεται ή όχι ή όχι τα κριτήρια επιτυχίας της ομάδας σας.

Εδώ είναι μερικές ερωτήσεις που πρέπει να εξετάσετε κατά την αναθεώρηση της απόφασής σας:

Μήπως λύθηκε το πρόβλημα που εντοπίστηκε η ομάδα σας στο βήμα 1;

Μήπως αυτή η απόφαση επηρεάζει την ομάδα σας με θετικό ή αρνητικό τρόπο;

Ποια ενδιαφερόμενα μέρη επωφελήθηκαν από την παρούσα απόφαση; Που οι ενδιαφερόμενοι επηρεάστηκαν αρνητικά;

Εάν αυτή η λύση δεν ήταν η καλύτερη εναλλακτική λύση, η ομάδα σας μπορεί να επωφεληθεί από τη χρήση μιας επαναληπτικής μορφής διαχείρισης έργου. Αυτό επιτρέπει στην ομάδα σας να προσαρμοστεί γρήγορα στις αλλαγές και να λαμβάνει τις καλύτερες αποφάσεις με τους πόρους που έχουν.

Τύποι μοντέλων λήψης αποφάσεων

Ενώ τα περισσότερα μοντέλα λήψης αποφάσεων περιστρέφονται γύρω στα ίδια επτά βήματα, εδώ είναι μερικές διαφορετικές μεθοδολογίες που θα σας βοηθήσουν να κάνετε μια καλή απόφαση.

Ορθολογικά μοντέλα λήψης αποφάσεων

Αυτός ο τύπος μοντέλου λήψης αποφάσεων είναι ο πιο συνηθισμένος τύπος που θα δείτε. Είναι λογικό και διαδοχικό. Τα επτά βήματα που αναφέρονται παραπάνω είναι ένα παράδειγμα του ορθολογικού μοντέλου λήψης αποφάσεων.

Όταν η απόφασή σας έχει μεγάλο αντίκτυπο στην ομάδα σας και πρέπει να μεγιστοποιήσετε τα αποτελέσματα, αυτό είναι το είδος της διαδικασίας λήψης αποφάσεων που πρέπει να χρησιμοποιήσετε. Απαιτεί να εξετάσετε ένα ευρύ φάσμα απόψεων με μικρή προκατάληψη, ώστε να μπορείτε να κάνετε την καλύτερη δυνατή απόφαση.

Διαισθητικά μοντέλα λήψης αποφάσεων

Αυτός ο τύπος μοντέλου λήψης αποφάσεων υπαγορεύεται από πληροφορίες ή δεδομένα, αλλά από τα ένστικτα του εντέρου. Αυτή η μορφή λήψης αποφάσεων απαιτεί προηγούμενη εμπειρία και αναγνώριση προτύπων για να σχηματίσουν ισχυρά ένστικτα.

Αυτός ο τύπος λήψης αποφάσεων γίνεται συχνά από τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων που έχουν μεγάλη εμπειρία με παρόμοια είδη προβλημάτων. Έχουν ήδη αποδεδειγμένη επιτυχία με τη λύση που θέλουν να εφαρμόσουν.

Δημιουργικό μοντέλο λήψης αποφάσεων

Το μοντέλο δημιουργίας αποφάσεων περιλαμβάνει τη συλλογή πληροφοριών και γνώσεων σχετικά με ένα πρόβλημα και να προχωρήσουμε σε πιθανές ιδέες για μια λύση, παρόμοια με το μοντέλο της ορθολογικής λήψης αποφάσεων.

Η διαφορά είναι ότι αντί να προσδιορίσει τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα κάθε εναλλακτικής, ο υπεύθυνος λήψης αποφάσεων εισέρχεται σε μια περίοδο στην οποία προσπαθούν να μην σκεφτούν ενεργά τη λύση καθόλου. Ο στόχος είναι να έχουμε το υποσυνείδητό τους να αναλάβει και να τους οδηγήσει στη σωστή απόφαση, παρόμοια με το διαισθητικό μοντέλο λήψης αποφάσεων.

Αυτή η κατάσταση χρησιμοποιείται καλύτερα σε έναεπαναληπτική διαδικασίαΈτσι, οι ομάδες μπορούν να δοκιμάσουν τις λύσεις τους και να προσαρμοστούν καθώς αλλάζουν τα πράγματα.

Αποφάσεις κλειδιών τροχιάς με εργαλείο διαχείρισης εργασίας

Οι αποφάσεις κλειδιών παρακολούθησης μπορούν να προκληθούν προκλητικές όταν δεν τεκμηριώνονται σωστά. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς ένα εργαλείο διαχείρισης εργασίας όπως UDN Task ManagerΜπορεί να βοηθήσει την ομάδα σας να παρακολουθήσει βασικές αποφάσεις, να συνεργαστεί με τους συμπαίκτες και να παραμείνει στην κορυφή της προόδου όλα σε ένα μέρος.