7 etapas importantes no processo de tomada de decisão

Resumo

O processo de tomada de decisão é um método de coleta de informações, avaliando alternativas e fazendo uma escolha final com o objetivo de tomar a melhor decisão possível. Neste artigo, detalhamos o processo passo a passo sobre como tomar uma boa decisão e explicar diferentes metodologias de tomada de decisão.

Nós tomamos decisões todos os dias. Pegue o ônibus para trabalhar ou ligue para um carro? Chocolate ou sorvete de baunilha? Leite integral ou dois por cento?

Há um processo inteiro que entra em tomar essas pequenas decisões, e enquanto essas são escolhas simples e fáceis, como acabam fazendo decisões mais desafiadoras?

No trabalho, as decisões não são tão simples quanto escolher que tipo de leite você quer em seu latte pela manhã. É por isso que entender o processo de tomada de decisão é tão importante.

Qual é o processo de tomada de decisão?

O processo de tomada de decisão é o método de coleta de informações, avaliando alternativas e, em última análise, fazendo uma escolha final.

O seguinte processo de sete etapas destina-se a decisões desafiadoras que envolvem múltiplaspartes interessadas, mas este processo pode ser usado para algo tão simples quanto o cereal para derramar em sua tigela de manhã de manhã.

Os 7 passos do processo de tomada de decisão

Etapa 1: identificar a decisão que precisa ser feita

Quando você está identificando a decisão, faça algumas perguntas:

Qual é o problema que precisa ser resolvido?

Qual é o objetivo que você planeja alcançar implementando essa decisão?

Como você vai medir o sucesso?

Essas perguntas são todas as técnicas de definição de metas comuns que, em última instância, ajudarão você a criar possíveis soluções. Quando o problema é claramente definido, você tem mais informações para criar a melhor decisão de resolver o problema.

Etapa 2: coletar informações relevantes

A coleta de informações relacionadas à decisão que está sendo tomada é um passo importante para tomar uma decisão informada. Sua equipe tem algum dado histórico, pois se relaciona com esse problema? Alguém já tentou resolver esse problema antes?

Também é importante procurar informações fora da sua equipe ou empresa. A tomada de decisão efetiva requer informações de muitas fontes diferentes. Encontre recursos externos, seja realizado pesquisas de mercado, trabalhando com um consultor, ou conversando com colegas em uma empresa diferente que tenham experiência relevante. A coleta de informações ajuda sua equipe a identificar diferentes soluções ao seu problema.

Etapa 3: identificar soluções alternativas

Este passo requer que você procure muitas soluções diferentes para o problema em questão. Encontrar mais de uma alternativa possível é importante quando se trata de tomada de decisões de negócios, porque diferentes partes interessadas podem ter necessidades diferentes, dependendo do seu papel. Por exemplo, se uma empresa estiver procurando por uma ferramenta de gerenciamento de trabalho, a equipe de design pode ter necessidades diferentes do que uma equipe de desenvolvimento. Escolher apenas uma solução à direita do bastão pode não ser o curso certo de ação.

Etapa 4: pesar a evidência

É quando você pega todas as soluções diferentes que você viu e analisa como eles se dirigiriam ao seu problema inicial. Sua equipe começa a identificar os prós e contras de cada opção e eliminando alternativas dessas escolhas.

Há algumas maneiras comuns que sua equipe pode analisar e pesar a evidência de opções:

Lista prós e contras

Análise SWOT.

Matriz de decisão

Etapa 5: escolha entre as alternativas

O próximo passo é tomar sua decisão final. Considere todas as informações que você coleteu e como essa decisão pode afetar cada stakeholder.

Às vezes, a decisão certa não é uma das alternativas, mas uma mistura de algumas alternativas diferentes. A tomada de decisão efetiva envolve a resolução de problemas criativos e a pensar fora da caixa, portanto, não limite você ou suas equipes a opções de corte limpar.

Um dos principais valores emGerenciador de tarefas UDN.é rejeitar falsas tradeoffs. Escolher apenas uma decisão pode significar perder benefícios nos outros. Se você puder, tente encontrar opções que vão além das alternativas apresentadas.

Etapa 6: Tome medidas

Uma vez que o tomador de decisões final der a luz verde, é hora de colocar a solução em ação. Aproveite o tempo para criar umplano de implementaçãopara que sua equipe esteja na mesma página para os próximos passos. Então é hora de colocar seu plano em ação e monitorar o progresso para determinar se esta decisão foi ou não boa.

Etapa 7: Revise sua decisão e seu impacto (bom e ruim)

Depois de tomar uma decisão, você pode monitorar ométricas de sucessoVocê descreveu na etapa 1. É assim que você determina se esta solução atende ou não a critérios de sucesso da sua equipe.

Aqui estão algumas perguntas a considerar ao rever sua decisão:

Resolveu o problema que sua equipe identificou na etapa 1?

Essa decisão impactou sua equipe de maneira positiva ou negativa?

Quais partes interessadas se beneficiaram da presente decisão? Quais partes interessadas foram impactadas negativamente?

Se esta solução não foi a melhor alternativa, sua equipe pode se beneficiar de usar uma forma iterativa de gerenciamento de projetos. Isso permite que sua equipe se adapte rapidamente às mudanças e faça as melhores decisões com os recursos que eles têm.

Tipos de modelos de tomada de decisão

Embora a maioria dos modelos de decisão gire em torno das mesmas sete etapas, aqui estão algumas metodologias diferentes para ajudá-lo a tomar uma boa decisão.

Modelos de tomada de decisão racional

Este tipo de modelo de tomada de decisão é o tipo mais comum que você verá. É lógico e seqüencial. Os sete passos listados acima são um exemplo do modelo de tomada de decisão racional.

Quando sua decisão tem um grande impacto em sua equipe e você precisa maximizar os resultados, este é o tipo de processo de tomada de decisão que você deve usar. Requer que você considere uma ampla gama de pontos de vista com pequenos viés para que você possa tomar a melhor decisão possível.

Modelos de tomada de decisão intuitiva

Este tipo de modelo de tomada de decisão é ditado não por informações ou dados, mas por instintos intestinantes. Esta forma de tomada de decisão requer experiência anterior e reconhecimento de padrões para formar instintos fortes.

Este tipo de tomada de decisão é frequentemente feito por tomadores de decisão que têm muita experiência com tipos similares de problemas. Eles já haviam provado sucesso com a solução que eles estão procurando implementar.

Modelo de tomada de decisão criativa

O modelo de tomada de decisão criativo envolve a coleta de informações e insights sobre um problema e chegando com ideias potenciais para uma solução, semelhante ao modelo de tomada de decisão racional.

A diferença aqui é que, em vez de identificar os prós e contras de cada alternativa, o tomador de decisão entra em um período em que eles tentam não pensar ativamente na solução. O objetivo é ter seu subconsciente assumir e levá-los à decisão certa, semelhante ao modelo de tomada de decisão intuitiva.

Esta situação é melhor usada em umprocesso interativopara que as equipes possam testar suas soluções e se adaptarem como as coisas mudam.

Rastrear decisões-chave com uma ferramenta de gerenciamento de trabalho

Rastrear as principais decisões podem ser desafiadoras quando não estiverem documentadas corretamente. Saiba mais sobre como uma ferramenta de gerenciamento de trabalho como Gerenciador de tarefas UDN.Pode ajudar sua equipe rastrear decisões-chave, colaborar com colegas de equipe e ficar em cima do progresso em um só lugar.